大多數企業(yè)CIO已經擁有靈活、智能和可擴展的技術來改變業(yè)務，他們同時需要一種提高效率和生產率的方法，這種方法直接與公司目標掛鉤。以下是每個B2B企業(yè)的CIO在尋求保持數字化轉型勢頭時都應該問的四個問題。

我們如何將我們的數據用于我們的業(yè)務?

就像那句關于未來已經存在，但不是均勻分布的名言一樣，公司不必擔心擁有足夠的數據，但他們應該關心如何利用這些數據為業(yè)務創(chuàng)造價值。

一些常見的錯誤包括為企業(yè)的某些部分創(chuàng)建數據驅動的方法，而沒有戰(zhàn)略或資金來廣泛地重新調整它們的用途，或者在光譜的另一端，試圖滿足公司中可能使用數據的每個人的需求，最終導致定制系統(tǒng)的混亂。

企業(yè)必須將數據視為其最有價值的業(yè)務資產，首先要制定如何使用數據以及由誰負責的策略。雖然IT部門可能不是公司數據的主要用戶，但他們應該是圍繞這些數據的流程和基礎設施的核心。

我們需要數據治理政策嗎?

簡單的回答是一個明確的“是”。圍繞您在內部和外部收集的數據制定適當的紀律和流程至關重要。此外，請記住，制定的任何政策不僅僅是一項技術政策--它是整個企業(yè)的共同責任，旨在創(chuàng)造價值和管理風險。

無論企業(yè)是在創(chuàng)建新的數據治理策略，還是在更新現有的數據治理策略，都有一些規(guī)則可以讓流程更流暢、更高效：

• 從“為什么”開始：數據治理就像任何其他變更管理流程一樣——最重要的一步是傳達流程的價值和目標，并讓每個人都參與進來，尤其是高管。
• 讓每個人在談判桌上都有一席之地：為了強調這不是一個僅限于IT的項目，讓所有部門和業(yè)務部門參與到分配的角色和責任中來。
• 展示業(yè)務價值：通過將數據治理流程的KPI與切實的業(yè)務利益捆綁在一起，每個人都可以看到他們的決策如何影響業(yè)務的健康。這種“對我有什么好處”的方法確保了持續(xù)的參與度。
• 讓IT做自己最擅長的事情：讓IT團隊專注于圍繞安全存儲和訪問數據定義系統(tǒng)和流程。

我們的遺留系統(tǒng)在拖累我們嗎?

今天的ERP系統(tǒng)與幾乎每個業(yè)務流程都緊密集成在一起，這使得公司很難想象需要什么來實現它們的現代化。對于大多數領導者來說，白手起家的前景(或者更糟糕的是，忍受漫長的專業(yè)服務工作)幾乎是難以承受的。

與此同時，這些遺留系統(tǒng)在當今數字商務世界的需求下正處于緊張狀態(tài)。價格優(yōu)化和管理等基本功能從來不是任何ERP的核心優(yōu)勢，但對跨渠道快速更新定價的需求從未像現在這樣強烈。如今動蕩的市場和供應鏈挑戰(zhàn)給內部系統(tǒng)帶來了更沉重的負擔。

是時候對構成企業(yè)商業(yè)戰(zhàn)略支柱的平臺和應用程序進行長期、嚴謹、客觀的審視了。有一些選擇不會阻礙現有的系統(tǒng)，并在不破壞現有功能的情況下，將定價引擎與ERP、CPQ、CRM、電子商務和任何其他商業(yè)執(zhí)行系統(tǒng)一起添加。

我們如何才能最好地整合一款新的功能軟件?

新軟件并不總是更好，因此CIO必須確保整個企業(yè)了解新軟件將如何與現有技術交互。雖然銷售部門可以看到新的CPQ系統(tǒng)的優(yōu)勢，它將簡化他們代表的工作，但他們可能無法預見CPQ將如何從記錄的定價系統(tǒng)中檢索數據。它是否會嵌入到現有的CRM中，或者是否存在集成方面的問題?這些問題需要及早得到回答，以免造成問題的多米諾骨牌效應。

同樣重要的是，要考慮新技術可能如何影響最終客戶的體驗。無論某人是與代理商交談、親自購買還是訪問您的網站，這種體驗都會是積極的嗎?強大的全方位體驗為保持和發(fā)展客戶關系奠定了基礎。

今天的CIO們肩負著前所未有的責任(也面臨著前所未有的機遇!)，規(guī)劃他們企業(yè)的未來。提出正確的問題和制定成功的數字計劃往往意味著財務上成功和失敗的區(qū)別。