?如今看來，微軟和高啟強(qiáng)一樣，是略懂兵法的，微軟使出了一招疲秦之策：早就開始了必應(yīng)與 ChatGPT 的整合，然后迅速發(fā)布，逼得谷歌為了維護(hù)搜索老大哥的地位而倉(cāng)皇應(yīng)戰(zhàn)。

如今這一計(jì)已經(jīng)顯現(xiàn)出了效果 。

后知后覺，又急急忙忙。這場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，谷歌首戰(zhàn)先是股票大跌，現(xiàn)在公司內(nèi)部員工也開始質(zhì)疑了。

根據(jù) CNBC 等媒體看到的消息和帖子，谷歌員工們正在熱門的內(nèi)部論壇 Memegen 上對(duì) ChatGPT 競(jìng)品、谷歌下一代對(duì)話 AI 系統(tǒng) Bard 的發(fā)布表達(dá)消極看法，稱其「?jìng)}促」、「拙劣」、「不像谷歌作風(fēng)」。

作為對(duì) ChatGPT 的回應(yīng)，谷歌 Bard 的發(fā)布確實(shí)非常匆忙。本周一，谷歌 CEO 桑達(dá)爾?皮查伊（Sundar Pichai）在人們的預(yù)料之外突然發(fā)布了 Bard?，甚至都沒有等到周三的巴黎展示活動(dòng)。

皮查伊為何如此匆忙？發(fā)生在本周二的事情似乎提供了解釋。這一天，微軟邀請(qǐng)記者在公司位于華盛頓州雷德蒙德的總部演示了最新版本的必應(yīng)（Bing）搜索。通過與 ChatGPT 發(fā)明者 OpenAI 合作，微軟給自己的搜索引擎加入了先進(jìn)的 AI 對(duì)話模型，以支持全新版本的必應(yīng)和 Edge。

從微軟的 demo 中可以看到，新必應(yīng)搜索的其中一種模式將傳統(tǒng)搜索結(jié)果與 AI 注釋并排顯示，而另一種模式讓用戶直接與 AI 聊天機(jī)器人對(duì)話，你可以在 ChatGPT 一樣的聊天界面中向其提問。

「這是搜索的新的一頁(yè)，新的范式已經(jīng)出現(xiàn)，軍備競(jìng)賽從今天開始，我們將以最快的速度前進(jìn)，每天都會(huì)加入新的內(nèi)容。更重要的是我們將重新創(chuàng)造搜索引擎，會(huì)有很多美好的事發(fā)生，這是一個(gè)重要時(shí)刻，」微軟 CEO、董事長(zhǎng)薩提亞?納德拉（Satya Nadella）表示。言語(yǔ)之間，納德拉似乎要革了谷歌搜索的命。

但谷歌周三的反擊并沒有令人滿意。這一天，谷歌舉行了「Google presents : Live from Paris」大會(huì)。大家都在期待 Bard 的首秀，結(jié)果卻令觀眾大失所望。大會(huì)基本沒有多少 Bard 的新展示內(nèi)容，一些員工甚至都不知道這件事。

谷歌令人失望的發(fā)布會(huì)

在展示增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)搜索功能時(shí)，演講人還把演示 demo 的手機(jī)弄丟了，引來人們尷尬而不失禮貌的微笑。

與此同時(shí)，一則有關(guān) Bard 的負(fù)面消息在推特上炸了鍋。很多網(wǎng)友指出，Bard 的首個(gè) demo 里包含一個(gè)事實(shí)錯(cuò)誤。在回答問題 ——「關(guān)于詹姆斯韋伯太空望遠(yuǎn)鏡（JWST）有哪些新發(fā)現(xiàn)，我可以告訴我 9 歲孩子哪些內(nèi)容」時(shí)，Bard 提供了三個(gè)要點(diǎn)，其中一個(gè)指出「該望遠(yuǎn)鏡拍攝了太陽(yáng)系外行星的第一張照片。」然而，推特上的一些天文學(xué)家指出這是不正確的，系外行星的第一張照片實(shí)際上是由歐洲南方天文臺(tái)的甚大望遠(yuǎn)鏡（VLT）在 2004 年拍攝的。

在消息炸鍋的當(dāng)天，谷歌股票一夜之間暴跌 7000 億人民幣。

這些令人失望的舉動(dòng)也激怒了谷歌內(nèi)部的很多員工。雖然這些員工經(jīng)常在 Memegen 上幽默地取笑公司的怪僻和失誤，但他們?cè)?Bard 官宣后發(fā)的帖子語(yǔ)氣更嚴(yán)肅，甚至直接針對(duì)自家 CEO。

