【51CTO.com原創(chuàng)稿件】2020年是不平凡的一年，眾多企業(yè)都面臨危機(jī)，玩具行業(yè)也同樣面臨著轉(zhuǎn)型、升級(jí)的巨大壓力。疫情的沖擊，加速了行業(yè)的洗牌，玩具企業(yè)也正在經(jīng)歷變革。

然而孩子始終是家庭關(guān)注的焦點(diǎn)。玩是孩子的天性，玩具不僅可以滿足孩子好玩的天性,還能開(kāi)發(fā)智商、培養(yǎng)健康的心理。人們對(duì)玩具和玩具能夠給家庭帶來(lái)的服務(wù)和價(jià)值的認(rèn)知在逐漸提升，玩具的目標(biāo)人群也逐漸從孩子發(fā)展到了年輕人，潮玩消費(fèi)成為了新風(fēng)口。所以，縱然遭受了疫情的沖擊，但是玩具行業(yè)的發(fā)展依然比較樂(lè)觀。玩具零售行業(yè)的佼佼者，擁有19年行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的kidsland凱知樂(lè)同樣對(duì)中國(guó)玩具零售業(yè)的回暖充滿信心。

如何做好玩具行業(yè)，kidsland有話說(shuō)

僅有信心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，在中國(guó)，玩具行業(yè)的發(fā)展還不夠充分。kidsland執(zhí)行董事及中國(guó)董事總經(jīng)理仲梅女士在近日接受51CTO記者的采訪時(shí)表示，玩具零售行業(yè)的發(fā)展，如店鋪形象、連鎖店的數(shù)量、特色、多元化等方面，才剛剛開(kāi)始。當(dāng)今，孩子對(duì)于玩具的需求越來(lái)越豐富，并且玩具的消費(fèi)人群在向青年人擴(kuò)展，所以，需求端呼喚更多滿足不同類(lèi)型人群使用的玩具，尤其是代表他們未來(lái)訴求的零售形式。

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kidsland執(zhí)行董事及中國(guó)董事總經(jīng)理仲梅女士

“體驗(yàn)”對(duì)于玩具來(lái)說(shuō)很重要，“體驗(yàn)”是一個(gè)圈層的連接，孩子非常具有圈層歷史，因?yàn)榛锇楹苤匾?；而玩具又是文化和情感的連接體，把這一切做好，就可以深深抓住顧客。門(mén)店是一個(gè)入口，但不是唯一的形式。門(mén)店因?yàn)橛忻鎸?duì)面的感知，所以可以加強(qiáng)人和人之間的信任度，之后再做強(qiáng)連接，摒棄純粹的快銷(xiāo)，從各個(gè)方面與客戶(hù)建立更深度的關(guān)系。

要實(shí)現(xiàn)以上種種需求，離不開(kāi)數(shù)字化的支撐：除了要知道銷(xiāo)售的信息外，還要了解消費(fèi)者的社交信息，綜合起來(lái)真正了解顧客的訴求。“選擇合作伙伴非常重要，它不僅要能夠解決現(xiàn)在運(yùn)營(yíng)的問(wèn)題，還要解決未來(lái)發(fā)展的空間、程度、速度等問(wèn)題” 。kidsland對(duì)選擇合作伙伴非常謹(jǐn)慎，希望與合作伙伴不僅僅是客戶(hù)關(guān)系，而是戰(zhàn)略伙伴的關(guān)系。

基于以上考慮，kidsland選擇了微軟。

從后端供應(yīng)管理入手，開(kāi)啟轉(zhuǎn)型之旅

以往的玩具行業(yè)，包括零售行業(yè)，注重的是前端，即與消費(fèi)者溝通、互動(dòng)，強(qiáng)化社交屬性；但是在后端、供應(yīng)鏈端，重視程度不夠。

然而如果只做前端，這些信息不能形成一體化整體解決方案以及供應(yīng)鏈。kidsland合作的國(guó)際品牌多達(dá)20多個(gè)，并且是來(lái)自不同國(guó)家的品牌，各自供應(yīng)鏈的情況不一樣，每個(gè)品牌的新品非常多，這樣整合起來(lái)的難度非常大。

同時(shí)，Kidsland既有直營(yíng)店又有經(jīng)銷(xiāo)商，既有線上也有線下，將所有的信息、數(shù)據(jù)整合在一起進(jìn)行規(guī)劃，就需要有一套強(qiáng)大的系統(tǒng)進(jìn)行支撐。在對(duì)比過(guò)很多不同的系統(tǒng)之后，kidsland選擇了微軟。

