馬超:用“需求”與“技術(shù)”勾勒價值“拼圖”丨華為伙伴的100張面孔
林語堂先生曾說:“人生的探險的路程,是無窮期的。”我們在人生的旅途中探索,在無數(shù)個向左或向右的分岔路口或游移或堅定邁出的每一步,都指引我們?nèi)ハ虿煌穆吠?。而如何錨定自己的目標定點,如何選取路徑到達目的地,如何一步一步構(gòu)筑自己的人生拼圖與事業(yè)拼圖,對每個人來說都是一個長久的課題。
作為北京有為信通科技發(fā)展有限公司(以下簡稱“有為信通”)創(chuàng)始人——馬超,從大學(xué)到新人入職,再到幾次職場的變動,仿佛在創(chuàng)業(yè)前的每一次歷練,都在逐步拼湊出他的創(chuàng)業(yè)“拼圖”,整個職場軌跡也猶如同步星一般,牢牢地鎖定在政企客戶領(lǐng)域。
從小型機的售前到銷售,從單一產(chǎn)品到整體解決方案,這些歷練好似是一張張拼圖,不僅讓馬超對政企客戶逐步加深了了解,同時又逐漸積累起了扎實的客戶關(guān)系、并且不斷增強了行業(yè)能力、不斷儲備了相關(guān)的專業(yè)知識。在2013年,這張并非刻意拼接起來的“創(chuàng)業(yè)拼圖”越來越清晰,讓馬超對于創(chuàng)立一家公司有了足夠的信心。于是,同年11月30日,有為信通正式成立。
初創(chuàng)伊始
創(chuàng)業(yè)者確立下兩張關(guān)鍵拼圖
公司創(chuàng)立之初,有為信通僅僅有兩位正式員工。馬超專職關(guān)注客戶需求,負責(zé)銷售環(huán)節(jié),另外一個伙伴則專注于產(chǎn)品技術(shù)。面對這樣一個看似不能再簡單的“初創(chuàng)團隊”構(gòu)成,卻暗含著馬超對有為信通最為看重的兩個核心能力。
馬超深知技術(shù)人才對于有為信通的穩(wěn)健成長極為重要。時至今日,公司人員總規(guī)模已經(jīng)達到200多人,有為信通的技術(shù)人員總體占比始終在60%左右。此外,售前與售后人員,在馬超看來,他們處于公司與政企用戶“零距離”接觸的位置。他們的能力高低,直接左右著能否第一時間捕捉到用戶的需求。時至今日,有為信通維系客戶的頻度依然保持在每周3-4次。
“需求”與“技術(shù)”
匯聚的價值觀與華為不謀而合
對“需求”與“技術(shù)”的看重,在馬超看來也是有為信通成為華為重要合作伙伴的關(guān)鍵原因。馬超認為雙方對于ICT領(lǐng)域,從認知到價值觀都十分相同?!凹夹g(shù)”所扮演的角色以及“需求”的準確把握,讓彼此能夠非常順暢的開展協(xié)作,共同為客戶服務(wù)。
在有為信通創(chuàng)立之前、華為剛剛開始進入企業(yè)業(yè)務(wù)的時期,馬超就曾與華為有過一系列的接觸。接觸伊始,馬超便高度認可華為所提倡的價值觀。一直到有為信通成立之后,他便將其化用成為了有為信通的價值觀。
經(jīng)過2013年的摸爬滾打,有為信通逐步累積了客戶資源并得到了客戶的信任。公司順利度過了初創(chuàng)的第一階段。正是因為在企業(yè)經(jīng)營理念上的高度契合,有為信通僅僅在成立一年之后便成為了華為的金牌代理。對于馬超而言,2014年與華為的合作,是公司邁向第二個階段的關(guān)鍵里程碑。
從2014開始,有為信通的業(yè)務(wù)進入到高速成長階段。依托于華為品牌、產(chǎn)品和技術(shù),公司業(yè)務(wù)的覆蓋地圖迅速擴張。2017年,有為信通成立了西安有為等四家分公司,至此企業(yè)正式開啟了全國化業(yè)務(wù)布局。因為馬超對華為公司體系的贊同與認可,所以他自己的“初創(chuàng)”企業(yè),從公司業(yè)務(wù)布局的節(jié)奏,到人員配置和組織架構(gòu)的安排、優(yōu)化,全部按照華為的打法來做。
“軟件研發(fā)”試水成功
讓打造“價值”共贏成為可能
