的突破、互聯(lián)、成長，幫助地產(chǎn)企業(yè)與科技企業(yè)在創(chuàng)新、碰撞與成長中大有所見、大有所思、大有所為。

　　本屆 CIOC 峰會邀請到了眾多行業(yè)大咖共話地產(chǎn)數(shù)字化發(fā)展前景。易居企業(yè)集團(tuán) CEO丁祖昱親自主持圓桌論壇，與諸位 TOP 房企 CEO 探討數(shù)字化之路上的多種可能性?？硕?CEO 張燕連續(xù)第三年發(fā)布地產(chǎn)行業(yè)數(shù)字化發(fā)展報(bào)告。此外，諸多 TOP 房企 CIO/CDO 于會上發(fā)布各自企業(yè)的最新數(shù)字化成果，更有國際著名科技企業(yè)展示最新數(shù)字化產(chǎn)品。

　　當(dāng)天，克而瑞還重磅公布了首屆 2020 中國房地產(chǎn)數(shù)字力測評的結(jié)果，并發(fā)布地產(chǎn)數(shù)字力房企、物企、科技企業(yè)、智慧地產(chǎn)項(xiàng)目等榜單。此外，克而瑞與全國房地產(chǎn) CIO 聯(lián)盟在會上簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議。

　　作為地產(chǎn)數(shù)字化的先驅(qū)者，克而瑞希望一如既往地借助 CIOC 地產(chǎn)智能科技峰會這一平臺，更有效地在多領(lǐng)域推動數(shù)字化落地，與行業(yè)內(nèi)外共建不動產(chǎn)數(shù)字化生態(tài)。

　　大咖對話，有幸與峰會嘉賓一起記錄中國地產(chǎn)數(shù)字化成長之路…

　　本期大咖

　　趙博

　　華為中國政企大企業(yè)智慧園區(qū)首席專家

　　趙博先生在2020 CIOC峰會上演講

　　華為，目前中國最優(yōu)秀的科技企業(yè)之一，也應(yīng)該是 2020 年最受矚目的中國企業(yè)。在數(shù)字化領(lǐng)域，華為擁有業(yè)內(nèi)最完整的產(chǎn)品組合，自然擁有絕對的話語權(quán)，今年華為在行業(yè)解決方案領(lǐng)域提出了「懂行」的理念，深入千行百業(yè)，了解行業(yè)的痛點(diǎn)，打磨解決方案，基于對于地產(chǎn)行業(yè)數(shù)字化的洞察，華為提出了「一體兩翼雙引擎」戰(zhàn)略，來幫助地產(chǎn)企業(yè)推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

　　華為的「一體兩翼雙引擎」戰(zhàn)略指：一體是智能體，智能體是以云為基礎(chǔ)，以 AI 為核心，通過云網(wǎng)邊端協(xié)同，構(gòu)建開放、立體感知、全域協(xié)同、精確判斷和持續(xù)進(jìn)化的智能系統(tǒng)智能體聚合了華為所有的數(shù)字化能力，通過產(chǎn)品和服務(wù)的方式賦能給企業(yè)和行業(yè)合作伙伴;雙引擎一個(gè)是通過空間智能化，對地產(chǎn)行業(yè)的住宅社區(qū)、商業(yè)綜合體、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、TOD 等各類產(chǎn)品進(jìn)行智能化提升，增強(qiáng)產(chǎn)品力，一個(gè)是業(yè)務(wù)數(shù)字化，將地產(chǎn)企業(yè)從投拓到運(yùn)營服務(wù)的全業(yè)務(wù)鏈條打通，通過數(shù)據(jù)驅(qū)動，AI 賦能優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提高整個(gè)企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的效率，助力精準(zhǔn)決策;兩翼一個(gè)是行業(yè)生態(tài)，通過華為與合作伙伴的聯(lián)合解決方案對細(xì)分場景進(jìn)行再造，幫助地產(chǎn)行業(yè)解決實(shí)際問題，一個(gè)是行企標(biāo)準(zhǔn)，華為將在標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)域加大投入，讓地產(chǎn)行業(yè)數(shù)字化有標(biāo)準(zhǔn)可參考，讓地產(chǎn)企業(yè)數(shù)字化建設(shè)更穩(wěn)更快。

