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也許你還會(huì)天真地認(rèn)為這是發(fā)生在遙遠(yuǎn)的美利堅(jiān)帝國(guó)、骯臟的資本主義世界的故事，但事實(shí)上，這樣的"悲慘事件"也許離我們也不那么遙遠(yuǎn)。

近日，美國(guó)電信工會(huì)透露，移動(dòng)通信巨頭AT&T已通知其主要工會(huì)，計(jì)劃未來(lái)幾周在全美永久關(guān)閉250多家門(mén)店，裁員超過(guò)3400個(gè)技術(shù)和文員職位。

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AT&T解釋這個(gè)計(jì)劃的原因主要是受到了新冠肺炎疫情以及當(dāng)?shù)卣姆怄i措施影響，由于社交隔離的要求，用戶開(kāi)始習(xí)慣于在線消費(fèi)，而且這種消費(fèi)行為看起來(lái)并不可逆，這意味著，哪怕疫情結(jié)束后，用戶的網(wǎng)上消費(fèi)習(xí)慣不會(huì)恢復(fù)到疫情之前。

基于此，AT&T決定永久關(guān)閉250家門(mén)店，以節(jié)省開(kāi)支。據(jù)了解，AT&T在美國(guó)有大約2200個(gè)直營(yíng)門(mén)店，此次關(guān)店的比例超過(guò)10%，受到影響的員工超過(guò)3400人，占AT&T員工總數(shù)的2%，其中大部分是基礎(chǔ)技術(shù)員和辦公室文員。

事實(shí)上，AT&T一直有計(jì)劃要精簡(jiǎn)人員以緩解其沉重的運(yùn)營(yíng)成本壓力，比如，去年就裁掉了近2000名正式員工，而采用外包，前年也執(zhí)行了龐大的裁員計(jì)劃，而今年以來(lái)的新冠疫情大流行，加速、也加重了整體的裁員計(jì)劃。

也許你還會(huì)天真地認(rèn)為這是發(fā)生在遙遠(yuǎn)的美利堅(jiān)帝國(guó)、骯臟的資本主義世界的故事，但事實(shí)上，這樣的"悲慘事件"也許離我們也不那么遙遠(yuǎn)。

最近，國(guó)內(nèi)三大運(yùn)營(yíng)商頻頻釋放各種"變相裁員"的信號(hào)——比如，某運(yùn)營(yíng)商近日就印發(fā)了"員工退出管理辦法"，目的就是為激發(fā)員工退出機(jī)制，讓常態(tài)化退出成為新常態(tài)。比如，另一運(yùn)營(yíng)商近日也發(fā)出了通知，《關(guān)于明確"以我為主"(個(gè)體代理模式)規(guī)范管理的通知》，鼓勵(lì)員工離職承包創(chuàng)業(yè)。而另一家推進(jìn)混改的運(yùn)營(yíng)商則已經(jīng)把"裁員"做成了常態(tài)化工作。

而現(xiàn)實(shí)中的情況更加嚴(yán)峻，當(dāng)前5G網(wǎng)絡(luò)正在推進(jìn)共建共享，中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通共建共享，中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)廣電共建共享，這意味著什么?意味著運(yùn)營(yíng)商不再需要這么多網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、運(yùn)維、優(yōu)化的人員了，而這部分人員在運(yùn)營(yíng)商員工群體中最起碼占三分之一，這些重疊的人員該何去何從呢?

還有一點(diǎn)，運(yùn)營(yíng)商都在往數(shù)字化轉(zhuǎn)型，數(shù)字化對(duì)運(yùn)營(yíng)商員工來(lái)說(shuō)其實(shí)是一把雙刃劍，一方面，運(yùn)營(yíng)商通過(guò)數(shù)字化去助力傳統(tǒng)行業(yè)改造，另一方面，數(shù)字化也要求運(yùn)營(yíng)商自身進(jìn)行數(shù)字化改造，實(shí)現(xiàn)效率提升，那下場(chǎng)是啥?下場(chǎng)就是員工將面臨大量精簡(jiǎn)!比如，機(jī)器人智能客服會(huì)取代超過(guò)90%的傳統(tǒng)人工客服，在線銷售會(huì)讓超過(guò)80%的市場(chǎng)人員被取代，這些失去用武之地的員工又該何去何從?

AT&T的高管在被質(zhì)疑"裁員過(guò)狠"時(shí)解釋道，"我們也在為這些失去崗位的人在內(nèi)部找合適的位置，但對(duì)于沒(méi)有位置的人，我們只能說(shuō)'對(duì)不起，再見(jiàn)'，一切都是為了生存。"

國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商可能不會(huì)表達(dá)得如此"赤裸""直白"，但面臨的局面是類似的，如果不能甩掉身上的包袱，運(yùn)營(yíng)商未來(lái)之路是很難走好的，甚至很難走下去。國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商不會(huì)大刀闊斧地裁員，但會(huì)讓失去位置的人過(guò)得很難受，目的是一致的：讓不能繼續(xù)貢獻(xiàn)價(jià)值的人離開(kāi)。

事實(shí)上，國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商是用實(shí)際行動(dòng)在跟那些員工告別：對(duì)不起，再見(jiàn)!