【51CTO.com原創(chuàng)稿件】在企業(yè)IT服務(wù)領(lǐng)域，要讓用戶“滿意”，不僅要產(chǎn)品擁有創(chuàng)新技術(shù)和卓越品質(zhì)，更要求能夠洞察用戶的深層需求，以新技術(shù)+產(chǎn)業(yè)融合，持續(xù)為客戶創(chuàng)造價值。歲末年初，少不了各種盤點和評選，一項專門針對IT用戶滿意度調(diào)查的評選活動日前也落下帷幕。

作為國家工業(yè)和信息化部及國家信息化專家咨詢委員會的重要研究支撐機構(gòu)，自2002年開始，計世資訊每年都會發(fā)布”中國IT用戶滿意度調(diào)查結(jié)果“，至今已20年。“中國IT用戶滿意度調(diào)查”早已成為國內(nèi)IT領(lǐng)域極具權(quán)威性和影響力的調(diào)研評選活動。此次評選涉及軟件類、硬件類、云服務(wù)類、信息技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新類等。其中在云服務(wù)類，亞馬遜云科技獲得了六項“用戶滿意度第一”的亮眼成績。

硬核實力助力企業(yè)出海

隨著人口紅利的消退，國內(nèi)移動互聯(lián)網(wǎng)增速明顯放緩，在本土市場競爭激烈的情況下，海外市場成為新的流量入口。同時，突如其來的疫情讓不少企業(yè)措手不及，陷入停擺危機。企業(yè)正在尋找新的市場復(fù)產(chǎn)、轉(zhuǎn)型，在這樣的背景下，一部分企業(yè)開始試水“出海”，希望“出海”可以幫助企業(yè)絕地突圍。

在出海的進程中，日趨成熟的云計算技術(shù)為企業(yè)提供了一種加速產(chǎn)品和服務(wù)升級迭代的路徑。面對企業(yè)的彈性需求，私有云高額的固定成本成為了阻礙業(yè)務(wù)擴張的一大絆腳石，因此對于大部分出海企業(yè)來說，公有云更適合在海外市場開疆辟土。由于出海企業(yè)所處的行業(yè)不同，業(yè)務(wù)要求不同，加上出海的國家和地區(qū)在法律法規(guī)方面也存在很大差異，因此公有云廠商需要具備更高的靈活性和更加快速的反應(yīng)能力。總體而言，企業(yè)用戶在借助公有云出海時會重點關(guān)注以下幾個方面：節(jié)點覆蓋的廣度、跨國網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性和流暢性、合規(guī)性和數(shù)據(jù)安全、是否能提供與國內(nèi)同一標準的服務(wù)等。

亞馬遜云科技自從2006年起，就開始以云服務(wù)的方式向企業(yè)提供出海云計算解決方案服務(wù)。今天，亞馬遜云科技在全球26個地理區(qū)域有84個可用區(qū)，另有5個本地擴展區(qū)，13個Wavelength區(qū)域，97個Direct Connect站點，220多個邊緣節(jié)點，服務(wù)全球245個國家和地區(qū)。全球范圍內(nèi)豐富的云計算服務(wù)經(jīng)驗，是企業(yè)出海服務(wù)的很好選擇；亞馬遜云科技目前提供超過 200 項全功能的服務(wù)，涵蓋計算、存儲、數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)分析、機器學(xué)習等方方面面；安全與合規(guī)是亞馬遜云科技的首要任務(wù)，也是創(chuàng)新的根本保障。亞馬遜云科技的技術(shù)架構(gòu)保證了它可以為客戶提供靈活、安全的出海云計算服務(wù)，甚至可以滿足全球銀行和其他高度監(jiān)管組織的安全需求。亞馬遜云科技使用相同的安全硬件和軟件來構(gòu)建和運營每一個區(qū)域，其服務(wù)及背后的供應(yīng)鏈都經(jīng)過了相關(guān)審查，可以滿足任何高敏感度工作負載的需求。依托這種能力，亞馬遜云科技已為全球數(shù)百個國家和地區(qū)的企業(yè)提供了安全合規(guī)的出海云計算解決方案。
由此可見，亞馬遜云科技可以擔當中國企業(yè)邁向全球化的技術(shù)橋梁和保障。

在亞馬遜云科技的助力下，TCL在實施“全球領(lǐng)先”戰(zhàn)略的開局之年，就交出了一份亮眼的成績單。在新冠疫情經(jīng)濟衰退，貿(mào)易保護主義等諸多因素影響下，作為一家中國的制造業(yè)公司，TCL的海外業(yè)務(wù)反而保持了增長。

