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IT 和 AV 行業(yè)中的人工智能

隨著 IT（信息技術(shù)）和 AV（視聽）行業(yè)進(jìn)一步發(fā)展對(duì)人工智能 (AI) 的使用，隨之而來的將是令人難以置信的變化。人工智能已經(jīng)改變了我們使用計(jì)算機(jī)的方式，并對(duì)多個(gè)行業(yè)的未來產(chǎn)生了持久的影響。

首先，我們需要考慮的是人工智能是如何影響這兩個(gè)行業(yè)。例如，信息技術(shù)更側(cè)重于商業(yè)客戶，但 AV 往往更傾向于住宅客戶（盡管也有很多其它業(yè)務(wù)需求）。從而，導(dǎo)致了在 IT 和 AV 中使用的技術(shù)和應(yīng)用程序中實(shí)施 AI 的不同方法。

綜上所述，本文將通過其各自的客戶端方法：B2B 或 B2C 以及兩者之間的重疊，重點(diǎn)關(guān)注 AI 在 IT 和 AV 技術(shù)中帶來的變化。

信息技術(shù)中的人工智能 

通過在 IT 中使用人工智能，公司將需要在以創(chuàng)新方式整合人工智能而不會(huì)對(duì)傳統(tǒng) IT 系統(tǒng)產(chǎn)生負(fù)面影響之間取得平衡。為了向客戶提供最高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，許多 IT 基礎(chǔ)設(shè)施可能非常會(huì)變得復(fù)雜，這也可能會(huì)使尋找有效集成 AI 的方法變得困難。保持這種平衡是理想的解決方案，但也是一項(xiàng)挑戰(zhàn)。
盡管商業(yè) IT 運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)更大、更復(fù)雜，但在更大的網(wǎng)絡(luò)中插入 AI 的機(jī)會(huì)更多。隨著時(shí)間的推移，這將使 IT 公司有更大的機(jī)會(huì)在現(xiàn)有基礎(chǔ)設(shè)施中有效地集成人工智能。
人工智能對(duì) IT 進(jìn)行的五項(xiàng)變革

1. 視覺和音頻識(shí)別中的人工智能

在過去的 8 年里，自從亞馬遜的 Alexa 首次發(fā)布以來，人工智能語音識(shí)別程序只是提高了他們聽取我們的要求或所說內(nèi)容的能力。同樣，人工智能識(shí)別圖像和視頻中的物體和視覺線索的能力也得到了極大的提高。甚至人工智能掃描實(shí)時(shí)提要的能力也在迅速發(fā)展。
將人工智能添加到語音和設(shè)備控制中，使公司能夠通過人工智能主動(dòng)掃描電子郵件、文件等中的數(shù)據(jù)，以查找病毒或其他有害文件，從而簡(jiǎn)化其保護(hù)服務(wù)。此外，還可以通過使用人工智能掃描特定物品、面部或聲音，并根據(jù)需要向個(gè)人或當(dāng)局，從而增強(qiáng)安全性。

2. 語音和自然語言處理 (NLP) 中的人工智能

能夠識(shí)別和準(zhǔn)確解讀音視頻的另一面是自然處理或創(chuàng)造語言！這是一個(gè)被稱為 NLP 的過程——人工智能不僅可以理解人類的語音，還可以在與人類交流時(shí)創(chuàng)建原始的人類語音。
這意味著能夠改進(jìn)聊天機(jī)器人，使其能夠理解和回答客戶和客戶的問題，以及理解和執(zhí)行分配給他們的任務(wù)。甚至有人工智能計(jì)算機(jī)來幫助理解口頭或書面語言中的情緒和情感，從而更好地與人們溝通！

3.人工智能在決策中的應(yīng)用

在人工智能帶來的前兩個(gè)重大變化中，自然而然地出現(xiàn)了第三個(gè)變化：人工智能的決策能力。

當(dāng)人工智能能夠獲取視覺、聽覺和人類語音信息并生成相應(yīng)的語音時(shí)，它就需要能夠做出決策。例如，基于人工智能的系統(tǒng)可能能夠處理智能手機(jī)應(yīng)用程序上的行為模式，然后將這些信息轉(zhuǎn)化為調(diào)整用戶體驗(yàn)的決定以提高應(yīng)用程序效率的決策。

人工智能決策和改變 IT 行業(yè)的另一個(gè)好方法是參與缺陷分析和效率分析。一些AI能夠評(píng)估協(xié)議或基礎(chǔ)設(shè)施，并確定系統(tǒng)中可能存在缺陷的位置，然后確定提高效率的最佳解決方案。另一個(gè)考慮因素是 AI 收集大量數(shù)據(jù)并生成解決方案，以隨著時(shí)間的推移提高效率。

