許多CIO會(huì)向同行學(xué)習(xí)以了解更多關(guān)于AI的知識(shí)，但只有少數(shù)人認(rèn)為其他CIO比自己懂得多，這個(gè)問題也許只有自我教育才能解決。

在企業(yè)內(nèi)部部署AI的壓力下，大多數(shù)CIO擔(dān)心自己對(duì)這項(xiàng)快速變化的技術(shù)缺乏必要的了解。

在Salesforce調(diào)查的CIO中，超過五分之三的人表示，他們被期望對(duì)AI的了解超出自己的實(shí)際水平，這可能導(dǎo)致大規(guī)模的、代價(jià)高昂的部署錯(cuò)誤。

雖然四分之三尋找AI專業(yè)知識(shí)的CIO會(huì)向同行尋求指導(dǎo)，但只有9%的人認(rèn)為他們的同行比自己更了解AI。盡管如此，其他CIO仍然是獲取AI相關(guān)信息的首選，其次是分析報(bào)告、IT供應(yīng)商、會(huì)議和IT媒體。

Salesforce的CIO Juan Perez鼓勵(lì)CIO向同行學(xué)習(xí)。

他說：“AI讓CIO們面臨前所未有的壓力。CIO們知道AI很重要，但他們也面臨著迅速提供AI解決方案的巨大壓力。這種壓力，以及AI的快速發(fā)展，讓許多領(lǐng)導(dǎo)者都在競相跟上步伐?！?/p>

Perez建議，雖然分享知識(shí)很重要，但CIO也應(yīng)該尋求可信賴的AI合作伙伴。“找到合適的合作伙伴意味著CIO無需在內(nèi)部培養(yǎng)這種專業(yè)知識(shí)，也不必浪費(fèi)時(shí)間和資源嘗試自己動(dòng)手研發(fā)AI?！彼a(bǔ)充道。

然而，Euristiq(一家數(shù)字化轉(zhuǎn)型公司)首席技術(shù)官Pavlo Tkhir表示，當(dāng)公司其他領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)常將CIO和其他IT領(lǐng)導(dǎo)者視為解決AI問題的“首選人物”時(shí)，缺乏AI專業(yè)知識(shí)就會(huì)成為一個(gè)問題。

他說：“特別是高管團(tuán)隊(duì)，需要對(duì)AI有一定程度的了解。但重要的是要明白，AI是一個(gè)極其廣泛的領(lǐng)域，期望非專業(yè)人士能夠同時(shí)協(xié)助機(jī)器學(xué)習(xí)、計(jì)算機(jī)視覺和倫理考量，簡直是荒謬的?！?/p>

Tkhir補(bǔ)充說，如果企業(yè)在沒有必要的AI專業(yè)知識(shí)的情況下貿(mào)然前進(jìn)，可能會(huì)遇到許多問題，包括代價(jià)高昂的AI錯(cuò)誤和聲譽(yù)損害?！半S著員工開始懷疑上級(jí)，并對(duì)自己的角色和權(quán)威感到困惑，你可能會(huì)在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部面臨信任問題?！彼a(bǔ)充道。

Tkhir呼吁企業(yè)投資AI培訓(xùn)。CIO可以幫助確定自己和員工所需的培訓(xùn)，但企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)培訓(xùn)費(fèi)用，他說。在員工培訓(xùn)之前，公司應(yīng)該在啟動(dòng)項(xiàng)目時(shí)咨詢外部AI專家，他建議道。

學(xué)習(xí)曲線陡峭

InFlux Technologies(一家AI和云計(jì)算供應(yīng)商)的CIO Valter Silva補(bǔ)充說，許多CIO和其他IT領(lǐng)導(dǎo)者將需要自行尋求培訓(xùn)。由于AI發(fā)展迅速，“總會(huì)有一個(gè)學(xué)習(xí)曲線?！彼f。

Silva鼓勵(lì)I(lǐng)T同行在面對(duì)上級(jí)要求AI項(xiàng)目取得成果的壓力時(shí)，尋求微型課程和其他培訓(xùn)機(jī)會(huì)?！皩Ｗ⒂谀軌蛱嵘龢I(yè)務(wù)和效率的領(lǐng)域，”他說，“然后像對(duì)待其他項(xiàng)目一樣，制定你自己的個(gè)人計(jì)劃。”

不過，Silva表示，隨著AI與更多IT系統(tǒng)的集成，對(duì)CIO的教育至關(guān)重要。

他說：“確定集成和提升技能要求確實(shí)需要規(guī)劃。我相信，如果你不用它來增強(qiáng)每個(gè)業(yè)務(wù)流程，你就會(huì)被甩在后面?！?/p>

Valimail(一家電子郵件認(rèn)證提供商)的首席技術(shù)官Seth Blank表示，問題的很大一部分在于GenAI太新了，幾乎沒有什么專業(yè)知識(shí)可言。

他說：“這項(xiàng)技術(shù)太新穎了，而且還在不斷發(fā)展。作為技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者和商業(yè)界的一員，我們?nèi)栽谔剿鰽I的最佳效果，了解它在哪里能發(fā)揮最大影響，在哪里存在不足，并確定適當(dāng)?shù)闹卫砟Ｊ脚c適合自主運(yùn)營的領(lǐng)域?！?/p>

他補(bǔ)充說，這項(xiàng)技術(shù)發(fā)展迅速，意味著今天的專業(yè)知識(shí)可能明天就不適用了。“當(dāng)我與同行和其他企業(yè)交流時(shí)，我發(fā)現(xiàn)人們都有團(tuán)隊(duì)在嘗試AI，但沒有人的經(jīng)驗(yàn)會(huì)超過一兩年?！盉lank說。

嘗試新事物

然而，Blank表示，缺乏深厚的專業(yè)知識(shí)不應(yīng)阻止企業(yè)試驗(yàn)AI。他建議CIO采取戰(zhàn)略方法，專注于可能對(duì)企業(yè)產(chǎn)生最大影響的AI項(xiàng)目。Valimail本身就啟動(dòng)了幾個(gè)AI項(xiàng)目，雖然進(jìn)展是漸進(jìn)的，但很有前景。

他說：“重點(diǎn)不應(yīng)該放在確定當(dāng)前關(guān)于AI實(shí)施策略的共識(shí)上，而應(yīng)該放在進(jìn)行戰(zhàn)略性企業(yè)投資上，以了解AI在哪里能為你的業(yè)務(wù)帶來最大價(jià)值，同時(shí)保持安全、良好的規(guī)范和持續(xù)創(chuàng)新?！?/p>

他補(bǔ)充說，試驗(yàn)AI是有價(jià)值的，因?yàn)镃IO和其他IT領(lǐng)導(dǎo)者可以通過有限數(shù)量的概念驗(yàn)證項(xiàng)目來積累專業(yè)知識(shí)。

Blank說：“我能否拿出預(yù)算的5%，將其投入到5到10個(gè)不同的項(xiàng)目中，涉及不同的團(tuán)隊(duì)，以積累一些專業(yè)知識(shí)，培養(yǎng)一些直覺，并了解哪些領(lǐng)域會(huì)奏效?你必須創(chuàng)新，而創(chuàng)新的方式并不是一開始就做得完美無缺，而是要做出有把握的嘗試，并允許一些嘗試失敗，這樣其他嘗試才能成功?！?/p>