?百度百科對(duì)思維模式的定義是：思維借以實(shí)現(xiàn)的形式，比如概念、判斷、推理、證明。用通俗的話講，思維模式是觀察及處理問題的方法，通常會(huì)決定一個(gè)人的認(rèn)知與行為。企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅僅是技術(shù)平臺(tái)、流程與組織架構(gòu)的重構(gòu)，更重要的是企業(yè)文化的變革，我覺得好的企業(yè)文化應(yīng)該是能夠推動(dòng)組織或員工好的思維模式的形成，而好的思維模式又可以輔助數(shù)字化轉(zhuǎn)型的落地。以下是一些我覺得比較好的，也在使用的思維模式。

1、成長型思維

數(shù)字化世界越來越復(fù)雜，變化的速率越來越快，客觀上講以不變應(yīng)萬變的思維己很難適用，作為數(shù)字世界的個(gè)體，每個(gè)人都需要緊跟時(shí)代發(fā)展不斷的補(bǔ)充自己的知識(shí)，接受新的變化，用正確的態(tài)度去面對(duì)困難、失敗、挑戰(zhàn)，以及未來成長方向的處理方式。

“成長型思維”的概念，來源于卡羅爾·德韋克的作品 《終身成長》 ，書中描述了兩種思維模式：固定型思維（或叫停滯性思維）和成長型思維。固定型思維的人認(rèn)為：人之所以成功，主要是仰賴天賦和能力這些先天因素，挑戰(zhàn)和承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)都可能直接暴露自身的不足，并表明自己的任務(wù)無法完成， 固定型思維模式者認(rèn)為，失敗意味著自己是一個(gè)失敗者，不具有這方面的天賦， 他們不會(huì)從失敗中學(xué)習(xí)并糾正自己，不愿意面對(duì)挑戰(zhàn)，為減少失敗， 他們喜歡 熟悉的工作領(lǐng)域，害怕新環(huán)境和未知的挑戰(zhàn)。

成長型思維的人也同樣追求成功與卓越，失敗對(duì)他們來說也是痛苦的事。但與 固定型 思維的人相區(qū)別的是，他們認(rèn)為現(xiàn)狀并不能定義一個(gè)人的成功，成功來源于后天的努力。這類人把時(shí)間更多的花在如何去面對(duì)問題和處理問題上，并從中有所得，從而在新環(huán)境中獲得更大的成功。他們會(huì)用動(dòng)態(tài)的思維考慮問題，今天不能成功并不代表明天繼續(xù)失敗，過去的經(jīng)驗(yàn)同樣也不保證將來的成功。

回到企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，從手工到電算化，從電算化再到信息化，從信息化再到數(shù)字化，無一不是需要顛覆對(duì)問題的判斷與決策，這就需要轉(zhuǎn)型組織與個(gè)人有強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)動(dòng)力，能夠用全新的視角去看待問題，從過去的失敗中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，從未知的知識(shí)領(lǐng)域中學(xué)習(xí)新知識(shí)并在本行業(yè)和工作中進(jìn)行應(yīng)用和創(chuàng)新。反觀固定型思維，會(huì)阻礙企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的進(jìn)行，員工們會(huì)因?yàn)楹ε率《粩嗟貜?qiáng)調(diào)現(xiàn)有工作的重要性，會(huì)不斷強(qiáng)調(diào)未來的風(fēng)險(xiǎn)。在轉(zhuǎn)型的過程中，他們會(huì)全力關(guān)注現(xiàn)有的領(lǐng)域，在數(shù)字化替代和數(shù)字化效率這些層級(jí)上不斷重復(fù)嘗試，對(duì)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型層級(jí)甚至采取消極抗拒的方式。

