近日，中國銀保監(jiān)會發(fā)布銀行業(yè)保險業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型“藍(lán)圖”：加快數(shù)字經(jīng)濟建設(shè)，到2025年銀行業(yè)和保險業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型要取得明顯成效，基于數(shù)據(jù)資產(chǎn)和數(shù)字化技術(shù)的金融創(chuàng)新有序?qū)嵺`，個性化、差異化、定制化產(chǎn)品和服務(wù)開發(fā)能力明顯增強，金融服務(wù)質(zhì)量和效率顯著提高。

　　某大型股份制銀行是國務(wù)院、中國人民銀行批準(zhǔn)成立的首批股份制商業(yè)銀行之一。作為近年來先后被國內(nèi)外權(quán)威機構(gòu)授予最佳股份制商業(yè)銀行、最具創(chuàng)新力銀行、最具投資價值等榮譽的上市公司，該行新一輪五年規(guī)劃提出，要將數(shù)字化轉(zhuǎn)型貫穿始終，這是一場全方位、全局性的硬仗。當(dāng)前，該行正在加快推進各級組織的數(shù)字化進程，企業(yè)級業(yè)務(wù)架構(gòu)頂層設(shè)計逐漸完善，融合科技與運營的敏捷業(yè)務(wù)型組織逐步建立。

　　人工運維已經(jīng)成為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的阻礙

　　“如今，我們已經(jīng)走到了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的十字路口。打贏數(shù)字化轉(zhuǎn)型之戰(zhàn)，自動化工具不容小覷?！币粋€個場景、生態(tài)、技術(shù)變革案例，都展現(xiàn)了該行數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)役的空前決心！

　　隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的不斷深入，作為承載業(yè)務(wù)數(shù)字化的IT基礎(chǔ)架構(gòu)規(guī)模和系統(tǒng)復(fù)雜度也隨之快速增長，傳統(tǒng)人工運維的效率和風(fēng)險管控能力已遠(yuǎn)不能滿足數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需求，建設(shè)基于標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、自動化和智能化的監(jiān)管控一體化運維管理體系已是行業(yè)共識，大勢所趨。北京中亦安圖科技股份有限公司（簡稱：中亦科技）作為該行IT基礎(chǔ)架構(gòu)運維的重要合作伙伴，在與一線工程師日常接觸中，我們發(fā)現(xiàn)了客戶運維工作的一些痛點：

　　1、手工管理式運維存在操作風(fēng)險；

　　2、專家+腳本的人工操作會使運維工作的效率大打折扣；

　　3、占用人力資源，對工程師聚焦自身專業(yè)及整體運維能力提升有顯著制約；

　　……

　　于是，我們建議客戶引入一套專業(yè)的亦維自動化運維平臺（EVO-AIOPS）來解決現(xiàn)有問題。

　　亦維自動化運維平臺來了 ！

　　作為一家長期服務(wù)于客戶IT運維一線的企業(yè)，中亦科技深知運維人員的痛苦，所以亦維自動化運維平臺（EVO-AIOPS）應(yīng)運而生，作為一款自主研發(fā)，凝結(jié)運維最佳實踐的產(chǎn)品，它可以實現(xiàn)：

　　1、快速響應(yīng)業(yè)務(wù)服務(wù)需求，實現(xiàn)數(shù)據(jù)中心日常運維操作的自動化；

　　2、通過項目建設(shè)，逐步實現(xiàn)各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的軟件下發(fā)、維護變更、應(yīng)急處置等日常運維工作的規(guī)范化、腳本化、自動化、集中化、一體化；

　　3、提高運維生產(chǎn)力、降低運營成本，提升運維操作的整體管理水平。

　　在與客戶的交流中，亦維自動化運維平臺（EVO-AIOPS）的幾大模塊化功能直指客戶最迫切的需求。經(jīng)過充分的溝通后，我們決定率先部署軟件下發(fā)、應(yīng)急處置、補丁安裝、服務(wù)器信息采集這四個模塊。

　　1

　　軟件下發(fā)

　　本處所指的軟件是指用于支撐和滿足該行業(yè)務(wù)發(fā)展和內(nèi)部管理需要而開發(fā)或定制的特定用途的應(yīng)用類軟件。軟件下發(fā)指的是在完成開發(fā)和測試之后，交付至生產(chǎn)環(huán)境進行安裝部署的過程，需要有一系列主流中間件等標(biāo)準(zhǔn)化版本部署模板。其特點為：

　　執(zhí)行內(nèi)容以配置文件方式展現(xiàn)，可從公文系統(tǒng)/ITSM系統(tǒng)發(fā)起至自動化運維平臺自動導(dǎo)入執(zhí)行，也可web網(wǎng)頁拖拽等方式快速形成并編輯應(yīng)用部署流程。可導(dǎo)入后立即執(zhí)行，也可設(shè)置執(zhí)行時間點或者時間段。

　　執(zhí)行結(jié)果可配置是否需要短信/郵件通知，執(zhí)行失敗需報警。

　　執(zhí)行過程可實時可視化查看，能夠詳細(xì)、實時展示應(yīng)用部署步驟的執(zhí)行日志，可根據(jù)實際情況進行干預(yù)。

　　2

　　應(yīng)急處置

　　應(yīng)急處置即根據(jù)客戶梳理的應(yīng)急場景，編寫完善相應(yīng)的應(yīng)急腳本，遇到系統(tǒng)故障可以直接執(zhí)行腳本，以保證系統(tǒng)最快恢復(fù)正常運行狀態(tài)。根據(jù)客戶情況，我們設(shè)計開發(fā)了日常應(yīng)急操作場景的驅(qū)動模式和流程定制模式，將場景和過程進行自動化改造，實現(xiàn)日常應(yīng)急操作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，簡化日常應(yīng)急操作流程，提高日常應(yīng)急操作效率：

