Labs 導(dǎo)讀

最新消息稱(chēng)，在國(guó)務(wù)院辦公廳電子政務(wù)辦的指導(dǎo)下，支付寶正基于全國(guó)一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，加快研發(fā)全國(guó)統(tǒng)一的疫情防控健康碼系統(tǒng)。此次健康碼在疫情中的應(yīng)用，是政府冷數(shù)據(jù)價(jià)值變現(xiàn)的重要趨勢(shì)，是中國(guó)大數(shù)據(jù)紅利的開(kāi)始，將帶動(dòng)上游存儲(chǔ)需求空間被打開(kāi)。

當(dāng)前政務(wù)大數(shù)據(jù)發(fā)展存在政務(wù)數(shù)據(jù)“擁”而難“用”、政務(wù)平臺(tái)“統(tǒng)”而不“通”、數(shù)據(jù)資源“匯”而難“慧”、體制機(jī)制“興”而難“新”四大痛點(diǎn)。

政府層面：可借鑒某省領(lǐng)導(dǎo)駕駛艙全新的運(yùn)營(yíng)模式，成立運(yùn)營(yíng)公司或大數(shù)據(jù)局，全面梳理政務(wù)數(shù)據(jù)，打破數(shù)據(jù)信息孤島，由“智能”向“智慧”升級(jí);

企業(yè)層面：可以依托運(yùn)營(yíng)公司或大數(shù)據(jù)局，追逐數(shù)據(jù)紅利開(kāi)拓市場(chǎng)，提升商機(jī)轉(zhuǎn)化率，完成企業(yè)智慧轉(zhuǎn)型。

1、數(shù)字政府：概念及發(fā)展背景

政府一直是新技術(shù)的最新應(yīng)用者，因此“數(shù)字政府”逐漸成為全球各大經(jīng)濟(jì)體競(jìng)相追逐的目標(biāo)。四中全會(huì)提出治理能力現(xiàn)代化依靠新一代數(shù)字科技，“數(shù)字政府”內(nèi)涵逐步擴(kuò)大。

數(shù)字政府概念發(fā)軔于西方，是西方公共治理理論進(jìn)入數(shù)字治理時(shí)代在政府治理實(shí)踐的結(jié)果，米拉科維奇提出了作為向數(shù)字政府過(guò)度的電子政務(wù)，意味著數(shù)字治理正式從技術(shù)實(shí)踐躍遷至學(xué)科范式。2016年北京市發(fā)布了政務(wù)信息目錄體系，2017年國(guó)標(biāo)委發(fā)布了政務(wù)信息的資源交換體系，這是最早關(guān)于數(shù)據(jù)資源交換共享的標(biāo)準(zhǔn)體系。這兩套體系，一套是從數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的角度，一套是從信息資源的支撐體系角度。

政務(wù)大數(shù)據(jù)的發(fā)展中，數(shù)據(jù)是核心資源和關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施。通過(guò)構(gòu)建大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的政務(wù)新機(jī)制、新平臺(tái)、新渠道，可以全面提升政府在經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)、市場(chǎng)監(jiān)管、社會(huì)治理、公共服務(wù)、環(huán)境保護(hù)等領(lǐng)域的履職能力，形成“用數(shù)據(jù)對(duì)話、用數(shù)據(jù)決策、用數(shù)據(jù)服務(wù)、用數(shù)據(jù)創(chuàng)新”的現(xiàn)代化治理模式。

中國(guó)電子政務(wù)行業(yè)起步于上世紀(jì)80年代末，大致可分為五個(gè)階段：1996年即國(guó)務(wù)院信息化工作領(lǐng)導(dǎo)小組成立前，1996年—1999年國(guó)務(wù)院信息化工作領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)籌推進(jìn)時(shí)期，1999-2014國(guó)家信息化(工作)領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)籌推進(jìn)時(shí)期，2014-2018中央網(wǎng)絡(luò)安全和信息化領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)籌推進(jìn)時(shí)期，以及2018至今的新時(shí)期新發(fā)展。 

2、數(shù)字政府發(fā)展現(xiàn)狀

數(shù)字政府中的數(shù)據(jù)普遍包含政務(wù)數(shù)據(jù)、企業(yè)數(shù)據(jù)、社會(huì)數(shù)據(jù)三類(lèi)數(shù)據(jù)，這其中政務(wù)數(shù)據(jù)處于核心地位。

