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自動(dòng)化技術(shù)已經(jīng)被廣泛用于各種工作場所，很多企業(yè)從這種快速發(fā)展的技術(shù)中受益匪淺。以前，員工被那些耗費(fèi)體力的、重復(fù)性的工作(例如數(shù)據(jù)輸入和規(guī)劃)耗費(fèi)了寶貴的時(shí)間，現(xiàn)在他們可以使用自動(dòng)化技術(shù)來簡化這些工作了。

商業(yè)世界也已經(jīng)看到了自動(dòng)化的力量，問題是“未來會(huì)怎樣?”對(duì)于一直關(guān)注新科技趨勢的福布斯技術(shù)委員會(huì)成員來說，未來自動(dòng)化在工作方面帶來的影響可能并不是人們期望看到的。

1、提醒、通知、報(bào)告

我認(rèn)為，隨著工作流技術(shù)的發(fā)展，任何與監(jiān)督相關(guān)的工作都將交給機(jī)器人去做。沒有人會(huì)花時(shí)間手動(dòng)生成報(bào)告，查看他們丟了誰的數(shù)據(jù)，并向這些員工發(fā)送提醒電子郵件，請(qǐng)求更新狀態(tài)。自動(dòng)化技術(shù)這項(xiàng)技術(shù)存在已久，但我認(rèn)為要達(dá)到人類的邏輯和能力，還有很長的路要走。——Christy Johnson，AchieveIt

2、醫(yī)療

醫(yī)療行業(yè)是自動(dòng)化的一個(gè)受益行業(yè)。隨著我們?nèi)丝谀挲g的不斷增長，醫(yī)生和護(hù)士很樂意得到幫助，緩解已經(jīng)負(fù)擔(dān)過重的醫(yī)療系統(tǒng)。人工智能將幫助放射科醫(yī)生更準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)異常情況，幫助外科醫(yī)生可以更有效地做手術(shù)，所有人都可以通過遠(yuǎn)程醫(yī)療和可穿戴設(shè)備獲得所需的醫(yī)療服務(wù)。——Marc Fischer，Dogtown Media

3、應(yīng)用開發(fā)

未來五年中，低代碼/無代碼技術(shù)讓每個(gè)人都變成開發(fā)者。用戶可以在具有拖拽功能的可視化集成開發(fā)環(huán)境中，開發(fā)應(yīng)用和流程。未來五年手動(dòng)編碼依然會(huì)存在，但我們正朝著無編碼這個(gè)遙遠(yuǎn)的方向發(fā)展——Katherine Kostereva，Creatio

4、翻譯

未來十年，翻譯將變得越來越自動(dòng)化。在短期內(nèi)，翻譯軟件的表現(xiàn)已經(jīng)相當(dāng)于甚至是超過大多數(shù)人類翻譯。隨著技術(shù)的進(jìn)步，企業(yè)將在需要翻譯外語的時(shí)候轉(zhuǎn)向借助翻譯技術(shù)。——Robert Weissgraeber，AX Semantics

5、維護(hù)

自動(dòng)化正在通過更多以數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)的分析，改變著維護(hù)專業(yè)人員的工作方式，例如目前我們看到從被動(dòng)維護(hù)向主動(dòng)維護(hù)的轉(zhuǎn)變趨勢。技術(shù)不會(huì)取代工人。相反，數(shù)字化勞動(dòng)力采用的新技術(shù)，將使工人的生產(chǎn)率提高兩倍，讓他們的辛勤工作得到認(rèn)可。——Ryan Chan，UpKeep Maintenance Management

6、接待

自助登機(jī)和直接與主機(jī)聯(lián)系的技術(shù)存在已久。這種技術(shù)被全球廣泛采用只是一個(gè)時(shí)間上的問題。數(shù)字信息亭、視頻聊天和身份驗(yàn)證系統(tǒng)將不需要再配備接待人員，而賓客可以享受到更加個(gè)性化的體驗(yàn)。——Ron Cogburn，Exela Technologies