2、設(shè)計(jì)思維

設(shè)計(jì)思維我是在去年學(xué)習(xí)產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)接觸到的，剛開始不是特別在意，后來經(jīng)歷了一些功能設(shè)計(jì)的不足，以及接觸價(jià)值主張、用戶故事、設(shè)計(jì)沖刺等等時(shí)，發(fā)現(xiàn)都有設(shè)計(jì)思維的影子，所以最近一段時(shí)間在分析問題時(shí)（不僅限于產(chǎn)品設(shè)計(jì)），我也嘗試使用上述的步驟。

關(guān)于設(shè)計(jì)思維，很多資料會(huì)提到斯坦福大學(xué)中名為d.School的設(shè)計(jì)學(xué)院，這個(gè)學(xué)院有一個(gè)使用：我們相信每個(gè)人都有創(chuàng)造力！斯坦福大學(xué)的d.School是一個(gè)人們使用設(shè)計(jì)來發(fā)展自己的創(chuàng)造潛力的地方。

設(shè)計(jì)思維是一種思考問題的方法論，用來尋求未來改進(jìn)結(jié)果的問題或富有創(chuàng)造性的解決方案，關(guān)注的是解決方案為導(dǎo)向的思維形式。設(shè)計(jì)思維通?？梢苑譃?個(gè)步驟：

1）同理心：運(yùn)用同理心獲得需要解決問題的真正理解。通過觀察用戶的工作流程和實(shí)際情況，進(jìn)行深入的交流和討論，理解客戶的實(shí)際想法，設(shè)身處地體驗(yàn)客戶所希望體驗(yàn)的業(yè)務(wù)成果。

2）定義：重新組織和定義問題。在同理心階段，你將收集到大量信息，并理解了用戶大量真實(shí)訴求，下一步你需要 將重心聚焦對(duì)用戶的需求的理解，在發(fā)散的信息中找出重點(diǎn)，定義自己的觀點(diǎn)并形成初步的目標(biāo)。

3）形成概念：有了定義后，還要對(duì)定義進(jìn)行分析，這里需要運(yùn)用多種技術(shù)去分析定義，比如頭腦風(fēng)暴，找到解決問題的最佳方法。

4）原型：制定解決方案的原型。有了設(shè)想，為了更好的確認(rèn)是否滿足用戶的需求，了解用戶與最終解決方案交互時(shí)的行為、想法和感受，需要用原型這種低成本、高效的方法去驗(yàn)證。

5）測試：不斷測試原型，驗(yàn)證并完善解決方案。

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，無論是面向客戶的一線員工，或負(fù)責(zé)運(yùn)營的數(shù)據(jù)分析人員，還是企業(yè)內(nèi)部負(fù)責(zé)規(guī)劃、內(nèi)部運(yùn)營等角色，都可以嘗試用設(shè)計(jì)思維去分析、解決真正的問題。用我們公司領(lǐng)導(dǎo)舉的一個(gè)例子，業(yè)務(wù)人員讓你們IT給他們?cè)煲话唁h利的鐮刀，你是給他們?cè)彀宴牭?，還是去真正了解他們的真實(shí)需求，提供一輛收割機(jī)呢？

3、流程思維

聽過一句話“一流的公司靠文化，二流的公司靠流程”，也有些數(shù)字化的外部咨詢師或大牛喜歡把流程作為一個(gè)過時(shí)的產(chǎn)物，認(rèn)為運(yùn)作方式需要極度的扁平，或完全的自動(dòng)化、智能化，流程的存在與敏捷是相悖的。而我覺得，在金融企業(yè)流程的作用很大，流程意在指明“如何”工作，在流程之上可以構(gòu)建業(yè)務(wù)、審批等工作流程，通過這些工作流程實(shí)現(xiàn)點(diǎn)與點(diǎn)之間的協(xié)同的有序落地，沒有流程就沒有執(zhí)行力，比方說，流程不好，員工可能不知道干什么，不知道怎么干，干起來不順暢，干好或不好沒區(qū)別。

