作者 |   賀科學(xué)（晨末）

一、幾個(gè)看似不相干的故事

今天的話題，以幾個(gè)遇到的人和事作為開始吧。

第一個(gè)故事，是關(guān)于去年社招遇到的一個(gè)非常可惜的候選人。工作 3 年，技術(shù)能力扎實(shí)，在一家小公司負(fù)責(zé)一個(gè)業(yè)務(wù)的核心系統(tǒng)，因?yàn)楦杏X日常工作沒辦法讓自己成長，所以來阿里試試。整個(gè)面試過程只能用非常可惜來形容，因?yàn)樗募夹g(shù)方面都算過關(guān)，可是問到他自己過去做的業(yè)務(wù)時(shí)，給出的回復(fù)卻差強(qiáng)人意，沒辦法從宏觀視角上給出公司業(yè)務(wù)的整體形態(tài)，也沒講清楚自己負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)和其他業(yè)務(wù)模塊之間是如何協(xié)作的——涉及到自己模塊的問題時(shí)，有的是時(shí)間太久記不清了，而實(shí)際情況是簡歷上面相關(guān)內(nèi)容僅僅是一年前的工作內(nèi)容；有的則是陷入細(xì)節(jié)中無法自拔，再三提示下，都不能講清楚整個(gè)業(yè)務(wù)的形態(tài)是什么樣的；而對(duì)于那些別人做的模塊，基本都是“那些是別人負(fù)責(zé)的，我不太清楚”一句話了事，核心業(yè)務(wù)流程都不了解。

想必大家也能從旁觀者的視角看到為什么我會(huì)覺得這個(gè)候選人可惜：因?yàn)檎麄€(gè)面試他的技術(shù)能力沒問題，而最終倒在了最基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)能力考察上。我知道他在過去的三年里面付出了很多，積累了非常不錯(cuò)的技術(shù)能力，但是在業(yè)務(wù)方面卻只是在被動(dòng)地接需求，做了就忘，上線即再見，長久如此一步一步積累了技術(shù)，卻也在這樣的慣性下形成了自己成長的瓶頸。業(yè)務(wù)能力究竟是什么，為什么那些過去看起來影響寫代碼的事情到關(guān)鍵時(shí)候卻成了成也蕭何敗蕭何的關(guān)鍵因素？

第二個(gè)故事，是以前團(tuán)隊(duì)的同事的事情。最近和他聊起今年的工作規(guī)劃，他滿肚苦水，悶悶不樂：一方面自己今年已經(jīng)工作五年了，處于晉升的關(guān)鍵時(shí)期，負(fù)責(zé)著不大不小的業(yè)務(wù)模塊，今年有沒有機(jī)會(huì)就看能不能在業(yè)務(wù)上做出過硬的成績了，而另外一方面他的 leader 對(duì)他負(fù)責(zé)的內(nèi)容沒有太多的“指示”，只是讓他在用戶體驗(yàn)方向?qū)ふ乙幌峦黄泣c(diǎn)。

對(duì)于一個(gè)研發(fā)人員而言，在他職業(yè)生涯的這個(gè)階段遇到這樣的命題，簡直是組成了天然的焦慮放大器：拿到晉升機(jī)會(huì)需要確定的成果，而今年的命題卻看似不在他的能力范圍內(nèi)，與其能力模型不匹配，其中存在著巨大的不確定性。對(duì)他而言，明確的終點(diǎn)和不確定的路徑，這一幕看起來仿佛是黎明前最黑暗的時(shí)刻。今年的規(guī)劃怎么做，才能讓自己在“逆風(fēng)局”里步步為營，從而勇往直前？

第三個(gè)故事，發(fā)生在晉升場上。曾經(jīng)帶過的一個(gè)師弟去年晉升面試結(jié)束后非常焦慮，找我聊起他的面試過程：“前面講的還好，感覺整個(gè)過程都不錯(cuò)，只是最后回答未來的規(guī)劃時(shí)，沒講好。在后面評(píng)委點(diǎn)評(píng)環(huán)節(jié)，在場的幾位大佬也提到了需要加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)未來規(guī)劃方面的思考”。當(dāng)時(shí)晉升面試還沒出結(jié)果，因此只能安慰他先不要把太多的精力放在結(jié)果上，而要抓住機(jī)會(huì)梳理清楚評(píng)委的建議，做針對(duì)性的思考和加強(qiáng)。

處于好奇，我也問了他對(duì)未來要做的事情有什么看法沒有，發(fā)現(xiàn)溝通過程中言語間體現(xiàn)的都是在跟著產(chǎn)品經(jīng)理的功能規(guī)劃往前走，缺少了他自己作為這件事情的技術(shù)責(zé)任人在技術(shù)視角下的規(guī)劃和思考。我對(duì)他做了一些安慰，卻也無法徹底消除他當(dāng)時(shí)的焦慮的情緒。好在最后結(jié)果是晉升通過皆大歡喜，但是我們都知道他還要繼續(xù)加油，努力向著面試評(píng)委們給出的建議提升自己，因?yàn)槿舾赡旰蟮南乱淮螘x升，這次的建議會(huì)是未來那個(gè)場景下最基本的要求，而這個(gè)要求如果達(dá)不到，那么就可能變成整個(gè)職業(yè)生涯的天花板——是的，一個(gè)群體的天花板可能是另外一個(gè)群體的“基操”，兩個(gè)群體的能力鴻溝要比想象中離我們更近。

想要在未來能夠獨(dú)當(dāng)一面？做技術(shù)的同學(xué)只接業(yè)務(wù)需求是不夠的，還要能預(yù)判業(yè)務(wù)的發(fā)展方向，能夠依靠技術(shù)側(cè)的長期投入來驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)朝著更好的方向發(fā)展，這個(gè)道理大家都懂，可是“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”，究竟如何做才能邁過“晉升”成功后的第一道坎？

第四個(gè)故事發(fā)生在我們身邊，也可能就發(fā)生在你我身上。每年新財(cái)年一到，公司內(nèi)網(wǎng)或者朋友圈總能看到幾個(gè)這樣“有趣”的新年規(guī)劃：“今年的目標(biāo)就是做完去年沒做完的那些前年規(guī)劃的事情”。一年一年又一年，似乎做了很多事情，但是回頭望去卻又似乎什么都沒做。從開始規(guī)劃的雄心勃勃，到每年年底總結(jié)時(shí)的悵然若失，再到新年規(guī)劃時(shí)的茫然，業(yè)務(wù)似乎沒有朝著期望的方向發(fā)展，365 天留下的僅僅是一次次需求一次次迭代和一次次地凌晨通宵發(fā)布。

