今天，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為必然選項(xiàng)，而在傳統(tǒng)的制造業(yè)，其實(shí)早已開啟了轉(zhuǎn)型探索。

　　作為全球領(lǐng)先的技術(shù)企業(yè)，西門子走在了制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的前列。西門子業(yè)務(wù)包含端到端的數(shù)字化流程解決方案和各種服務(wù)，涵蓋了財(cái)務(wù)、人事、采購(gòu)等多領(lǐng)域的多個(gè)共享服務(wù)的多個(gè)板塊。如此龐大的規(guī)模，人力與運(yùn)營(yíng)成本也水漲船高，再加之外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境的快速變化，西門子不僅需要不斷提高運(yùn)營(yíng)質(zhì)量與效率，降低運(yùn)營(yíng)成本，還需要一個(gè)定制化的解決方案助力其在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中贏得先機(jī)。

　　而UiPath RPA就是西門子贏得先機(jī)的“助推器”，通過部署RPA機(jī)器人，西門子正在實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)優(yōu)化，抓住制造業(yè)的轉(zhuǎn)型新契機(jī)。

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　　業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)，自動(dòng)化出招

　　為了企業(yè)的健康發(fā)展與良性增速，西門子每年會(huì)制訂利潤(rùn)增長(zhǎng)目標(biāo)與相應(yīng)的降低成本計(jì)劃，并為此在自動(dòng)化方面投入了大量資源，以應(yīng)對(duì)人力成本上面臨的挑戰(zhàn)，同時(shí)，在后端辦公系統(tǒng)和業(yè)務(wù)流程方面也開始嘗試部署RPA。但此方案開發(fā)周期長(zhǎng)、成本較高，靈活性不足，更適用于大型項(xiàng)目，難以覆蓋各種規(guī)模項(xiàng)目，實(shí)際部署和快速開展業(yè)務(wù)上存在挑戰(zhàn)。

　　西門子亟需一個(gè)更加靈活、成本更低以及可定制化的解決方案，以便為不同體量的客戶量體裁衣，在對(duì)比了市場(chǎng)上一系列的解決方案后，西門子選擇了UiPath RPA，該方案可以將員工從繁雜冗余的事務(wù)中解放出來，讓機(jī)器人從事時(shí)效性相對(duì)較低，且重復(fù)性高的工作，節(jié)約人力成本，提高結(jié)果準(zhǔn)確性。

　　西門子全球服務(wù)業(yè)務(wù)部流程自動(dòng)化負(fù)責(zé)人表示，“人在完成重復(fù)性的工作時(shí)難免會(huì)產(chǎn)生失誤，遺漏某些關(guān)鍵信息?，F(xiàn)在我們采用機(jī)器人自動(dòng)化方案，只要給機(jī)器人設(shè)定好工作邏輯，它就會(huì)完全按照我們的需求高效執(zhí)行，不會(huì)遺漏或跳過某個(gè)關(guān)鍵步驟。”

　　部署順暢，收效顯著

　　西門子中國(guó)的RPA部署十分順暢，經(jīng)過一年多的實(shí)踐，已將UiPath RPA融入到從采購(gòu)到銷售的整個(gè)供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)，不僅在財(cái)務(wù)管理、供應(yīng)商管理、數(shù)據(jù)維護(hù)、應(yīng)用支持、客戶溝通等業(yè)務(wù)流程中發(fā)揮作用，還幫助西門子中國(guó)實(shí)現(xiàn)了更精簡(jiǎn)、更高效的運(yùn)營(yíng)模式，大大降低了成本。

　　那么具體實(shí)施后的效果如何呢？主要從以下三點(diǎn)來看：

　　技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)下載銀行水單：提高準(zhǔn)確性的同時(shí)降低人力成本

　　在實(shí)施RPA技術(shù)之前，西門子中國(guó)技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)每天都會(huì)收到來自供應(yīng)商的應(yīng)付款確認(rèn)請(qǐng)求，這是一項(xiàng)既繁瑣、高重復(fù)性，又需要保證高準(zhǔn)確性和及時(shí)性的工作。部署UiPath RPA后，機(jī)器人會(huì)根據(jù)供應(yīng)商要求去指定銀行自動(dòng)下載水單，然后再通過郵件發(fā)送給供應(yīng)商。此項(xiàng)，不僅幫助西門子每年節(jié)省大量工時(shí)，準(zhǔn)確性也得到了提高，員工也得以將精力重新投入到核心業(yè)務(wù)活動(dòng)上。

