在動(dòng)態(tài)的人工智能世界中，生成式人工智能作為一種變革性約束而發(fā)展，重塑了企業(yè)，并重新分類了發(fā)展的可能性。其核心是，生成式人工智能解決了機(jī)器學(xué)習(xí)算法的能力，以生成反映現(xiàn)實(shí)世界案例的現(xiàn)代合成信息。生成式人工智能，也被稱為GenAI，暗指人工智能更廣泛領(lǐng)域內(nèi)的一門算法課程，其核心是創(chuàng)造現(xiàn)代內(nèi)容。與完全依賴現(xiàn)有信息的傳統(tǒng)人工智能模型不同，生成式人工智能更進(jìn)一步，生成與真實(shí)數(shù)據(jù)非常相似的新信息。這種獨(dú)特的能力使生成式人工智能成為一項(xiàng)具有深遠(yuǎn)影響的突破性創(chuàng)新。

生成式人工智能的重要性在不同的企業(yè)中產(chǎn)生了反響，為長期存在的挑戰(zhàn)提供了創(chuàng)新的解決方案。它能夠創(chuàng)建合理的內(nèi)容、重新創(chuàng)建復(fù)雜的場景和改進(jìn)決策形式，這凸顯了它在醫(yī)療保健、金融、制造業(yè)、教育等領(lǐng)域的價(jià)值。以下討論十大生成式人工智能企業(yè)用例。

1.生成式人工智能企業(yè)用例

一些企業(yè)(例如營銷和銷售驅(qū)動(dòng)型公司)已經(jīng)迅速將生成式人工智能納入其工作流程，因?yàn)槿斯ぶ悄茉O(shè)備可以為內(nèi)容生成和客戶關(guān)系管理工作帶來速度和規(guī)模。醫(yī)療、保險(xiǎn)和教育等其他需要跨越更多法律和合規(guī)循環(huán)的行業(yè)，更不愿意將生成式人工智能納入其中，因?yàn)樯墒饺斯ぶ悄馨l(fā)展迅速，但需要更多的透明度或監(jiān)管。

2.代碼生成、文檔和質(zhì)量保證

對于程序開發(fā)人員和軟件工程師來說，生成式人工智能可以編寫、完成和審查程序代碼集。質(zhì)量確認(rèn)是這個(gè)領(lǐng)域中最關(guān)鍵的使用案例，生成AI模型處理錯(cuò)誤修復(fù)、測試生成和不同類型的文檔。

隨著它們的發(fā)展，生成式人工智能編碼設(shè)備正在逐步幫助非開發(fā)人員，通過基于自然語言的場景查詢編寫代碼。人工智能編碼設(shè)備的這一特殊亮點(diǎn)是一個(gè)有希望的改進(jìn)，在一個(gè)推動(dòng)更大的技術(shù)民主化和可訪問性的商業(yè)世界。它是十大生成式人工智能企業(yè)用例之一。

3.產(chǎn)品開發(fā)與管理

生成式人工智能目前被用于編寫不同的應(yīng)用程序，編寫產(chǎn)品文檔，并監(jiān)督客戶參與和整個(gè)產(chǎn)品生命周期的現(xiàn)代周期。它也逐漸被用于生成式規(guī)劃，或利用人工智能大規(guī)模創(chuàng)建各種規(guī)劃概念的行為，以便產(chǎn)品創(chuàng)造者能夠更成功地決定他們的理想設(shè)計(jì)。

開發(fā)人員和產(chǎn)品經(jīng)理可以利用生成式人工智能設(shè)備自動(dòng)完成、推進(jìn)和固化不同需求的信息。例如，產(chǎn)品開發(fā)人員或架構(gòu)師可能會(huì)利用生成式人工智能工具來集思廣益地討論新的代碼和計(jì)劃，否則他們不會(huì)考慮這些。另一方面，產(chǎn)品經(jīng)理可能會(huì)使用生成式人工智能設(shè)備，這些設(shè)備可以鞏固和總結(jié)來自不同信息源的客戶反饋，以便產(chǎn)品可以根據(jù)基本數(shù)據(jù)進(jìn)行改進(jìn)。

4.博客和社交媒體內(nèi)容寫作

通過適當(dāng)?shù)奶崾竞洼斎耄瑪U(kuò)展語言模型(llm)可以為博客、社交媒體帖子、產(chǎn)品頁面和貿(mào)易網(wǎng)站創(chuàng)建合適的、有創(chuàng)意的內(nèi)容。生成設(shè)備可以更改、縮寫或擴(kuò)展現(xiàn)有內(nèi)容，其中許多工具還可以使用正確的客戶機(jī)提示和相關(guān)信息生成全新的內(nèi)容。

以這種類型的內(nèi)容生成為中心的生成式人工智能模型使客戶能夠允許對文章的語氣和聲音進(jìn)行指示，輸入品牌過去編寫的內(nèi)容，并包括其他決定，以便以一種聽起來人性化且對品牌受眾重要的方式形成新內(nèi)容。

5.對內(nèi)和對外市場營銷和銷售

入站和出站營銷活動(dòng)經(jīng)常要求代表每天向潛在和現(xiàn)有客戶發(fā)送情境化的電子郵件和聊天字符串。生成式人工智能安排可以為這些通信創(chuàng)建和發(fā)送內(nèi)容，以減少工作量。在少數(shù)情況下，他們還可以在CRM平臺上將這些聯(lián)系人移動(dòng)到客戶生命周期的另一個(gè)階段的過程自動(dòng)化。