外界的吐槽不算啥，真批評(píng)還得看自家員工：

「親愛的桑達(dá)爾，Bard 的發(fā)布和裁員都是倉(cāng)促、拙劣及短視的，」一位員工在帖子中寫道，「請(qǐng)回到長(zhǎng)期展望上來」。這個(gè)帖子獲得了很多員工的點(diǎn)贊。

「桑達(dá)爾和他的領(lǐng)導(dǎo)能力，應(yīng)該得一個(gè) Perf NI，」另一個(gè)點(diǎn)贊量很高的帖子寫道。Perf NI 指的是該公司員工績(jī)效考核體系中最低的一類?！杆麄?cè)谧非蟆壕劢埂坏倪^程中，目光短淺得可笑，這一點(diǎn)都不『谷歌』?！?/p>

這些批評(píng)里的梗是有出處的。去年，皮查伊呼吁員工更加專注。領(lǐng)導(dǎo)層經(jīng)常懇請(qǐng)員工成為「谷歌人」，粗略地說，這意味著員工要有雄心壯志、努力工作，并謹(jǐn)記尊重和團(tuán)隊(duì)合作。

回到 Bard 那個(gè)受人關(guān)注的 demo 錯(cuò)誤上。對(duì)于預(yù)訓(xùn)練語(yǔ)言模型來說，不論是 OpenAI 的 ChatGPT 還是谷歌的 Bard 都是基于海量數(shù)據(jù)訓(xùn)練完成的，回答問題「胡言亂語(yǔ)」的情況并不鮮見。Bard 出錯(cuò)大概率是訓(xùn)練數(shù)據(jù)中涉及「詹姆斯韋伯太空望遠(yuǎn)鏡獲得的新發(fā)現(xiàn)的問題」的知識(shí)表述不夠清晰。

如何解決這樣的問題？這通常意味著 AI 模型在上線之前需要優(yōu)化訓(xùn)練數(shù)據(jù)，進(jìn)行參數(shù)調(diào)整、特殊標(biāo)注等工作。

看看 ChatGPT 自己是怎么說的。圖片來源：https://www.zhihu.com/question/582930903

該有的工作沒有做好，還要把功能整合進(jìn)對(duì)準(zhǔn)確率要求較高的搜索業(yè)務(wù)，谷歌的麻煩很快就顯現(xiàn)了。

「在恐慌中匆忙將 Bard 推向市場(chǎng)，證實(shí)了市場(chǎng)對(duì)我們的擔(dān)憂，」一個(gè)點(diǎn)贊很高的帖子寫道，配圖是一只捂臉的鳥。

谷歌在人工智能領(lǐng)域的地位眾所周知。在去年 12 月的全體會(huì)議上，隨著 ChatGPT 在公眾視野中迅速發(fā)展，員工們?cè)儐柫嗽摴驹谌斯ぶ悄茴I(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。該公司高管回應(yīng)稱，如果該公司在人工智能聊天技術(shù)上進(jìn)展太快，公司的聲譽(yù)可能會(huì)受損，該技術(shù)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠完美。

在前段時(shí)間一次頗受爭(zhēng)議的發(fā)言中，圖靈獎(jiǎng)得主、Meta 首席人工智能科學(xué)家 Yann LeCun 也發(fā)表過類似的觀點(diǎn)。當(dāng)時(shí)，LeCun 被問及為什么 Meta 和谷歌沒有推出類似 ChatGPT 的系統(tǒng)，他回答說，「因?yàn)楣雀韬?Meta 都會(huì)因?yàn)橥瞥鼍幵鞏|西的系統(tǒng)遭受巨大損失?！苟?OpenAI 似乎并沒有什么可失去的。

本周一個(gè)閱讀量很高的帖子展示了一個(gè)垃圾桶著火的圖片，上面有谷歌「G」的標(biāo)志。配文寫的是：「去年以來的感受」。

還有一個(gè)帖子直指上個(gè)月宣布的裁員。當(dāng)時(shí)，該公司宣布裁員 1.2 萬人，占員工總數(shù)的 6%。該帖配有一張尼古拉斯?凱奇的表情，并寫道：「解雇 1.2 萬人會(huì)讓股價(jià)上漲 3%，一場(chǎng)匆忙的人工智能演示會(huì)讓股價(jià)下跌 8%?！?/p>

簡(jiǎn)單來說就是讓人難繃

那么接下來，谷歌應(yīng)該怎么辦？