一線業(yè)務(wù)研發(fā)同學(xué)仿佛是蒙著雙眼在迷宮中行走的困獸，想要有所突破卻找不到方向。甚至很多帶了團(tuán)隊(duì)的同學(xué)、很多職場打拼多年的技術(shù)骨干也會(huì)覺得業(yè)務(wù)做的多了沒有挑戰(zhàn)，日子永遠(yuǎn)在“挖下新的坑，填上舊的坑”之間來回打轉(zhuǎn)，挖坑填坑游刃有余但內(nèi)心毫無波瀾，就仿佛是一只被二維次元壁壘困在莫比烏斯環(huán)上只能不斷向前爬的螞蟻一樣，“未來”是一個(gè)看不見盡頭也無法跳出的死循環(huán)，激情和理想在這個(gè)循環(huán)里面被磨得失去了原本的模樣。

作為資深業(yè)務(wù)開發(fā)人員，如何才能打破這個(gè)困境？作為帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)向前奔赴的技術(shù)管理者，又如何帶著業(yè)務(wù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)跳出過去的陷阱開辟出新的成長空間？

二、問題是什么，根源在哪里？

看起來似乎非常巧，今天講的這幾個(gè)故事的主人公都處在各自職業(yè)生涯的關(guān)鍵點(diǎn)，想跳槽大廠的年輕程序員、處在晉升準(zhǔn)備階段的核心技術(shù)骨干、已經(jīng)晉升成功卻對(duì)接下來要怎么做一臉茫然的技術(shù)人、已經(jīng)帶了團(tuán)隊(duì)每年都要帶領(lǐng)下屬進(jìn)行年度規(guī)劃的職場老鳥，不同的職業(yè)生涯階段、不同的場景下，大家看似遇到了不一樣的問題，但是從更高的層面來看，這些不一樣的問題的根源卻是同一個(gè)。

處于 1-3 年的業(yè)務(wù)開發(fā)同學(xué)，拼命積累技術(shù)能力，卻不知道自己每天做的業(yè)務(wù)需求實(shí)際上需要另外一套能力體系來支持，而這套能力體系可以通過每天做的那些“影響我寫代碼的事情”來有意識(shí)地進(jìn)行培養(yǎng)。

業(yè)務(wù)能力就是分析業(yè)務(wù)本質(zhì)，理解業(yè)務(wù)問題的能力。分析當(dāng)前的需求是什么場景下的，會(huì)有哪些參與方、分析各個(gè)參與方之間的協(xié)作方式、分析每個(gè)不同的角色在這個(gè)場景下會(huì)遇到什么問題，需要技術(shù)系統(tǒng)怎么做來幫助他們解決這些問題。通過個(gè)人的思考分析也好，和產(chǎn)品經(jīng)理甚至是客戶直接溝通討論也罷，這些問題都是可以比較輕松地得出相應(yīng)的答案的。隨著實(shí)踐層面的經(jīng)驗(yàn)不斷的積累，就需要從宏觀視角回顧一下自己過去做的那些事情，有什么樣的關(guān)聯(lián)，怎樣服務(wù)了客戶，客戶為什么需要這些功能，能為他們帶來什么樣的價(jià)值（翻譯過來就是解決了客戶什么問題）。這是業(yè)務(wù)開發(fā)必須要掌握的最基本的業(yè)務(wù)能力。

那些處在晉升準(zhǔn)備期的研發(fā)骨干，技術(shù)能力毋庸置疑，而欠缺的則是獨(dú)立負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的能力。自己做的事情全貌是什么樣的，目前業(yè)務(wù)發(fā)展到了什么階段，在這個(gè)階段的業(yè)務(wù)瓶頸是什么，找到瓶頸的根源之后，如何在技術(shù)側(cè)發(fā)力促成問題的解決，在問題解決之后如何配合業(yè)務(wù)上下游的同事例如客戶經(jīng)理或者運(yùn)營同學(xué)，把產(chǎn)品功能的價(jià)值最大化，是更高階的業(yè)務(wù)能力的要求。這個(gè)過程如果不自己經(jīng)歷一遍，是無法在技術(shù)團(tuán)隊(duì)做一個(gè)合格的業(yè)務(wù)領(lǐng)域的 owner 的。日常工作中做不到的事情，在晉升場上也是無法通過考驗(yàn)的。

對(duì)于那些已經(jīng)晉升到下一個(gè)層級(jí)的研發(fā)骨干，在獨(dú)立負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)領(lǐng)域或鏈路的基礎(chǔ)上，解決業(yè)務(wù)遇到的問題已經(jīng)算是基礎(chǔ)能力了，那么接下來更重要的就是看業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢的能力。解決遇到的各種業(yè)務(wù)問題，是面向過去和面向當(dāng)下的工作方式，而基于業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢來做技術(shù)側(cè)的布局和長期投入，則是面向未來的工作方式。系統(tǒng)架構(gòu)演進(jìn)、重點(diǎn)技術(shù)領(lǐng)域的長期、持續(xù)、堅(jiān)持投入都是基于未來業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢的判斷來做出決策的，而不是脫離業(yè)務(wù)空對(duì)空做設(shè)計(jì)做演進(jìn)的。

對(duì)于帶團(tuán)隊(duì)做業(yè)務(wù)開發(fā)的團(tuán)隊(duì)管理人員而言，一方面要求能夠在宏觀上看到業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢從而進(jìn)行有效的技術(shù)側(cè)布局，在微觀上看到當(dāng)前業(yè)務(wù)階段存在的問題從而給出合理的解決方案，另外還需要具備拆解復(fù)雜問題的能力，將遇到的問題進(jìn)行多維度的拆解，理清業(yè)務(wù)涉及到的各方（客戶、產(chǎn)品、技術(shù)、業(yè)務(wù)、組織等）各自的核心命題，有機(jī)地將多方的訴求結(jié)合起來，根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展前景和期望綜合定制合理的目標(biāo)，并且?guī)ьI(lǐng)團(tuán)隊(duì)做好執(zhí)行實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。與其他故事里面提到的研發(fā)人員相比，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)做業(yè)務(wù)開發(fā)的主管們?cè)诤暧^上面對(duì)的問題是多維的，在執(zhí)行上也不再是單人執(zhí)行落地的模式，而是協(xié)調(diào)統(tǒng)籌多個(gè)方向多個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的責(zé)任人進(jìn)行協(xié)同執(zhí)行，發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力。

看似不同的人在不同職業(yè)生涯階段遇到的這些問題，實(shí)際上是缺乏對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)能力的情況下遇到的困境。