　　《華為地產(chǎn)行業(yè)數(shù)字化白皮書》便是此類合作的結(jié)晶。一邊是最懂科技的華為，一邊是最懂地產(chǎn)的克而瑞，雙方強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手打造了中國地產(chǎn)行業(yè)數(shù)字化的「最強(qiáng)大腦」：精準(zhǔn)聚焦七大地產(chǎn)科技應(yīng)用場景，對地產(chǎn)數(shù)字化進(jìn)行最全面、最深度解析，致力探索未來 10 年中國房地產(chǎn)的「新引擎」。

　　在此次 CIOC 峰會上，華為中國政企大企業(yè)智慧園區(qū)首席專家趙博先生做了《慧聚全場景，智創(chuàng)新未來》主題演講，傳統(tǒng)地產(chǎn)企業(yè)通過智慧地產(chǎn)應(yīng)用、數(shù)字平臺運(yùn)營到數(shù)字文化與組織的深耕等一系列的數(shù)字化轉(zhuǎn)型后，傳統(tǒng)地產(chǎn)企業(yè)將轉(zhuǎn)身為智慧地產(chǎn)企業(yè)，這在不久的將來就會實(shí)現(xiàn)，并給我們構(gòu)建了一幅未來智慧空間藍(lán)圖，為我們描繪出智慧地產(chǎn)迎來的新時(shí)代。

　　未來需要一步步規(guī)劃才能變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，我們既要展開雙翼迎接未來，也要深耕現(xiàn)狀，解決現(xiàn)實(shí)痛點(diǎn)?？硕鹂苿?chuàng)也有幸邀請到了趙博先生接受專訪，與我們分享了他對中國地產(chǎn)數(shù)字化市場現(xiàn)狀的見解，直擊了地產(chǎn)行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的迫切核心價(jià)值以及華為在具體的項(xiàng)目中，對于地產(chǎn)行業(yè)的直觀感受和深刻洞察，展示了華為在地產(chǎn)數(shù)字化的競爭優(yōu)勢。

　　趙博先生談到，地產(chǎn)行業(yè)今年承受了很大的壓力，正處于利潤不斷壓薄，增長率下降的低容錯(cuò)時(shí)期，這個(gè)時(shí)期地產(chǎn)企業(yè)的犯錯(cuò)成本會更高，比如拿地來說，一旦犯錯(cuò)可能就難以翻身。雖然受國際國內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢的不確定影響，但我們看到擁抱數(shù)字經(jīng)濟(jì)的企業(yè)更容易獲得高估值和快速成長，數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為地產(chǎn)企業(yè)未來最確定性的發(fā)展方向，對于地產(chǎn)企業(yè)來說，現(xiàn)在是擁抱數(shù)字經(jīng)濟(jì)、做數(shù)字化轉(zhuǎn)型最好的時(shí)代。

　　核心觀點(diǎn)

　　• 論地產(chǎn)數(shù)字化的驅(qū)動因素

　　地產(chǎn)行業(yè)正面臨利潤率下降、競爭加劇，同時(shí)房屋銷售端的壓力促使房企需要進(jìn)一步開源節(jié)流、把產(chǎn)品做精，提供更好的服務(wù)來提升品牌競爭力。在這種背景的推動下，房企希望通過數(shù)字化的方式去幫助企業(yè)升級和轉(zhuǎn)型。

　　• 論地產(chǎn)數(shù)字化的價(jià)值

　　地產(chǎn)數(shù)字化的價(jià)值集中表現(xiàn)在：提高數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和及時(shí)性;提高房企經(jīng)營決策的能力;大量減少重復(fù)人力，提升整體運(yùn)營效率;減少「跑冒滴漏」的概率。

