不知道經(jīng)常點外賣的人有沒有發(fā)現(xiàn)，外賣的客單價正在越來越高?而一些新用戶卻可以立減17元。

你以為這就完了?老用戶點的多了之后，你的優(yōu)惠券會越來越少，直至沒有。而新用戶雖然不能一直享受立減17元的優(yōu)惠，但是可以經(jīng)常領(lǐng)到3元、5元的優(yōu)惠券。

這種現(xiàn)象也是互聯(lián)網(wǎng)平臺上非常常見的大數(shù)據(jù)“殺熟”現(xiàn)象，想必大家都有過類似體驗。

早在3個月前，央視就專門曝光了大數(shù)據(jù)“殺熟”現(xiàn)象。記者在某在線旅游軟件上發(fā)現(xiàn)，同樣的旅游產(chǎn)品對于不同的用戶來說，價格相差懸殊。為此，文化和旅游部專門發(fā)布了《在線旅游經(jīng)營服務管理暫行規(guī)定》，明令禁止在線旅游平臺利用大數(shù)據(jù)“殺熟”。

可是這種現(xiàn)象只有在線旅游行業(yè)和外賣行業(yè)有嗎?

不，幾乎所有的互聯(lián)網(wǎng)平臺在新老用戶面前都是兩副面孔，這是由它們的商業(yè)模式?jīng)Q定的，“殺熟”是必然要走的一條路。

1、大數(shù)據(jù)為什么只能“殺熟”?

其實，各大平臺都在玩一個“知己知彼”的游戲，當一個新用戶在使用某個平臺的時候，平臺既不了解用戶，用戶也不了解平臺。

用戶通常在下載之后，只是試用階段，如果用戶體驗不佳，很有可能做卸載處理。這也是用戶在了解平臺的過程，平臺為了留住用戶，沒有什么好的方法，只有“送錢”是最簡單粗暴的行為。

如果送錢都留不住那個用戶，說明這不是公司的目標用戶。從概率上來說，大部分人還是會留下來的。在用戶留下來之后，平臺就開始了解用戶了。平臺怎么了解用戶呢?

很簡單，不管我們下載了什么軟件，我們都必須同意它訪問我們的通訊錄、攝像頭以及個人位置才可以使用。

這些設置恰恰就是平臺了解我們并且熟悉我們的過程，經(jīng)過大數(shù)據(jù)的對比，它真的要比我們自己都更了解我們。當然它們并不是只了解我們個人本身，還了解我們的錢包里到底有多少錢。只有知道了這些，它才會一步步引誘我們?nèi)肟印?/p>

一般來說，用戶養(yǎng)成一個習慣需要21天左右。同樣，在用戶持續(xù)使用了平臺21天之后，平臺就會想方設法減少送給你的滿減券。也正是這個原因，導致我們買同樣一件產(chǎn)品時，價格會相差較大。

有用戶發(fā)現(xiàn)，同樣一段路程，用戶在使用某打車軟件時，新用戶和老用戶的價格差別25%左右。這意味著，新用戶只需要20元的路程，老用戶要花費25元。

可能有人會說，這些平臺為什么就不能讓老用戶和新用戶一樣享受優(yōu)惠呢?原因很簡單，平臺在拉你使用的時候，平臺差不多是倒貼的。它總得找個方法賺回來。

2、有什么方法避免大數(shù)據(jù)“殺熟”

說實話，同樣一件產(chǎn)品，不同的用戶花費不同的錢，花錢多的用戶肯定是不開心的。

這個時候就有人會問：“有什么什么方法可以避免大數(shù)據(jù)殺熟的行為呢?”

方法并不是沒有，只不過就是太麻煩。給大家說兩個簡單的避免大數(shù)據(jù)“殺熟”的操作，多多少少會有點用。

第一、當一個老用戶沒有優(yōu)惠的時候，可以啟用小號?，F(xiàn)在很多人都是有兩個手機號，而手機號也是平臺注冊的依據(jù)。在你使用小號的時候，很多優(yōu)惠也是可以享受到的。不過這里邊有個問題，小號使用的多了，優(yōu)惠也會減少，直至沒有;

第二、進入一些“薅羊毛”的群，有些商家為了沖銷量或者是為了占據(jù)平臺權(quán)重，它會對一些人發(fā)布特有的優(yōu)惠券，這可以讓你拿到較低的價格。

不過這些行為都是相對比較消耗時間的行為，如果大家的時間比較寶貴，還是直接在平臺購買吧。

不管什么平臺，雖然會存在一些大數(shù)據(jù)“殺熟”行為，但是它大概率會低于實體店價格或者與實體店價格相同。因為很多軟件都是存在競品的，它們的存在就會制約對方的價格不能亂要，尤其是一些官方的自營頻道。

因為用戶們也不傻，如果同樣的產(chǎn)品，一個平臺比另一個平臺低不少，那么用戶可能會選擇價格低的平臺。

而這些平臺相較來說，更加關(guān)注的用戶量的多少，成交量要弱一些。這是為什么呢?

因為平臺想要賺的并不是用戶的錢，而是資本市場的錢。資本市場給平臺估值的高低，最直觀的因素就是你有多少個用戶，其次是平臺成交額有多少。

就目前而言，我國的任何一家巨頭都無法承受用戶量下降帶來的損失，因此，該用就繼續(xù)用吧!