三、?該怎么辦呢？

學(xué)校里沒有相應(yīng)的課程來幫助業(yè)務(wù)開發(fā)人員完成最初的基礎(chǔ)知識(shí)的積累，步入社會(huì)以后也沒有一本現(xiàn)成的書告訴業(yè)務(wù)研發(fā)人員怎么構(gòu)建自己的業(yè)務(wù)能力，這樣看來，做業(yè)務(wù)似乎是一門實(shí)踐的學(xué)科，只能從業(yè)務(wù)中來到業(yè)務(wù)中去?？墒且坏┨岬綄?shí)踐，讀過毛主席的《實(shí)踐論》的讀者就知道實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)經(jīng)過思考、分析、總結(jié)就能形成一定的理論，理論再去指引實(shí)踐就能少走彎路提高實(shí)踐的效率，當(dāng)然被實(shí)踐所評(píng)判、修正的理論也會(huì)更全面、更完善。因此提升業(yè)務(wù)能力最好的方式是可以先從實(shí)踐出發(fā)，同時(shí)嘗試尋找合適的理論來指引自己的實(shí)踐，避免缺乏理論指引的情況下實(shí)踐效率和效果都不好的情況出現(xiàn)。

可是業(yè)務(wù)實(shí)踐究竟是怎么鍛煉業(yè)務(wù)能力呢？到底從哪去獲取構(gòu)建業(yè)務(wù)能力的理論呢？如果讀者朋友現(xiàn)在仍然存在類似的困擾，先別急，可以先從我接下來講的一件事情中找到提升業(yè)務(wù)能力的契機(jī)和辦法。

四、我也曾經(jīng)面對(duì)過同樣的問題

2017 年的阿里云開啟了創(chuàng)新業(yè)務(wù)的大潮，高峰期有幾十個(gè)創(chuàng)新產(chǎn)品在并行推進(jìn)，我有幸參并負(fù)責(zé)了其中的兩個(gè)創(chuàng)新業(yè)務(wù)的技術(shù)工作，一個(gè)是電商相關(guān)，一個(gè)是金融相關(guān)。電商 BPaaS（業(yè)務(wù)平臺(tái)即服務(wù)）產(chǎn)品上線后，我隨即負(fù)責(zé)金融相關(guān)的產(chǎn)品的建設(shè)，金融 BPaaS 產(chǎn)品半年后上線，然后開始統(tǒng)管兩個(gè)業(yè)務(wù)的技術(shù)工作。這個(gè)時(shí)候發(fā)現(xiàn)經(jīng)過大半年的發(fā)展，電商 BPaaS 產(chǎn)品的發(fā)展和演進(jìn)已經(jīng)讓當(dāng)時(shí)的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)、業(yè)務(wù)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)、研發(fā)團(tuán)隊(duì)都進(jìn)入了一片混亂的狀態(tài)：

• 業(yè)務(wù)方面：

業(yè)務(wù)有了第一個(gè)大客戶，用戶體量不錯(cuò)，業(yè)務(wù)規(guī)模比想象中更好，向上匯報(bào)也取得了公司層面的認(rèn)可，團(tuán)隊(duì)和業(yè)務(wù)基本上明確了可以存活下來?！炯夹g(shù)側(cè)需要進(jìn)行長期規(guī)劃了】

接下來就進(jìn)入了尋找突破方向的階段，需要多方向、多業(yè)務(wù)模式的試錯(cuò)?！狙邪l(fā)需求量大增】

業(yè)務(wù)本身非常復(fù)雜、業(yè)務(wù)領(lǐng)域非常多，從最開始業(yè)務(wù)上線我去做金融產(chǎn)品時(shí)的2個(gè)Java應(yīng)用，到我回來兩個(gè)產(chǎn)品統(tǒng)籌管理時(shí)，已經(jīng)發(fā)展到了整個(gè)系統(tǒng)有7個(gè)Java應(yīng)用，對(duì)應(yīng)著商品、訂單、交易、支付、結(jié)算、管控、開放平臺(tái)等幾個(gè)核心域和合同、流程、配管等支撐域，還有若干個(gè)業(yè)務(wù)無關(guān)的技術(shù)底層系統(tǒng)?！緲I(yè)務(wù)復(fù)雜度急劇上升】

• 技術(shù)方面

系統(tǒng)架構(gòu)有問題，調(diào)用依賴關(guān)系混亂，存在性能瓶頸，無法支撐更大規(guī)模的用戶交易?！炯夹g(shù)側(cè)逐步形成瓶頸】

技術(shù)系統(tǒng)數(shù)量增多，復(fù)雜度上升，由小型系統(tǒng)演變?yōu)榇笮头植际较到y(tǒng)?！狙邪l(fā)在技術(shù)側(cè)的核心技術(shù)命題發(fā)生了變化】

穩(wěn)定性、研發(fā)效能、運(yùn)營效能需要投入技術(shù)人員做支持，但是沒有人做這些橫向的事情。【業(yè)務(wù)的發(fā)展催生的技術(shù)體系的變化出現(xiàn)了真空地帶，研發(fā)側(cè)尚無感知和應(yīng)對(duì)，所有精力都集中在業(yè)務(wù)需求的開發(fā)上】

• 團(tuán)隊(duì)方面

上游團(tuán)隊(duì)是產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)，沒有行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，也沒有應(yīng)對(duì)復(fù)雜業(yè)務(wù)系統(tǒng)的能力和經(jīng)驗(yàn)，但是商業(yè)能力極強(qiáng)?！旧虅?wù)側(cè)和客戶側(cè)有極大優(yōu)勢，有非常好的商業(yè)模式上的頂層設(shè)計(jì);產(chǎn)品功能和平臺(tái)能力建設(shè)上摸索前進(jìn)，產(chǎn)品形態(tài)和業(yè)務(wù)能力上的頂層設(shè)計(jì)有缺陷】

下游團(tuán)隊(duì)是運(yùn)營&客服團(tuán)隊(duì)，有電商行業(yè)運(yùn)營和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，但是成員大多數(shù)是外包同學(xué)，在產(chǎn)品發(fā)展趨勢和功能規(guī)劃方面沒有話語權(quán)但是日常工作深受影響?！井a(chǎn)品設(shè)計(jì)上的協(xié)同和反向促進(jìn)作用降低，長期下去會(huì)造成產(chǎn)品能力和客戶需求脫節(jié)】

