導讀

SaaS的發(fā)展，正是內外部環(huán)境多力齊發(fā)、從量變轉為質變的結果。時代的浪潮在敦促企業(yè)數(shù)字化轉型，新基建、云計算等已成為國家戰(zhàn)略的重要環(huán)節(jié)之一。數(shù)據(jù)量呈指數(shù)擴張，是高彈性的 SaaS的新機遇，需求攀升是必然趨勢;而行業(yè)的正常發(fā)展亦會推進 SaaS穩(wěn)步向前。各賽道內SaaS領頭企業(yè)的標桿效應開始顯現(xiàn)，廠商們對客戶需求的捕捉也更加靈敏，反應更加迅速。SaaS廠商們開始從領先企業(yè)案例中尋找契合企業(yè)基因的發(fā)展模式。

1.企業(yè)數(shù)字化轉型推動SaaS發(fā)展

各行各業(yè)的數(shù)字化轉型，不僅推動和加速SaaS發(fā)展的動力，也是SaaS的巨大紅利。企業(yè)的數(shù)字化轉型不僅加速了現(xiàn)有企業(yè)服務市場的釋放，也為SaaS創(chuàng)造了更廣闊的應用空間，使SaaS同時占據(jù)時間和位置。

所謂企業(yè)數(shù)字化轉型，是指實現(xiàn)企業(yè)的業(yè)務和管理從內部到外部的數(shù)字化，包括企業(yè)之間、企業(yè)與企業(yè)之間、上下游之間的關系數(shù)字化。企業(yè)與客戶之間，最終成為數(shù)字化企業(yè)。

從國內SaaS軟件市場整個的發(fā)展歷史來看，To B產(chǎn)品的商業(yè)模式與To C完全不一樣，SaaS軟件的出發(fā)點很明確，就是幫助企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)信息時代，能夠提升工作效率，降低運營成本，從而產(chǎn)生更多的利潤。

因此，在某種意義上，SaaS對于企業(yè)來說相當一個可以改善企業(yè)的工具，而使用這個工具就需要付費，SaaS廠商有了足夠收入支撐后，就可以投入更多的研發(fā)資金去改良這個工具，從而形成良性循環(huán)，如果為了搶奪市場而盲目實行完全免費，則會破壞這個循環(huán)，最終難以為繼。

ToB產(chǎn)品和ToC產(chǎn)品有一個顯著的區(qū)別是，ToB產(chǎn)品面向的客戶是企業(yè)，ToC產(chǎn)品面向的客戶是個人。企業(yè)內部有復雜的組織架構，會設立公司、部門、崗位。各個公司、部門、崗位會有不同的職責和權力，三者相互之間會產(chǎn)生錯綜復雜的關系。

所以在獲取用戶需求時，首先需要梳理清楚企業(yè)的組織架構，然后按照組織架構的脈絡循序漸進地進行需求調研。在訪談不同層級的用戶時，訪談的要點也要有所側重。

2.不同規(guī)模企業(yè)嘗試擁抱SaaS

對小型企業(yè)來說， 各部門使用人數(shù)少、產(chǎn)品需求場景較單一，SaaS 產(chǎn)品低使用門檻和靈活的付費模式正好能緩解小型企業(yè)的資金壓力。同時，便捷地增購復購也能適應小型企業(yè)快速擴張帶來的需求變化。

中型企業(yè)是信息化轉型主力軍，各部門事務處理流程尚未完全規(guī)范，愿意嘗試 SaaS 緩解 IT 用人壓力，騰出更多資金用于業(yè)務部署和生態(tài)建設。

大型企業(yè)的核心業(yè)務基本由傳統(tǒng)軟件可完成，但在嘗試由外到內從傳統(tǒng)軟件向云端遷移。隨環(huán)境變化，大型企業(yè)衍生的決策輔助、營銷輔助、企業(yè)培訓等需求會嘗試選擇 SaaS 產(chǎn)品來滿足，并時常要求對產(chǎn)品進行深度定制和私有部署。

