一項新的研究表明，GenAI已經(jīng)從一種試驗性技術迅速轉變?yōu)橐环N重要的商業(yè)工具，2024年的采用率翻了一番以上。

這項研究由賓夕法尼亞大學沃頓商學院的研究中心“AI at Wharton”與GBK Collective合作開展，全面審視了AI在美國企業(yè)中的整合情況。研究團隊調查了美國800多位企業(yè)決策者，分析了AI的采用模式、投資趨勢和對組織的影響。這項題為《成長：引導GenAI的早期階段》的研究報告，將2023年和2024年的數(shù)據(jù)進行了比較，跟蹤了使用模式、部門采用率和員工態(tài)度的變化。

主要發(fā)現(xiàn)包括：

? 商業(yè)領袖中每周使用AI的比例從37%激增至72%

? 組織報告稱，自2023年以來，AI支出增加了130%

? 72%的公司計劃在2025年增加AI投資

? 90%的領導者現(xiàn)在認為AI可以提升員工技能(比之前的80%有所上升)

? 對AI導致崗位流失的擔憂從75%下降至72%

? 58%的組織將AI的表現(xiàn)評級為“優(yōu)秀”

“這次調查最有趣的結果在于，它展現(xiàn)了企業(yè)在GenAI方面的感受、思維和實施方式，以及這種變化的速度，”沃頓商學院市場營銷學Sebastian S. Kresge教授兼“AI at Wharton”聯(lián)合主任Stefano Puntoni在接受記者采訪時表示，“今年，我們看到人們的好奇心減弱，但興奮感增加，恐懼感減小，同時更加相信這些工具將會增強人類的專業(yè)能力。”

企業(yè)對AI的投資激增：顧問的“金礦”

研究顯示，企業(yè)在GenAI上的支出顯著增加，現(xiàn)在有超過40%的公司在該技術上投資超過1000萬美元，這與前一年典型的100萬至500萬美元投資范圍形成了顯著對比。

或許比支出增加更有趣的是資金的去向。

Puntoni解釋道：“大約三分之一的資金用于技術?！?但他補充說，“這實際上只是涌入GenAI資金中的一小部分?！?/p>

其余投資分布在現(xiàn)有員工的培訓和技能提升、新員工的入職培訓以及咨詢服務上。盡管2024年GenAI的炒作和新聞大多聚焦于技術本身，但這對許多企業(yè)而言已不再是關鍵區(qū)別。

“技術本身基本上是一種商品化的存在，也就是說，你的ChatGPT和我的ChatGPT差不多，所以差異化將主要體現(xiàn)在技術與業(yè)務流程的整合上，”他說，“沒有模板，也沒有藍圖，人們需要不斷試驗和學習。”

Puntoni認為，在短期內(nèi)，咨詢顧問將是AI熱潮中的最大受益者。在他看來，GenAI的技術部分正逐漸趨向于商品化。

“我認為我們將經(jīng)歷一個長時間的實驗期，去探索新的商業(yè)模式和新的業(yè)務組織方式，”Puntoni表示，“這對顧問來說是一個金礦，而我認為這個金礦短期內(nèi)不會枯竭。”

中小型公司在AI應用中領先

一個出人意料的發(fā)現(xiàn)表明，目前中小型企業(yè)在AI應用上領先于更大的公司。研究將年收入在5000萬至2.5億美元之間的公司定義為小型公司，而年收入在2.5億至20億美元之間的公司定義為中型公司。

“我們?nèi)匀豢吹街行⌒徒M織與大型組織在AI應用報告中的差異，且在組織內(nèi)的實驗性應用上更少受到限制，”GBK Collective合伙人Jeremy Korst在接受記者采訪時表示。

Korst指出，這可能會帶來有趣的競爭動態(tài)。

他認為，如果中小型組織不僅能夠實現(xiàn)成本效率和生產(chǎn)力提升，還能找到新的商業(yè)模式和能力，那么整體競爭可能會加劇。在這種情況下，中小型組織可能會以不同且更有效的方式與一些大型公司展開競爭。

企業(yè)現(xiàn)在應采取的措施以改善企業(yè)AI成果

盡管AI的采用率在提升，企業(yè)在有效實施AI方面仍面臨一些挑戰(zhàn)。研究指出，在數(shù)據(jù)治理和安全方面存在問題，盡管使用的是企業(yè)級AI工具，企業(yè)內(nèi)部對意外數(shù)據(jù)泄漏的擔憂依然存在。

研究還表明，盡管GenAI的采用曲線達到了前所未有的速度，但各企業(yè)現(xiàn)在已進入一個更成熟的階段，重點轉向實際應用和投資回報。

“我認為企業(yè)應當積極學習，我不認為在未來不做出認真努力了解這項技術如何幫助你的情況下，還能取得成功?！盤untoni說道。