研發(fā)團(tuán)隊(duì)人員分工混亂，每個(gè)人負(fù)責(zé)幾個(gè)應(yīng)用，但是有的人負(fù)責(zé)的應(yīng)用之間關(guān)聯(lián)性不強(qiáng)，需求需要多人在同一個(gè)領(lǐng)域內(nèi)做協(xié)作?！緩?fù)雜的系統(tǒng)導(dǎo)致了分工不清晰，從而帶來了協(xié)同上的困難，研發(fā)效能變成問題】

研發(fā)團(tuán)隊(duì)成員是正式員工+外包員工，工作結(jié)果在質(zhì)量和產(chǎn)量方面都存在無法對(duì)齊的情況?！窘M織協(xié)作模式需要重新設(shè)計(jì)】

這些看似條理清晰的內(nèi)容在當(dāng)時(shí)都是混雜交織在一起的，所有人都在忙碌中承受著巨大的壓力，直接體現(xiàn)出的現(xiàn)象就是產(chǎn)品經(jīng)理想要做功能，但是不知道該找哪個(gè)研發(fā)同學(xué)溝通需求；客戶反饋問題了，也不知道應(yīng)該把問題轉(zhuǎn)給哪個(gè)研發(fā)同學(xué)進(jìn)行解決。而研發(fā)同學(xué)這邊已經(jīng)開啟了一邊業(yè)務(wù)開發(fā)一邊救火的模式，業(yè)務(wù)需求的排期壓力疊加了客戶反饋的問題形成的壓力，造成團(tuán)隊(duì)日常工作氛圍異常詭異，一邊是異常忙碌，一邊是無人交流溝通導(dǎo)致工位上死氣沉沉，最可怕的是，為了能夠盡快完成業(yè)務(wù)需求，已經(jīng)長期加班團(tuán)隊(duì)在超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)的狀態(tài)下依然頻頻無法按期交付（別問為什么，問就是需求時(shí)間倒排），也就是說，研發(fā)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)無法通過自身的調(diào)整適應(yīng)和努力來改變現(xiàn)狀了。

我分別找了每個(gè)研發(fā)同學(xué)溝通之后，發(fā)現(xiàn)大家疲于應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)需求和線上問題，每個(gè)人只了解自己做的部分的事情，除此之外，既不知道自己負(fù)責(zé)的部分接下來要做什么，也不知道業(yè)務(wù)整體上的情況是怎么樣的，更不知道自己負(fù)責(zé)的內(nèi)容該如何配合其他人開展工作，也自然就不知道在技術(shù)上需要做哪些投入來支持業(yè)務(wù)發(fā)展。

所有人的所有行動(dòng)都是被產(chǎn)品經(jīng)理的需求串起來驅(qū)動(dòng)的，而產(chǎn)品經(jīng)理的需求一部分從“可能賺錢”的方向而來，這些“可能賺錢的方向”本質(zhì)是不斷地試錯(cuò)；產(chǎn)品經(jīng)理的需求另外一部分從“客戶反饋的問題”而來，這些問題來源于線上的 BUG，也來源于功能設(shè)計(jì)的不合理、不完善，而這部分問題也在反復(fù)地用客戶第一的價(jià)值觀在精神層面炙烤著每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員。沒錯(cuò)，在生理壓力和心理壓力的疊加下，每個(gè)人的焦慮都溢于言表。

摸清整體情況以后，經(jīng)過分析當(dāng)前業(yè)務(wù)、團(tuán)隊(duì)、技術(shù)的基本面之后，所有的問題都指向了一個(gè)根源：沒有業(yè)務(wù)大圖，參與業(yè)務(wù)的幾個(gè)團(tuán)隊(duì)沒有共享視角，各自的行為都是受業(yè)務(wù)自然發(fā)展而運(yùn)轉(zhuǎn)起來的，而不是經(jīng)過有目的的設(shè)計(jì)的，也就是說變成了業(yè)務(wù)推著人跑，而不是人領(lǐng)著業(yè)務(wù)跑。這個(gè)局面長期下去是非常危險(xiǎn)的。

我相信有的讀者會(huì)特別好奇，技術(shù)方面架構(gòu)有問題和沒有業(yè)務(wù)大圖有關(guān)嗎？有關(guān)，產(chǎn)品經(jīng)理提需求的時(shí)候沒有義務(wù)也一定不會(huì)幫助研發(fā)人員想清楚現(xiàn)在的技術(shù)架構(gòu)怎么做、未來的技術(shù)架構(gòu)如何演進(jìn)；而技術(shù)人員又不知道自己做的這個(gè)需求是哪個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的，要解決什么問題，只能從現(xiàn)有的應(yīng)用里面找解法，再加上偏頗的代碼復(fù)用理念和蹩腳的代碼復(fù)用實(shí)踐，導(dǎo)致調(diào)用關(guān)系混亂、業(yè)務(wù)邏輯雜糅，實(shí)在覺得很多邏輯不應(yīng)該放在這個(gè)應(yīng)用里面的時(shí)候，就被動(dòng)地趕一下微服務(wù)的潮流把應(yīng)用拆分開變成兩個(gè)Java應(yīng)用……架構(gòu)沒有設(shè)計(jì)，沒有演進(jìn)，只有在業(yè)務(wù)需求推動(dòng)下的應(yīng)激（受到外界刺激的情況下倉皇應(yīng)對(duì)）。

也有的讀者會(huì)好奇，團(tuán)隊(duì)職能、成員組織架構(gòu)、協(xié)作模式、工作分工出現(xiàn)問題，和業(yè)務(wù)大圖有關(guān)嗎？有關(guān)，以研發(fā)團(tuán)隊(duì)為例：在當(dāng)時(shí)沒有業(yè)務(wù)大圖的情況下，在內(nèi)部，人員分工沒有規(guī)則和依據(jù)，每個(gè)人負(fù)責(zé)多個(gè)事情，內(nèi)部協(xié)同成本高，責(zé)任邊界不清晰，而且所有工作都以業(yè)務(wù)需求開發(fā)為主，這樣的研發(fā)人員所組成的團(tuán)隊(duì)整體上只是一個(gè)職能單一的業(yè)務(wù)需求開發(fā)型團(tuán)隊(duì)，無法完成綜合性的業(yè)務(wù)支撐挑戰(zhàn)；在外部，與上下游協(xié)作溝通存在工作語言的差異，而這個(gè)語言上的差異實(shí)際上是各方對(duì)業(yè)務(wù)模型理解上的差異。