隨著與華為合作的日漸深入,馬超此前在“需求”和“技術(shù)”兩方面的投入逐漸展現(xiàn)出了成效。因為無論是通用產(chǎn)品解決方案還是行業(yè)解決方案,最終在客戶實際業(yè)務(wù)場景的落地過程中,總是會產(chǎn)生更多需求,而這極大地考驗了有為信通“需求”+“技術(shù)”的能力,也使其優(yōu)勢顯現(xiàn)出來。
在2018年,馬超做了一個重要的決定,那就是圍繞華為產(chǎn)品、技術(shù),聚焦應(yīng)用平臺進行軟件研發(fā)。這個決定,也標志著有為信通進入到快速發(fā)展的第三個階段。
售前、售后人才隊伍的長期培養(yǎng),讓有為信通能夠精準捕捉客戶需求。加上長期的技術(shù)人才投入,讓軟件研發(fā)最終得以成功落地。在2018年,有為信通自研數(shù)字園區(qū)軟件平臺產(chǎn)品上線。企業(yè)由系統(tǒng)集成向自主掌控成功轉(zhuǎn)型,并確立了數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施和數(shù)字應(yīng)用兩大業(yè)務(wù)主線。在這一階段,有為信通相繼推出了圍繞華為物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品、技術(shù),研發(fā)的“新型智慧園區(qū)一體化平臺”以及面向“面向智慧景區(qū)&全域/集團旅游的智慧旅游平臺”。
與此同時,因為擁有過硬的研發(fā)團隊,有為信通基于華為視頻會議解決方案以及無線產(chǎn)品,自研開發(fā)出的“有為信通智能融合會議管理平臺”也在眾多政企客戶中得到高度認可。在2022年6月,有為信通也因此被華為授予華為視頻會議產(chǎn)品分銷金牌“功勛卓越獎”。
價值“拼圖”持續(xù)發(fā)酵
伙伴、華為以及客戶實現(xiàn)價值“正反饋”
目前,有為信通專職從事軟件開發(fā)的人員占比達到了20%。此外,公司早在2019年就順利通過了軟件成熟度III認證。這樣的軟件人員規(guī)模和開發(fā)實力,在同類型企業(yè)之中也并不多見。正是因為擁有這樣的實力,2022年4月24日,有為信通被華為高品質(zhì)服務(wù)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟授予了“能力發(fā)展委員會成員單位”。
馬超認為在雙方的合作過程中,華為更為看重價值合作。售前、售后人員能否清楚地捕捉到客戶需求,甚至能夠挖掘出更多潛在的需求。這種能力,華為極為看重。接下來,通過彼此之間的分工合作,匯聚各自的優(yōu)勢讓客戶得到更好的回報。
馬超也總結(jié)了有為信通在與華為協(xié)同合作的兩種模式下,如何更好地運作并發(fā)揮最大價值。首先,在以華為主導(dǎo)的項目中,有為信通的價值聚焦在客戶個性化需求方面,針對典型場景,進行軟件開發(fā)。其次,在自身主導(dǎo)的項目中,要依托技術(shù)實力,將華為產(chǎn)品、技術(shù)優(yōu)勢充分內(nèi)嵌到解決方案中,依托數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施、數(shù)字應(yīng)用等方案給客戶帶來更多的收益。
伴隨用戶對于數(shù)字化、智能化應(yīng)用的逐漸深入,以及產(chǎn)業(yè)的不斷壯大,馬超更加希望與華為在產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)計層面有更深層次的合作。針對板卡級等多種產(chǎn)品的研發(fā)設(shè)計,當(dāng)下?lián)碛芯薮蟮氖袌鰸摿?。在這個領(lǐng)域中,馬超認為華為的技術(shù)實力在業(yè)界顯而易見處在領(lǐng)導(dǎo)地位。有為信通高度期待能夠與華為一道聯(lián)手開拓此產(chǎn)業(yè),共同構(gòu)筑新的價值“拼圖”。