物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品以產(chǎn)生大量數(shù)據(jù)而聞名。甚至有人認(rèn)為部署物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的原因是產(chǎn)生并收集所有這些數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)本身就是提供價(jià)值的要素。我不這么認(rèn)為。物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品需要提供見解。

在這篇文章中，我描述了擁有數(shù)據(jù)策略的重要性，并分享了我是如何艱難地發(fā)現(xiàn)這一點(diǎn)的。

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你的數(shù)據(jù)策略是什么?

歸根結(jié)底，物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品與客戶心目中的任何其他產(chǎn)品都沒有什么不同。它要么帶來價(jià)值，要么沒有價(jià)值。

我為什么要告訴你這些?因?yàn)楣驹跇?gòu)建物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品時(shí)面臨的最大挑戰(zhàn)之一是制定數(shù)據(jù)戰(zhàn)略 - 如何從數(shù)據(jù)中獲取價(jià)值的計(jì)劃。

數(shù)據(jù)策略超越了數(shù)據(jù)的收集和管理。它首先定義你想用你的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的最終目標(biāo)，然后遍歷物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)棧，了解你需要在棧的每一層收集、存儲、分析和傳輸什么數(shù)據(jù)。這是在物聯(lián)網(wǎng)決策框架中通過數(shù)據(jù)決策區(qū)域的關(guān)鍵目標(biāo)之一。

數(shù)據(jù)越多越好，對嗎?

錯(cuò)了。讓我來分享一個(gè)關(guān)于擁有清晰的數(shù)據(jù)策略的重要性的故事。

在我職業(yè)生涯的早期，我為一家半導(dǎo)體制造公司開發(fā)了一個(gè)物聯(lián)網(wǎng)的交鑰匙解決方案。我的客戶，我們姑且叫他凱文吧，雇傭了我工作的公司，讓他們?yōu)樾掠布酒奶匦宰詣?dòng)處理。表征(Characterization)只是一個(gè)花哨的詞，指的是把一個(gè)計(jì)算機(jī)芯片放入你能想象到的每一個(gè)可能的輸入，然后記錄它的輸出，以確保它盡可能接近工程師用來設(shè)計(jì)芯片的數(shù)學(xué)模型。

手動(dòng)配置每個(gè)可能的輸入組合是一項(xiàng)不可能完成的任務(wù)。但是，如果您可以讓一臺計(jì)算機(jī)為您做輸入，并將所有輸出數(shù)據(jù)存儲在云中，那么您可以節(jié)省大量時(shí)間并提高產(chǎn)品的整體質(zhì)量。這就是我們的切入點(diǎn)。

當(dāng)我們安裝并提供了解決方案，Kevin和他的團(tuán)隊(duì)非常興奮，因?yàn)檫@是他們第一次能夠執(zhí)行之前無法測試的各種輸入組合。這個(gè)項(xiàng)目非常成功。

幾個(gè)月后，我接到凱文的求助電話。“我們被數(shù)據(jù)淹沒了，”他說，“我們不知道該怎么處理它。”“我們開發(fā)的系統(tǒng)有很多高速傳感器和執(zhí)行器，每秒能產(chǎn)生數(shù)十億字節(jié)的數(shù)據(jù)。”

僅僅運(yùn)行系統(tǒng)幾分鐘就會產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)，他們需要幾周時(shí)間才能理解所有的新信息。他們已經(jīng)解決了可見性的問題，但是在這樣做的過程中，他們又產(chǎn)生了另一個(gè)(可能更大的)問題，即他們無法以任何有意義的方式管理、分析或處理大量數(shù)據(jù)。

始終用數(shù)據(jù)策略來引領(lǐng)

我們應(yīng)該更好地理解客戶的最終目標(biāo)，而不是僅僅交付他們在這個(gè)定制解決方案中所要求的東西。

別誤會，從我公司的角度來看，這次部署是成功的。我們按時(shí)并在預(yù)算內(nèi)交貨，客戶很高興地接受了他們閃亮的新系統(tǒng)。但實(shí)際上，我們讓問題變得更糟了。

這個(gè)故事不是一次性的。事實(shí)上，當(dāng)我與世界各地的產(chǎn)品人員交談時(shí)，我看到這種情況一次又一次地發(fā)生。公司太過關(guān)注于解決問題的癥狀，而不是深入了解客戶真正想要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。更常見的情況是，我們把重點(diǎn)放在提供數(shù)據(jù)上，而不是提供真知灼見。