技術(shù)人員說的業(yè)務(wù)概念和產(chǎn)品經(jīng)理、運(yùn)營人員的業(yè)務(wù)概念對(duì)不齊，開會(huì)各說各話信息傳遞損耗嚴(yán)重，經(jīng)常需要臨時(shí)對(duì)齊內(nèi)容，但是會(huì)后又各說各話，從領(lǐng)域驅(qū)動(dòng)設(shè)計(jì)的視角來看各方描述業(yè)務(wù)模型和核心流程時(shí)充斥著各種蹩腳的比喻和類比，很難見到合理的各方一致認(rèn)可的抽象模型。并且由于研發(fā)團(tuán)隊(duì)職能單一，沒有有效應(yīng)對(duì)非業(yè)務(wù)需求之外的事情，導(dǎo)致上下游協(xié)作方對(duì)研發(fā)團(tuán)隊(duì)頗有微詞，比如運(yùn)營同學(xué)開展商品運(yùn)營過程中遇到影響效率的問題，也覺得應(yīng)該是研發(fā)團(tuán)隊(duì)提供系統(tǒng)或者工具來支撐，在客服同學(xué)服務(wù)客戶的時(shí)候遇到影響效率的問題，也覺得是研發(fā)同學(xué)支撐不夠。因此，在研發(fā)團(tuán)隊(duì)缺少業(yè)務(wù)大圖的情況下，沒有全局視角的情況下，根本不知道除了做功能迭代以外還要肩負(fù)起運(yùn)營效能、客戶技術(shù)服務(wù)等等的重要職責(zé)。

所以在找到了所有問題的癥結(jié)之后，就像是找到了一團(tuán)亂麻的線頭一樣，先把它拎出來，把它解決掉，然后所有其他的問題開始圍繞這個(gè)癥結(jié)點(diǎn)做梳理、調(diào)整、治理。以下內(nèi)容就是當(dāng)時(shí)畫業(yè)務(wù)大圖的整體過程，覺得有用的讀者可以把這部分內(nèi)容作為描繪自己業(yè)務(wù)大圖的一個(gè)操作步驟來做實(shí)踐。

1.明確組織使命和愿景

開始畫業(yè)務(wù)大圖的時(shí)候，先確定業(yè)務(wù)大圖的頂層內(nèi)容，講清楚是什么團(tuán)隊(duì)在做什么事情，對(duì)于這個(gè)團(tuán)隊(duì)而言做這個(gè)事情的使命是什么，大家聚在一起形成這個(gè)團(tuán)隊(duì)，期望在未來的幾年之內(nèi)把這個(gè)事情做到什么程度，而聚在一起做這件事情的不同角色的參與者，應(yīng)該如何相互看待彼此，如何相互支持彼此開展工作。所以，業(yè)務(wù)的團(tuán)隊(duì)主體、使命、愿景、價(jià)值觀就是整個(gè)業(yè)務(wù)大圖的最頂層的框架，如下所示：

圖 1 業(yè)務(wù)大圖的頂層內(nèi)容

使命是組織存在的前提，也是組織做的這個(gè)業(yè)務(wù)的起因。愿景是在組織的使命下，在一定時(shí)間尺度下的一個(gè)宏觀的目標(biāo)。關(guān)于使命、愿景不再做深入解釋了，關(guān)心為什么畫業(yè)務(wù)大圖需要首先明確使命、愿景，可以看下整個(gè)系列文章的《技術(shù)一號(hào)位的方法論【理論篇】——解決問題的規(guī)律總結(jié)及技術(shù)、業(yè)務(wù)、組織規(guī)律的探討與應(yīng)對(duì)策略分析?》一文中提到的關(guān)于組織的規(guī)律相關(guān)內(nèi)容。

2.愿景的多維度拆解

明確了組織的使命愿景之后，在構(gòu)建業(yè)務(wù)大圖時(shí)，我們需要從“愿景”這個(gè)宏觀的目標(biāo)著手，進(jìn)行多維度的拆解，講清楚需要把哪幾件事情做好，才能達(dá)成這個(gè)宏觀的目標(biāo)。如下圖所示：

圖 2 支撐愿景達(dá)成的多維度的拆解

多維度拆解愿景是構(gòu)建多條業(yè)務(wù)線的理論基礎(chǔ)。以我們都熟知的阿里的使命愿景為例，想要在數(shù)字時(shí)代，讓天下沒有難做的生意，必然要圍繞著“做生意”的各個(gè)主要維度進(jìn)行投入，以支撐愿景的實(shí)現(xiàn)：從最經(jīng)典的 “人-貨-場”再到線上支付、物流、倉儲(chǔ)、履約、售后，再到各種生意的細(xì)分市場，再到文娛、本地生活等不同業(yè)務(wù)線（實(shí)際上目前已經(jīng)從業(yè)務(wù)線發(fā)展成為事業(yè)群甚至是不同的公司了）的配合，我們可以從這個(gè)例子里面看到針對(duì)愿景的多維度的拆解過程。目前公司這些業(yè)務(wù)板塊是否是最開始就從頂層設(shè)計(jì)好的？不一定，有些可能是在業(yè)務(wù)開展過程中發(fā)現(xiàn)我們需要投入人力精力去做的，但是也有些肯定是從最開始就設(shè)計(jì)好一定要做的，比如線上支付服務(wù)。

3.業(yè)務(wù)的頂層設(shè)計(jì)

在團(tuán)隊(duì)愿景完成多維度拆解之后，隨之要給出的，就是第二層的內(nèi)容，這一層內(nèi)容，主要是承接愿景的拆解，是戰(zhàn)略層面的業(yè)務(wù)的頂層設(shè)計(jì)。針對(duì)要做的業(yè)務(wù)分別從 “客戶價(jià)值”維度、“組織價(jià)值”維度、“社會(huì)價(jià)值”維度（可選）、“個(gè)人價(jià)值”（可選）維度來拆分，分別講清楚做這個(gè)業(yè)務(wù)對(duì)于客戶能產(chǎn)生什么樣的價(jià)值，這個(gè)價(jià)值用指標(biāo)衡量是什么樣的；從組織的視角來看，做這個(gè)業(yè)務(wù)對(duì)部門或公司有什么價(jià)值，這個(gè)價(jià)值用指標(biāo)來衡量是什么樣的；如果做的業(yè)務(wù)是面向 C 端普通用戶的，并且經(jīng)過預(yù)判可以明確產(chǎn)品會(huì)對(duì)一定規(guī)模的用戶產(chǎn)生影響，那么還需要講清楚做這個(gè)業(yè)務(wù)對(duì)社會(huì)創(chuàng)造了什么價(jià)值，這個(gè)價(jià)值用指標(biāo)來衡量是什么樣的。