公共部門(mén)是國(guó)家最大的數(shù)據(jù)源，政務(wù)大數(shù)據(jù)占據(jù)全部數(shù)據(jù)的70%到80%，并且政務(wù)數(shù)據(jù)具有權(quán)威性、可靠性，更具有開(kāi)發(fā)價(jià)值。因此政務(wù)大數(shù)據(jù)被進(jìn)一步開(kāi)發(fā)利用，數(shù)據(jù)融合的趨勢(shì)會(huì)越發(fā)明顯。

2017年我國(guó)政府大數(shù)據(jù)市場(chǎng)規(guī)模為220億元，占總應(yīng)用層比例達(dá)到27.2%，政府大數(shù)據(jù)已經(jīng)廣泛的應(yīng)用到交通、公安、法檢等各個(gè)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域。 

預(yù)測(cè)在未來(lái)發(fā)展中，政務(wù)數(shù)據(jù)、企業(yè)數(shù)據(jù)、社會(huì)數(shù)據(jù)相互融合，通過(guò)三類(lèi)不同數(shù)據(jù)的融合、開(kāi)發(fā)、利用，使其派上更大的用場(chǎng)。當(dāng)然，這中間最大的難題仍然是政務(wù)數(shù)據(jù)的開(kāi)放問(wèn)題，如何建立完善的政務(wù)數(shù)據(jù)開(kāi)放制度框架，定期向社會(huì)開(kāi)放政務(wù)數(shù)據(jù)，讓企業(yè)開(kāi)發(fā)利用，使數(shù)據(jù)產(chǎn)生新的價(jià)值，將是一個(gè)重要問(wèn)題。

3、數(shù)字政府發(fā)展階段

各國(guó)政府?dāng)?shù)字化轉(zhuǎn)型路徑不盡相同，但大都遵循：“電子政府、一站式政府、數(shù)字政府”三個(gè)階段。 

電子政務(wù)發(fā)展經(jīng)歷了部門(mén)型、整合型、平臺(tái)型、智慧型四個(gè)階段，標(biāo)志著信息化從單一機(jī)構(gòu)應(yīng)用到跨部門(mén)協(xié)同，到社會(huì)參與公共治理，再到基于數(shù)據(jù)決策、驅(qū)動(dòng)型政府的轉(zhuǎn)變。四個(gè)階段的不同特點(diǎn)如下表所示：

部門(mén)型階段，政務(wù)數(shù)據(jù)以“集中”為顯著特征，主要通過(guò)政府各項(xiàng)業(yè)務(wù)電子化和自動(dòng)化，各個(gè)部門(mén)集聚了大量的數(shù)據(jù)資源，但這部分?jǐn)?shù)據(jù)屬于分散、不標(biāo)準(zhǔn)狀態(tài)，“信息孤島”現(xiàn)象嚴(yán)重;整合型階段，政務(wù)數(shù)據(jù)展現(xiàn)了“統(tǒng)一”和“融合”兩大特性，通過(guò)建立政務(wù)信息資源目錄、數(shù)據(jù)共享交換平臺(tái)等方式，先垂直共享，后條塊共享，實(shí)現(xiàn)各部門(mén)、各系統(tǒng)政務(wù)數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通，促進(jìn)政府公共服務(wù)水平的提高;平臺(tái)型階段，政務(wù)數(shù)據(jù)強(qiáng)調(diào)“開(kāi)放”，通過(guò)數(shù)據(jù)開(kāi)放平臺(tái)，為企業(yè)和個(gè)人對(duì)政府?dāng)?shù)據(jù)再利用提供支撐，促進(jìn)信息資源社會(huì)化開(kāi)發(fā)利用步伐;智慧型階段，數(shù)據(jù)成為電子政務(wù)模型的邏輯和組成顆粒，形成政府、公眾和企業(yè)的共同參與的共創(chuàng)模式，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)決策和數(shù)據(jù)管理。

政務(wù)數(shù)據(jù)主要分為如下三類(lèi):政府辦理業(yè)務(wù)和服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)、政府統(tǒng)計(jì)調(diào)查的社情名義數(shù)據(jù)和通過(guò)物理采集獲取的環(huán)境數(shù)據(jù)。以往電子政務(wù)主要以前兩類(lèi)數(shù)據(jù)為主，隨著政府在互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用，第三類(lèi)數(shù)據(jù)的數(shù)量和價(jià)值不斷增加。伴隨電子政務(wù)發(fā)展的四個(gè)階段，政務(wù)數(shù)據(jù)資源發(fā)展也經(jīng)歷了匯集、共享、開(kāi)放、共創(chuàng)四個(gè)階段。

4、當(dāng)前發(fā)展存在的痛點(diǎn)