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中講流程思維，我覺得應(yīng)該以應(yīng)對(duì)復(fù)雜、多變的背景來看流程，也就是說流程不是固化的，是在變化中演變的，那么就要求流程的制定者需要有流程運(yùn)營分析的思維，業(yè)務(wù)人員要有關(guān)鍵價(jià)值鏈的端到端的流程構(gòu)建思維，信息系統(tǒng)的建設(shè)者需要有快速應(yīng)對(duì)流程變化的能力，數(shù)字化運(yùn)營的人員需要探索一種適應(yīng)流程快速變化的協(xié)同方法，流程優(yōu)化人員需要有識(shí)別關(guān)鍵價(jià)值鏈，簡化、自動(dòng)化流程的能力。

4、結(jié)構(gòu)化思維

結(jié)構(gòu)化思維是一個(gè)讓我很受益的思維模式，尤其是對(duì)于我這種語言表達(dá)能力一般，且IQ不高的人來說，結(jié)構(gòu)化思維可以大大彌補(bǔ)這方面的不足。結(jié)構(gòu)化思維簡單來說，就是面對(duì)問題時(shí)，采用某種層次結(jié)構(gòu)，把問題與解決思維進(jìn)行分層次的拆解。結(jié)構(gòu)化思維是一種從復(fù)雜無序到簡單工整，再從簡單工整到有序深入分解的過程的思維模式。

在數(shù)字化世界中，我們面臨數(shù)據(jù)風(fēng)暴的問題，結(jié)構(gòu)化思維有助于我們更好的面對(duì)海量、沒有目標(biāo)的信息時(shí)的處理方法，能夠幫助我們更準(zhǔn)確的抓住事物的核心，并判斷信息的可靠性。結(jié)構(gòu)化思維有很多工具可以使用，比如思維導(dǎo)圖，我現(xiàn)在要分析任務(wù)、需求分析、功能設(shè)計(jì)等等都會(huì)用思維導(dǎo)圖，很多時(shí)候一個(gè)思維導(dǎo)圖畫好之后，基本上思路也清楚了。我覺得在結(jié)構(gòu)化思維中，最為關(guān)鍵的是對(duì)這個(gè)問題第一步的分解維度的選擇，我本人喜歡用一些好的經(jīng)驗(yàn)方法，比如我在做任務(wù)管理分解時(shí)，我就嘗試采用時(shí)間管理中“緊急、重要”四象限的方法進(jìn)行分解。

5、數(shù)據(jù)思維

最近在做項(xiàng)目時(shí)經(jīng)常反思，我應(yīng)該如何基于運(yùn)營數(shù)據(jù)的應(yīng)用，為大家的工作賦能，比如提高效率、或降低成本，或提升決策準(zhǔn)確度，或多個(gè)優(yōu)化組合。這過程中，我發(fā)現(xiàn)自己目前仍主要以工具自動(dòng)化的信息化建設(shè)思維解決問題，這種自動(dòng)化的解決方案其實(shí)是經(jīng)驗(yàn)導(dǎo)向，從數(shù)字化角度看，企業(yè)將面臨的復(fù)雜性與不確定性將越來越嚴(yán)峻，經(jīng)驗(yàn)導(dǎo)向的工作或決策方式將越來越不可靠，這就需要培養(yǎng)以數(shù)據(jù)思維來思考并解決問題的能力，簡單來講就是基于“數(shù)據(jù)+算法”的量化思維模式，用客觀數(shù)據(jù)作驗(yàn)證、預(yù)測、推薦，減少“我覺得，我想，我估計(jì)”等經(jīng)驗(yàn)思維模式。

以下摘一些國際頂級(jí)數(shù)據(jù)分析師達(dá)文波特所著《成為數(shù)據(jù)分析師》書中關(guān)于數(shù)據(jù)思維的一些有趣的內(nèi)容

1、關(guān)于數(shù)據(jù)思維的6個(gè)環(huán)節(jié)

