企業(yè)正面臨著一系列相互關(guān)聯(lián)的轉(zhuǎn)型，從數(shù)字化到凈零和更大的可持續(xù)性。

“如果你問我，我最大的挑戰(zhàn)是什么，那就是沒有開發(fā)出合適的產(chǎn)品。它正在改變我們經(jīng)營業(yè)務(wù)的方式，改變我們的思維方式?！拔鏖T子總裁兼CEO Roland Busch說。

在接受世界經(jīng)濟(jì)論壇(World Economic Forum)領(lǐng)導(dǎo)人見面會(Meet the Leader，MTL)播客的Linda Lacina采訪時，他指出，賦權(quán)、授權(quán)和改變心態(tài)是成功管理這一點(diǎn)的關(guān)鍵因素。

塑造業(yè)務(wù)的關(guān)鍵轉(zhuǎn)型是什么?

Roland Busch在接受MTL采訪時表示，隨著數(shù)字化和連通性等趨勢的發(fā)展，“我們真的在對現(xiàn)實(shí)世界產(chǎn)生影響”。他解釋說，更短的周期時間和數(shù)字化轉(zhuǎn)型產(chǎn)生的其他效率使經(jīng)濟(jì)能夠持續(xù)增長，同時使用更少的資源。這包括“不僅是能源，而且是任何類型的資源”。

以及勞動力，隨著勞動力老齡化，這正成為一個日益嚴(yán)重的問題?！拔覀兊目捎脛趧恿υ絹碓缴?，因此需要車間里的這種生產(chǎn)力。”

Busch說，利用數(shù)字化和機(jī)器人自動化的優(yōu)勢，我們希望以一種更有成效的方式使用人。

例如，護(hù)理人員短缺的問題可以通過讓護(hù)士有更多時間與病人相處來解決，而不是花在后勤工作上，比如尋找他們需要的醫(yī)療器械和其他工具。就像在自動化工廠車間一樣，行業(yè)的工具必須在需要的時候放在需要的地方，他向MTL解釋說。

這與世界經(jīng)濟(jì)論壇《2023年就業(yè)未來報告》確定的自動化在公司勞動力戰(zhàn)略中的關(guān)鍵作用是一致的，該報告收集了803家全球公司的見解，這些公司總共雇傭了超過1130萬名工人。

為什么給車間里的人賦權(quán)很重要?

數(shù)字化和自動化帶來的加速影響著企業(yè)的管理方式。

如果你必須做出決定，你不能讓它在層級中一路向上爬，然后再下來。我們需要把決策水平壓低到盡可能低的水平。

這意味著讓從高級管理層到車間的人有信心做出這些決定，但賦權(quán)并不是無管理的狀態(tài)，這是一個明確的目標(biāo)。我們要求人們根據(jù)他們最好的知識和技能來做好他們的工作。

這是一條雙向的道路：我們放手，信任我們的員工，但他們也要負(fù)責(zé)任。如果有錯誤，我們就會改正，我們會繼續(xù)前進(jìn)，從中吸取教訓(xùn)。

但Busch承認(rèn)，將決策授權(quán)到這樣的程度并不總是那么容易。

你如何有效地委托他人?

Busch列舉了他自己在戰(zhàn)略研討會準(zhǔn)備階段移交控制權(quán)的經(jīng)歷。

我以為我必須控制一切，然后，我從我的團(tuán)隊(duì)那里得到了非常明確的反饋，他們說，‘為什么不讓我們來做呢?’這是一個非常明確的信號——‘請不要擋我們的路。’“。

“因此，當(dāng)我意識到我必須改變和信任人們時，這就是我職業(yè)生涯的關(guān)鍵，” Busch繼續(xù)說，他指出，他接下來學(xué)到的不僅是放手，還要支持人們正在做的事情，讓他們?nèi)〉贸晒?，這“是非常有意義的”。

你如何重塑員工的技能?

數(shù)字化正在縮短開發(fā)時間，這意味著你必須學(xué)得更快，實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的方法是終身學(xué)習(xí)。

該論壇的《2023年就業(yè)未來報告》發(fā)現(xiàn)，到2015年，44%的員工的核心技能預(yù)計將發(fā)生變化。在接受MTL采訪時，Busch表示，這一趨勢將需要一種更具進(jìn)步性的培訓(xùn)方法。

“我相信，幾年后，我們將把人們送回大學(xué)——可能時間更短——然后讓他們進(jìn)入工作崗位，幾年后，我們將把他們送回大學(xué)，以跟上最新的技術(shù)。”

他繼續(xù)說道：“這就是我們所說的成長的心態(tài)，我們鼓勵我們的員工保持這種成長的心態(tài)。我們希望他們保持好奇心，不斷學(xué)習(xí)，這也意味著允許他們犯錯，這是我相信將決定未來的事情。

為了實(shí)現(xiàn)這一持續(xù)的學(xué)習(xí)和發(fā)展過程，西門子建立了一個學(xué)習(xí)平臺，根據(jù)Busch的說法，這是一個人們不斷增加新培訓(xùn)內(nèi)容的“生活環(huán)境”。該公司正在開發(fā)一種類似學(xué)位的系統(tǒng)，幫助人們增長自己的技能。他解釋說，盡管一些培訓(xùn)是自愿的，但也有一些強(qiáng)制性培訓(xùn)，“因?yàn)槲覀儽仨殠椭藗冊谖磥肀３指偁幜Α薄?/p>

Busch還強(qiáng)調(diào)，與其專注于招聘擁有合適技能的人，更好、更具成本效益的方法是重新培養(yǎng)現(xiàn)有員工。

怎樣才能改變心態(tài)?

對于管理人員來說，數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來了另一個挑戰(zhàn)：在以平臺為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)中工作。在這里，重點(diǎn)是建立一系列公司合作提供產(chǎn)品或服務(wù)的生態(tài)系統(tǒng)。

這種心態(tài)的改變需要管理技能的改變。我們?yōu)閰⑴c開發(fā)產(chǎn)品并向我們的生態(tài)系統(tǒng)銷售產(chǎn)品的經(jīng)理制定了培訓(xùn)計劃。我們與麻省理工學(xué)院的一位專門研究平臺經(jīng)濟(jì)的教授共同開發(fā)了這項(xiàng)培訓(xùn)。

培訓(xùn)的重點(diǎn)是如何改變商業(yè)模式，以在基于平臺的經(jīng)濟(jì)中發(fā)揮作用，這包括尋找伙伴公司并與之整合，為這些伙伴關(guān)系設(shè)計產(chǎn)品，使伙伴能夠接觸到這些產(chǎn)品，以及管理伙伴關(guān)系以實(shí)現(xiàn)互惠互利。

除了成長的思維外，支撐這一切的還有同理心和傾聽技巧，Busch認(rèn)為，這對于獲得認(rèn)可和吸引人們至關(guān)重要。