商業(yè)智能（Business Intelligence，BI）可以給企業(yè)提供迅速分析數(shù)據(jù)的技術(shù)和方法，在收集、處理、管理及分析的過(guò)程中，將這些數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為有價(jià)值的信息，讓企業(yè)決策有數(shù)據(jù)依據(jù)，從而驅(qū)動(dòng)企業(yè)決策和運(yùn)營(yíng)。從問(wèn)世到現(xiàn)在，BI已經(jīng)走過(guò)20多個(gè)年頭。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮下，BI變得更加活躍起來(lái)。

在Gartner發(fā)布的《2022年分析與商業(yè)智能平臺(tái)魔力象限報(bào)告》中，Qlik已經(jīng)連續(xù)十二年位列該報(bào)告的領(lǐng)導(dǎo)者象限。面對(duì)復(fù)雜的外部環(huán)境、多變的用戶需求和激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，Qlik為何能保持這樣的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)？近日，Qlik大中華區(qū)董事總經(jīng)理劉智宏在媒體溝通會(huì)上對(duì)此進(jìn)行了深入解讀。

Qlik大中華區(qū)董事總經(jīng)理劉智宏

2016 年以來(lái)，Qlik除了自主研發(fā)，還收購(gòu)了九家公司的產(chǎn)品，以增強(qiáng)警報(bào)、持續(xù)情報(bào)和SaaS平臺(tái)集成等能力。Qlik將不同的平臺(tái)上的技術(shù)打包成數(shù)據(jù)平臺(tái)，Qlik稱之為主動(dòng)智能。Qlik為主動(dòng)智能構(gòu)建了業(yè)界唯一的端到端的多云平臺(tái)。該平臺(tái)具備獨(dú)特技術(shù)，能夠管理企業(yè)分析數(shù)據(jù)流程的各個(gè)環(huán)節(jié)，幫助企業(yè)基于原始數(shù)據(jù)作出行動(dòng)決策。

盡管很多企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到數(shù)據(jù)的重要性，并加大在數(shù)據(jù)處理、分析方面的投資，但是大部分企業(yè)收效并不理想。IDC數(shù)據(jù)顯示，44%的企業(yè)有足夠的用于市場(chǎng)分析的數(shù)據(jù)，而僅有29%的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者獲得了有效的業(yè)務(wù)產(chǎn)出，35%的管理者認(rèn)為數(shù)據(jù)素養(yǎng)能力是攔路虎。

劉智宏認(rèn)為，這種現(xiàn)狀的原因首先是傳統(tǒng)上相對(duì)獨(dú)立的工具和不同的領(lǐng)域，造成了數(shù)據(jù)集成和業(yè)務(wù)智能之間的孤立。

在數(shù)字經(jīng)濟(jì)中，實(shí)時(shí)敏捷性變得非常重要。企業(yè)的反應(yīng)速度越快，其競(jìng)爭(zhēng)力就越強(qiáng)。這就意味著企業(yè)要為員工和系統(tǒng)提供最新的實(shí)時(shí)信息和分析技術(shù)，以優(yōu)化每一個(gè)業(yè)務(wù)時(shí)刻。傳統(tǒng)的IT僅僅處理了很多歷史數(shù)據(jù)或者靜態(tài)數(shù)據(jù)，但是這些數(shù)據(jù)有很多都沒(méi)有應(yīng)用在業(yè)務(wù)上。沒(méi)有被使用的原因，就是不知道在業(yè)務(wù)層面哪些數(shù)據(jù)可以調(diào)動(dòng)出來(lái)去使用，不知道有哪些數(shù)據(jù)對(duì)業(yè)務(wù)是有用的。

幫助企業(yè)與信息建立更加動(dòng)態(tài)的關(guān)系

Qlik洞察到了這樣的孤島問(wèn)題，并幫助企業(yè)與信息建立更加動(dòng)態(tài)的關(guān)系。在這種關(guān)系中，數(shù)據(jù)具有很高的業(yè)務(wù)價(jià)值，因?yàn)樗从沉水?dāng)前的時(shí)刻現(xiàn)狀。在這種關(guān)系中，信息不斷流入日常流程，讓用戶能夠隨時(shí)以直觀的方式與之互動(dòng)——即時(shí)了解業(yè)務(wù)和市場(chǎng)的方方面面。這種新模式旨在克服傳統(tǒng)被動(dòng)商業(yè)智能的缺點(diǎn)，通過(guò)提供實(shí)時(shí)、最新的信息來(lái)實(shí)現(xiàn)持續(xù)的智能狀態(tài)，以觸發(fā)即時(shí)行動(dòng)。這種模式就是主動(dòng)智能。

劉智宏介紹說(shuō)，傳統(tǒng)的商業(yè)智能包括一系列用于數(shù)據(jù)攝取、集成、交付、分析、協(xié)作和講述的解決方案，這些解決方案尚未整合到一個(gè)統(tǒng)一的流程中。主動(dòng)智能將這些組件連接起來(lái)，為整個(gè)企業(yè)內(nèi)的數(shù)據(jù)和信息持續(xù)流動(dòng)創(chuàng)造了多向管道。這種智能數(shù)據(jù)分析管道使新數(shù)據(jù)剛被收集起來(lái)便能直接送達(dá)用戶手中。

