新冠疫情對(duì)員工的影響根據(jù)其資歷、年齡和所在的地理位置而有所不同

企業(yè)高管比員工更難以適應(yīng)遠(yuǎn)程工作方式

Z世代和千禧一代的員工感覺最疲憊

甲骨文公司與Workplace Intelligence(一家人力資源研究和咨詢機(jī)構(gòu))發(fā)布的新報(bào)告表明,新冠疫情對(duì)員工的心理健康造成不同程度的影響,根據(jù)其資歷、年齡和所在的地理位置而有所不同。這項(xiàng)針對(duì)11個(gè)國(guó)家和地區(qū)的12000多位員工、管理人員、人力資源主管和高層管理人員開展的一項(xiàng)研究表明:高層管理人員比基層員工更難以適應(yīng)新變化;年輕一代感覺最疲憊;在認(rèn)為疫情對(duì)自己的心理健康產(chǎn)生影響的員工中,印度、阿聯(lián)酋、中國(guó)和美國(guó)的人數(shù)最多。

在遠(yuǎn)程辦公方面,高層管理人員面臨的挑戰(zhàn)最大

高層管理人員最難以適應(yīng)遠(yuǎn)程工作,受訪者表示自己因此導(dǎo)致的心理健康問題要高于基層員工,也最樂于向AI尋求幫助。

在工作場(chǎng)所中要應(yīng)對(duì)精神健康問題的高層管理人員(53%)要多于基層員工(45%)。

高層管理人員最難以適應(yīng)遠(yuǎn)程工作方式,其中有85%表示遇到了嚴(yán)峻的遠(yuǎn)程工作挑戰(zhàn),包括:團(tuán)隊(duì)遠(yuǎn)程協(xié)作(39%);如何管理增加的壓力和焦慮(35%);以及缺少工作文化(34%)。

在學(xué)習(xí)新的遠(yuǎn)程工作技能方面,高層管理人員遇到困難的可能性比基層員工高29%;在適應(yīng)新常態(tài)之后,高層管理人員提高工作效率的可能性比基層員工高26%。

高層管理人員樂于利用AI來幫助解決心理健康問題:73%的高層管理人員更愿意向機(jī)器人(即聊天機(jī)器人和數(shù)字助手)傾訴自己的心理健康狀況,而基層員工則只有61%。

Z世代和千禧一代感覺更力不從心,希望利用AI尋求慰藉

受疫情帶來的心理健康問題影響,年輕員工最感疲憊,更愿意向AI求助。

與其他世代相比,Z世代受疫情的負(fù)面影響更大。近90%的Z世代員工表示新冠疫情對(duì)其心理健康產(chǎn)生了負(fù)面影響,94%的員工表示工作壓力影響了家庭生活。

在疫情期間,Z世代員工加班的情況是嬰兒潮世代的2倍多,而千禧世代感到倦怠的情況比嬰兒潮世代高出130%。

年輕世代最有可能向機(jī)器人求助:Z世代員工比嬰兒潮世代更愿意向機(jī)器人傾訴工作上的壓力和焦慮(而非向自己的領(lǐng)導(dǎo)),前者比后者多105%。Z世代(84%)和千禧世代(77%)更愿意向機(jī)器人咨詢心理健康問題,而不是向真人。

Z世代員工在工作中獲得AI協(xié)助的情況比嬰兒潮世代高73%:90%的Z世代員工表示,AI在工作中有利于維持自己的心理健康。此外,93%的Z世代員工表示希望企業(yè)提供相應(yīng)的科技,幫助自己保持心理健康。

不同國(guó)家/地區(qū)的員工,現(xiàn)狀全然不同

與新冠疫情一樣,心理健康危機(jī)也對(duì)全球各地的人們產(chǎn)生了不同的影響。印度和中國(guó)的員工受到的影響最大,也最樂于向AI尋求幫助,而意大利、德國(guó)和日本的員工受到的影響較小。

許多員工都表示疫情對(duì)其心理健康產(chǎn)生了負(fù)面影響,包括印度(89%)、阿聯(lián)酋(86%)、中國(guó)(83%)和美國(guó)(81%)。

疫情對(duì)心理健康造成負(fù)面影響最少的國(guó)家/地區(qū)是意大利(65%)。許多員工表示2020年是有史以來壓力最大的一年,在這方面德國(guó)人數(shù)最少(52%)。

29%的日本員工表示在遠(yuǎn)程工作或與團(tuán)隊(duì)開展虛擬協(xié)作方面并未遇到很多困難。相比之下,96%的印度員工認(rèn)為在工作場(chǎng)所中緊跟技術(shù)變革步伐是一項(xiàng)極具挑戰(zhàn)性的任務(wù)。

中國(guó)(97%)和印度(92%)的員工樂于讓機(jī)器人充當(dāng)治療師或輔導(dǎo)員。法國(guó)(68%)和英國(guó)(69%)的員工在這方面最為猶豫。

在樂于向機(jī)器人傾訴方面:印度(91%)員工和中國(guó)(91%)員工更樂于向機(jī)器人傾訴工作上的壓力和焦慮,而非向自己的領(lǐng)導(dǎo)。

無論員工位于哪個(gè)地理位置,都需要從企業(yè)獲得幫助

盡管員工之間存在資歷、世代和所在地理位置上的差異,全世界的員工一致認(rèn)為:疫情對(duì)全球員工的心理健康產(chǎn)生了負(fù)面影響,員工需要幫助。

78%的員工表示疫情對(duì)其心理健康產(chǎn)生了負(fù)面影響。

76%的員工認(rèn)為企業(yè)應(yīng)通過更多措施保護(hù)他們的心理健康。

83%的員工希望企業(yè)提供適當(dāng)?shù)募夹g(shù)來應(yīng)對(duì)心理健康問題。

觀點(diǎn)引述

Workplace Intelligence執(zhí)行合伙人Dan Schawbel表示,“這份報(bào)告深入研究了人口與地區(qū)群體之間的差異,展現(xiàn)疫情對(duì)不同年齡段、角色和地區(qū)的員工的心理健康的巨大影響。面對(duì)疫情帶來的挑戰(zhàn),企業(yè)可以成為推進(jìn)組織積極轉(zhuǎn)型的催化劑。疫情之下,企業(yè)更迫切地需要保護(hù)員工的心理健康,而企業(yè)在當(dāng)下所做的努力將在未來幾十年中繼續(xù)發(fā)揮作用,打造更快樂、健康和敬業(yè)的員工隊(duì)伍。”

甲骨文公司人力資本管理云高級(jí)副總裁Emily He表示,“疫情讓員工心理健康成為全球關(guān)注焦點(diǎn)。這些調(diào)查結(jié)果也表明,對(duì)心理健康的關(guān)注促使企業(yè)越來越多地采用AI等技術(shù)解決方案。疫情改變了人們的工作習(xí)慣,倦怠、高壓力和其他心理健康問題更容易發(fā)生。疫情對(duì)每個(gè)人產(chǎn)生的影響不同,各企業(yè)應(yīng)針對(duì)員工各自面臨的挑戰(zhàn)采用相應(yīng)的解決方案。”