1. 政府的政務(wù)大數(shù)據(jù)“擁”而難“用”：當(dāng)前發(fā)展存在“三難”，即互聯(lián)互通難、數(shù)據(jù)資源共享難、業(yè)務(wù)協(xié)同難，導(dǎo)致海量數(shù)據(jù)價(jià)值難以挖掘，數(shù)據(jù)缺乏動(dòng)態(tài)性和準(zhǔn)確性;
2. 政府的政務(wù)平臺(tái)“統(tǒng)”而不“通”：“三通”方面發(fā)力不足，即網(wǎng)絡(luò)通、數(shù)據(jù)通、業(yè)務(wù)通尚有發(fā)展空間，許多地區(qū)大數(shù)據(jù)建設(shè)存在重復(fù)建設(shè)、低水平建設(shè)以及數(shù)據(jù)煙囪等問(wèn)題，資源統(tǒng)建與共享是個(gè)難題;
3. 數(shù)據(jù)資源“匯”而難“慧”：政務(wù)服務(wù)存在明顯短板，沒(méi)有充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商和咨詢機(jī)構(gòu)的技術(shù)優(yōu)勢(shì);
4. 政務(wù)治理體制機(jī)制“興”而難“新”：大數(shù)據(jù)整合融通交通、環(huán)保、城管、安防等各個(gè)方面，涉及層面廣，統(tǒng)籌難度大，觸及各部門(mén)深層次利益，而當(dāng)前政務(wù)部門(mén)分工責(zé)任不明確，大數(shù)據(jù)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)力度、督辦力度不足，亟需建立健全機(jī)制體制保障。

5、案例分析

以某省為例，為落實(shí)該省領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于政務(wù)信息化議題講話精神，省政府按照全省“一朵云、一張網(wǎng)、一系統(tǒng)、一平臺(tái)、一城墻”的要求，構(gòu)建起“數(shù)字政府”建設(shè)的“四梁八柱”，并在此基礎(chǔ)上，提出打造政府治理決策“數(shù)字政府”領(lǐng)導(dǎo)駕駛艙，有效提升政府治理體系與治理能力現(xiàn)代化水平。領(lǐng)導(dǎo)駕駛艙是運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等先進(jìn)技術(shù)手段，按照“五個(gè)一”目標(biāo)要求，為省政府領(lǐng)導(dǎo)提供科學(xué)、準(zhǔn)確、實(shí)時(shí)的政務(wù)大數(shù)據(jù)可視化分析、決策、指揮的系統(tǒng)。

分析某省落實(shí)“數(shù)字政府”建設(shè)的政策和具體實(shí)施方案：

(1)體制機(jī)制：全新的運(yùn)營(yíng)模式

某省在建設(shè)“數(shù)字政府”項(xiàng)目時(shí)，構(gòu)建“數(shù)字政府”建設(shè)運(yùn)行管理體制。

1、建設(shè)“一局一中心一公司”管理架構(gòu)。

按照“一局一中心一公司”架構(gòu)，理順“數(shù)字政府”建設(shè)運(yùn)行管理體制。全面整合分散在各部門(mén)的電子政務(wù)規(guī)劃、建設(shè)、運(yùn)行、管理等職責(zé)，由省政務(wù)信息管理局統(tǒng)籌推進(jìn)全省政務(wù)信息化建設(shè);堅(jiān)持政事分開(kāi)、事企分開(kāi)原則，組建省“數(shù)字政府”服務(wù)中心，為全省政務(wù)信息化、“數(shù)字政府”建設(shè)提供決策支持、智力支持和服務(wù)保障;堅(jiān)持“管運(yùn)分離”，以省內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)企業(yè)為主體，通過(guò)與國(guó)內(nèi)外行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)實(shí)行混改，組建了省“數(shù)字政府”建設(shè)運(yùn)營(yíng)公司，承擔(dān)省級(jí)政務(wù)信息化基礎(chǔ)設(shè)施以及信息系統(tǒng)建設(shè)和運(yùn)維、政務(wù)數(shù)據(jù)匯聚及治理等工作。

