本文轉(zhuǎn)載自微信公眾號(hào)「大數(shù)據(jù)技術(shù)與數(shù)倉(cāng)」，作者西貝 。轉(zhuǎn)載本文請(qǐng)聯(lián)系大數(shù)據(jù)技術(shù)與數(shù)倉(cāng)公眾號(hào)。

引言

伴隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，業(yè)務(wù)方通常會(huì)提各種各樣的數(shù)據(jù)需求。面對(duì)繁雜的需求，數(shù)據(jù)研發(fā)可能會(huì)遇到下面這些問(wèn)題：

• 怎么才能做到高效、高質(zhì)量地交付數(shù)據(jù)需求?
• 對(duì)于新業(yè)務(wù)需求，怎么才能快速把握?
• 怎么應(yīng)對(duì)需求的反復(fù)修改?
• 該如何say no
• ...

面對(duì)這些問(wèn)題，我們需要學(xué)會(huì)做好業(yè)務(wù)方的管理，這樣才不至于讓自己陷入被動(dòng)的深淵而不能自拔。

窘境

面對(duì)源源不斷的需求，數(shù)據(jù)研發(fā)會(huì)越發(fā)地感覺(jué)到自己只是一個(gè)取數(shù)的工具而已，因?yàn)槎际窃诒粍?dòng)的接需求，久而久之，業(yè)務(wù)方也會(huì)覺(jué)得你就是一個(gè)取數(shù)的工具。大小問(wèn)題，隨時(shí)拋過(guò)來(lái)，只管要數(shù)，其他的一概不管。你要是說(shuō)：[我事情太多，沒(méi)空做]，或者[需求沒(méi)有意義，往后排]，那么業(yè)務(wù)方可能直接找到你的主管來(lái)協(xié)調(diào)，最后事情還是你的事情，還是要乖乖地去完成他們的需求，即便你是不情愿的。那么怎么才能改變這種局面呢?

屁股決腦袋，立場(chǎng)不同，思考問(wèn)題的角度也不同，做出的判斷和決策也是不同的。所以想要破解這種尷尬的境地，需要我們轉(zhuǎn)換一下立場(chǎng)去看問(wèn)題。

• 從個(gè)人主觀因素出發(fā)

業(yè)務(wù)方把自己當(dāng)做了取數(shù)的工具，很無(wú)奈，很排斥，總之一句話，就是不想做，即便是要做，業(yè)務(wù)方也要把背景講清楚，而不是隨便拋過(guò)來(lái)需求。

• 從做事情的角度出發(fā)

靈魂拷問(wèn)：需求的背景是什么?有什么價(jià)值?對(duì)后續(xù)的運(yùn)營(yíng)決策有什么幫助?沒(méi)有其他的數(shù)據(jù)可看嗎?不做行不行，如果資源有限改如何排優(yōu)先級(jí)?該如何去獲取更多的背景信息，為什么業(yè)務(wù)方要關(guān)注這些指標(biāo)?需求背后的真正訴求是什么?我能夠提供什么?

可以看出，從不同的角度看問(wèn)題，會(huì)出現(xiàn)不同的判斷，我們應(yīng)該站在解決問(wèn)題的角度去思考，與業(yè)務(wù)方達(dá)成某種潛規(guī)則，這樣我們才能做到來(lái)者可拒，游刃有余。

破局

轉(zhuǎn)換角度看問(wèn)題之后，具體我們要怎么做呢?首先我們來(lái)看下一個(gè)需求開(kāi)發(fā)的流程：

• 首先，業(yè)務(wù)方提交MRD，交由數(shù)據(jù)PD去判斷整理
• 然后，數(shù)據(jù)PD產(chǎn)出PRD，交由數(shù)據(jù)研發(fā)開(kāi)發(fā)
• 最后，數(shù)據(jù)研發(fā)評(píng)審，給出具體的排期

我們先來(lái)看MRD是干什么用的，MRD指的是市場(chǎng)需求文檔，主要描述通過(guò)什么業(yè)務(wù)方案來(lái)解決什么問(wèn)題、達(dá)成什么業(yè)務(wù)目標(biāo)。要解決的是讓關(guān)聯(lián) PD 清楚業(yè)務(wù)訴求、認(rèn)可業(yè)務(wù)方案，并可落地設(shè)計(jì)產(chǎn)品方案。MRD 書(shū)寫(xiě)語(yǔ)言為業(yè)務(wù)視角語(yǔ)言，無(wú)需涉及產(chǎn)品/技術(shù)實(shí)現(xiàn)。通常情況下，MRD包括以下內(nèi)容：

