三年前被資本快速推出的無人零售被稱為“人傻錢多速來”的風口之一。據(jù)彼時統(tǒng)計，僅2017年全國無人超市落地超200家，無人貨架落地2.5萬個;截至2017年底，無人零售領(lǐng)域融資規(guī)模超過40億元。

不過熱潮很快黯然落下，曾站在浪尖上的“無人”創(chuàng)業(yè)公司陸續(xù)被曝出虧損、裁員甚至倒閉的消息，其中哪怕那些單次融資過數(shù)億的企業(yè)，漸漸的也沒了聲音。

經(jīng)查閱資料后小編發(fā)現(xiàn)，2018年6月以后，整個二級市場證券投研方面再沒有出現(xiàn)過針對無人零售的分析報告，但此前的18個月，各類文章報告汗牛充棟。

繁華落盡，卻又現(xiàn)機遇

繁華落幕后，時隔六百個日夜，因為新型冠狀病毒肺炎的疫情肆虐，曾經(jīng)淡出人們視線的無人零售，卻似乎大有取回曾經(jīng)丟失的一切之勢頭。

例如在當初火神山醫(yī)院建成交付后，疫區(qū)無人超市隨即上線，其由阿里的淘鮮達和湖北連鎖超市中百倉儲承建，超市24小時營業(yè)，開業(yè)第一天接待200余名顧客;瑞幸無人咖啡機“瑞即購”也已入駐武漢多家醫(yī)院。

疫情在不斷發(fā)展，隨著種種措施抗疫措施的應用，特別是在強調(diào)“無接觸”的當下，大眾面對曾經(jīng)“不買單”甚至“不屑一顧”的無人零售，終究還是笑著說出了“真香”。

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疫情之下無人零售成爆款 是浴火重生還是回光返照?

“疫情期間，和去年同期相比在樓下單店概念下的業(yè)績增長了50%，均單價由1月的12元上升至目前的14元，新用戶次周留存率上升至目前的28%，一些鮮奶預定、和餐飲公司合作的半成品菜項目的流水，預計會出現(xiàn)30%~50%增長”這是某無人零售品牌所披露出的一組數(shù)據(jù)，以此我們也不難看出，防疫需求，似乎為無人零售注入一針強心劑。

但別忘了，當前無人零售的火爆，其背后的推手是疫情下“無接觸”的訴求，一旦疫情結(jié)束后，沒了需求，賣方的市場還會存在么?

最初起點，無人零售為何不為人所喜

兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)之下，似乎都回到了一切最初的原點，無人零售到底為何不被大眾所喜?

從某位專注于無人零售系統(tǒng)開發(fā)公司的CEO看來，無人零售從火熱到寂寥，主要是因為尚不能回答大爺大媽“買菜更便宜了嗎”的問題。

從某位資本合伙人看來，此前無人零售的大量倒閉主要是因為貨損率高，“因為它所處的環(huán)境是開放的，商品很容易被拿走。”

從消費者的角度來看，無人零售繁瑣的注冊過程和支付過程也令人感到頭疼。尤其是那些上了年歲的老人，他們對電子產(chǎn)品的敏感度與熟練度往往不如年輕人，沒有他人輔助，難以完成操作。

從運營者角度來看，無人零售吸引他們的是更節(jié)約人力物力，提高效率。然而，對無人店本身來說，前期店面幾十個監(jiān)控設備和后臺大量云端部署都是不小的投入。而最令他們難以接受的是，這些投入最終只為他們節(jié)約了收銀員的成本，店內(nèi)的打掃、補貨仍需人工完成。同時技術(shù)的不成熟則會導致一旦出現(xiàn)異常，邊上有沒有工作人員幫忙，那惡劣的購物體驗不僅代表沒有“回頭客”，甚至會在網(wǎng)絡的輔助下一傳十、十傳百，讓客流量大打折扣。

跳出桎梏，跨業(yè)方見解決之道

如果說曾經(jīng)的無人零售是一種被資本推起來的，追求超前科技、助得資本活躍的概念，那么現(xiàn)在，行業(yè)對其也有了更為清醒的認知——它不再高居風口之上，轉(zhuǎn)身變成了幫助零售商進行無人化升級的利器。業(yè)界已然換了一種口吻。

也就是說，現(xiàn)在的傾向性從之前的強調(diào)“無人”漸漸的在向零售偏移，畢竟用戶才能決定市場。但零售行業(yè)的場景多樣化，甚至可以說是碎片化，卻成為了擺在面前的一道鴻溝。

而當一個問題行業(yè)內(nèi)難以解決，我們不妨跳出桎梏，帶著問題去行業(yè)外尋求幫助。面對碎片化這一特點，安防行業(yè)則具有其他行業(yè)所無法比擬的豐富解決經(jīng)驗。

首先安防行業(yè)有能力提供出市場因發(fā)展所要求的更具開放性整體的解決方案，以實現(xiàn)與商業(yè)自動化系統(tǒng)的終端POS、CRM、ERP等業(yè)務系統(tǒng)進行深度融合。同時借助于云計算幫助零售商打破各個網(wǎng)點之間的數(shù)據(jù)孤島，形成統(tǒng)一的數(shù)據(jù)平臺，并且提供廉價的計算能力，為大數(shù)據(jù)應用提供環(huán)境。

其次伴隨著新興技術(shù)的賦能，安防行業(yè)的加入能為智慧零售拿到最重要的數(shù)據(jù)，例如人臉識別技術(shù)、智能化技術(shù)、RFID技術(shù)、大數(shù)據(jù)分析技術(shù)、5G技術(shù)等技術(shù)的綜合應用，都能為這一新興領(lǐng)域帶來變革型的活力。

• 人臉識別技術(shù)：可以應用在無人店鋪的身份識別環(huán)節(jié)，交付過程中的支付環(huán)節(jié)，針對不同的客戶采取不同的營銷手段，給客戶帶來尊貴的消費體驗;
• 智能化技術(shù)：可以應用于無人店鋪的室外周界環(huán)境和室內(nèi)重要區(qū)域的防護環(huán)節(jié)，比如重點區(qū)域保護，門口、外立面窗戶的防護，付款區(qū)域的防護等等;
• RFID技術(shù):作為物聯(lián)網(wǎng)中的核心技術(shù)，可以用在無人店鋪物品的身份識別和物品錄入掃描環(huán)節(jié)，讓前些日子廣東佛山男子四日偷走八百余件商品的笑話不再重演。
• 大數(shù)據(jù)分析技術(shù)：可以對所有產(chǎn)品以及人員信息進行大數(shù)據(jù)分析，區(qū)分無人超市中的暢銷產(chǎn)品，通過對這些暢銷產(chǎn)品的受眾需求及群體制定定制化策略，做到精準營銷。
• 5G技術(shù)：進入5G時代，不僅僅是促進無線監(jiān)控產(chǎn)品及技術(shù)的進步，其帶來的更多表現(xiàn)在給物聯(lián)網(wǎng)、云計算和大數(shù)據(jù)、人工智能等帶來新的變革。

結(jié)語

我曾認為那個時代已過去，殊不知在跨界融合之時，屬于那個時代的一切都在歸來。

疫情的到來讓無人零售行業(yè)走入了一個拐點，可疫情終將息止，是待“爆發(fā)”過去就此沉淪，還是做好技術(shù)與數(shù)據(jù)的儲備，細水長流的走向未來，則要看一眾廠商如何選擇，進生退死依舊是更古不變的規(guī)律。