7、初級(jí)銷售

自然語言處理的進(jìn)步，再加上機(jī)器學(xué)習(xí)可以隨著數(shù)據(jù)增加而不斷優(yōu)化結(jié)果，這些都為銷售自動(dòng)化創(chuàng)造了絕佳的機(jī)會(huì)。首先是那些簡單的、重復(fù)性的任務(wù)，其次是潛在客戶商機(jī)挖掘、商機(jī)確認(rèn)和溝通(例如，安排會(huì)面)，使得初級(jí)銷售工作、尤其是銷售擴(kuò)展類工作岌岌可危。Sergey Medved，ClearSlide

8、客戶服務(wù)

客戶服務(wù)和客戶支持實(shí)際上已經(jīng)部分實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化，很多企業(yè)使用聊天機(jī)器人來回復(fù)客戶查詢請(qǐng)求。這些聊天機(jī)器人聽起來已經(jīng)不再像機(jī)器人了，而且變得越來越“栩栩如生”。因此，我認(rèn)為在五到十年內(nèi)，客戶服務(wù)將完全自動(dòng)化。——Thomas Griffin，OptinMonster

9、建筑施工

雖然可能要花上10年甚至更久時(shí)間，但建筑施工最終將實(shí)現(xiàn)完全自動(dòng)化?，F(xiàn)在建筑工地相比過去已經(jīng)安全多了，但還不夠安全。因此，人類將完全被機(jī)器取代。我們將只需要針對(duì)建筑目標(biāo)打造一個(gè)虛擬模型，輸入到建筑機(jī)器人中，然后由這些機(jī)器人來施工，從而避免施工人員傷亡事件。——Vikram Joshi，pulsd

10、寫作

寫作是人類表達(dá)的基本形式，所以人工智能要實(shí)現(xiàn)寫作自動(dòng)化的想法似乎有些牽強(qiáng)，但這種想法由來已久。我們投入大量資金在AI內(nèi)容生成方面，以創(chuàng)造更客觀、更準(zhǔn)確、更合規(guī)的金融服務(wù)/產(chǎn)品審查內(nèi)容。這種內(nèi)容自動(dòng)化技術(shù)的應(yīng)用層出不窮。——Miron Lulic，Super Superney

11、具有可預(yù)測性的、流程重復(fù)的作業(yè)

未來五到十年內(nèi)，那些可預(yù)測的、重復(fù)性的工作將被自動(dòng)化。例如，機(jī)器人將取代客戶服務(wù)，而Uber和Lyft等出租車和乘車/拼車公司也將被自動(dòng)駕駛汽車取代。——Angie Franks，Central Logic

12、電話銷售和手動(dòng)IT

不久的將來，呼叫中心和簡單的手動(dòng)IT任務(wù)將被自動(dòng)化。還有一些我們可能沒有注意到的、已經(jīng)通過計(jì)算機(jī)視覺自動(dòng)執(zhí)行的高級(jí)別任務(wù)，例如自動(dòng)街道清潔、安全監(jiān)控和百貨商店庫存(機(jī)器人巡視發(fā)現(xiàn)空閑的貨架)。——Robert Friday，Mist

13、軟件管理

如今很多任務(wù)都是“操作”型任務(wù)，例如DevOps、營銷操作和銷售操作，其中很多都涉及日常的手動(dòng)任務(wù)。將來，軟件將取代日常手動(dòng)“操作”任務(wù)，僅把策略性思維任務(wù)留給人類。——Uri Nativ，Torii

14、基于規(guī)則的重復(fù)性任務(wù)

還數(shù)以百萬計(jì)的工作并沒有消失，而是在轉(zhuǎn)型中，特別是大量基于規(guī)則的、重復(fù)性的任務(wù)。拿人力資源來舉例，自動(dòng)化技術(shù)讓人力資源部門的員工減少了花在歸檔記錄和文案工作上的時(shí)間，而是更多地利用他們的技能、創(chuàng)造力和直覺來強(qiáng)化員工發(fā)展、員工培訓(xùn)和員工滿意度。——Chesoft Dube，IPsoft