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萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到，一名員工入職的目的竟然會(huì)是：

創(chuàng)造另一位員工！

（一位負(fù)責(zé)躺平，一位負(fù)責(zé)干活？）

沒(méi)逗你，這可是真人真事。

入職為了“造同事”

他叫中村浩樹（Hiroki Nakamura），之前在日本LINE集團(tuán)擔(dān)任AI負(fù)責(zé)人。

不過(guò)最近LINE上線的一個(gè)AI虛擬人類，卻成功地引起了他的注意。

（內(nèi)心OS可能是：卡哇伊捏）

咳咳，言歸正傳。

這個(gè)虛擬人是由我們熟知的小冰公司打造，能和人類無(wú)障礙地溝通交流。

并且還能“七十二變”，幻化成各式各樣的角色。

例如在LINE中，小冰AI就搖身一變，成為《我和機(jī)器妹》的主人公蘿卜子 （Roboko）。

正是小冰AI的這種能力，讓中村浩樹萌生了一個(gè)念頭：

為什么不能用它，來(lái)掃除同事間的溝通障礙呢？

于是，這種想法立即付諸到了行動(dòng)當(dāng)中——離職，加入小冰公司。

并且中村浩樹的目標(biāo)非常之明確——創(chuàng)造首位虛擬員工。

至于具體原因，他認(rèn)為團(tuán)隊(duì)最好的狀態(tài)是：

彼此了解各自的想法，高效溝通并解決問(wèn)題。

而阻礙業(yè)務(wù)發(fā)展的很大原因，歸根結(jié)底就是溝通不暢。

畢竟人嘛，在交流過(guò)程中，或多或少都會(huì)摻雜“個(gè)人因素”在里面。

但AI虛擬員工就不一樣了，他可以不受限制地表達(dá)自己。

如此一來(lái)，組織內(nèi)部的溝通效率，就會(huì)大大提升。

但接下來(lái)的一個(gè)問(wèn)題便是：

“虛擬員工”怎么造？

對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，中村浩樹可以說(shuō)是有備而來(lái)的。

為了讓“虛擬員工”順利成為團(tuán)隊(duì)中的催化劑，他提出三步走的設(shè)計(jì)思路。

第一步：建立團(tuán)隊(duì)信任感

俗話說(shuō)得好，“理解萬(wàn)歲”。

這個(gè)虛擬員工要做的第一件事情，就是取得團(tuán)隊(duì)成員的信任。

通過(guò)與他們的溝通，在理解每個(gè)人內(nèi)心真實(shí)的想法，也同時(shí)可以理解他們對(duì)職業(yè)的期望。

因?yàn)樘摂M員工并沒(méi)有所謂的“七情六欲”，這就可以消除團(tuán)隊(duì)成員的顧慮。

基于這一點(diǎn)，員工們就可以做到坦誠(chéng)相待，提供較為真實(shí)的想法，由此建立信任感。

第二步：讓信息共享起來(lái)

在這一步中，虛擬員工會(huì)建立一個(gè)團(tuán)隊(duì)信息共享庫(kù)。

通過(guò)它，每一位成員都可以了解團(tuán)隊(duì)整體的運(yùn)營(yíng)情況。

這背后的原因也是非常make sense：

當(dāng)每個(gè)人接觸到足夠多的信息，他們才能具備全局思維，做出對(duì)團(tuán)隊(duì)最有利的決策。

當(dāng)然了，團(tuán)隊(duì)也可以保持信息的透明度。

如此一來(lái)，溝通的成本減少了，行動(dòng)力就會(huì)提升上來(lái)了。

第三步：充當(dāng)“氣氛組”

氣氛，對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)也是格外重要的一點(diǎn)。

這種氣氛，應(yīng)當(dāng)是互相的鼓勵(lì)，應(yīng)當(dāng)是平等的交流。

因?yàn)橹挥性谶@樣的氣氛之下，每個(gè)員工才能夠保持他們最佳的工作狀態(tài)。

更具體一點(diǎn)：

• 對(duì)于員工好的行為，虛擬員工需要及時(shí)的嘉獎(jiǎng)、承認(rèn)；
• 對(duì)于表現(xiàn)一般的員工需要定期激勵(lì)，激發(fā)其工作熱情。

……

在這樣的三步路線之下，中村浩樹認(rèn)為，虛擬員工最終會(huì)提升團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)。

關(guān)于中村浩樹

中村浩樹畢業(yè)于京都大學(xué)，曾任雅虎日本智能語(yǔ)音助手負(fù)責(zé)人、日本LINE集團(tuán)人工智能負(fù)責(zé)人。

在LINE集團(tuán)任職期間，中村浩樹負(fù)責(zé)智能音箱Clova與汽車導(dǎo)航語(yǔ)音服務(wù)的技術(shù)研發(fā)、產(chǎn)品規(guī)劃及應(yīng)用落地。

他在人工智能領(lǐng)域擁有豐富的經(jīng)驗(yàn)和獨(dú)到的洞察，致力于依托人工智能技術(shù)解決社會(huì)問(wèn)題、實(shí)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)世界與數(shù)字世界的融合互通。

而小冰公司雖說(shuō)在近期剛剛完成A輪獨(dú)角獸規(guī)模融資，但依舊屬于初創(chuàng)企業(yè)。

那么中村浩樹為什么會(huì)選擇從大公司跳至小冰？

在與他的交流過(guò)程中，中村浩樹給出了自己的答案：

希望實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。

我在LINE工作的時(shí)候發(fā)現(xiàn)，阻礙業(yè)務(wù)前進(jìn)的原因往往在于溝通。

隨著科技的不斷發(fā)展，虛擬人類能夠不受限制地表達(dá)自己，我認(rèn)為虛擬人類是有非常大的潛力。

它能夠解決非常多的社會(huì)問(wèn)題，所以我是非常期待加入小冰，并希望能夠與這樣的團(tuán)隊(duì)一起探索未來(lái)。

……

最后的最后，留一個(gè)驚喜給你們：

在不久的將來(lái)，希望虛擬員工成為你的同事嗎？

需要與虛擬員工搭檔的你，請(qǐng)?jiān)诹粞詤^(qū)留下手機(jī)號(hào)碼，之后我們將指派虛擬員工進(jìn)行入駐。

（信息將進(jìn)行保密，僅后臺(tái)顯示）