• 業(yè)務(wù)問(wèn)題：客戶(hù)是誰(shuí)、業(yè)務(wù)背景是什么、業(yè)務(wù)的痛點(diǎn)是什么、業(yè)務(wù)的痛點(diǎn)是什么
• 業(yè)務(wù)目標(biāo)：包含具體的業(yè)務(wù)目標(biāo)、業(yè)務(wù)價(jià)值
• 業(yè)務(wù)方案：包含整體的方案、涉及的業(yè)務(wù)流程、具體的業(yè)務(wù)功能需求、運(yùn)營(yíng)計(jì)劃

基于這些內(nèi)容，數(shù)據(jù)PD要產(chǎn)出一份PRD，基于業(yè)務(wù)需求及產(chǎn)品能力進(jìn)行產(chǎn)品方案設(shè)計(jì)，通過(guò)產(chǎn)品方案支持業(yè)務(wù)方案落地，使業(yè)務(wù)、研發(fā)認(rèn)可通過(guò)產(chǎn)品方案可支持業(yè)務(wù)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，通常情況下，PRD要包含以下內(nèi)容：

• 需求背景
• 業(yè)務(wù)價(jià)值
• 需求描述
• 產(chǎn)品方案

有了PRD之后，就到了數(shù)據(jù)研發(fā)登場(chǎng)了，這個(gè)時(shí)候需要把所有事情搞清楚，不然的話很容易跑偏影響交付的效率。到了需求評(píng)審階段，數(shù)據(jù)研發(fā)需要做三個(gè)方面的事情：核心思想是批判與挑戰(zhàn)，當(dāng)然是要有理有據(jù)有節(jié)，而不是為了逃避任務(wù)而無(wú)理取鬧。

• 挑戰(zhàn)：需求是否合理，可不可以不做

需要了解數(shù)據(jù)的使用方是誰(shuí)?業(yè)務(wù)背景，業(yè)務(wù)痛點(diǎn)?期望達(dá)到的業(yè)務(wù)目標(biāo)(最好是定量)是什么?數(shù)據(jù)的使用場(chǎng)景是什么?緊急程度如何?

• 評(píng)審：需求溝通

積極了解業(yè)務(wù)需求相關(guān)資料，包括業(yè)務(wù)背景，痛點(diǎn)、目標(biāo)、及運(yùn)營(yíng)方案。知道業(yè)務(wù)想干什么，為什么要這么干，我們?cè)谶@里面能做什么。

考慮實(shí)現(xiàn)方案設(shè)計(jì)

對(duì)于比較復(fù)雜的數(shù)據(jù)產(chǎn)品，需要提前進(jìn)入產(chǎn)品的規(guī)劃中

確定相關(guān)干系人在場(chǎng)，避免導(dǎo)致重復(fù)溝通

詳細(xì)的數(shù)據(jù)口徑確認(rèn)(數(shù)據(jù)范圍、維度、指標(biāo)口徑、產(chǎn)出時(shí)間等等)

• 排期

經(jīng)過(guò)前面的溝通，可以跟業(yè)務(wù)、PD、前端達(dá)成一致，這個(gè)時(shí)候就需要我們給出一個(gè)具體的排期，包括什么時(shí)候開(kāi)始做，什么時(shí)候交付。對(duì)于復(fù)雜的需求或者新業(yè)務(wù)需求，要做到需求的拆解，給出預(yù)估的時(shí)間，同時(shí)也要留出一定的buffer，用于數(shù)據(jù)驗(yàn)證和方案調(diào)整，如果實(shí)在給不出一個(gè)具體的排期，也要告知到相關(guān)的業(yè)務(wù)，等梳理清楚之后，再給出一個(gè)合理的排期。

總結(jié)

本文主要介紹了作為數(shù)據(jù)研發(fā)該如何破局被動(dòng)接需求的尷尬境地，核心的點(diǎn)在于要改變看問(wèn)題的立場(chǎng)，多站在解決問(wèn)題的角度去思考背后的邏輯。與業(yè)務(wù)方及相關(guān)干系人達(dá)成某種潛規(guī)則才是我們解決問(wèn)題的杠桿，這樣才能真正做到來(lái)者可拒，使自己不至于那么被動(dòng)，同時(shí)也能夠明確責(zé)任，提高效率。