分別講清楚業(yè)務(wù)的客戶價(jià)值、組織價(jià)值、社會(huì)價(jià)值及相關(guān)的衡量方式，即完成了業(yè)務(wù)在戰(zhàn)略層面的頂層設(shè)計(jì)，可以拿來與團(tuán)隊(duì)進(jìn)行對(duì)焦溝通了。具體如下圖所示：

圖 3 業(yè)務(wù)大圖中的業(yè)務(wù)頂層設(shè)計(jì)

細(xì)心的讀者可能會(huì)發(fā)現(xiàn)，上面大圖里面“個(gè)人價(jià)值”這條價(jià)值線是用虛線來表示的。這里需要著重講一下的就是，個(gè)人價(jià)值是一個(gè)對(duì)外隱形的維度，一般情況下可以不對(duì)外公開對(duì)焦，只用于對(duì)于個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃的指引，方便我們把自己個(gè)人的成長和業(yè)務(wù)的發(fā)展結(jié)合起來。

但是作為團(tuán)隊(duì) leader 或者業(yè)務(wù)、技術(shù)一號(hào)位，可以嘗試把個(gè)人價(jià)值向核心團(tuán)隊(duì)成員公開，讓團(tuán)隊(duì)成員看到管理者、一號(hào)位如何把個(gè)人利益和業(yè)務(wù)利益有機(jī)得結(jié)合在一起的。做得更好的管理者可以鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)核心人員也結(jié)合業(yè)務(wù)戰(zhàn)略構(gòu)建自己在做業(yè)務(wù)時(shí)的個(gè)人價(jià)值線，彼此可以看到各自在意的方向和點(diǎn)是什么，基于員工提供的個(gè)人價(jià)值線進(jìn)行團(tuán)隊(duì)成員培養(yǎng)，以此為契機(jī)把做業(yè)務(wù)和帶團(tuán)隊(duì)結(jié)合起來。

這一點(diǎn)一定要重視，因?yàn)榻M織的戰(zhàn)略執(zhí)行離不開個(gè)人，個(gè)人的核心利益訴求也會(huì)影響個(gè)人的決策偏好和行為，從而會(huì)反向影響業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的落地，這個(gè)是組織規(guī)律，這個(gè)規(guī)律也在《技術(shù)一號(hào)位的方法論【理論篇】——解決問題的規(guī)律總結(jié)及技術(shù)、業(yè)務(wù)、組織規(guī)律的探討與應(yīng)對(duì)策略分析》一文中關(guān)于組織內(nèi)的員工模型相關(guān)內(nèi)容有詳細(xì)論述，本文就不再展開討論了。

總之，個(gè)人價(jià)值如何與業(yè)務(wù)價(jià)值的辯證關(guān)系是需要正視并加以引導(dǎo)的，因此有一定信任基礎(chǔ)的團(tuán)隊(duì)可以嘗試這樣的實(shí)踐。

4.業(yè)務(wù)的規(guī)劃與執(zhí)行設(shè)計(jì)

在完成業(yè)務(wù)大圖的頂層設(shè)計(jì)之后，接下來要做的就是進(jìn)行執(zhí)行層面的規(guī)劃了，我們可以按照“終局——中期——近期”這樣的時(shí)間尺度來拆解各條價(jià)值線的目標(biāo)，并且豐富目標(biāo)支撐內(nèi)容，從而形成團(tuán)隊(duì)在近期要做什么，目標(biāo)是什么；中期需要做什么，要達(dá)到怎樣的目標(biāo)；終局是什么樣的，如何基于中期的執(zhí)行結(jié)果進(jìn)行持續(xù)投入，最終達(dá)到怎樣的目標(biāo)才算完成了業(yè)務(wù)終局的構(gòu)建。針對(duì)每條價(jià)值線都需要有這樣的規(guī)劃。如下圖所示：

圖 4 簡易版業(yè)務(wù)大圖

到此為止我們就完成了一個(gè)簡易的業(yè)務(wù)大圖。這個(gè)大圖完成之后，就可以和整個(gè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行對(duì)焦，讓大家看到我們做的業(yè)務(wù)的全貌是什么樣的，大的業(yè)務(wù)拆解成幾個(gè)子業(yè)務(wù)，而幾個(gè)子業(yè)務(wù)是如何配合的（由頂層指標(biāo)驅(qū)動(dòng)的），并且能夠看到整個(gè)團(tuán)隊(duì)在近期要做什么，中期要做什么，終局是什么樣的。另外一點(diǎn)需要說明的是，簡易版的業(yè)務(wù)大圖沒有畫出技術(shù)、組織和業(yè)務(wù)各個(gè)階段的對(duì)應(yīng)關(guān)系，如果想要畫出完整的業(yè)務(wù)大圖，需要把組織、技術(shù)相關(guān)的內(nèi)容與業(yè)務(wù)對(duì)齊。

5.業(yè)務(wù)大圖與技術(shù)大圖融合對(duì)齊

在 2019 年完成業(yè)務(wù)大圖的對(duì)焦之后，我緊接著基于業(yè)務(wù)大圖構(gòu)建了技術(shù)大圖，技術(shù)整體上劃分為“支撐業(yè)務(wù)發(fā)展”，“保障業(yè)務(wù)發(fā)展”和“驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展”三條主線，讓技術(shù)主線和業(yè)務(wù)主線進(jìn)行了全維度、全周期、全階段的對(duì)齊，過去雜亂無章的技術(shù)工作按照業(yè)務(wù)領(lǐng)域重新劃分，基于領(lǐng)域劃分完成了團(tuán)隊(duì)成員職責(zé)分工，每個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域基于業(yè)務(wù)上的客戶價(jià)值主線和業(yè)務(wù)價(jià)值主線以及技術(shù)上的三條主線開展日常工作，哪些是近期要做的，業(yè)務(wù)未來會(huì)做成什么樣，技術(shù)側(cè)需要進(jìn)行怎樣的規(guī)劃和長期投入都非常清晰。