人工智能能夠創(chuàng)建和提供解決方案，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，將會(huì)使IT 行業(yè)更高效、更有用。

4. 過程自動(dòng)化的人工智能

顯然，在機(jī)器中引入人工智能允許在多個(gè)過程階段實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化。從客戶獲取到發(fā)現(xiàn)并提醒公司缺陷和潛在解決方案，能夠使這些流程自動(dòng)化。

AI 帶來的最大好處之一是能夠發(fā)現(xiàn)和修復(fù)系統(tǒng)中的錯(cuò)誤，而無需人工干預(yù)，這使軟件和程序日復(fù)一日地順利運(yùn)行。

5.人工智能用于自我解決管理

除了決策能力外，人工智能還可以在 IT 行業(yè)中用于自我解決和自我管理。起初，這似乎是一個(gè)令人生畏的功能（放棄對(duì)計(jì)算機(jī)的控制完全是科幻電影劇本的表現(xiàn)！），但這與員工在他們擁有的參數(shù)范圍內(nèi)做出決定的能力沒有什么不同成為他們自己的經(jīng)理。人工智能更是如此，因?yàn)樗鼈兛梢园瑓f(xié)議，不允許它們?cè)跊]有人工干預(yù)的情況下執(zhí)行某些決策。

然而，AI能夠診斷、評(píng)估、創(chuàng)建解決方案并實(shí)施該解決方案，而無需人力投入，這可以極大地簡(jiǎn)化IT流程——無論是對(duì)客戶還是公司。

在今天的 IT 行業(yè)中，這種情況的一種表現(xiàn)是人工智能操作的服務(wù)臺(tái)。AI 可以接收提交的票據(jù)、處理和生成解決方案，并在客戶需要或要求時(shí)實(shí)施某些操作。這可以通過發(fā)送給 IT 公司的對(duì)話和 AI 決策自動(dòng)發(fā)生，允許員工在需要時(shí)跟進(jìn)，或者如果答案不可用，則上報(bào)給案例經(jīng)理。 

人工智能的另一個(gè)好處是，當(dāng)提交需要實(shí)際存在的票證時(shí)，能夠自動(dòng)安排維護(hù)訪問或請(qǐng)求，從而進(jìn)一步簡(jiǎn)化流程。

這是人工智能的一個(gè)變化，看起來可能會(huì)覺得不可思議：允許人工智能自我管理。但這為 IT 行業(yè)帶來了一個(gè)全新服務(wù)的水平。

視聽 (AV) 技術(shù)中的人工智能

與信息技術(shù)中的人工智能一樣，視聽技術(shù)中的人工智能也需要在創(chuàng)新和在傳統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施內(nèi)工作之間取得平衡。雖然許多 AV 基礎(chǔ)設(shè)施可能更簡(jiǎn)單，但由于客戶希望直接與這些 AI 系統(tǒng)交互，因此，在 AV 行業(yè)中使用 AI 的實(shí)施和創(chuàng)新可能會(huì)變得復(fù)雜。

與 IT 不同，在 AV 技術(shù)中使用 AI 需要客戶和基于 AI 的系統(tǒng)之間進(jìn)行更直接的交互。這會(huì)讓一些人對(duì)他們是否有資格使用基于AI的系統(tǒng)感到不舒服或害怕。然而，人工智能在 AV 行業(yè)有很多有益的用途，特別是對(duì)于更注重 B2C 的 AV 公司。許多人工智能用例可以幫助簡(jiǎn)化客戶和客戶的生活方式。

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AI給AV技術(shù)帶來的四大變化

1. 智能系統(tǒng)中的人工智能

首先，人工智能在AV技術(shù)中帶來的最熟悉的變化是智能系統(tǒng)的引入。自從引入“嘿，Siri”或“Alexa”或“嘿，谷歌”在我們的智能手機(jī)或家庭系統(tǒng)上啟用基于人工智能的技術(shù)以來，我們中的許多人每天都會(huì)看到并體驗(yàn)到這一點(diǎn)。

在更廣泛的 AV 行業(yè)中，我們可以看到智能系統(tǒng)在各個(gè)方面的實(shí)現(xiàn)，從基于人工智能的面部識(shí)別系統(tǒng)（在攝像機(jī)中跟蹤被記錄人的面部），到能夠識(shí)別出聲音并消除周圍噪音的音頻記錄設(shè)備。這創(chuàng)造了一種獨(dú)特的、以用戶為中心的觀看和聆聽體驗(yàn)，這種體驗(yàn)是由人工智能帶來的。