這些類型的輔助生成人工智能設(shè)備在客戶關(guān)系管理和擴(kuò)展管理階段逐漸出現(xiàn)。不過，針對交易和營銷工作流程的自主生成人工智能工具太多了。

6.項(xiàng)目管理及運(yùn)作

項(xiàng)目管理平臺正處于將生成式人工智能加入其工具包的早期階段。盡管如此，許多公司已經(jīng)向客戶發(fā)布了公開測試版或完整形式的人工智能套件。這些設(shè)備可以為客戶提供一切支持，從任務(wù)和子任務(wù)生成和建議到記錄，以擴(kuò)展風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測和利用案例進(jìn)行擴(kuò)展，特別是對于自動(dòng)化工作流。項(xiàng)目管理人工智能工具還可以幫助客戶監(jiān)督和總結(jié)記錄、數(shù)據(jù)集和其他資產(chǎn)，以便內(nèi)部資產(chǎn)和客戶提交的數(shù)據(jù)都可以更有效地準(zhǔn)備和連接到項(xiàng)目。

一些生成式人工智能設(shè)備也出現(xiàn)了，用于輔助和秘書任務(wù)，無論是在風(fēng)險(xiǎn)管理平臺內(nèi)還是作為獨(dú)立安排。從內(nèi)容生成到產(chǎn)品設(shè)計(jì)，這10個(gè)生成式人工智能企業(yè)用例展示了人工智能在推動(dòng)創(chuàng)新方面的力量。

7.平面設(shè)計(jì)和視頻營銷

生成式AI能夠創(chuàng)造合理的圖片、動(dòng)畫和聲音，用于現(xiàn)實(shí)規(guī)劃和視頻推廣項(xiàng)目。一些生成人工智能供應(yīng)商還提供語音合成和人工智能化身，這樣你就可以在沒有演員、視頻硬件或視頻修改專業(yè)知識的情況下制作營銷錄音。

生成式人工智能和視頻推廣工具是人工智能制作多語言內(nèi)容的先驅(qū)。尤其是視頻化身，在它們能夠令人信服地取代人類說話者之前，還需要一些工作，但這一改進(jìn)是令人興奮的，特別是對于需要用他們不會(huì)說的語言發(fā)送視頻營銷或溝通信息的全球企業(yè)來說。

8.娛樂媒體生成

隨著人工智能生成的圖像、動(dòng)畫和聲音越來越實(shí)用，這種創(chuàng)新正在被用于電影和視頻娛樂的設(shè)計(jì)，音樂和播客生成的聲音，以及虛擬敘事和虛擬現(xiàn)實(shí)體驗(yàn)的角色。有了許多這樣的設(shè)備，一個(gè)真實(shí)的人不需要在鏡頭前，編輯電影，甚至以一種安排好的方式說話來制作可信的內(nèi)容。

一些技術(shù)專家預(yù)測，生成式人工智能將構(gòu)成未來電影內(nèi)容和劇本創(chuàng)作的大部分，盡管創(chuàng)意人員自然會(huì)抵制這一假設(shè)。

9.績效管理與輔導(dǎo)

生成式人工智能可以用于一些業(yè)務(wù)和員工培訓(xùn)場景。舉例來說，聯(lián)絡(luò)中心的呼叫記錄和總結(jié)與情緒檢查相結(jié)合，為管理人員提供了他們需要的數(shù)據(jù)，以評估當(dāng)前的客戶服務(wù)代表的外聯(lián)電話，并指導(dǎo)員工如何改進(jìn)。

生成式人工智能指導(dǎo)和執(zhí)行管理設(shè)備可以支持董事和他們的協(xié)調(diào)報(bào)告。行業(yè)先驅(qū)可以利用生成式人工智能工具對員工進(jìn)行教育，甚至組織績效審計(jì)。相比之下，代表們可以自由地使用對話式人工智能設(shè)備來獲取他們的執(zhí)行情況和進(jìn)步領(lǐng)域的輸入。

10.業(yè)務(wù)績效報(bào)告和數(shù)據(jù)分析

由于生成式人工智能可以通過大量的內(nèi)容和信息來快速總結(jié)要點(diǎn)，因此它正在成為業(yè)務(wù)洞察力和執(zhí)行細(xì)節(jié)的重要設(shè)備。這對于非結(jié)構(gòu)化和定性數(shù)據(jù)分析來說非常寶貴，因?yàn)檫@些類型的信息通常需要更多的處理才能得出經(jīng)驗(yàn)。

生成式人工智能信息分析設(shè)備可以是獨(dú)立的產(chǎn)品，也可以在已建立的信息分析階段(如PowerBI)中植入亮點(diǎn)。

對于許多最明確的客戶服務(wù)約定，生成人工智能聊天機(jī)器人和虛擬助理可以在一天中的任何時(shí)間處理客戶服務(wù)問題。多年來，聊天機(jī)器人一直被用于客戶服務(wù)。盡管如此，生成式人工智能的發(fā)展給了他們額外的資產(chǎn)，讓他們能夠在不提供人類客戶代表幫助的情況下提供更全面、更人性化的答案。這一創(chuàng)新的許多早期采用者正在使用OpenAI的API和ChatGPTEnterprise構(gòu)建定制服務(wù)安排。商業(yè)中的生成式人工智能徹底改變了內(nèi)容創(chuàng)作，使公司能夠大規(guī)模生產(chǎn)高質(zhì)量、個(gè)性化的材料。