近年來AR與VR技術(shù)的出現(xiàn)，已徹底改變購物體驗(yàn)。零售業(yè)者利用VR/AR的沉浸式服務(wù)，加強(qiáng)用戶在產(chǎn)品選購的理解，尤其在疫情期間，民眾能在家線上體驗(yàn)或試用商品，還可以減少不必要的退換貨。

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根據(jù)媒體報(bào)道，VR/AR不斷更新優(yōu)化開始打破傳統(tǒng)購物的困難，不少企業(yè)開始整合線上和線下服務(wù)，通過沉浸式技術(shù)讓消費(fèi)者只需要?jiǎng)觿?dòng)手指，就能進(jìn)行身臨其境的購物體驗(yàn)。

與用戶互動(dòng)提升好感

VR/AR技術(shù)為各行各業(yè)提供新的機(jī)會(huì)，并賦予產(chǎn)品新價(jià)值。零售商目前引入新興技術(shù)創(chuàng)造混合實(shí)境(XR)場(chǎng)景，利用行動(dòng)裝置為客戶介紹完整商品細(xì)節(jié)，或使廣告更具有說服力。

除了購物游戲體驗(yàn)也能很真實(shí)

VR/AR技術(shù)的進(jìn)步為廣大的消費(fèi)者提供各種虛擬及數(shù)碼商品，最著名的為2016年風(fēng)靡全球的手機(jī)游戲《精靈寶可夢(mèng)GO》，結(jié)合行動(dòng)定位服務(wù)，以一種真實(shí)帶入感的方式吸引不同年齡階層的玩家，展現(xiàn)出了AR技術(shù)的創(chuàng)新能力。

VR/AR＋隨選定制化服務(wù)

在媒體與網(wǎng)絡(luò)社群平臺(tái)的助推下，VR/AR創(chuàng)新應(yīng)用范圍逐漸擴(kuò)大，也讓不同品牌提供更多的定制化選項(xiàng)。

品牌創(chuàng)新善用新科技吸睛

美國建材巨頭家得寶(The Home Depot)在2015引入AR技術(shù)推出Project Color應(yīng)用程序(App)，消費(fèi)者可以如現(xiàn)場(chǎng)般觀察產(chǎn)品大小、材料和顏色，也能看到擺在家的效果，整體銷售量明顯提升。

隨著新興技術(shù)的普及，越來越多的企業(yè)通過VR/AR進(jìn)行品牌創(chuàng)新，包含AMC電影院的動(dòng)畫海報(bào)、Netflix採用AR軟體分析來宣傳熱門節(jié)目、塔可鐘(Taco Bell)的產(chǎn)品包裝QR Code整合AR功能等，希望提升品牌體驗(yàn)，進(jìn)一步激發(fā)消費(fèi)者購買力。