2. 用于電子學(xué)習(xí)和在線學(xué)習(xí)的人工智能

隨著 2020 年新冠肺炎的流行，在線學(xué)習(xí)在短短幾個(gè)月內(nèi)從被視為奢侈品轉(zhuǎn)變?yōu)楸匦杵?。人工智能用于AV技術(shù)的領(lǐng)域取得了巨大的飛躍。

例如，顯示器和云計(jì)算系統(tǒng)能夠同時(shí)允許學(xué)生從世界各地登錄，與老師會(huì)面并向老師學(xué)習(xí)，以及實(shí)時(shí)協(xié)作完成項(xiàng)目。所有這些事情都發(fā)生在人工智能在后臺(tái)處理所有事情的時(shí)侯：軟件中的錯(cuò)誤修復(fù)、面部識(shí)別，以及增強(qiáng)和改進(jìn)電子學(xué)習(xí)過程的基于音頻聚焦人工智能的系統(tǒng)。

隨著數(shù)字標(biāo)志和智能顯示器的加入，一些教室和辦公室環(huán)境甚至可以從各自的屏幕上實(shí)時(shí)協(xié)作，進(jìn)一步專注于相同的目標(biāo)、項(xiàng)目和研討會(huì)。

隨著人類在全球范圍內(nèi)獲得工作、生產(chǎn)和創(chuàng)造的能力，這一變化對(duì)許多公司的成功至關(guān)重要。

3. 數(shù)字看板中的人工智能

如果你曾在商場(chǎng)看到一張標(biāo)有“你在這里”標(biāo)簽的地圖，那么你就會(huì)知道將 AI 系統(tǒng)引入數(shù)字看板技術(shù)有多大好處。其中，一些數(shù)字標(biāo)志具有播放視頻和托管交互式地圖的能力，但隨著人工智能在 AV 技術(shù)中的實(shí)施，可能性是無限的。

使用人工智能可以創(chuàng)建可播放分辨率高達(dá)8K的視頻的數(shù)字看板，動(dòng)態(tài)改進(jìn)視頻和音頻輸出以適應(yīng)周圍的光線和分貝水平，甚至可以與其他本地人工智能通信以幫助零售客戶，不僅給人們帶來了價(jià)值，還解決了問題。

電影《少數(shù)派報(bào)告》中的例子也可以看出人工智能在數(shù)字標(biāo)志中的未來，其中數(shù)字標(biāo)志的變化取決于個(gè)人偏好，通過使用他們攜帶的個(gè)人設(shè)備上的面部識(shí)別和個(gè)人識(shí)別標(biāo)簽。

4. 視覺和音頻識(shí)別中的人工智能

對(duì)于 IT 行業(yè)，人工智能將主要使用視覺和聽覺識(shí)別進(jìn)行掃描和警報(bào)，但對(duì)于用于 AV 技術(shù)中的 AI，為了最終用戶的利益，使用相同的過程。這種技術(shù)允許終端用戶優(yōu)化觀看和收聽，但也可以通過面部識(shí)別或語音識(shí)別為個(gè)人保存偏好和設(shè)置。 

另一種功能是根據(jù)可視數(shù)據(jù)或客戶或客戶的直接輸入來調(diào)整顯示。

當(dāng)涉及到演示、會(huì)議和娛樂系統(tǒng)方面，AV 中的 AI 可以為客戶和最終用戶創(chuàng)造更高效和優(yōu)化的體驗(yàn)?；谌斯ぶ悄芟到y(tǒng)的這些進(jìn)步繼續(xù)改變整個(gè) AV 行業(yè)。

IT 和 AV 技術(shù)中的 AI 如何改變兩個(gè)行業(yè)

無論是談?wù)撚糜?IT 還是 AV 的人工智能，很明顯，人工智能正在尋找改變這些行業(yè)的創(chuàng)造性新方法，同時(shí)考慮到商業(yè)和住宅客戶以及技術(shù)驅(qū)動(dòng)型消費(fèi)者的獨(dú)特視角。 

無論這種變化來自智能系統(tǒng)、自我解決管理系統(tǒng)，還是視覺和聽覺識(shí)別系統(tǒng)，人工智能都將對(duì)這些行業(yè)的運(yùn)作方式產(chǎn)生持久的影響。

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隨著新的發(fā)展和技術(shù)不斷涌現(xiàn)，人工智能的世界也在不斷擴(kuò)大。

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