在完成技術(shù)大圖的構(gòu)建之后，整個(gè)團(tuán)隊(duì)之前面臨的很多揉成一團(tuán)亂麻的問題都迎刃而解，團(tuán)隊(duì)成員看到了變化，士氣也逐步回升。然后又根據(jù)技術(shù)大圖和業(yè)務(wù)大圖構(gòu)建了新財(cái)年的戰(zhàn)役規(guī)劃，并行針對(duì)戰(zhàn)役需要的支撐做了內(nèi)部組織調(diào)整，徹底理順了團(tuán)隊(duì)內(nèi)部陣型，填補(bǔ)了橫向職能的空缺，過去沒有人負(fù)責(zé)的穩(wěn)定性建設(shè)、研發(fā)效能、運(yùn)營效能、客戶技術(shù)服務(wù)幾個(gè)大的板塊也進(jìn)入了專人專責(zé)持續(xù)投入建設(shè)的階段。從上下游團(tuán)隊(duì)和客戶的反饋來看，研發(fā)團(tuán)隊(duì)的這一改變切實(shí)地解決了他們工作中遇到的很多實(shí)際的問題，整個(gè)業(yè)務(wù)協(xié)同和客戶關(guān)系都發(fā)生了積極的變化。這也標(biāo)志著我?guī)ьI(lǐng)的研發(fā)團(tuán)隊(duì)從過去的單一職能的業(yè)務(wù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)變?yōu)橹稳珮I(yè)務(wù)生命周期數(shù)字化需求的綜合技術(shù)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部職責(zé)和空間都擴(kuò)大了，留給了每個(gè)員工足夠的成長空間。

關(guān)于業(yè)務(wù)大圖和技術(shù)大圖的融合展現(xiàn)，可以參考下圖內(nèi)容：

圖 5 業(yè)務(wù)大圖和技術(shù)大圖融合對(duì)焦

關(guān)于基于業(yè)務(wù)大圖的戰(zhàn)役規(guī)劃，可以參考下圖內(nèi)容：

圖 6 業(yè)務(wù)大圖中的業(yè)務(wù)戰(zhàn)役

我的故事就這樣講完了，我相信處于不同職業(yè)生涯的讀者看到這個(gè)例子都能多多少少有所收獲：處于職業(yè)生涯早起的業(yè)務(wù)研發(fā)同學(xué)，可以通過嘗試構(gòu)建自己做的業(yè)務(wù)大圖，形成對(duì)業(yè)務(wù)整體形態(tài)的認(rèn)知；要晉升的讀者，能夠依靠構(gòu)建業(yè)務(wù)大圖的這個(gè)嘗試，補(bǔ)全做事情的重要的維度，并且從不同的維度找到業(yè)務(wù)的突破點(diǎn)；已經(jīng)帶團(tuán)隊(duì)的讀者可以依靠業(yè)務(wù)大圖完成業(yè)務(wù)頂層設(shè)計(jì)，能夠與自己的團(tuán)隊(duì)成員對(duì)齊，并且利用好業(yè)務(wù)大圖把各種問題梳理清晰，做好調(diào)整，利用業(yè)務(wù)戰(zhàn)役實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)，打出團(tuán)隊(duì)成員的士氣，讓他們?cè)陂_展業(yè)務(wù)的過程中獲得成長、讓他們通過業(yè)務(wù)結(jié)果和技術(shù)成果獲得成就感。

五?、業(yè)務(wù)大圖是誰都“有資格”畫的嗎

有的讀者可能會(huì)看著如何畫業(yè)務(wù)大圖的方法和步驟大皺眉頭，看著里面滿眼的“戰(zhàn)略”、“頂層設(shè)計(jì)”、“一號(hào)位”已經(jīng)開始出現(xiàn)不愉快的情緒了，內(nèi)心不禁想要質(zhì)問作者：你是什么水平？帶幾個(gè)人？就張口戰(zhàn)略閉口頂層設(shè)計(jì)？當(dāng)然也可能會(huì)有讀者懷疑自己：我一個(gè)寫代碼做需求的，畫這個(gè)圖有點(diǎn)大逆不道吧，這得是我老板的老板的老板才能做的事情吧？如果讀者朋友有以上情緒，我覺得我們可以深入聊一聊，業(yè)務(wù)大圖是誰都有資格畫的東西嗎？討論之前先亮出我的態(tài)度，我覺得“王侯將相寧有種乎”，誰都有資格畫，不僅有資格畫，還要多畫、常畫，只有一個(gè)要求，必須越畫越好，越畫越貼合實(shí)際實(shí)事求是，除此之外百無禁忌。相信我的觀點(diǎn)一出，可能有人已經(jīng)想要拿著“別談戰(zhàn)略”的尚方寶劍開杠了。

眾所周知，網(wǎng)上有一些真假難辨的傳聞，據(jù)說有人剛?cè)肼毮稠敿?jí)大廠就發(fā)郵件教總裁做事，戰(zhàn)略打法頭頭是道，頂層設(shè)計(jì)信手拈來，當(dāng)然后面就直接“被畢業(yè)”了。所以我們這些一線干活的人、一線帶團(tuán)隊(duì)的人，說話辦事一定要離“戰(zhàn)略”遠(yuǎn)一點(diǎn)，避免被人質(zhì)疑是否有資格，是這樣嗎？我覺得我們這些做執(zhí)行的“信息時(shí)代的農(nóng)民工”，除了做好執(zhí)行的本職工作以外，一定要開始嘗試畫自己所負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)大圖，注意，是畫自己負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)的大圖，而不是畫總裁的業(yè)務(wù)大圖。如果擔(dān)心被人質(zhì)疑資格而不去做的話，那么你現(xiàn)在負(fù)責(zé)的事情有誰幫你畫好了業(yè)務(wù)大圖嗎（任意形式都可以）？如果沒有人幫你畫業(yè)務(wù)大圖，你的主管跟你同步新年規(guī)劃也僅僅是幾句話帶過的話，那么請(qǐng)問你這一年的工作要如何高質(zhì)量、有計(jì)劃地完成呢？如果已經(jīng)有人幫你畫好了業(yè)務(wù)大圖，那么你負(fù)責(zé)的事情在對(duì)方的業(yè)務(wù)大圖里面占比是怎么樣的呢？涉及到你負(fù)責(zé)的事情的重點(diǎn)了么？未來會(huì)發(fā)展成什么樣提到了么？如果都沒有提到或者關(guān)鍵信息有缺失的話，那么缺失的這部分是不是還需要你的主管幫你補(bǔ)充好呢？相信這些問題在大家心里都有合適的答案。