無(wú)論是在儀表板中驅(qū)動(dòng)自動(dòng)化的指標(biāo)和洞察，還是將其直接嵌入機(jī)器驅(qū)動(dòng)的流程中，主動(dòng)智能都能將靜態(tài)數(shù)據(jù)與動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)相結(jié)合，反映數(shù)據(jù)的變化，并在業(yè)務(wù)時(shí)刻提供洞察結(jié)果。由于主動(dòng)智能是隨時(shí)執(zhí)行的，所以數(shù)據(jù)分析平臺(tái)支持各種分析應(yīng)用場(chǎng)景，這些場(chǎng)景可以直接嵌入到業(yè)務(wù)和機(jī)器驅(qū)動(dòng)的流程中。數(shù)據(jù)分析旨在增強(qiáng)人類(lèi)的直覺(jué)，使用人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)算法來(lái)呈現(xiàn)實(shí)時(shí)事件和預(yù)測(cè)，以便進(jìn)行更深入的分析和協(xié)作，或者推動(dòng)即時(shí)行動(dòng)。數(shù)據(jù)生產(chǎn)者和使用者之間的距離被縮小了，使不同職能的人能夠一起工作，定義并增強(qiáng)所需的數(shù)據(jù)集。

由此可見(jiàn)，有了主動(dòng)智能，企業(yè)可以看到并立即響應(yīng)業(yè)務(wù)和市場(chǎng)中的趨勢(shì)、聯(lián)系和變化，快速調(diào)整基于數(shù)字化的戰(zhàn)略、流程和產(chǎn)品。通過(guò)將數(shù)據(jù)生產(chǎn)者和數(shù)據(jù)使用者聚在一起，超越職能障礙進(jìn)行合作，提高了各運(yùn)營(yíng)組織的靈活性和效率，加速實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)成果，同時(shí)也提高了數(shù)據(jù)洞察和知情行動(dòng)的可信度。

IDC 對(duì) 1200 家跨國(guó)公司進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查顯示，建立主動(dòng)智能具有明顯的優(yōu)勢(shì)：少數(shù)企業(yè)確實(shí)看到了卓有成效的財(cái)務(wù)和運(yùn)營(yíng)收益：76%的企業(yè)坦言運(yùn)營(yíng)效率大幅提升，75%的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為已經(jīng)帶來(lái)了收入的增長(zhǎng)，74%的企業(yè)認(rèn)為轉(zhuǎn)型成功，扭虧為盈。

Qlik數(shù)據(jù)計(jì)算平臺(tái)幫助捷豹路虎降本提效

捷豹路虎要集中處理來(lái)自127個(gè)國(guó)家的數(shù)據(jù)，這很難用自動(dòng)化統(tǒng)一處理，需要有一些手動(dòng)的操作，花費(fèi)很長(zhǎng)的時(shí)間。同時(shí)，這些數(shù)據(jù)有些在云端，有些在本地的自動(dòng)化系統(tǒng)，包括了SAP、大型主機(jī)和傳統(tǒng)制造系統(tǒng)，數(shù)據(jù)源多樣化，復(fù)雜化。同時(shí)，由于收購(gòu)了很多公司，所以存在不同的應(yīng)用系統(tǒng)。捷豹路虎需要的是可以實(shí)時(shí)復(fù)制的技術(shù) - CDC（Change Data Capture，變更數(shù)據(jù)捕獲）。CDC實(shí)時(shí)復(fù)制技術(shù)可以把很多不同的數(shù)據(jù)源同步更新在一些云平臺(tái)上，而且在數(shù)據(jù)湖中和線下都可以實(shí)時(shí)更新和復(fù)制。在經(jīng)過(guò)了多輪的技術(shù)評(píng)估之后，捷豹路虎選擇了Qlik的數(shù)據(jù)計(jì)算平臺(tái)。

捷豹路虎產(chǎn)品經(jīng)理表示，Qlik是他們認(rèn)為唯一能夠完全覆蓋捷豹路虎關(guān)鍵自動(dòng)系統(tǒng)的解決方案，幫助他們減少了內(nèi)部延誤和成本。其典型業(yè)務(wù)系統(tǒng)的部署，很大程度都是自動(dòng)化的，減少了大量人工的參與。

數(shù)據(jù)素養(yǎng)屬于每一個(gè)人

關(guān)于數(shù)據(jù)素養(yǎng)的能力，劉智宏表示，數(shù)據(jù)素養(yǎng)不分階層，不專(zhuān)屬于C Level階層。數(shù)據(jù)素養(yǎng)屬于每個(gè)階層每個(gè)人。

首先，無(wú)論公司中什么職位的員工都需要有數(shù)據(jù)素養(yǎng)。無(wú)論是接觸到數(shù)據(jù)的還是沒(méi)接觸到數(shù)據(jù)的人，在公司的溝通中，都需要養(yǎng)成用數(shù)據(jù)溝通，用數(shù)據(jù)說(shuō)話，用數(shù)據(jù)支撐決定的習(xí)慣。員工可以用數(shù)據(jù)支撐某個(gè)決策，也可以用數(shù)據(jù)來(lái)反對(duì)某個(gè)決策。

其次，數(shù)據(jù)素養(yǎng)不只是在企業(yè)中，而是貫穿在生活中。每一個(gè)人，不分年齡、不分工作狀態(tài)，都需要用更多的數(shù)據(jù)來(lái)幫助自己做出決定。

Qlik的愿景是創(chuàng)建一個(gè)具備數(shù)據(jù)素養(yǎng)的世界，每個(gè)人都可以使用數(shù)據(jù)來(lái)改善決策并解決他們最具挑戰(zhàn)性的問(wèn)題。Qlik希望在技術(shù)層面、數(shù)據(jù)素養(yǎng)、智能化、數(shù)字化轉(zhuǎn)型幾個(gè)層面，幫助中國(guó)企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力！