我很幸運(yùn)，凱文非常信任我的公司，讓我們回來幫助他們完成項(xiàng)目的第二階段，解決數(shù)據(jù)過多的問題。這一次，我們小心翼翼地深入了解整個(gè)公司的需求，而不僅僅是他的團(tuán)隊(duì)的需求。

我們很快了解到，他們沒有操縱數(shù)據(jù)的專業(yè)技能，他們沒有數(shù)據(jù)分析師，他們真的沒有必要的知識來接管我們?yōu)樗麄冮_發(fā)的系統(tǒng)。

接下來的幾個(gè)月，我與他們一起實(shí)施了一個(gè)數(shù)據(jù)策略和一個(gè)數(shù)據(jù)管理解決方案來解決這些問題。我們降低了他們產(chǎn)生的數(shù)據(jù)量，并能夠?qū)⑺袛?shù)據(jù)(甚至來自其他部門的數(shù)據(jù))集中到私有云中，稍后我們在私有云中添加了分析和可視化層。事情在那之后看起來好多了。

我永遠(yuǎn)不會忘記那個(gè)教訓(xùn)。

機(jī)器或“事物”可以產(chǎn)生大量數(shù)據(jù)。他們永不疲倦，因此可以日夜不停地生成數(shù)據(jù)。如果沒有明確的數(shù)據(jù)策略和明確的途徑來為這些數(shù)據(jù)提供價(jià)值，則物聯(lián)網(wǎng)解決方案將毫無用處。

行業(yè)知識的重要性

有一個(gè)古老的笑話是這樣的：一個(gè)牧羊人正照看他的羊群，而突然之間，一輛跑車中的年輕人停下來了。那個(gè)年輕人問牧羊人：“如果我能猜出你有幾只羊，我能養(yǎng)一只嗎?” 牧羊人同意。這位年輕人開始使用最新最先進(jìn)的技術(shù)來運(yùn)行計(jì)算。 “你有280只羊，”他說。

牧羊人嘆了口氣，對年輕人說:“如果我猜你的職業(yè)是什么，我能要回我的羊嗎?”年輕人同意了。“你是個(gè)顧問，”他說。年輕人驚訝地問:“你怎么知道的?”“嗯，你要價(jià)太高了，你是在告訴我一些我已經(jīng)知道的事情，顯然你對我的生意一無所知，因?yàn)槟阋獛ё叩氖俏业墓?”

這個(gè)故事也適用于產(chǎn)品經(jīng)理。對于pm來說，為我們不太熟悉的行業(yè)開發(fā)產(chǎn)品并不罕見，因此我們最終解決了一個(gè)不需要解決的問題，或者只是產(chǎn)生了大量的數(shù)據(jù)，卻沒有任何價(jià)值。

回顧過去，由于缺乏行業(yè)知識，我們在構(gòu)建Kevin的系統(tǒng)時(shí)遇到了一些問題。對我(和我的公司)來說，這是一個(gè)全新的行業(yè)。我們知道如何為其他行業(yè)構(gòu)建高性能的物聯(lián)網(wǎng)解決方案，盡管解決方案的空間轉(zhuǎn)換得很好，但問題空間非常不同。

我們花了大量的時(shí)間來了解我們的客戶和他們的痛苦，但是我們沒有一個(gè)參考框架來應(yīng)對這個(gè)行業(yè)的挑戰(zhàn)。其結(jié)果是:一個(gè)部分有價(jià)值的產(chǎn)品，但并沒有完全解決問題。

那么，牧羊人的故事的寓意是什么?

了解客戶所在的行業(yè)。產(chǎn)品經(jīng)理需要盡可能多地了解客戶的業(yè)務(wù)。換句話說，你需要有深入的領(lǐng)域知識。

當(dāng)您成為您的客戶及其同行所面臨挑戰(zhàn)的專家時(shí)，您可以提出更好的問題并為您的產(chǎn)品做出更好的決策，從而為您的客戶提供更多的價(jià)值。

總結(jié)：提供見解

如今，許多物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品關(guān)注的是生成數(shù)據(jù)，而不是真知灼見。這將導(dǎo)致失望的客戶無法利用解決方案的價(jià)值，并被迫做額外的工作來從數(shù)據(jù)中提取有用的信息。

作為產(chǎn)品經(jīng)理，我們有責(zé)任了解客戶的世界，包括對目標(biāo)行業(yè)最常見的挑戰(zhàn)有很好的理解。只有這樣，我們才能制定出一個(gè)可靠的數(shù)據(jù)策略來解決客戶的需求。