作者 | 徐杰承
在ChatGPT發(fā)布前夕，谷歌人工智能實驗室——谷歌大腦（Google Brain）的負責人Zoubin Ghahramani還曾公開表示：“聊天機器人并不是人們每天都能可靠地使用的東西。”然而Zoubin Ghahramani一定沒有想到，“打臉”居然來的如此之快。就在其發(fā)表言論的幾周之后，幾乎全世界都在使用和討論ChatGPT。
自11月底發(fā)布以來，ChatGPT迅速火遍全網(wǎng)，僅一周之內(nèi)便擁有了超100萬的用戶量。如今，ChatGPT已經(jīng)成為了有史以來全球用戶數(shù)量最多的LLM（大型語言模型）聊天機器人。且由于ChatGPT在信息搜索模式上的創(chuàng)新，目前不少ChatGPT的擁護者為其披上了“谷歌殺手”的外衣，認為ChatGPT將能夠在短時間內(nèi)顛覆傳統(tǒng)的信息搜索模式，進而取代谷歌在信息檢索領域的統(tǒng)治地位。
那么，事實是否真如廣大ChatGPT的粉絲所言？ChatGPT目前是否已具備挑戰(zhàn)搜索引擎的能力；谷歌這位制霸搜索領域數(shù)十年的科技巨人又是否真的像ChatGPT粉絲們所認為的那樣不堪一擊呢？
1、ChatGPT的蜜糖與毒藥
目前大多數(shù)人對于ChatGPT的喜愛，主要源自于其強大的溝通能力，當我們向ChatGPT提出問題時，它不僅能夠為我們提供結論，而且還能夠與我們建立溝通，向ChatGPT提出任何問題，感覺都像是在與一個真實的人類進行交談。這的確是聊天機器人相比于搜索引擎的一大優(yōu)勢，以聊天形式進行答案的輸出，遠比搜索引擎一行行的網(wǎng)址要來的直接與親切。
但是在硬幣的另一面，ChatGPT在信息搜索方面卻也存在著回答不可靠、易受外界影響以及偽造信息三大問題。
首先，ChatGPT的回答并不總是可靠的，其經(jīng)常會在推理以及事實上犯錯誤。其次，ChatGPT容易受到外界信息的影響。在ChatGPT的獨特特征中，最主要的便是學習能力，模型能夠記住此前與其他用戶的對話內(nèi)容，并將其進行復述。這也導致了用戶將能夠非常輕易地干預ChatGPT對于問題的判斷與回答。最近Stack Overflow論壇禁止了ChatGPT創(chuàng)建的所有答案，其理由便是由于ChatGPT對于大量問題都提供了從用戶那里學習到的錯誤示例。
此外，在面對某些模糊問題或是論述性問題時，ChatGPT為了能夠使其回答更具有信服力，似乎選擇了對其生成的部分內(nèi)容進行造假。例如當ChatGPT在引用各類社交媒體中專家對于特定問題的答復時，有時會對文本內(nèi)容進行修改，或是將A的言論或事件匹配至B的名下。在這方面最典型的一個例子便是，當一位記者要求ChatGPT撰寫一篇微軟季度收益的文章時，ChatGPT為了增加文章的可信度，將微軟首席執(zhí)行官Satya Nadella的一次報價進行了偽造。
由此可見，雖然ChatGPT目前已經(jīng)通過創(chuàng)新性的問答模式在信息檢索方面取得了的一定影響力與大量的關注度，但在信息供給的準確性和可靠性方面，ChatGPT仍存在著一些明顯的缺陷，這與搜索引擎的定位及目標顯然是背道而馳的。且由于ChatGPT的設計初衷是用以對話式問答以及模擬人類的對話行為，ChatGPT在面對某些關鍵詞檢索場景時，雖然能夠給出一定的解釋，但卻無法為用戶提供足夠有幫助的增量信息。因此，對于目前ChatGPT的定位與能力而言，想要挑戰(zhàn)谷歌甚至于完全取代搜索引擎，顯然還不是一件現(xiàn)實的事情。
2、谷歌的布局與取舍