?數(shù)據(jù)分析有定量分析與定性分析，定量分析是通過統(tǒng)計(jì)學(xué)、數(shù)學(xué)等方法進(jìn)行系統(tǒng)性研究，定性分析是判斷性的分析。舉個(gè)分析工作效率分析的例子：定性分析得到的結(jié)果是：張三工作效率很高，定量分析得到的結(jié)果是：張三本月完成20個(gè)IT需求，處理需求數(shù)量在同級(jí)別的工程師中排名第3。這個(gè)數(shù)據(jù)分析例子中，分析張三的工作效率的問題看，定量分析更可靠，事實(shí)上通常定性分析可以作為數(shù)據(jù)分析的初級(jí)探索階段，所以下面提到的數(shù)據(jù)思維也是針對(duì)數(shù)據(jù)思維。

按達(dá)文波特的歸納，定量分析的數(shù)據(jù)思維，可以分為6個(gè)步驟：識(shí)別問題、回顧之前發(fā)現(xiàn)、建立模型、收集數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)分析、傳達(dá)結(jié)果并執(zhí)行，其中識(shí)別問題與回顧之前發(fā)現(xiàn)屬于數(shù)據(jù)思維的構(gòu)建問題階段，建模、收集數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)屬于解決問題階段，傳達(dá)結(jié)果并執(zhí)行屬于最后一階段。

1）構(gòu)建問題階段，目的是確定分析系統(tǒng)需要回答什么問題，解決什么難題。其中識(shí)別問題主要是讓你清楚你接下來的數(shù)據(jù)分析要實(shí)現(xiàn)什么目的，誰是決定要解決什么問題的關(guān)鍵人物，這個(gè)目的是哪一種數(shù)據(jù)分析類型。由于很多時(shí)候你解決的問題可能己有人解決過，或己有相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)積累，或你在識(shí)別問題過程中已積累了相關(guān)知識(shí)，所以在完成識(shí)別問題后先不要馬上進(jìn)入解決問題階段，而是先進(jìn)行回顧之前發(fā)現(xiàn)。

2）解決問題階段，這個(gè)階段是定量數(shù)據(jù)分析的核心，是一項(xiàng)更結(jié)構(gòu)化且定義明確的活動(dòng)，這個(gè)階段如果我們?nèi)鄙傧嚓P(guān)數(shù)學(xué)與統(tǒng)計(jì)學(xué)知識(shí)，尋求具備這類能力的人來處理這一階段建立模型、收集數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)分析可能是一個(gè)更好的辦法。我理解的建立模型，重點(diǎn)是基于經(jīng)驗(yàn)、算法來選擇決定數(shù)據(jù)分析的關(guān)鍵數(shù)據(jù)變量，關(guān)鍵的數(shù)據(jù)變量最好要精、準(zhǔn)。收集數(shù)據(jù)相比好理解，即根據(jù)模型尋找數(shù)據(jù)（不過兩本書對(duì)于數(shù)據(jù)的來源都重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了外部數(shù)據(jù)：“不是更多的數(shù)據(jù)，而是有別于到目前為止用來解決問題的數(shù)據(jù)”，由于缺少數(shù)據(jù)分析經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于企業(yè)外的數(shù)據(jù)來源的價(jià)值還不太明白。）數(shù)據(jù)分析是根據(jù)模型與數(shù)據(jù)進(jìn)行分析處理。

3） 傳達(dá)結(jié)果并執(zhí)行階段 ，這個(gè)階段經(jīng)常被人忽略，比方說某個(gè)數(shù)據(jù)分析目的是為了支持管理層的決策，采用了豐富的可視化的方式來提供決策支持，但實(shí)際上管理層可能希望直接采用簡潔的數(shù)據(jù)提示的方式，如果不重視這個(gè)傳達(dá)結(jié)果與執(zhí)行的階段，極可能導(dǎo)致失敗。所以數(shù)據(jù)分析的結(jié)果需要足夠清楚，且滿足用戶需求，才更可能促成決策與行動(dòng)，這次數(shù)據(jù)分析才有意義。

