數(shù)字化轉(zhuǎn)型，就像一劑苦口的"良藥"，人人都夸數(shù)字化轉(zhuǎn)型的優(yōu)點(diǎn)，但是很少有人能真正踏踏實(shí)實(shí)地把“數(shù)字化”的工作做好！

數(shù)字化轉(zhuǎn)型，本質(zhì)上是把企業(yè)的數(shù)據(jù)資源作為新質(zhì)生產(chǎn)力，達(dá)到降本增效，業(yè)務(wù)賦能，提升創(chuàng)新力的效果。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一種由前言數(shù)字技術(shù)驅(qū)動(dòng)的組織全新的變革。這種變化，在推進(jìn)數(shù)字化落地的過(guò)程中，讓管理者、員工、技術(shù)人員，全部都感到很不適。

當(dāng)數(shù)字化進(jìn)入深水區(qū)，才讓人們看到它的“反人性”。

認(rèn)識(shí)這些數(shù)字化先天的“問題”本質(zhì)，才能更好地解決轉(zhuǎn)型的癥結(jié)，以免決策失誤，認(rèn)知錯(cuò)位。

首先，對(duì)企業(yè)管理者或領(lǐng)導(dǎo)決策層來(lái)說(shuō)，數(shù)字化項(xiàng)目通常定位為“成本項(xiàng)”。

無(wú)論是數(shù)據(jù)治理，還是構(gòu)建數(shù)據(jù)平臺(tái)工具，先不論最后收益如何，總歸要先產(chǎn)生一筆數(shù)額不菲的IT建設(shè)支出。

因此，盡管數(shù)字化對(duì)企業(yè)未來(lái)發(fā)展具有諸多好處，但是只要當(dāng)前業(yè)務(wù)運(yùn)行沒有太大毛病，一般就不會(huì)讓管理層看到“數(shù)字化”轉(zhuǎn)型的必要性。

說(shuō)白了，就是數(shù)字化的收益太過(guò)于抽象。數(shù)據(jù)是很重要，但是數(shù)字化帶來(lái)的好處卻經(jīng)常難以評(píng)判。

尤其是數(shù)據(jù)平臺(tái)相關(guān)的建設(shè)工作，這是一項(xiàng)“基座工程”，是為了更好地開展數(shù)字創(chuàng)新業(yè)務(wù)做的鋪墊。

沒有數(shù)據(jù)平臺(tái)，就沒法進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新，沒有業(yè)務(wù)創(chuàng)新，數(shù)字化的好處就根本講不清楚。于是這就“陷入”了價(jià)值無(wú)法自證的“怪圈”。

于是，很多領(lǐng)導(dǎo)層的原始數(shù)字化轉(zhuǎn)型驅(qū)動(dòng)一般來(lái)自于兩方面“契機(jī)”。

一是管理需求，即管理上已經(jīng)出現(xiàn)了混亂，通過(guò)數(shù)字化技術(shù)提高管理透明度；二是同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，即其他同行已經(jīng)普遍建立了較為成熟的數(shù)字化能力，迫于在大的行業(yè)趨勢(shì)下，對(duì)未知不可控的壓力 ...

除此以外，單純講業(yè)務(wù)提效，很難形成說(shuō)服力，因?yàn)樾б孢^(guò)于間接，同時(shí)有關(guān)技術(shù)替代的成本收益“賬”也很難真正算清楚。

其次，對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是“不折不扣”的干擾項(xiàng)。

不管任何數(shù)字化技術(shù)開始表現(xiàn)的多么“友好”，長(zhǎng)期肯定是抱著替代一部分人的工作為目的而來(lái)的 ...

雖然新技術(shù)的到來(lái)，也會(huì)創(chuàng)造新的職業(yè)機(jī)會(huì)，但是總歸人們普遍還是希望安于現(xiàn)狀。

對(duì)于大多傳統(tǒng)的職場(chǎng)人來(lái)說(shuō)，如果不改變“技術(shù)?！钡那闆r下，同樣可以賺到工資，就不會(huì)有動(dòng)力去提升自己。

單純的數(shù)據(jù)服務(wù)或技術(shù)工具本身沒有意義，需要和業(yè)務(wù)緊密結(jié)合，才能有效發(fā)揮產(chǎn)業(yè)價(jià)值。

所有數(shù)字化項(xiàng)目都需要業(yè)務(wù)人員的配合才能最終成形 ...