　　“這項(xiàng)工作存在一定的技術(shù)含量，比如同樣一筆2000元貨款，需要在同一天，通過同一家銀行，匯給不同的供應(yīng)商，其中需要對(duì)比付款金額和付款時(shí)間，做出區(qū)分。同樣的工作時(shí)間，機(jī)器人準(zhǔn)確性更高，成本更低。” 西門子全球服務(wù)業(yè)務(wù)部流程自動(dòng)化負(fù)責(zé)人表示。

　　應(yīng)收賬款結(jié)算： UiPath與第三方工具無縫兼容，效率提升50%

　　此前，許多類似的業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化解決方案無法與現(xiàn)有系統(tǒng)和第三方工具兼容，這讓其擴(kuò)展性和快速響應(yīng)能力大打折扣，而UiPath RPA則完全無需擔(dān)心這方面的問題。例如在客戶收款清賬方面，西門子需要每天花費(fèi)數(shù)小時(shí)人力才能完成收款結(jié)算工作。更關(guān)鍵的是這一工作涉及到財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)下載和更新。UiPath RPA良好的兼容性讓這一問題迎刃而解，它可以與第三方工具協(xié)作，實(shí)現(xiàn)了與ERP系統(tǒng)的無縫連接?，F(xiàn)在每天只需一半的時(shí)間即可完成相應(yīng)工作，效率提升50%。

　　訂單修改與確認(rèn)：高效打通內(nèi)外部系統(tǒng)

　　西門子擁有眾多工廠，每天會(huì)產(chǎn)生大量訂單，同時(shí)還有各種不同類型的訂單修改需求，如采購(gòu)內(nèi)容、數(shù)量增減、訂單刪除等。使用UiPath RPA后，當(dāng)訂單管理人員提出訂單修改需求時(shí)，UiPath機(jī)器人會(huì)自動(dòng)監(jiān)測(cè)訂單網(wǎng)站上的參數(shù)變化，并根據(jù)事先設(shè)定好的邏輯流程，在PO系統(tǒng)中修改相應(yīng)的訂單信息，從而快速靈活應(yīng)對(duì)最新的需求，讓生產(chǎn)更高效。

　　除了內(nèi)部訂單修改需求外，有時(shí)還會(huì)遇到外部供應(yīng)商要求臨時(shí)變更訂單信息的情況，如修改交付期限、采購(gòu)數(shù)量、采購(gòu)價(jià)格等。此前需要人工通過郵件或電話與供應(yīng)商確認(rèn)，但UiPath機(jī)器人會(huì)自動(dòng)讀取數(shù)據(jù)庫(kù)中的信息變化，將供應(yīng)商提交的變更需求，反饋到西門子其他系統(tǒng)中，例如采購(gòu)人員獲悉變更后，再?zèng)Q定是否同意供應(yīng)商的變更請(qǐng)求，如果同意，機(jī)器人就會(huì)自動(dòng)調(diào)整PO系統(tǒng)中的采購(gòu)信息，從而確保所有系統(tǒng)數(shù)據(jù)保持一致。

　　“RPA機(jī)器人打通了西門子采購(gòu)和外部供應(yīng)商所使用的兩個(gè)相對(duì)獨(dú)立的系統(tǒng)，一個(gè)后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)以及PO系統(tǒng)，這是比較大的協(xié)作項(xiàng)目。” 西門子全球服務(wù)業(yè)務(wù)部流程自動(dòng)化負(fù)責(zé)人表示。

　　面向未來，讓生產(chǎn)更高效

　　在部署、開發(fā)過程中，UiPath團(tuán)隊(duì)針對(duì)特殊需求，與西門子密切配合，積極探討，給出科學(xué)合理的解決方案。

　　成功部署UiPath RPA解決方案后，西門子全球服務(wù)業(yè)務(wù)部流程自動(dòng)化負(fù)責(zé)人表示，“UiPath RPA不僅有效降低了人工重復(fù)勞動(dòng)和運(yùn)營(yíng)成本，減少了人為失誤，還提升了運(yùn)營(yíng)質(zhì)量和效率。UiPath在RPA領(lǐng)域的長(zhǎng)期積累，以及其部署周期短、高兼容性等特性，讓我們可以在財(cái)務(wù)共享、采購(gòu)共享等方面，更加快速、靈活和高效地服務(wù)內(nèi)外部客戶。”

　　UiPath RPA不僅簡(jiǎn)單易用，而且平臺(tái)能力強(qiáng)大，西門子全球服務(wù)業(yè)務(wù)部已將UiPath RPA部署至西門子中國(guó)下屬幾家公司和部門中。未來，西門子在中國(guó)的其它公司也將會(huì)陸續(xù)使用UiPath的產(chǎn)品來優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，讓生產(chǎn)更高效，以應(yīng)對(duì)變化莫測(cè)的市場(chǎng)。