2.建立“管運(yùn)分離”運(yùn)營(yíng)模式。

健全完善“數(shù)字政府”建設(shè)項(xiàng)目管理制度體系，推行“管運(yùn)分離”模式。省政務(wù)信息管理局主要負(fù)責(zé)省級(jí)“數(shù)字政府”建設(shè)應(yīng)用規(guī)劃、政務(wù)信息系統(tǒng)年度實(shí)施計(jì)劃編制;負(fù)責(zé)項(xiàng)目的可行性評(píng)估、審批立項(xiàng)和年度績(jī)效考核。省財(cái)政廳主要負(fù)責(zé)“數(shù)字政府”建設(shè)項(xiàng)目的預(yù)算審核，完善政府采購(gòu)模式，制定省級(jí)層面政務(wù)信息化項(xiàng)目自行采購(gòu)的具體程序和要求，確保政府依法依規(guī)向建設(shè)運(yùn)營(yíng)公司購(gòu)買(mǎi)服務(wù)。“數(shù)字政府”建設(shè)運(yùn)營(yíng)公司負(fù)責(zé)編制省級(jí)政務(wù)云平臺(tái)服務(wù)目錄，建立政務(wù)信息系統(tǒng)資源日常監(jiān)測(cè)機(jī)制和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，提供基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)、軟件開(kāi)發(fā)服務(wù)、運(yùn)維服務(wù)以及技術(shù)支持、系統(tǒng)培訓(xùn)等服務(wù)，滿足省直部門(mén)特定時(shí)期7×24小時(shí)保障需求。

3.加強(qiáng)市縣信息化能力建設(shè)。

各市原則上根據(jù)省級(jí)“數(shù)字政府”模式，依托各市政務(wù)信息管理機(jī)構(gòu)，承擔(dān)政務(wù)信息化改革建設(shè)規(guī)劃和標(biāo)準(zhǔn)制定、政務(wù)需求梳理確認(rèn)和監(jiān)督管理等職能，配套完善規(guī)劃、項(xiàng)目、資金、評(píng)價(jià)管理等機(jī)制。在省政務(wù)信息管理局統(tǒng)籌下，加強(qiáng)全省各級(jí)政務(wù)信息化工作力量和協(xié)調(diào)能力，構(gòu)建統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、上下銜接、統(tǒng)籌有力的全省政務(wù)信息化組織體系。

(2)指標(biāo)體系：全面梳理政務(wù)數(shù)據(jù)

從整個(gè)省縱向來(lái)看，政務(wù)數(shù)據(jù)主要來(lái)自42個(gè)廳局和11個(gè)地市單位，從橫向的業(yè)務(wù)角度看，政務(wù)數(shù)據(jù)又可分為一鍵直聯(lián)、應(yīng)急指揮、要情專(zhuān)報(bào)、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行、統(tǒng)計(jì)報(bào)告、督辦事項(xiàng)、廳局直通、市縣縱橫、實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)、政務(wù)服務(wù)、智慧應(yīng)用、社會(huì)輿情等13個(gè)板塊。廳局和省直屬單位在梳理政務(wù)數(shù)據(jù)指標(biāo)時(shí)，因涉及多個(gè)部門(mén)不同業(yè)務(wù)條線的數(shù)據(jù)指標(biāo)，故需要廳局領(lǐng)導(dǎo)親自督辦，并由辦公室負(fù)責(zé)組織統(tǒng)籌，各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)配合梳理各廳局主要業(yè)務(wù)指標(biāo)，辦公室負(fù)責(zé)內(nèi)部指標(biāo)梳理整合，如果該廳局已經(jīng)建設(shè)了相應(yīng)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)，則需要信息處相關(guān)人員協(xié)助進(jìn)行數(shù)據(jù)對(duì)接。相比之下，各地市的政務(wù)指標(biāo)數(shù)據(jù)梳理工作就比較復(fù)雜，因涉及各委辦局的各業(yè)務(wù)部門(mén)，需由市政府辦公廳負(fù)責(zé)統(tǒng)籌，同時(shí)市政府領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督，以政府工作報(bào)告為參照，由各委辦局辦公室配合統(tǒng)籌各業(yè)務(wù)處室，進(jìn)行重點(diǎn)指標(biāo)數(shù)據(jù)的梳理和整合工作。

(3)數(shù)據(jù)融合：“一站式”輔助決策

為打造“數(shù)字政府”，提出建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)駕駛艙。領(lǐng)導(dǎo)駕駛艙系統(tǒng)為領(lǐng)導(dǎo)層提供一站式?jīng)Q策指揮服務(wù)，是“數(shù)字政府”建設(shè)的重要內(nèi)容和主抓手。通過(guò)匯總政務(wù)和社會(huì)信息資源，以數(shù)據(jù)集中和共享為途徑，推進(jìn)跨層級(jí)、跨地域、跨部門(mén)的數(shù)據(jù)融合、系統(tǒng)融合、業(yè)務(wù)融合，構(gòu)建上下貫通、左右協(xié)同的政務(wù)數(shù)據(jù)共享平臺(tái)。綜合運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能、互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，對(duì)全省經(jīng)濟(jì)運(yùn)行、市場(chǎng)監(jiān)管、社會(huì)治理、生態(tài)環(huán)保、能源革命、教育醫(yī)療、就業(yè)養(yǎng)老、社會(huì)保障等領(lǐng)域政務(wù)活動(dòng)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)、直觀呈現(xiàn)、深度研判，最終實(shí)現(xiàn)“一屏知全省、一鍵政務(wù)通”。