　　• 論地產(chǎn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的困難

　　行業(yè)尚未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化;一線的業(yè)務(wù)部門，對數(shù)字化領(lǐng)域關(guān)注度不高;房企并非用 IT 的視角來看待數(shù)字化轉(zhuǎn)型;房企原有系統(tǒng)架構(gòu)的改造成本高、周期長、進(jìn)度慢。

　　• 論數(shù)字廠商的競爭優(yōu)勢構(gòu)筑

　　首先，在明確業(yè)務(wù)邊界的情況下做聚焦的投入，在自己縱深的領(lǐng)域有足夠的投入，無論是資金還是資源和人力，都要有一定的量作為基礎(chǔ);第二，一定要有自身的技術(shù)優(yōu)勢和技術(shù)「護(hù)城河」。

　　• 論華為服務(wù)理念和合作方式

　　以客戶為中心，以幫助客戶解決存在的問題為出發(fā)點(diǎn)，來為客戶服務(wù)和提供產(chǎn)品解決方案，踐行平臺+生態(tài)的理念，以技術(shù)平臺的輸出為核心，同時(shí)以與行業(yè)生態(tài)伙伴進(jìn)行合作的方式為地產(chǎn)行業(yè)提供數(shù)字化轉(zhuǎn)型的服務(wù)。

　　對話精選

　　以下是對話實(shí)錄，有刪減。

　　1. 服務(wù)理念

　　以客戶為核心提供服務(wù)和解決方案。華為的服務(wù)理念從成立之初都沒有改變，就是以客戶為中心，幫助客戶解決實(shí)際問題為出發(fā)點(diǎn)，來為客戶服務(wù)和提供產(chǎn)品解決方案，這個(gè)服務(wù)理念也適用于地產(chǎn)行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，是我們的一個(gè)核心服務(wù)理念。

　　2. 合作方式

　　秉承平臺+生態(tài)的原則。從合作方式來看，華為一直秉承的是平臺+生態(tài)的原則，由于地產(chǎn)行業(yè)相對于其他行業(yè)業(yè)務(wù)鏈條要長很多，業(yè)務(wù)鏈上的每個(gè)節(jié)點(diǎn)涉及許多不同的企業(yè)，光靠一兩家企業(yè)是很難做到業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和提供完整的解決方案的，所以華為自身的業(yè)務(wù)邊界就是以技術(shù)平臺的輸出為核心的解決方案提供商，同時(shí)以與行業(yè)生態(tài)伙伴打造聯(lián)合解決方案的方式為地產(chǎn)行業(yè)提供數(shù)字化轉(zhuǎn)型的服務(wù)。

　　舉個(gè)例子，比如地產(chǎn)行業(yè)的數(shù)據(jù)中臺的概念，招采系統(tǒng)的數(shù)據(jù)和營銷系統(tǒng)是兩個(gè)獨(dú)立的系統(tǒng)，都有各自專業(yè)的系統(tǒng)服務(wù)提供商，而在大運(yùn)營的背景下，招采和營銷的數(shù)據(jù)需要被拉通和融合，業(yè)務(wù)需要協(xié)同，從而挖掘數(shù)據(jù)的價(jià)值，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的提質(zhì)增效，這個(gè)時(shí)候就需要一個(gè)平臺來幫助各個(gè)業(yè)務(wù)鏈條上的應(yīng)用系統(tǒng)和應(yīng)用人員進(jìn)行協(xié)同，華為的數(shù)字平臺通過把各部門的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行整合和標(biāo)準(zhǔn)化，再與大運(yùn)營應(yīng)用提供商合作，將數(shù)據(jù)用服務(wù)化的方式提供給大運(yùn)營應(yīng)用系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)大運(yùn)營系統(tǒng)的落地，這就是平臺+生態(tài)的一種實(shí)踐。

