【51CTO.com原創(chuàng)稿件】在全球企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢下，企業(yè)CIO有太多需要謹慎小心的事項。業(yè)務轉(zhuǎn)型、收購、成本壓力與消費需求改變都有可能迫使企業(yè)做出業(yè)務運營方式的根本性轉(zhuǎn)變。在艱難的時候，脆弱的企業(yè)往往會遭受很大的結(jié)構(gòu)損傷，而那些經(jīng)歷拐點而生存下來的企業(yè)將會變得更加強大且更具競爭力。

“我們調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在過去四年，90%的受訪企業(yè)表示經(jīng)歷過拐點，面臨過各種各樣的變革或者外部沖擊，比如市場萎縮、機構(gòu)重整，或者地震這種自然災害帶來的沖擊。Gartner發(fā)現(xiàn)，‘適應性強’的企業(yè)雖然經(jīng)歷過艱難的拐點，但后續(xù)發(fā)展會更好。”Gartner高級研究總監(jiān)陳勇在近日接受媒體采訪時說到。

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Gartner高級研究總監(jiān)陳勇

那么，數(shù)字化時代，CIO如何幫助企業(yè)贏在拐點，促進企業(yè)蓬勃發(fā)展?

數(shù)字化成為業(yè)務常態(tài)，IT預算增長平緩

采訪開始，陳勇并沒有立即回答這個問題，而是先分享了一些數(shù)據(jù)：

◆ 數(shù)字化已經(jīng)成為業(yè)務常態(tài)。Gartner將企業(yè)數(shù)字化程度劃分為五個階段：愿景、設(shè)計、交付、擴展、改善。其中，擴展和改善階段是數(shù)字化較為成熟的階段，調(diào)查顯示，2019年33%的企業(yè)數(shù)字化已經(jīng)成熟，預計2020年將有40%的企業(yè)進入這個階段，企業(yè)數(shù)字化程度走向成熟。

◆整體預算增長平緩。Gartner調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，2015年全球IT預算增長為1%，2018年為3%是近年來的高點，而2019年IT預算增長預計為2.9%。受企業(yè)數(shù)字化需求和經(jīng)濟增長放緩兩大因素影響，預測2020年IT預算增長將會達到2.8%。

“在與企業(yè)CIO調(diào)研交流的時候，我發(fā)現(xiàn)僅有少數(shù)企業(yè)CIO，會表示企業(yè)IT預算明年將會大幅度增長。而且這些企業(yè)往往屬于金融行業(yè)。”陳勇如是說。

◆90%的企業(yè)經(jīng)歷過拐點。Gartner調(diào)查顯示，過去四年中，CIO面對企業(yè)轉(zhuǎn)型的原因主要表現(xiàn)在：企業(yè)機構(gòu)顛覆、巨大運營成本壓力、不利的監(jiān)管干預、資金短缺、客戶需求變化、IT服務故障、勞動力電話、外部業(yè)務環(huán)境顛覆、網(wǎng)絡安全問題、產(chǎn)品/服務故障、其他顛覆性業(yè)務問題等。其中，因企業(yè)機構(gòu)顛覆原因，經(jīng)歷過拐點的受訪者占比高達47%，因運營成本壓力而經(jīng)歷拐點轉(zhuǎn)型的占比38%，因不利的監(jiān)管干預而轉(zhuǎn)型的占比34%。

CIO帶領(lǐng)企業(yè)贏在拐點的關(guān)鍵：三大能力，十個方面

在此背景下，企業(yè)究竟該如何帶領(lǐng)企業(yè)贏在拐點呢?