微軟 Dynamics 365 業(yè)務(wù)平臺(tái)，打造了集成供應(yīng)鏈、銷(xiāo)售、零售及財(cái)務(wù)的一體化信息系統(tǒng)。

首先，微軟Dynamics 365比較輕量，符合kidsland快速、節(jié)約成本的需求。同時(shí)，微軟的供應(yīng)鏈具有很好的靈活性，能與很多現(xiàn)有的系統(tǒng)對(duì)接。其次，Dynamics 365有很多智能的模型，這對(duì)做采購(gòu)預(yù)測(cè)是很重要的。它的商業(yè)邏輯也做的比較細(xì)致和深入。軟件的設(shè)置考慮得比較周全、嚴(yán)密。第三就是數(shù)據(jù)安全性的問(wèn)題。數(shù)據(jù)是公司最重要的資產(chǎn)，越來(lái)越多的企業(yè)意識(shí)到，不僅是銷(xiāo)售的交易數(shù)據(jù)，未來(lái)人群所有的社交數(shù)據(jù)都很重要。微軟的中立性、安全性，以及對(duì)隱私保護(hù)、數(shù)據(jù)安全的重視，讓kidsland覺(jué)得很有信心。

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微軟大中華區(qū)副總裁兼市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及運(yùn)營(yíng)總經(jīng)理康容

據(jù)仲梅女士介紹，為了確保數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中業(yè)務(wù)的穩(wěn)定性，kidsland整個(gè)解決方案將采用五步走規(guī)劃，目前第一階段主要是針對(duì)供應(yīng)管理，實(shí)現(xiàn)采購(gòu)計(jì)劃的輔助生成、采購(gòu)預(yù)算的生成和控制、采購(gòu)訂單的進(jìn)度追蹤，和分批收貨、拖期訂單的自動(dòng)提醒、商品基礎(chǔ)信息整理、采購(gòu)合同管理以及供應(yīng)商門(mén)戶(hù)管理。之后將陸續(xù)完成對(duì)倉(cāng)庫(kù)管理、銷(xiāo)售管理、財(cái)務(wù)管理以及智能計(jì)劃的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

仲梅女士強(qiáng)調(diào)，kidsland希望找到的不只是一個(gè)軟件系統(tǒng)，而是一個(gè)中長(zhǎng)期的戰(zhàn)略合作伙伴，希望可以走的更遠(yuǎn)。因?yàn)檫@樣以來(lái)，隨著微軟對(duì)kidsland的了解不斷深入，可以在不同方面給kidsland提供幫助，減少溝通成本和未來(lái)的整合成本。同時(shí)在這個(gè)過(guò)程中也不斷把微軟的經(jīng)驗(yàn)和kidsland的經(jīng)驗(yàn)結(jié)合在一起，做出更好的解決方案。

在合作中，kidsland也體會(huì)到了微軟做事的扎實(shí)，商業(yè)邏輯的嚴(yán)密而又不失靈活。微軟幫助kidsland在疫情下，快速適應(yīng)消費(fèi)者購(gòu)物習(xí)慣，快速進(jìn)行線上渠道轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新，化解外部環(huán)境變化造成的困局。由于加強(qiáng)了對(duì)商品基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息的管理，讓數(shù)據(jù)能夠及時(shí)、高效、無(wú)縫地傳遞和共享，從而提升了門(mén)店的工作效率和供應(yīng)鏈出貨效率，顯著降低了運(yùn)營(yíng)成本。

編輯視點(diǎn)

據(jù)悉，Dynamics 365 在2020財(cái)年的總收入超過(guò)了30億美元，上季度營(yíng)收增長(zhǎng)達(dá)38%，其中中國(guó)區(qū) Dynamics 365 云業(yè)務(wù)同比增長(zhǎng)132%。疫情之后，更多的企業(yè)急需轉(zhuǎn)型。Dynamics 365 能通過(guò)打通數(shù)據(jù)與流程，幫助不同行業(yè)的企業(yè)將客戶(hù)與業(yè)務(wù)緊密聯(lián)系起來(lái)，以便更快速地適應(yīng)變化，并實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的全面數(shù)字化，應(yīng)對(duì)世界經(jīng)濟(jì)的不確定性。 

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