　　價(jià)值提升要以客戶需求為核心，以解決客戶的問題來提升價(jià)值?？蛻舻男枨蟊囟ㄊ腔谛袠I(yè)的發(fā)展情況，企業(yè)經(jīng)營的狀態(tài)來決定的，每個(gè)企業(yè)的經(jīng)營狀態(tài)千差萬別，有大有小，每個(gè)企業(yè)的想法和需求都不一樣，但從整個(gè)行業(yè)來看，現(xiàn)在比較重要的一個(gè)挑戰(zhàn)就是利潤增長率，利潤總體在下降，而整個(gè)行業(yè)的規(guī)模遇到了天花板，企業(yè)競爭越來越激烈，往后剩下的房企數(shù)量會越來越少，行業(yè)集中度進(jìn)一步提升。

　　這其中有兩個(gè)核心的問題要解決。首先，就是如何能保持良性的經(jīng)營，這就是要保持有利潤增長的前提下才能進(jìn)行，否則將不可持續(xù);第二個(gè)，就是如何保證在競爭激烈的情況下，企業(yè)如何保持競爭力，這兩點(diǎn)是目前地產(chǎn)企業(yè)迫切需要解決的問題。

　　地產(chǎn)企業(yè)的業(yè)務(wù)鏈條很長，即使只以運(yùn)營領(lǐng)域，如物業(yè)公司舉例，內(nèi)部管理仍然是依賴人工為主。比如數(shù)據(jù)的填報(bào)，信息的傳遞很多是通過人工來完成，這其中就會造成數(shù)據(jù)傳輸?shù)募皶r(shí)性、準(zhǔn)確度都存在一定的問題。而從投資、設(shè)計(jì)、建設(shè)、銷售、運(yùn)營、服務(wù)這么長的鏈條中，所存在的問題點(diǎn)就更多了，這就給企業(yè)的決策的準(zhǔn)確性帶來影響，也給企業(yè)帶來很多成本上和利潤上的損失。同時(shí)，由于數(shù)據(jù)的不準(zhǔn)確，需要靠人力去核對，直接對整體經(jīng)營的效率有很大的影響。

　　首先，數(shù)字化能幫助管理者提高決策的準(zhǔn)確度，管理者可以實(shí)時(shí)的了解企業(yè)當(dāng)前的運(yùn)營情況，整體的資金流轉(zhuǎn)情況，包括現(xiàn)金流的預(yù)測。這些數(shù)據(jù)給到管理者，方便管理者做出正確的決策。

　　第二，通過數(shù)據(jù)的在線化，業(yè)務(wù)的在線化，將企業(yè)內(nèi)部的各種流程規(guī)避人為的影響，提高數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，減少「跑冒滴漏」的問題。

　　第三，通過智能化的技術(shù)與業(yè)務(wù)的深度融合，提高業(yè)務(wù)的效率，例如現(xiàn)在數(shù)據(jù)的填報(bào)是可以通過虛擬機(jī)器人來完成，機(jī)器人從表格中，從系統(tǒng)中，從互聯(lián)網(wǎng)上自動抓取數(shù)據(jù)來完成填報(bào)，可以大量減少重復(fù)的人力，大幅度的提升業(yè)務(wù)效率，本來靠人力幾天的工作量，可能機(jī)器人幾分鐘就能完成，同時(shí)準(zhǔn)確度也能得到保障。

　　地產(chǎn)行業(yè)在面臨轉(zhuǎn)型的過程中遇到的困難比較多，第一，目前大多數(shù)地產(chǎn)企業(yè)在數(shù)字化的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)方面仍屬于空白，導(dǎo)致在各個(gè)場景和項(xiàng)目的建設(shè)過程中，數(shù)字化的水平參差不齊。

　　第二，由于目前地產(chǎn)商普遍在房屋銷售方面遇到比較大的壓力，大部分房企仍然把眼光聚焦在房屋的短期銷售上，對數(shù)字化、信息化領(lǐng)域關(guān)注度還沒有那么高，特別是一線的業(yè)務(wù)部門，對數(shù)字化領(lǐng)域考慮的相對較少。

