如今，95后逐漸成為了消費市場的主力，從小生活條件優(yōu)越的Z世代，有著巨大的消費潛力，他們更加渴望自由而彈性的生活，并且對工作和生活的要求與千禧一代完全不同，特別是對在線服務的可用性和體驗的要求極高。BATJ帶來的互聯(lián)網(wǎng)體驗成為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型必須參考的標準，企業(yè)如何在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，在信創(chuàng)創(chuàng)新方面打造更高的應用可用性和良好的用戶體驗呢？作為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)必不可少的合作伙伴，博睿數(shù)據(jù)帶來了打通代碼到用戶訪問全過程的服務可達的數(shù)據(jù)鏈DNA這一創(chuàng)新模型。

企業(yè)應用用戶的代碼到客戶之間存在很多環(huán)節(jié)，比如客戶端多樣化、最后一公里、邊緣計算CDN、多云性能、PaaS、代碼/SQL調(diào)用等，任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題帶來的都是體驗下降，客戶投訴/攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)/攜款轉(zhuǎn)戶等企業(yè)用戶最不愿聽到看到的負面影響就會發(fā)生。這個時候適當?shù)匾氤墒斓墓ぞ叱蔀槠髽I(yè)客戶的最優(yōu)選擇。

博睿數(shù)據(jù)所倡導的服務可達的數(shù)據(jù)鏈DNA通過三大技術實現(xiàn)：

1. DEM：用戶端的數(shù)字體驗監(jiān)控，包含客戶端APP監(jiān)控、瀏覽器監(jiān)控、小程序監(jiān)控和瀏覽器撥測/手機真機撥測等一系列技術。

2. NPM：網(wǎng)絡性能管理，通過網(wǎng)絡探針、BigIP大數(shù)據(jù)引擎、Nginx Telemetry等技術，實現(xiàn)網(wǎng)絡傳輸?shù)娜窂奖O(jiān)控。

3. APM：應用性能管理，通過字節(jié)碼注入和微服務探針，在沒有應用代碼變更的情況下實現(xiàn)對代碼運行效率，SQL調(diào)用效率，PaaS API調(diào)用邏輯追蹤，以及微服務的性能監(jiān)控。

博睿數(shù)據(jù)服務可達的數(shù)據(jù)鏈DNA各環(huán)節(jié)具體實現(xiàn)的技術細節(jié)如下：

· 客戶端通過瀏覽器和手機真機APP撥測，SDK嵌碼，Browser/H5/Webview監(jiān)控，得到并提升用戶體驗；

· Edge/CDN節(jié)點性能監(jiān)控，得到使用過程中的實際性能表現(xiàn)，延遲和丟包作為選型依據(jù)和性能排查依據(jù)；

· 通過每月對云服務商監(jiān)控提供定期性能報告，成為企業(yè)客戶對多云服務的議價依據(jù)，從而提升企業(yè)客戶的實際服務能力和可用性；

· 門戶的頁面分析，首屏加載分析，信創(chuàng)環(huán)境和傳統(tǒng)環(huán)境的灰度性能分析；提供專業(yè)建議，來提高體驗，避免劫持，從而提高可用性；

· NPM實時網(wǎng)絡流數(shù)據(jù)抓取分析技術，實現(xiàn)抓包排錯，實時流數(shù)據(jù)路徑判斷，快速發(fā)現(xiàn)和排除網(wǎng)絡上的節(jié)點故障，比如防火墻、帶寬管理、負載均衡、WAF、網(wǎng)關/網(wǎng)閘的性能問題和可用性問題；

· PaaS平臺和API調(diào)用邏輯的自動拓撲可視化，快速發(fā)現(xiàn)API服務異常，重載過庫攻擊等現(xiàn)網(wǎng)環(huán)境風險；

· APM，通過字節(jié)碼注入，無需開發(fā)變更，在運行環(huán)境中實現(xiàn)對代碼執(zhí)行，SQL調(diào)用效率的監(jiān)控，是DevOps的必備技術，也是提升信創(chuàng)平臺應用性能的利器。

服務可達的數(shù)據(jù)鏈DNA 實現(xiàn)或部分實現(xiàn)后，再把代碼到用戶訪問全過程的采集Telemetry數(shù)據(jù)整合到大數(shù)據(jù)平臺DataView，實現(xiàn)對VIP用戶訪問的全站溯源；實現(xiàn)機器學習后的智能基線，智能警報；再繼續(xù)通過AI實現(xiàn)根因分析，提出解決建議，甚至通過API調(diào)用驗證過的預配置，實現(xiàn)一鍵變更，一鍵割接。最終幫助企業(yè)用戶在保證穩(wěn)定可靠的社會責任的同時，實現(xiàn)現(xiàn)有平臺和云原生平臺、信創(chuàng)平臺、微服務平臺的可靠性和性能提升。

博睿數(shù)據(jù)服務可達的數(shù)據(jù)鏈DNA的價值在于，首先可以幫助企業(yè)客戶用財務語言匯報數(shù)據(jù)中心的投入產(chǎn)出，建立帶寬、算力、存儲等基礎設施投資后，發(fā)現(xiàn)具體用戶體驗提升、API調(diào)用效率提升、以及代碼運行效率提升之間的相互關聯(lián)關系，在客戶投訴前發(fā)現(xiàn)和處理可用性風險，避免一級事故，降低事故級別。

同時，博睿數(shù)據(jù)服務可達的數(shù)據(jù)鏈DNA，也可以幫助企業(yè)客戶應對新時代對應用可用性，應用體驗的高要求，在穩(wěn)定可靠和靈捷快速之間取得相對平衡，從而加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型。