綜上SaaS 適應小企業(yè)擴張需求，邁向大企業(yè)核心應用場景。SaaS 產(chǎn)品既可以服務數(shù)以百萬計的中小團隊，也能滿足大型企業(yè)的相應訴求——而私有部署是中大型企業(yè)的常用形式，在相當長一段時間內仍然會成為中大型企業(yè)或對數(shù)據(jù)安全有較高要求的行業(yè)的主流交付方式

3.SaaS離不開中臺架構的基礎

SaaS業(yè)務架構分為前臺業(yè)務、中臺業(yè)務、后臺業(yè)務。業(yè)務架構會驅動應用架構的設計與建設，應用架構最上層是業(yè)務架構的內容，應用前臺負責支撐整個業(yè)務架構，應用中臺主要包括業(yè)務中臺、數(shù)據(jù)中臺，應用中臺為應用前臺提可復用的業(yè)務能力，幫助應用前臺快速支撐業(yè)務發(fā)展，技術中臺為應用前臺、中臺提供可復用的技術能力。

但是整個架構需要建立在一套標準的架構方法論之上，在建設中臺的過程中，它為團隊提供統(tǒng)一的原則和標準，幫助團隊更好的理解整個架構體系，進而持續(xù)迭代和演進整體架構。沒有這套方法論，SaaS建設只是空中樓閣，無法順利落地。

4.SaaS發(fā)展趨勢

行業(yè)更加細分垂直化

在不少對SaaS行業(yè)的分析中一個公認的事實是，相較于美國的SaaS模式，中國的SaaS形態(tài)更容易在垂直領域起步。對更多的進行數(shù)字化轉型的企業(yè)而言，需要的是更加專業(yè)的“產(chǎn)業(yè)助力+智能升級”，這就需要SaaS企業(yè)具備一定產(chǎn)業(yè)積淀，可以幫助企業(yè)完成更深層次的數(shù)字化轉型。

可以肯定的是，在未來的幾年時間里，小而精的SaaS企業(yè)將越來越細分垂直，也會愈發(fā)有市場

資本持續(xù)加持

目前的大背景是，如今隨著移動互聯(lián)網(wǎng)進入下半場，再加上這兩年疫情的催化，大量資金開始涌入TO B方向，其中SaaS顯然是一個洼地。在過去的幾年時間里愈發(fā)呈現(xiàn)出資金流入的狀態(tài)，這個速度正在越來越快，尤其在2020年疫情之后。

可以說，2021年整個SaaS行業(yè)愈發(fā)呈現(xiàn)出高速發(fā)展狀態(tài)，而這種狀態(tài)在某種程度上的反饋則在資本層面。

國產(chǎn)化替代將持續(xù)

SaaS軟件國產(chǎn)化替代，愈發(fā)成為一個趨勢。當前數(shù)字化排在首位的行業(yè)為制造業(yè)，占比為 42.3%，其次為信息傳輸、軟件和信息技術服務業(yè)務，占比為 15.5%。批發(fā)和零售業(yè)位居第三位，占比為 11.3%。

不難看出，在農(nóng)業(yè)、建筑業(yè)等不少行業(yè)，企業(yè)的數(shù)字化進程仍然剛剛起步，對如今躍躍欲試的眾多SaaS企業(yè)而言，這些都是最好的入場機會，中國的SaaS路線正在愈發(fā)清晰。

5.總結

過去幾十年，國內數(shù)字化的高速發(fā)展與人口紅利的實現(xiàn)作用密不可分。如今隨著人口紅利的消退以及疫情的影響，如何借助SaaS信息服務技術與產(chǎn)業(yè)的深度融合，推動國內企業(yè)的順利轉型是企業(yè)實現(xiàn)高質量發(fā)展亟須解決的重要課題。未來，隨著國家工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略的同步推進，傳統(tǒng)企業(yè)的數(shù)字化轉型已成為必然的趨勢。通過搭建制SaaS多供應鏈系統(tǒng)，深度賦能傳統(tǒng)制企業(yè)，助力企業(yè)降本增效，實現(xiàn)高質量發(fā)展。