　　第三，數(shù)字化是一個(gè)系統(tǒng)性的工程，應(yīng)該融入 IT 的視角來看這件事情，從 IT 的視角來考慮，是非常關(guān)注從企業(yè)架構(gòu)規(guī)劃和業(yè)務(wù)系統(tǒng)的頂層設(shè)計(jì)的，從數(shù)字化整體架構(gòu)的搭建和戰(zhàn)略實(shí)施需要標(biāo)準(zhǔn)化的方法論和流程，而這方面在大部分房企里是比較缺失的，也不愿投入較多的資金在頂層規(guī)劃上。

　　第四，地產(chǎn)企業(yè)作為傳統(tǒng)企業(yè)，在逐漸向云和數(shù)字化的轉(zhuǎn)型過程中，原先的一些 IT 系統(tǒng)架構(gòu)已經(jīng)無法適應(yīng)現(xiàn)在市場新的需求，如何能夠搭建新的適應(yīng)目前市場需求的數(shù)字化架構(gòu)同時(shí)能夠迅速落地是個(gè)難題，而且原先的系統(tǒng)架構(gòu)改造成本也相對較高，改造周期和進(jìn)度也相對較慢。

　　第五，企業(yè)文化上，主要是信息口的人在做數(shù)字化這件事情，地產(chǎn)企業(yè)很多其他的部門，對于數(shù)字化的理解和IT部門的差異是很大的，而數(shù)字化轉(zhuǎn)型往往是要通過業(yè)務(wù)部門從市場需求端出發(fā)，從而去主動推動的，而業(yè)務(wù)部門往往還是傳統(tǒng)的以快速銷售為主導(dǎo)的思維模式，導(dǎo)致很多時(shí)候 CIO 想要做的事，但很多時(shí)候找不到「同盟軍」，無法得到業(yè)務(wù)部門的支持，數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中發(fā)力比較困難。

　　針對地產(chǎn)行業(yè)所面臨的這些困局或者難題，華為制定了「一體兩翼雙引擎」的戰(zhàn)略，來幫助地產(chǎn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)全場景數(shù)字化。其中，「一體」是指統(tǒng)一的智能體架構(gòu)，「兩翼」則分別是指行業(yè)生態(tài)和行企標(biāo)準(zhǔn)，「雙引擎」指的是空間智能化和業(yè)務(wù)數(shù)字化。華為將基于地產(chǎn)行業(yè)智能體，構(gòu)筑智慧地產(chǎn)數(shù)字底座。通過華為云賦能業(yè)務(wù)數(shù)字化，讓企業(yè)無邊界協(xié)同，快速支持業(yè)務(wù)作戰(zhàn);通過「4H」(HILINK、HINLK、HICAMPUS 和 HUAWEI SMART CITY，即全屋智能、智能建筑、智慧園區(qū)、智慧城市)幫助房企進(jìn)行全場景空間智能化構(gòu)建。同時(shí)，華為將加大對地產(chǎn)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)域的投入，形成行業(yè)共識，牽引行業(yè)發(fā)展方向。攜手行業(yè)伙伴，踐行「平臺+生態(tài)」戰(zhàn)略，共建地產(chǎn)生態(tài)圈，共同加速地產(chǎn)行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型與智能升級。

　　我們在與地產(chǎn)客戶溝通時(shí)，也通常會遇到這個(gè)問題，就是如何控制成本，怎樣把成本投入控制在一個(gè)合理的區(qū)間，房企也特別在意量化的投資回報(bào)的問題，而數(shù)字化在投入到地產(chǎn)領(lǐng)域很多的應(yīng)用效果雖然有部分可以量化，但并不能實(shí)現(xiàn)完全量化。

　　首先，從房企經(jīng)營決策角度來說，通過數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)性和準(zhǔn)確性，能夠更好且有效的提高房企經(jīng)營決策的能力。通過數(shù)字化使房企的經(jīng)營報(bào)表以較快的時(shí)間呈現(xiàn)，從決策角度能夠更及時(shí)、更準(zhǔn)確的幫助經(jīng)營者早一步、先一步做出決策，特別是在企業(yè)重大的戰(zhàn)略選擇上領(lǐng)先于對手。