實(shí)現(xiàn)政務(wù)數(shù)據(jù)匯聚只是政務(wù)大數(shù)據(jù)建設(shè)的第一步，對(duì)政務(wù)數(shù)據(jù)資源進(jìn)行指標(biāo)篩選協(xié)同整合，實(shí)現(xiàn)將不同業(yè)務(wù)和維度的數(shù)據(jù)共享和數(shù)據(jù)分析，打破信息孤島和數(shù)據(jù)壁壘，達(dá)到輔助決策的目的才是政務(wù)大數(shù)據(jù)的根本價(jià)值所在。

6、總結(jié)建議

新冠肺炎疫情暴露出政府?dāng)?shù)字化建設(shè)的短板，但疫情只是表象，脆弱才是本質(zhì)。因此，政府要加快數(shù)字政府未來(lái)建設(shè)：

1.制度標(biāo)準(zhǔn)賦能。政府應(yīng)加強(qiáng)對(duì)頂層設(shè)計(jì)的重視程度，充分提升數(shù)字政府的治理效率，做好數(shù)字政府建設(shè)總體規(guī)劃，構(gòu)建數(shù)據(jù)開(kāi)放與共享體系設(shè)計(jì)，一體化政務(wù)服務(wù)體系設(shè)計(jì)和政府網(wǎng)站集約化建設(shè)規(guī)劃，這是實(shí)現(xiàn)數(shù)字政府建設(shè)規(guī)范發(fā)展的重要前提。

2.技術(shù)賦能。運(yùn)營(yíng)商應(yīng)加大力度推行5G專(zhuān)網(wǎng)建設(shè)，利用現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢(shì)，依托授權(quán)頻譜建設(shè)5G專(zhuān)網(wǎng)，在專(zhuān)有覆蓋范圍內(nèi)，基于專(zhuān)有網(wǎng)絡(luò)資源，為政府客戶提供良好的網(wǎng)絡(luò)保障和定制化服務(wù)。

3.平臺(tái)賦能。政府全面推進(jìn)一體化平臺(tái)建設(shè)，注重打造移動(dòng)化的領(lǐng)導(dǎo)駕駛艙，按照“一朵云、一張網(wǎng)、一平臺(tái)”的思路，加大統(tǒng)籌力度，推動(dòng)政務(wù)信息基礎(chǔ)設(shè)施集約建設(shè)，加快政務(wù)信息系統(tǒng)遷移上云步伐，促進(jìn)信息資源整合共享利用。

4.數(shù)據(jù)賦能。城市管理者要以數(shù)字政府建設(shè)為抓手，加強(qiáng)對(duì)城市治理所需數(shù)據(jù)的把控力度。政務(wù)數(shù)據(jù)集約建設(shè)并非對(duì)政府工作報(bào)告照搬照抄，而是應(yīng)該在此基礎(chǔ)上針對(duì)面向?qū)ο蟮牟煌?，分為不同的顆粒度，同時(shí)針對(duì)業(yè)務(wù)需求，分為不同的系數(shù)據(jù)板塊，可有效提升數(shù)據(jù)質(zhì)量，更好輔助科學(xué)決策、政府治理、公共服務(wù)水平。

5.運(yùn)營(yíng)賦能。政府部門(mén)要加強(qiáng)探索全新運(yùn)營(yíng)機(jī)制及模式，可通過(guò)成立運(yùn)營(yíng)公司或大數(shù)據(jù)局，來(lái)承建政府信息化項(xiàng)目，助力打破數(shù)據(jù)信息孤島，有助于實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一化管理，各廳局、地市全方位數(shù)據(jù)共享，提高決策的科學(xué)性和準(zhǔn)確性，提高政府預(yù)警能力以及應(yīng)急響應(yīng)能力，節(jié)約決策的成本。積極打通數(shù)據(jù)資源內(nèi)部流轉(zhuǎn)和流通，促進(jìn)信息互聯(lián)互通，打破政府內(nèi)部信息孤島和數(shù)據(jù)孤島，通過(guò)進(jìn)一步釋放技術(shù)紅利、制度紅利和創(chuàng)新紅利，推進(jìn)政府真正實(shí)現(xiàn)從“智能”向“智慧”的升級(jí)。

【本文為51CTO專(zhuān)欄作者“移動(dòng)Labs”原創(chuàng)稿件，轉(zhuǎn)載請(qǐng)聯(lián)系原作者】

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