TCL實業(yè)控股CTO孫力表示，“亞馬遜云科技遍布全球的基礎(chǔ)設(shè)施覆蓋，能夠更好的滿足我們跨區(qū)域管理數(shù)據(jù)，并實現(xiàn)安全合規(guī)。同時亞馬遜云科技提供了種類豐富、功能強大的云服務(wù)，其智能湖倉架構(gòu)作為新一代完善的數(shù)據(jù)管理解決方案，有利于我們智能數(shù)據(jù)湖項目的成功。最重要的是亞馬遜云科技的技術(shù)團隊跟我們一起，高效地幫助我們做出了切實可行的解決方案，成為我們的好幫手，幫助我們一步一步走向成功。”

用“云邊”結(jié)合的方式構(gòu)建 AI 視覺檢測平臺

當今，機器學(xué)習已經(jīng)深度融入到了工業(yè)制造的整個過程中。以質(zhì)量檢測為例，在過去，產(chǎn)品的外觀質(zhì)量檢測由人工肉眼判斷或傳統(tǒng)視覺檢測完成。傳統(tǒng)視覺檢測是通過生產(chǎn)線上安裝的工業(yè)照相機對每件產(chǎn)品進行外觀拍攝，將照片與“標準樣品”進行比對，由此判斷產(chǎn)品是否存在外觀缺陷。這種人工檢測效率低、傳統(tǒng)視覺檢測漏檢率和誤檢率高。為了解決這些問題，提升檢測效率和精確度，構(gòu)建一個AI 視覺檢測平臺，實現(xiàn)質(zhì)量檢測的自動化和智能化成為了必須。

作為全球能源管理和自動化領(lǐng)域數(shù)字化轉(zhuǎn)型的專家，施耐德電氣利用亞馬遜云科技廣泛而深入的云服務(wù)，包括機器學(xué)習、數(shù)據(jù)庫和計算服務(wù)，在云端實現(xiàn)了數(shù)據(jù)存儲和標注及模型訓(xùn)練，并把云端模型下發(fā)到產(chǎn)線邊緣側(cè)，執(zhí)行邊緣推理。該解決方案率先在施耐德電氣武漢工廠上線，顯著提高了生產(chǎn)線的檢測效率，將誤檢率降低 0.5% 以內(nèi)，并實現(xiàn)了零漏檢率。

具體來說，亞馬遜云科技機器學(xué)習服務(wù) Amazon SageMaker 可以幫助開發(fā)人員和數(shù)據(jù)科學(xué)家快速構(gòu)建、訓(xùn)練和部署機器學(xué)習模型。借助 Amazon SageMaker，施耐德電氣能夠成功且準確地構(gòu)建適應(yīng)實際制造場景的機器學(xué)習模型，通過將生產(chǎn)線的產(chǎn)品圖像與合格產(chǎn)品的標準樣品進行對照，通過自動化的工業(yè)視覺檢測來識別產(chǎn)品中的復(fù)雜缺陷；亞馬遜云科技的 Amazon Relational Database Service（Amazon RDS）服務(wù)可幫助客戶在云中設(shè)置、操作和擴展關(guān)系型數(shù)據(jù)庫。該解決方案使用工業(yè)相機捕捉生產(chǎn)線上的產(chǎn)品圖像，將每個產(chǎn)品的正樣本圖像索引存儲在 Amazon RDS 中，以便 Amazon SageMaker 引擎進行調(diào)用來實現(xiàn)推理計算；Amazon Elastic Container Service（Amazon ECS）是一種高度安全、可靠且可擴展的容器運行方式。施耐德電氣使用 Amazon ECS 輕松部署、管理和擴展容器化應(yīng)用程序，實現(xiàn)機器學(xué)習模型在生產(chǎn)線邊緣設(shè)備的容器中的輕松部署和管理。

施耐德電氣中國區(qū)供應(yīng)鏈績效及數(shù)字化副總裁顧俊表示：”亞馬遜云科技正在幫助我們加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型之旅。AI工業(yè)視覺檢測平臺展示了如何通過使用機器學(xué)習等先進的云服務(wù)進行創(chuàng)新，大幅提升工廠效率。我們期待未來向全球更多制造企業(yè)分享智能工業(yè)視覺質(zhì)量檢測解決方案。”

結(jié)語

亞馬遜云科技在本屆中國IT用戶滿意度調(diào)查中是所有參評企業(yè)中獲選最多的企業(yè)，這充分體現(xiàn)了亞馬遜云科技在云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等領(lǐng)域技術(shù)、產(chǎn)品、平臺和服務(wù)的顯著成效，是“客戶至尚”、從客戶需求出發(fā)的理念的體現(xiàn)。未來，亞馬遜云科技將繼續(xù)以客戶為中心，賦能客戶持續(xù)創(chuàng)新。

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