　　第二，在地產(chǎn)領(lǐng)域，「跑冒滴漏」的情況較為常見。比如物業(yè)停車收費(fèi)來看，很多物業(yè)公司對停車系統(tǒng)進(jìn)行智慧化改造，改造后停車費(fèi)收入呈現(xiàn)翻倍或多倍的增長，這就是很典型的通過數(shù)字化有效的減少地產(chǎn)領(lǐng)域的「跑冒滴漏」的例子。

　　第三，從效率提升的角度來看，例如設(shè)計(jì)圖紙的調(diào)整上，一個(gè)戶型的調(diào)整可能會牽涉到整個(gè)樓層平面圖的變更，很多其他戶型都要同時(shí)去調(diào)整，成本要重新核算。以前這些都要投入相當(dāng)大的人力去解決，而現(xiàn)在通過數(shù)字化的協(xié)同和智能化，AI 技術(shù)的應(yīng)用，可以進(jìn)行大量的自動化處理，減少了人力投入，很大程度提高了整體效率。

　　而上面所說的很多量化的價(jià)值，還只是單場景細(xì)分領(lǐng)域的呈現(xiàn)，但已經(jīng)能實(shí)實(shí)在在幫助到業(yè)務(wù)解決問題，整個(gè)行業(yè)的數(shù)字化就是一個(gè)個(gè)場景數(shù)字化的積累中逐漸實(shí)現(xiàn)的，所有場景都數(shù)字化了，行業(yè)也就實(shí)現(xiàn)數(shù)字化了，房企數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個(gè)長期的投入過程，最終會從企業(yè)經(jīng)營的實(shí)際效果來體現(xiàn)，比如華為近幾年在員工數(shù)量增長很少的情況下，實(shí)現(xiàn)銷售收入的翻倍增長，就是長期投入數(shù)字化建設(shè)獲得收益的很好的案例。

　　數(shù)字化廠商首先應(yīng)具有非常明確的自身定位。從競爭優(yōu)勢角度而言，首先，在明確業(yè)務(wù)方向和邊界的情況下做聚焦的投入，在自己縱深的領(lǐng)域中有足夠的投入，無論是資金、資源上，都要以足夠的投入量為基礎(chǔ);第二，一定要有自身的技術(shù)優(yōu)勢，對于華為來說，本身的技術(shù)優(yōu)勢是在基礎(chǔ)的技術(shù)研究和積累上，以及把技術(shù)產(chǎn)品化的能力上，這個(gè)領(lǐng)域的投入成本是相當(dāng)大的，而基礎(chǔ)技術(shù)研究和創(chuàng)新本身在產(chǎn)出方面是存在不確定性的，所以對于一般的廠商而言是很難做到對技術(shù)研發(fā)大規(guī)模的投入。

　　技術(shù)歸根結(jié)底是一個(gè)工具，地產(chǎn)、金融、交通等行業(yè)都可以利用技術(shù)，大多數(shù)技術(shù)本身對于行業(yè)來說沒有一個(gè)很強(qiáng)的行業(yè)屬性，所以推動地產(chǎn)數(shù)字化發(fā)展的主要因素不只在于技術(shù)，技術(shù)的革新會給予數(shù)字化業(yè)務(wù)發(fā)展更多可能，但是技術(shù)的落地節(jié)奏更取決于房地產(chǎn)業(yè)務(wù)的需求。

　　目前由于房企在房屋銷售端的壓力逐漸增大，房企需要進(jìn)一步開源節(jié)流，需要把產(chǎn)品做出競爭力，要提供更豐富的服務(wù)給消費(fèi)者，從多維度提升自身的品牌競爭力，在這種背景的推動下，部分房企開始探索通過數(shù)字化的方式去幫助企業(yè)轉(zhuǎn)型和升級，希望找到第二增長曲線和新的護(hù)城河，我覺得這是驅(qū)動房企數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心因素。

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