反觀谷歌，其實早在ChatGPT推出之前，這位巨人就已經(jīng)參與了大量LLM項目的研發(fā)，其中最為著名的項目，便是幾個月前被谷歌工程師稱為“已具備人類感情”的LaMDA聊天機器人。那么，與目前大紅大紫的ChatGPT相比，谷歌一直有意藏其鋒芒的LaMDA的又表現(xiàn)如何呢？
作為谷歌現(xiàn)階段最為成熟的對話式語言模型，LaMDA由1370億個參數(shù)組成，并根據(jù)1.56TB的公開可用對話數(shù)據(jù)和web文檔進行訓練。另一方面，ChatGPT基于GPT-3.5架構，具有1750億個參數(shù)，通過對人類書寫文本的演示和由人類標注員在總體質量分數(shù)上所評定的樣本進行有監(jiān)督微調(diào)訓練。
初看之下，LaMDA與ChatGPT在參數(shù)量及訓練方式上的差別并不明顯，但在具體的使用體驗方面，二者卻表現(xiàn)出了各自不同的特點。Scale AI的研究員Riley Goodside曾在一篇博客中表示：在面對相同問題時，ChatGPT往往能夠給出較為明確地回應，但LaMDA所給出的回復表述形式更加友好，且更接近人類的語言模式。這可能與LaMDA接受對話訓練直接相關，而ChatGPT則是在網(wǎng)絡文本方面接受了更多的訓練。
因此，盡管LaMDA自身也存在著一些漏洞，但在實際應用層面，如果谷歌希望使用LaMDA與ChatGPT進行競爭，二者之間的勝敗還真猶未可知。而谷歌之所以至今還未對外發(fā)布LaMDA，也主要是出于對公司聲譽的考慮。谷歌AI負責人Jeff Dean也曾在12月中旬的一次內(nèi)部會議中聲稱：谷歌目前擁有做AI產(chǎn)品與技術的能力，但比起中小型公司，他們必須更加保守的做出一些決策。
在談到谷歌AI時，Jeff Dean表示：聊天機器人很容易受到偏見和虛假信息的影響，而谷歌是一家擁有超過十億用戶的大企業(yè)，就更不容易擺脫這種影響。我們當然非常希望將這些技術使用到真正的產(chǎn)品當中，尤其是利用更加優(yōu)秀的語言模型，但更重要的是，我們要做正確的事情。除此之外，值得我們注意的是，谷歌也于近期對內(nèi)部團隊的工作進行了調(diào)整，加強了對于AI技術及產(chǎn)品的研發(fā)支持。從以上的動作我們也不難看出，谷歌對于正面應對ChatGPT所帶來的一些挑戰(zhàn)還是非常有信心的。
3、融合或成新的機遇
歸根結底，將聊天機器人與搜索引擎進行比較本就是一個偽命題。ChatGPT的價值在于，其能夠模擬真人的“思考”行為，并通過交談的方式運用其所學的知識回答我們的一些問題，或是完成具有創(chuàng)造性的簡單的寫作任務。而對搜索引擎而言，其主要職責則是為人們快速且精準地提供所需信息。其二者之間所存在的壁壘并非通過技術手段便能夠實現(xiàn)有效彌合。
而對于二者未來的發(fā)展趨勢，不少業(yè)內(nèi)專家也給出了幾乎趨于一致的看法，也就是ChatGPT類對話機器人將在未來與搜索引擎形成1+1>2的“共生”關系，成為搜索引擎新的入口。在這種全新模態(tài)下，人們或將能夠通過語音或是文本的形式與搜索引擎進行直接的對話溝通，而搜索引擎也能夠借助對話式機器人的理解與認知為人們從海量數(shù)據(jù)中快速總結出更具精度和符合偏好的搜索結果，幫助人們節(jié)省在信息搜索上的操作步驟，使人們整個搜索流程的效率得到極大地優(yōu)化。
如此看來，盡管目前ChatGPT與谷歌表面上形成了一定的對立，但這種趨勢更多的是出于對利益的考慮。相信隨著時間的推移以及技術的持續(xù)演進，二者眼前的矛盾將會逐漸煙消云散。
參考鏈接：
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