赫基集團(tuán)(Trendy Group)成立于1999年，發(fā)展至今已成為旗下?lián)碛卸嗥放频膰H時(shí)尚運(yùn)營管理集團(tuán)，擁有各品牌線下門店合計(jì)近3000家，遍布290多個(gè)城市，旗下知名時(shí)尚品牌包括 ochirly、Five Plus、COVEN GARDEN、TRENDIANO 及意大利 SIXTY GROUP 旗下品牌 MISS SIXTY、Killah、ENERGIE 等。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，中國大概有50萬家以上的注冊服裝企業(yè)。由于服裝的穿著搭配都是根據(jù)個(gè)人喜好來決定，可以有多種選擇；此外，隨著近幾年電商的火爆，加之服裝行業(yè)的供應(yīng)鏈越來越成熟，從而降低了服裝行業(yè)的門檻。因此，服裝行業(yè)競爭非常激烈的。

如何在競爭激烈的行業(yè)中還能保持長久的核心競爭力？赫基集團(tuán)的秘訣就是數(shù)字化。赫基集團(tuán)副總裁李昕表示，在不確定的環(huán)境下，有一點(diǎn)是可以確定的，就是我們要通過數(shù)字化的手段來提高經(jīng)營水平。在近日舉辦的2023 SAP 中國峰會上，李昕分享了赫基集團(tuán)與 SAP 攜手合作超過十年的數(shù)字化轉(zhuǎn)型歷程，以及在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中的寶貴經(jīng)驗(yàn)。

SAP中國區(qū)高級副總裁劉鑫與赫基集團(tuán)副總裁李昕

借數(shù)字化之力提升核心競爭力

據(jù)了解，赫基集團(tuán)致力于以消費(fèi)者為核心，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型也是圍繞消費(fèi)者從兩方面展開。一方面是將赫基集團(tuán)的流程變得更加簡潔，能夠面對消費(fèi)者各種各樣變化的需求；另一方面是通過數(shù)據(jù)，不斷地發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者對趨勢的看法或者消費(fèi)行為的把握。

于是，在2010年，赫基集團(tuán)便開始逐漸引入了各種比較先進(jìn)的 IT 系統(tǒng)；2011年，赫基集團(tuán)又引入了 SAP 解決方案，使用的是 ECC 版本。

雖然赫基集團(tuán)的 IT 系統(tǒng)引入的時(shí)間比較早，但是經(jīng)過了后期快速發(fā)展后，赫基集團(tuán)也遇到了很多痛點(diǎn)。由于赫基集團(tuán)搭建了很多系統(tǒng)，但是系統(tǒng)之間都是孤立的、煙囪式的，因此系統(tǒng)之間并沒有打通，形成了多個(gè)數(shù)據(jù)孤島。于是，在2018年，赫基集團(tuán)開始建設(shè)業(yè)務(wù)中臺和數(shù)據(jù)中臺，通過將業(yè)務(wù)流程解耦，將共性的特征進(jìn)行抽象化聚類，從而能夠適應(yīng)品牌、多渠道、多模式的情況。同時(shí)，赫基集團(tuán)通過數(shù)據(jù)中臺打通各個(gè)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，在數(shù)據(jù)洞察方面產(chǎn)生了很好的效果。

在完成業(yè)務(wù)中臺和數(shù)據(jù)中臺后，赫基集團(tuán)決定將 SAP ERP 升級到 SAPS/4 HANA 版本。李昕指出，在升級 SAP S/4 HANA 時(shí)，也遇到了兩種不同聲音，一種是使用 SAP S/4 HANA On-Premise 版本，另一種是采用 SAP S/4 HANA Cloud 版本。在李昕看來，云是不可阻擋的力量，所以率先采用了云的版本，希望在云端更高效地提供全渠道時(shí)尚服務(wù)，提供全新數(shù)字化時(shí)尚體驗(yàn)?！霸诤髞硐到y(tǒng)實(shí)施過程中，也驗(yàn)證了我們對于系統(tǒng)的判斷，上云是必然的，沒有在技術(shù)方面帶來過多的麻煩?！?/span>

服裝行業(yè)系統(tǒng)升級的四大經(jīng)驗(yàn)

在赫基集團(tuán)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，還積累了很多寶貴經(jīng)驗(yàn)，李昕主要從四個(gè)方面進(jìn)行了分享，希望可以幫助服裝行業(yè)企業(yè)成功轉(zhuǎn)型。

1. 在項(xiàng)目啟動(dòng)前，赫基集團(tuán)經(jīng)過了長時(shí)間的策劃。在打造業(yè)務(wù)中臺的過程中，赫基集團(tuán)也在不斷地與 SAP 的技術(shù)人員交流，確認(rèn)系統(tǒng)在切換過程中，系統(tǒng)之間的關(guān)系，以及業(yè)務(wù)之間的關(guān)聯(lián)，以避免出現(xiàn)過多的問題和挑戰(zhàn)。
2. 在項(xiàng)目實(shí)施過程中，SAP 客戶經(jīng)理非常積極地幫助赫基集團(tuán)協(xié)調(diào)資源，并且在選擇實(shí)施伙伴時(shí)不斷地提供建議。據(jù)了解，赫基集團(tuán) 軟件升級的實(shí)施方是 IBM，在項(xiàng)目中三方保持了非常良好的協(xié)作關(guān)系，保持了 One Team One Dream 的氣氛。李昕表示，“大家是有共同的目標(biāo)，就是系統(tǒng)的升級成功，而不是互相挑戰(zhàn)，挑戰(zhàn)已方或者挑戰(zhàn)產(chǎn)品的問題。因此，在遇到問題時(shí)，大家都共同想辦法解決。”
3. 在項(xiàng)目實(shí)施前，一定要明確項(xiàng)目的業(yè)務(wù)價(jià)值。除了系統(tǒng)的性能提升以外，還需要多考慮對業(yè)務(wù)方面的正面影響。因此，在赫基集團(tuán)系統(tǒng)升級前，對所有用戶進(jìn)行了深入調(diào)查，充分了解所有級別用戶的需求和期望。因此，在項(xiàng)目實(shí)施過程中取得了良好的效果，尤其是基本實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)人員提出的財(cái)務(wù)自動(dòng)化需求。

第四，是“全鏈路協(xié)同”。在赫基集團(tuán)的業(yè)務(wù)中臺與 SAP 系統(tǒng)配合之后，赫基集團(tuán)主要有六個(gè)業(yè)務(wù)觸點(diǎn)，包括加盟商、聯(lián)營客戶、電商、自營、代工廠等，基本實(shí)現(xiàn)了全鏈路打通。