當(dāng)時(shí)當(dāng)下的環(huán)境，迫使企業(yè)家們對(duì)企業(yè)的前途和未來(lái)發(fā)展進(jìn)行全面深入的思考。今天我和大家談一談企業(yè)轉(zhuǎn)型，這其實(shí)是一個(gè)古老而永恒的話題。

2019年12月，AWS re:Invent 全球技術(shù)大會(huì)在美國(guó)拉斯維加期舉行，本次大會(huì)的主題是轉(zhuǎn)型。AWS CEO 安迪•杰西（Andy Jassy）在大會(huì)主題演講中，圍繞著云轉(zhuǎn)型，從六個(gè)方面做出了闡述：1、領(lǐng)導(dǎo)層協(xié)調(diào)一致；2、技術(shù)的深度和廣度；3、架構(gòu)和應(yīng)用的現(xiàn)代化；4、規(guī)模化使用數(shù)據(jù)；5、采用機(jī)器學(xué)習(xí)創(chuàng)新；6、突破云遷移的阻礙。在接下來(lái)的文章里，我將為大家做一些分享和解讀。

轉(zhuǎn)型，而不止是數(shù)字化轉(zhuǎn)型

首先，我們注意到AWS使用了一個(gè)簡(jiǎn)單的詞轉(zhuǎn)型（Transformation），而不是某種意義上有些被用濫了的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。我認(rèn)為，轉(zhuǎn)型這個(gè)詞有著更廣泛和深入的含義，它至少包含了以下幾個(gè)方面的意義。首先，企業(yè)要根據(jù)市場(chǎng)和客戶的需求，對(duì)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)模式上作出必要的調(diào)整。第二，企業(yè)必須有能力快速、持續(xù)地創(chuàng)新，推進(jìn)業(yè)務(wù)成長(zhǎng)。第三、快速有效地掌握和應(yīng)用不斷出現(xiàn)的新技術(shù)，包括信息化技術(shù)。第四、企業(yè)必須有效地使用各種數(shù)字化工具和渠道，特別是有效地使用好數(shù)據(jù)，這是當(dāng)今最重要的數(shù)字化資產(chǎn)。第五、搭建、培訓(xùn)出一支擁有轉(zhuǎn)型能力的團(tuán)隊(duì)，了解轉(zhuǎn)型趨勢(shì)，掌握轉(zhuǎn)型技術(shù)和工具。

轉(zhuǎn)型的目的是為企業(yè)練出一個(gè)健康敏捷的體魄。做好轉(zhuǎn)型有一個(gè)關(guān)鍵的抓手和驅(qū)動(dòng)點(diǎn)就是云。通過(guò)掌握云計(jì)算技術(shù)，擁有敏捷創(chuàng)新的能力，實(shí)現(xiàn)架構(gòu)和應(yīng)用的現(xiàn)代化；通過(guò)云遷移，廣泛使用大數(shù)據(jù)、機(jī)器學(xué)習(xí)、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈、虛擬現(xiàn)實(shí)等新技術(shù)，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新做好準(zhǔn)備。

2016年，麥當(dāng)勞首席技術(shù)官Tom Gergets在AWS全球大會(huì)上分享其成功經(jīng)驗(yàn)。借助 AWS，麥當(dāng)勞公司轉(zhuǎn)型為一家數(shù)字技術(shù)公司，業(yè)績(jī)遠(yuǎn)超目標(biāo) 66%，通過(guò)其POS系統(tǒng)每秒能完成 8600 筆交易。麥當(dāng)勞在全球有20萬(wàn)臺(tái)收銀機(jī)和 30萬(wàn)部POS 設(shè)備，每天為 6900 萬(wàn)顧客提供服務(wù)。

通過(guò)使用云，麥當(dāng)勞只用了4個(gè)月時(shí)間，就將送貨上門服務(wù)推向市場(chǎng)，從概念誕生、部署到大規(guī)模覆蓋。

2019年三月，大眾汽車宣布，聯(lián)手AWS共同開(kāi)發(fā)大眾汽車工業(yè)云，利用AWS技術(shù)和服務(wù)，打造一個(gè)開(kāi)放的行業(yè)平臺(tái)，連接、整合大眾旗下122個(gè)工廠、機(jī)器和系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，改進(jìn)生產(chǎn)系統(tǒng)，優(yōu)化流程，提高生產(chǎn)效率。未來(lái)計(jì)劃整合其全球3萬(wàn)多個(gè)設(shè)施和1500家供應(yīng)商及合作伙伴。

通過(guò)工業(yè)云，大眾汽車將機(jī)械設(shè)備的生產(chǎn)計(jì)劃、庫(kù)存管理等生產(chǎn)型IT標(biāo)準(zhǔn)化，將122個(gè)工廠聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)和物流的無(wú)縫數(shù)字化，可以更有效地控制物料流，及早發(fā)現(xiàn)供應(yīng)瓶頸，消除生產(chǎn)過(guò)程的中斷，優(yōu)化所有工廠機(jī)械設(shè)備的運(yùn)行，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)效率，變得更加敏捷，能夠?qū)π袠I(yè)趨勢(shì)作出更快的反應(yīng)。在AWS re:Invent技術(shù)大會(huì)上，大眾集團(tuán)CIO Martin Hofman博士講解了他們轉(zhuǎn)型的故事。

