微軟與IDC聯(lián)合發(fā)布一項研究報告，深入探討AI在企業(yè)中的應(yīng)用和商業(yè)價值。其中，71％的受訪者表示已經(jīng)在使用AI，企業(yè)部署AI后平均14個月獲得投資回報，每一美元投資可帶來3.5美元回報；52%的受訪者表示缺乏熟練勞動力是實施和擴展AI的最大障礙。此外，研究發(fā)現(xiàn)AI在員工體驗、客戶互動和內(nèi)部業(yè)務(wù)流程等領(lǐng)域帶來了諸多創(chuàng)新突破。

隨著AI智能科技在社會中的廣泛應(yīng)用，對經(jīng)濟所產(chǎn)生的影響也變得越來越大。目前，各類組織正逐漸認(rèn)識到AI智能科技帶來的巨大變革，然而在投資AI智能科技時，其商業(yè)意義與價值成為了決策關(guān)鍵。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人和決策者需要了解在他們的組織內(nèi)，哪些行業(yè)和應(yīng)用場景最適合利用AI創(chuàng)造價值，以及投資回報、預(yù)期價值實現(xiàn)的時間等，并明確實施的關(guān)鍵步驟。 

為了幫助企業(yè)了解AI智能科技所帶來的機會及其商業(yè)價值， IDC對全球2000多名負(fù)責(zé)在其組織內(nèi)部實施AI轉(zhuǎn)型的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人、決策者進(jìn)行了調(diào)查，深入探討AI如何推動組織經(jīng)濟效益。這項研究建立在微軟專注于職場效率的《工作趨勢指數(shù)》的結(jié)果之上，并分析了公司如何從AI智能科技投資中實現(xiàn)收益，包括創(chuàng)造新的收入來源、提供獨特的客戶體驗以及內(nèi)部流程的改進(jìn)。研究的關(guān)鍵發(fā)現(xiàn)包括： 

? 71%的受訪者表示，他們的公司已經(jīng)在使用AI技術(shù)； 

? 92%的AI智能科技項目在12個月或更短時間內(nèi)完成部署； 

? 企業(yè)在部署AI智能科技后，平均在14個月內(nèi)就能獲得投資回報； 

? 企業(yè)在AI智能科技上的每一美元投資，都能帶來平均3.5美元的回報； 

? 52%的受訪者表示，缺乏熟練勞動力是他們實施和擴展AI智能科技的最大障礙。 

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這項研究充分證明了AI技術(shù)所具備的商業(yè)價值，我們?nèi)缃褚言趩T工體驗、客戶互動和內(nèi)部業(yè)務(wù)流程等核心場景中深刻感受到它所帶來的變革，同時也看到了AI技術(shù)是如何助力創(chuàng)新突破瓶頸的。借助于生成式AI智能技術(shù)，這種價值在全球更是得以指數(shù)級增長。

IDC AI和自動化集團副總裁日圖·喬蒂（Ritu Jyoti）強調(diào)：“據(jù)IDC預(yù)測，未來10年內(nèi)生成式AI智能技術(shù)將為全球GDP帶來近10萬億美元的增長。要評估新增投資生成式AI智能技術(shù)帶來的價值，我們需要構(gòu)建商業(yè)案例，通過模擬潛在成本和責(zé)任價值來實現(xiàn)。” 

這波創(chuàng)新浪潮極大地加速了AI的普及和應(yīng)用，改變了人們的工作和生活，吸引了越來越多的企業(yè)客戶積極擁抱AI帶來的商業(yè)轉(zhuǎn)型機遇。