2、數(shù)據(jù)分析價(jià)值的選擇方向

可以圍繞以下4點(diǎn) ：降低成本、縮減時(shí)間、 內(nèi)部決策 、研發(fā)產(chǎn)品與服務(wù)。這4個(gè)方向中，數(shù)據(jù)分析的引入可以快速帶來降低成本、縮減時(shí)間的效果，尤其是基于大數(shù)據(jù)技術(shù)的引入；研發(fā)產(chǎn)品與服務(wù)是一個(gè)最有潛力，也是最能激發(fā)數(shù)據(jù)分析師激情的方向；內(nèi)容決策作為以前BI商業(yè)智能階段最重要的輸出，在進(jìn)入大數(shù)據(jù)階段，需要更加關(guān)注活數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)決策，或數(shù)據(jù)即決策。關(guān)于數(shù)據(jù)即決策可以從數(shù)據(jù)分析的目的進(jìn)一步解釋， 從數(shù)據(jù)分析的目的看，又可以分為描述性、預(yù)測性、規(guī)范性分析，描述性分析可以認(rèn)為根據(jù)歷史數(shù)據(jù)做描述的總結(jié)，比如報(bào)告；預(yù)測性分析是指根據(jù)歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行預(yù)測性分析，規(guī)范性分析是指根據(jù)模型決策行動(dòng)，這個(gè)規(guī)范性分析的方式就類似數(shù)據(jù)即決策，比如滴滴對(duì)汽車的調(diào)度，導(dǎo)航對(duì)路線的規(guī)劃、京東對(duì)商品的推薦等等。

3、 數(shù)據(jù)科學(xué)家的特征

1）黑客：能夠編碼，了解大數(shù)據(jù)技術(shù)架構(gòu)

2）科學(xué)家：基于證據(jù)做決策，即興創(chuàng)作，急躁和行動(dòng)導(dǎo)向型

3）可信的顧問：良好的溝通和人際關(guān)系技能，能夠制定決策并了解決策過程

4）定量分析師：統(tǒng)計(jì)分析，可視化分析、機(jī)器學(xué)習(xí)、非結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)分析

5）業(yè)務(wù)專家：了解業(yè)務(wù)運(yùn)作，對(duì)數(shù)據(jù)分析與大數(shù)據(jù)應(yīng)用有良好的判斷力

當(dāng)然，大部分人都不是一開始就具備上述能力，通常是從一到兩個(gè)能力出發(fā)不斷完善。

4、DELTA

數(shù)據(jù)科學(xué)家是針對(duì)個(gè)人角度，DELTA是針對(duì)組織分析能力，即數(shù)據(jù)、企業(yè)、領(lǐng)導(dǎo)力、目標(biāo)以及數(shù)據(jù)分析師。數(shù)據(jù)就是指數(shù)據(jù)，在大數(shù)據(jù)時(shí)代重點(diǎn)指非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，企業(yè)是指企業(yè)的大數(shù)據(jù)定位，領(lǐng)導(dǎo)是指自上而下對(duì)于數(shù)據(jù)分析的支持程度，目標(biāo)可以從前面提到的 降低成本、縮減時(shí)間、 內(nèi)部決策 、 研發(fā) 產(chǎn) 品 與 服務(wù)四點(diǎn)出發(fā)，數(shù)據(jù)分析師是指人。書中還提到另一個(gè)force 模 型，這個(gè)模型的主張是：

• 基于事實(shí)決策制定
• 設(shè)想和分析模型不斷審核，調(diào)整
• 加強(qiáng)分析決策和測試學(xué)習(xí)的文化氛圍
• 在主要業(yè)務(wù)流程中嵌入分析學(xué)

其中最后一個(gè)關(guān)于在流程中嵌入分析學(xué)的思路很適合在企業(yè)運(yùn)營、決策流程中的數(shù)據(jù)分析整合，可以作為工作中數(shù)據(jù)思維落地的一個(gè)切入點(diǎn)。?