企業(yè)轉(zhuǎn)型成功的四個(gè)關(guān)鍵

安迪在技術(shù)大會(huì)主題演講的第一個(gè)部分，開(kāi)宗明義地指出，做好轉(zhuǎn)型的第一要素是領(lǐng)導(dǎo)層協(xié)調(diào)一致。通過(guò)對(duì)全球范圍內(nèi)成功實(shí)現(xiàn)了轉(zhuǎn)型的企業(yè)進(jìn)行觀察和分析，我們注意到，這些成功轉(zhuǎn)型的企業(yè)與空口談?wù)撧D(zhuǎn)型的企業(yè)相比，通常有以下四個(gè)獨(dú)到之處。

第一、高層領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)對(duì)轉(zhuǎn)型具有高度一致的堅(jiān)定信念。轉(zhuǎn)型對(duì)企業(yè)就意味著變革和變化，企業(yè)需要離開(kāi)自己擅長(zhǎng)的、舒服的做法，嘗試采用新的戰(zhàn)略、模式、流程、技術(shù)和工具。而人們通常會(huì)對(duì)現(xiàn)有的做法保持一定的慣性，對(duì)新的做法所帶來(lái)的不確定性有所擔(dān)心，對(duì)變化過(guò)程中所遇到的挫折和失敗感到恐懼。因此這就要求領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)坐在一起，認(rèn)真研究企業(yè)所面臨的問(wèn)題，然后達(dá)成一致的信念，堅(jiān)定地采取必要的行動(dòng)。

第二、需要設(shè)定一個(gè)自上而下的目標(biāo)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)對(duì)轉(zhuǎn)型有了一致的信念后，為企業(yè)確定一個(gè)自上而下的、明確實(shí)際的、易于監(jiān)測(cè)推進(jìn)的目標(biāo)，就成為了當(dāng)務(wù)之急。自上而下的、統(tǒng)一的目標(biāo)，幫助企業(yè)集中精力，有效使用關(guān)鍵資源。這些目標(biāo)切忌空大全，而應(yīng)該是分階段、分步驟的，人們可以立即著手實(shí)施，通過(guò)一定努力，很快就可以見(jiàn)到成果。這樣能夠促使團(tuán)隊(duì)迅速采取行動(dòng)，而不是觀察等待，坐等成果。以上在介紹的大眾汽車為例，它和AWS一起組建了專家團(tuán)隊(duì)來(lái)推動(dòng)大眾汽車工業(yè)云項(xiàng)目。很快，專家團(tuán)隊(duì)梳理出140個(gè)整合項(xiàng)目，例如：通過(guò)卡車上的定位服務(wù)，跟蹤工廠內(nèi)部和外部貨物轉(zhuǎn)移；跨不同的工廠分析系統(tǒng)效率。在總目標(biāo)的基礎(chǔ)上有這些小目標(biāo)，就能夠分階段、分步驟地實(shí)施，逐步取得成效。

第三、對(duì)人員的培訓(xùn)。使用云計(jì)算實(shí)現(xiàn)云遷移并不難，而有些企業(yè)卻困擾于不具備有能力的人員和團(tuán)隊(duì)。雖然搭建這樣的團(tuán)隊(duì)可以通過(guò)人員招聘來(lái)實(shí)現(xiàn)，但更加切實(shí)可行的方法，是企業(yè)自己培訓(xùn)有關(guān)人員，去掌握云計(jì)算技術(shù)。企業(yè)成功經(jīng)驗(yàn)表明，已有的技術(shù)業(yè)務(wù)人員，熟悉了解自己企業(yè)的文化和業(yè)務(wù)，一旦通過(guò)普遍和系統(tǒng)的培訓(xùn)掌握云計(jì)算和其他IT新技術(shù)，就可以立刻成為企業(yè)轉(zhuǎn)型構(gòu)建的生力軍。還是大眾汽車的例子，根據(jù)AWS的經(jīng)驗(yàn)，建議大眾汽車在組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行創(chuàng)新，大眾汽車在總部建立了幾個(gè)IT能力中心，計(jì)劃在柏林成立工業(yè)云聯(lián)合創(chuàng)新中心，在德累斯頓、慕尼黑和沃爾夫斯堡的專家還將進(jìn)一步提供支持。

第四、不要讓工作停滯，導(dǎo)致您止步不前。開(kāi)展轉(zhuǎn)型和遷移的工作之初，往往頭緒繁多，牽一發(fā)而動(dòng)全身。這使得許多企業(yè)停滯在這個(gè)階段，無(wú)法踏上行程。成功的經(jīng)驗(yàn)是新舊兩手一起抓。一方面，從客戶和市場(chǎng)的關(guān)鍵需求出發(fā)，企業(yè)抓住促進(jìn)業(yè)務(wù)成長(zhǎng)的關(guān)鍵要素，采用云原生技術(shù)，通過(guò)新技術(shù)、新模式、新渠道，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新。另一方面，全面分析企業(yè)的現(xiàn)有架構(gòu)和應(yīng)用，理清業(yè)務(wù)對(duì)系統(tǒng)和系統(tǒng)之間的依賴關(guān)系，制定通盤有效、縝密有序的遷移計(jì)劃，并有條不紊地著手進(jìn)行。

最近，很多人都禁足在家，也給企業(yè)帶來(lái)了一個(gè)難得的思考和調(diào)整的機(jī)會(huì)。以上所說(shuō)企業(yè)轉(zhuǎn)型的四個(gè)動(dòng)作，企業(yè)在家上班的團(tuán)隊(duì)，可以通過(guò)微信郵件交流和遠(yuǎn)程會(huì)議溝通，有效地著手進(jìn)行。這樣等到春暖花開(kāi)的時(shí)候，企業(yè)就可以做好準(zhǔn)備，練就一身強(qiáng)健敏捷的體魄，為此后快速恢復(fù)發(fā)展業(yè)務(wù)打好堅(jiān)持的基礎(chǔ)。

讓我們一起加油！