　　每個預(yù)先固化好的運維應(yīng)急流程都有唯一且不重復(fù)的編號ID，可按所屬系統(tǒng)、功能等維度進行分類，供系統(tǒng)基礎(chǔ)信息管理模塊自動調(diào)用或者手工實例化調(diào)用。應(yīng)急流程可增刪改查。

　　當(dāng)系統(tǒng)發(fā)生警告或者故障時，調(diào)用已有的應(yīng)急流程執(zhí)行應(yīng)急處置工作。可結(jié)合監(jiān)控和基礎(chǔ)信息管理模塊，實現(xiàn)自動執(zhí)行應(yīng)急處置和手工調(diào)起應(yīng)急處置兩種模式。

　　對于執(zhí)行過程可實時可視化查看，并可根據(jù)實際情況進行干預(yù)。

　　3

　　服務(wù)器信息采集

　　服務(wù)器信息是亦維自動化運維平臺調(diào)度的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，按不同維度、不同用途將服務(wù)器信息進行分類，需包含IP地址、用戶列表、基礎(chǔ)軟件、應(yīng)用中間件、應(yīng)用所屬用戶等要素信息。在這一模塊，亦維自動化運維平臺（EVO-AIOPS）可實現(xiàn)：

　　各要素信息可以自動獲取和更新?？梢詫γ颗_服務(wù)器通過多維度標(biāo)簽的形式進行分類，標(biāo)簽種類可以自定義和修改，支持后續(xù)擴展。

　　服務(wù)器可以新增、刪除、修改和查詢，對于增刪改操作可以根據(jù)需要配置成雙人復(fù)核。

　　系統(tǒng)可以自動發(fā)現(xiàn)未接入亦維自動化運維平臺（EVO-AIOPS）的服務(wù)器和設(shè)備，供管理員確認(rèn)和審核后加入亦維自動化運維平臺（EVO-AIOPS）。

　　仿真、生產(chǎn)環(huán)境服務(wù)器均可納入管理。

　　服務(wù)器信息支持Excel等格式導(dǎo)出。

　　通過自動化方式周期性采集服務(wù)器信息供亦維自動化運維平臺（EVO-AIOPS）使用。

　　4

　　補丁安裝

　　補丁管理解決方案可與亦維自動化運維平臺（EVO-AIOPS）搭配使用，從而提高該行配置和補丁的準(zhǔn)確性，自動化帶來的附加功能可以使我們的客戶用較少的人力投入來識別、測試和修補系統(tǒng)。

　　內(nèi)置Windows、Linux、WebLogic、SSH等補丁安裝模板

　　支持以Yum、WSUS方式和獨立補丁包方式批量安裝補丁

　　提供補丁掃描、報告、安裝、回退功能模板

　　提供補丁文件管理功能

好產(chǎn)品自己會說話

　　隨著亦維自動化運維平臺（EVO-AIOPS）在該行的部署，運維小伙伴們的痛點一一得到了解決：

　　以該行項目IC卡可信服務(wù)管理系統(tǒng)重啟舉例，5臺服務(wù)器、11個用戶共計20多個腳本操作，原手工操作時間約為30分鐘，平臺執(zhí)行完成時間為3分鐘。時間約為原來1/10。

　　在某重保行動期間完成2000多臺操作系統(tǒng)補丁批量安裝和安全處agent安裝，平臺執(zhí)行時間約為10分鐘。

　　在配合某機房搬遷行動中，為保證網(wǎng)絡(luò)連通性在搬遷后正常使用，通過使用亦維自動化運維平臺（EVO-AIOPS），針對AIX、Linux、Windows不同系統(tǒng)，我們編寫了一鍵路由腳本，簡化了復(fù)雜的路由配置工作，確保了該機房搬遷順利完成。針對此次搬遷任務(wù)需求，亦維自動化運維平臺（EVO-AIOPS）還定制開發(fā)了特有的采集信息集中存放管理功能。參與搬遷人員反饋，和從前對比，使用此平臺有效縮短了搬遷時長，優(yōu)化資源，提升效率，自動化運維優(yōu)勢被充分發(fā)揮和運用。

　　隨著亦維自動化運維平臺（EVO-AIOPS）的不斷完善和大力推廣，行方人員紛紛表示，在行內(nèi)運維效率提升、運維成本壓縮、運維風(fēng)險降低等方面，該產(chǎn)品皆成效顯著。

　　“ 從操作運維向智能運維的轉(zhuǎn)型，優(yōu)化了行內(nèi)資源，解放了大量人力，提升了運維效率。使用亦維自動化管理工具后，我切身體驗到了標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、自動化為日常工作帶來的便捷。”

　　——來自該股份制銀行運維人的真情告白

　　在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的大背景下，銀行信息系統(tǒng)建設(shè)不斷深化，智能運維已經(jīng)成為風(fēng)口。在全數(shù)字時代，每一家企業(yè)都應(yīng)該主動出擊，夯實數(shù)字化底座，借助亦維自動化運維平臺（EVO-AIOPS）這樣的產(chǎn)品，加速數(shù)字化和智能化進程！