對(duì)于研發(fā)團(tuán)隊(duì)和研發(fā)人員自身而言，業(yè)務(wù)大圖是業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、目標(biāo)、執(zhí)行策略、關(guān)鍵戰(zhàn)役的綜合信息載體，即使不畫業(yè)務(wù)大圖，這些內(nèi)容也應(yīng)該是一個(gè)管理者，一個(gè)獨(dú)立負(fù)責(zé)某個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域或業(yè)務(wù)鏈路的同學(xué)必須了解的。如果日常工作中沒有目標(biāo)，不清楚目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的策略，整體業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢和各方期望也都不知道，那么員工是無法高質(zhì)量地完成工作的，只能被業(yè)務(wù)需求驅(qū)動(dòng)，而不是被業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)。同時(shí)更重要的是，對(duì)于執(zhí)行者而言，不論是處于職業(yè)生涯的什么周期，不論帶不帶團(tuán)隊(duì)，畫業(yè)務(wù)大圖是打破自己能力壁壘、突破層級(jí)束縛，從單一維度做事升級(jí)到多維度、高層次做事的最好的方式和契機(jī)，它是打開你職業(yè)生涯更廣闊空間的一扇大門。用一個(gè)比喻來形容業(yè)務(wù)大圖的重要性的話，我們可以把一線做業(yè)務(wù)需求的研發(fā)人員比作我在文章開頭的第四個(gè)故事中提到的那只在莫比烏斯環(huán)上不斷爬行的螞蟻，而業(yè)務(wù)大圖就是從高緯度空間伸入低維度莫比烏斯環(huán)的一架梯子，一架可以幫助那只螞蟻突破維度壁壘的梯子，可以讓螞蟻沿著這個(gè)梯子，從無盡的二維空間進(jìn)入三維空間，從而從更高維度的視角審視自己過去的環(huán)境、行為、認(rèn)知。畫業(yè)務(wù)大圖的過程，讓業(yè)務(wù)研發(fā)人員不得不具備更高層次的視角（俗稱站在老板的角度看問題），為了把業(yè)務(wù)大圖畫出來而不得不去思考、解決頂層設(shè)計(jì)者們每天日常工作中會(huì)遇到的一部分問題。換言之，這實(shí)質(zhì)上是利用畫業(yè)務(wù)大圖的過程，模擬、創(chuàng)造了頂層設(shè)計(jì)者工作環(huán)境，主動(dòng)進(jìn)行了頂層設(shè)計(jì)者一部分日常工作的實(shí)踐。

實(shí)踐有了，思考也會(huì)有，思考有了，認(rèn)知也會(huì)逐步形成，認(rèn)知形成了，行為就自然會(huì)改變，會(huì)轉(zhuǎn)變層下一個(gè)層次的工作模式，這就是業(yè)務(wù)研發(fā)人員從實(shí)踐到認(rèn)知再到實(shí)踐的成長過程。所以再回頭來看，業(yè)務(wù)大圖要畫嗎？業(yè)務(wù)大圖能畫嗎？為什么放著通往下一個(gè)層次（注意不是層級(jí)）的大路不走呢？這么顯而易見的問題就不需要再回答了吧。

除了對(duì)研發(fā)人員或團(tuán)隊(duì)自身的一些好處之外，在業(yè)務(wù)開展過程中對(duì)外協(xié)作方面，在進(jìn)行上下協(xié)同時(shí)，業(yè)務(wù)大圖是多方對(duì)焦，下級(jí)理解上級(jí)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略部署的最好的工具，能夠防止業(yè)務(wù)在落地過程中研發(fā)團(tuán)隊(duì)只做機(jī)械地執(zhí)行，也能防止執(zhí)行方向跑偏，資源投入不當(dāng)，也能防止整個(gè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)研發(fā)團(tuán)隊(duì)在業(yè)務(wù)開展過程中出現(xiàn)短期主義，沒有長期價(jià)值的堅(jiān)持，這些意義的重要性與戰(zhàn)略設(shè)計(jì)的正確性同樣重要。因此畫了業(yè)務(wù)大圖，可以向自己的上級(jí)主管多多請(qǐng)教對(duì)焦，爭取讓自己的大圖和上級(jí)的大圖在各個(gè)層面都是匹配的，不論是在戰(zhàn)略層面還是執(zhí)行層面，都是形成了一致的認(rèn)知，那么接下來就是放手去做執(zhí)行了。

業(yè)務(wù)大圖在組織上的好處就不再深入展開了，大家也能從我舉的自己的示例里面看到效果。

所以，業(yè)務(wù)研發(fā)同學(xué)要多畫業(yè)務(wù)大圖，多談?wù)勛约贺?fù)責(zé)的事情的戰(zhàn)略，多設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)自己半年或者一年尺度上的工作計(jì)劃，多在執(zhí)行過程中自我糾偏，多在執(zhí)行過程中和上級(jí)對(duì)焦，針對(duì)上級(jí)簡略的任務(wù)布置能有成體系、完善的、不遺漏重點(diǎn)不需要領(lǐng)導(dǎo)補(bǔ)位的執(zhí)行計(jì)劃和堅(jiān)實(shí)的落地過程，請(qǐng)問這樣的業(yè)務(wù)研發(fā)人員或者一線主管，有誰不愛呢？

當(dāng)然如果空談戰(zhàn)略而沒有拆解和執(zhí)行，那是“嘴炮黨”，不是“業(yè)務(wù)大圖黨”，不是一回事兒，不展開討論了。

六、?業(yè)務(wù)大圖不是銀彈，通往下一個(gè)層次的路上荊棘滿地

學(xué)會(huì)了畫業(yè)務(wù)大圖，找到了通往下一個(gè)層次的路，只是解決復(fù)雜業(yè)務(wù)問題的起點(diǎn)，而不是復(fù)雜問題的終點(diǎn)。圖要一筆一筆畫，路要一步一步走，紙上談兵招人恨，實(shí)踐之中出真知。有了業(yè)務(wù)大圖不是萬事大吉了，更多的是通過業(yè)務(wù)大圖來構(gòu)建個(gè)人對(duì)復(fù)雜業(yè)務(wù)的分析能力，來提升決策的正確性，是采用科學(xué)的工作方法走出的第一步，也是打開未知之門邁出的第一步。所以在學(xué)會(huì)畫業(yè)務(wù)大圖以后，還要多思考、勤實(shí)踐，真正開始以一個(gè)清醒的狀態(tài)面對(duì)自己的職業(yè)生涯。

不論你是剛?cè)肼殘龅男氯?，還是你已經(jīng)處在自己職業(yè)生涯的關(guān)鍵期，還是你已經(jīng)帶著團(tuán)隊(duì)摸爬滾打做事，請(qǐng)緊緊抓住業(yè)務(wù)大圖這張船票，做好迎接更加艱巨的挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備，因?yàn)橥ㄍ乱粋€(gè)層次的路上驚濤不減，荊棘滿地。

最后需要提示讀者朋友們的一點(diǎn)是，后續(xù)大家在畫業(yè)務(wù)大圖的時(shí)候會(huì)遇到一個(gè)非常非常關(guān)鍵的問題，那就是業(yè)務(wù)大圖中的戰(zhàn)略目標(biāo)如何確定，在不同時(shí)間尺度上的業(yè)務(wù)指標(biāo)如何確定。?