陳勇表示，企業(yè)在經(jīng)歷拐點時，有的順利通過，有的不盡人意。Gartner把這些企業(yè)分為三類：未經(jīng)考驗的企業(yè)、成功應對考驗的企業(yè)、沒有成功應對考驗的企業(yè)。

Gartner調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，約53%的企業(yè)是屬于尚未驗證，23%的企業(yè)是“適應性強”的企業(yè)，是成功應對考驗的，24%的企業(yè)是“適應性弱”的企業(yè)，也就是沒有成功應對考驗的。對比“適應性強”與“適應性弱”的企業(yè)，“適應性強”的企業(yè)營收高出1.5%，利潤高出5%。這是一個很明顯的差別。

不僅如此，Gartner對比發(fā)現(xiàn)，成功應對拐點的那些“適應性強”的企業(yè)具有十大特質(zhì)，陳勇介紹說，Gartner將這十大方面的特質(zhì)歸納為三大能力，CIO想要帶領(lǐng)企業(yè)順利度過拐點，需要特別這地方。

首先，提高凝聚力，包含5個方面：有效的指引、合理的投資、出色的愿景、清晰的戰(zhàn)略、密切的關(guān)系。“遇到拐點時，企業(yè)作為整體要一起拐彎，企業(yè)高層、部門領(lǐng)導和員工要齊心協(xié)力同步拐彎，要有凝聚力。”

其次，增強預見能力，包含3大方面：發(fā)揮IT優(yōu)勢、平衡風險、預見變革。“企業(yè)CIO要及時預見拐點，提前做好拐彎的準備。因為一旦遭遇外力，迫使轉(zhuǎn)彎就是急轉(zhuǎn)彎，容易摔跤。”

第三，加快應變速度，包含2大方面：敏捷企業(yè)、調(diào)整文化。企業(yè)需要具備快速適應外界變化的能力，根據(jù)大環(huán)境的改變做出及時的應對。

申請預算有技巧，CIO要遠離這幾大誤區(qū)

眾所周知，IT預算申請，一直是企業(yè)CIO面臨的一個棘手問題。CIO想要盡可能多的申請到IT預算，是要講究技巧的。陳勇認為CIO一定要轉(zhuǎn)換思路，看看CEO最關(guān)心什么，然后再看IT是否能夠幫助他解決問題，而且值得注意的是，CIO不要進入以下幾個誤區(qū)：

第一個誤區(qū)，不注重企業(yè)自身的差異化優(yōu)勢，以“別人這么做了，所以我也要這么做”為說辭申請預算，這是企業(yè)CEO比較擔心的一點。因為每個企業(yè)都要有自己的差異化競爭優(yōu)勢，而不是說競爭對手做了什么，我就要做什么，如果這樣那公司頂多只是跟別人一樣，而無法提升企業(yè)競爭力。

第二個誤區(qū)，用技術(shù)語言跟CEO交流， CEO聽不懂則自然很難批預算。并不是每個CEO都懂技術(shù)，比如今年比較火的“中臺”，“我們碰到很多次CIO跟CEO說，要搞中臺，但是中臺這個概念CEO聽不懂，聽不懂為什么還要花這么多錢?”陳勇舉例說。

第三個誤區(qū)，總是站在自己的立場考慮問題，而不是CEO立場。“因為我在這個位置，所以就要給我更多預算”。很多CIO認為企業(yè)要增加IT預算，并不是認為IT投入能為企業(yè)帶來多少價值，而是認為自己在這個位置上，公司就應該多“給錢”，但其實，CIO更多要考慮的是前者，而不是后者。

按照這個思路，一般來講，CEO最關(guān)心的只有三件事：銷售的增長、成本降低、控制風險。因此，這三個方面也是一個CIO應該具備的思維角度。

人才匱乏，仍是傳統(tǒng)企業(yè)CIO面臨的主要困境

采訪尾聲，記者問及2019年中國企業(yè)CIO面臨的主要困境，陳勇坦言，與前幾年相比變化不大，困境主要體現(xiàn)在兩個方面：一方面，對于傳統(tǒng)企業(yè)來說主要還是人才的缺乏，好的人才廣泛被互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)吸納了。另一方面，企業(yè)文化給數(shù)字化建設(shè)的帶來一定阻力。

要想擺脫困境，陳勇建議，在人才方面，想要吸引人才要做到以下五個方面的至少一個方面：給予好的薪資福利，保證員工的工作與生活的平衡、提供充分的個人發(fā)展機會、靠企業(yè)品牌及文化吸引、自我價值的實現(xiàn)。在企業(yè)文化方面，改變一個企業(yè)的文化是企業(yè)CIO的巨大挑戰(zhàn)，因為涉及整個企業(yè)。所以需要從小處著手，一點點去改變。

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