例如，需要業(yè)務(wù)人員制定業(yè)務(wù)規(guī)則、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，核查數(shù)據(jù)的真實(shí)性、有效性，對(duì)數(shù)字化場(chǎng)景進(jìn)行驗(yàn)證，甚至提供數(shù)據(jù)標(biāo)簽等。

在本已經(jīng)飽和的業(yè)務(wù)工作中，還要抽時(shí)間去打磨技術(shù)產(chǎn)品和工具，對(duì)業(yè)務(wù)人員產(chǎn)生極大負(fù)擔(dān)。

更何況，業(yè)務(wù)人員配合構(gòu)建的系統(tǒng)和應(yīng)用，本身也是要砸掉自己飯碗的 ...

這就是為什么，業(yè)務(wù)＋技術(shù)的協(xié)同模式下，技術(shù)人員更積極，業(yè)務(wù)人員總是“缺位” ...

當(dāng)然，業(yè)務(wù)人員也并非絲毫接受不了任何數(shù)字化的改進(jìn)，只是這個(gè)數(shù)字化的程度，勢(shì)必有一個(gè)范圍區(qū)間，不能越界 ...

如果日常工作負(fù)擔(dān)真的很繁瑣，業(yè)務(wù)人員是希望能夠有一些工具來(lái)輔助完成工作；

而這些工具的AI屬性如果太強(qiáng)，把許多“動(dòng)腦子”的事情都替代了，人也就近乎沒有價(jià)值，那么也就離“下崗”不遠(yuǎn)了 ...

這就是為什么，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)服務(wù)比較容易數(shù)字化，而監(jiān)測(cè)分析類，設(shè)計(jì)規(guī)劃類，內(nèi)容推薦類的項(xiàng)目，更加難以推進(jìn) ...

第三，對(duì)于技術(shù)人員來(lái)說(shuō)，數(shù)字化是一個(gè)似乎永遠(yuǎn)也搞不明白的“黑盒”業(yè)務(wù)。

技術(shù)人員總是容易過(guò)高估計(jì)技術(shù)本身的價(jià)值，而“選擇性”忽略業(yè)務(wù)維度的價(jià)值。

數(shù)字化服務(wù)與傳統(tǒng)的IT服務(wù)最大的區(qū)別在于，不是以交付了多復(fù)雜的功能來(lái)衡量?jī)r(jià)值，而是以達(dá)到了什么樣的業(yè)務(wù)提升效果來(lái)衡量?jī)r(jià)值 ...

但是，技術(shù)人員本身無(wú)法掌控?cái)?shù)字化服務(wù)帶來(lái)的最終效益，中間影響變量太多了，包括業(yè)務(wù)邏輯的設(shè)計(jì)，也包括人們?nèi)绾问褂盟约跋嚓P(guān)利益團(tuán)體的“配合”。

但是，客戶的角度來(lái)看，數(shù)字化的失敗，經(jīng)常讓“廠商”來(lái)背鍋！

很多數(shù)字化項(xiàng)目投入了非常大的精力去梳理數(shù)據(jù)，搭建模型，開發(fā)服務(wù)，最后根本就用不起來(lái)。

反之，也有不少項(xiàng)目，可能只是簡(jiǎn)單開發(fā)了幾個(gè)報(bào)表，就帶來(lái)了極大的業(yè)務(wù)價(jià)值，讓客戶對(duì)廠商的服務(wù)“稱贊不覺”...

數(shù)字化效益對(duì)技術(shù)人員來(lái)說(shuō)，是個(gè)極大的隨機(jī)項(xiàng)。長(zhǎng)此以往，容易失去耐心，失去技術(shù)精進(jìn)的動(dòng)力。

于是，未來(lái)或許越來(lái)越多的數(shù)字化廠商將來(lái)自于綜合服務(wù)的咨詢團(tuán)隊(duì)，而非傳統(tǒng)的IT技術(shù)公司。了解客戶，了解業(yè)務(wù)帶來(lái)的價(jià)值，遠(yuǎn)比代碼能力本身更加重要 ...