2016年，AI領(lǐng)域最著名的研究者之一安德魯·吳(Andrew Ng)撰寫了關(guān)于在公司中設(shè)立首席AI官角色的好處，以及這一角色應(yīng)具備的特點(diǎn)和職責(zé)的文章。

當(dāng)時(shí)，這一想法似乎有些牽強(qiáng)，認(rèn)為除了少數(shù)特定行業(yè)之外，其他企業(yè)也需要設(shè)立CAIO。但近年來，隨著GenAI的興起，智能工具的使用量增加，CAIO角色已逐漸成為眾多行業(yè)關(guān)鍵的技術(shù)高管職位。

隨著GenAI的崛起，以及機(jī)器學(xué)習(xí)等模式迅速整合，負(fù)責(zé)其部署和管理的職位廣泛出現(xiàn)只是時(shí)間問題。在2023年9月的一項(xiàng)調(diào)查中，53%的CIO承認(rèn)他們的企業(yè)有計(jì)劃設(shè)立AI負(fù)責(zé)人這一職位。在這部分受訪者中，幾乎有一半的人預(yù)計(jì)這一職位將成為C級(jí)高管團(tuán)隊(duì)成員。

2023年Foundry的另一項(xiàng)研究估計(jì)，11%的中大型公司已經(jīng)擁有這一職位的專業(yè)人員，21%的公司正在尋找合適的人選來填補(bǔ)這一空缺。然后在2024年，白宮發(fā)布了一項(xiàng)命令，要求政府機(jī)構(gòu)任命一名CAIO。

根據(jù)Foundry2025年CIO現(xiàn)狀調(diào)查，14%的企業(yè)現(xiàn)在雇用了CAIO，其中40%直接向CEO匯報(bào)，24%向CIO匯報(bào)。這一角色在全球范圍內(nèi)日益受到重視，亞太地區(qū)17%的IT領(lǐng)導(dǎo)者表示他們的企業(yè)設(shè)有CAIO，歐洲、中東和非洲地區(qū)(EMEA)為14%，北美為11%。

即使在CAIO部署尚不普遍的地區(qū)，如西班牙，IT領(lǐng)導(dǎo)者也認(rèn)為這一職位越來越有可能出現(xiàn)。

PageGroup西班牙公司的高級(jí)技術(shù)執(zhí)行董事伊尼戈·費(fèi)爾南德斯(I?igo Fernández)表示：“在這個(gè)國家，至少現(xiàn)在還是處于起步階段。這不是現(xiàn)在很多公司都設(shè)有的職位?！?/p>

但費(fèi)爾南德斯預(yù)測(cè)，未來這一職位的數(shù)量將會(huì)增加，這與首席數(shù)據(jù)官(CDO)角色的發(fā)展情況相似，盡管五年前這一角色還很少見，但現(xiàn)在是許多大型公司的必備職位。

首席AI官的第一人稱視角

法國跨國制藥公司賽諾菲(Sanofi)雇用了一名AI負(fù)責(zé)人，將AI視為公司的戰(zhàn)略支柱之一。賽諾菲全球高級(jí)分析、AI和數(shù)據(jù)科學(xué)負(fù)責(zé)人豪爾迪·埃斯卡約拉(Jordi Escayola)認(rèn)為，這一角色非常重要，并且在未來幾年中的地位將不斷提升。

“在企業(yè)環(huán)境中，集中、企業(yè)和管理AI的需求，以及解決這些需求的方式，是關(guān)鍵。”他說，“通過這種方式，整個(gè)企業(yè)都可以充分利用AI的最佳采用，并擴(kuò)大其用例的范圍?！?/p>

對(duì)于Adigital行業(yè)協(xié)會(huì)的AI主管胡斯托·伊達(dá)爾戈(Justo Hidalgo)來說，CAIO角色的一大貢獻(xiàn)是“使AI不再被視為一種技術(shù)工具。它不是，而必須被視為與業(yè)務(wù)目標(biāo)相一致的戰(zhàn)略支柱?！?/p>

IBM西班牙、葡萄牙、希臘和以色列的AI和數(shù)據(jù)經(jīng)理哈科博·加納喬(Jacobo Garnacho)補(bǔ)充道：“現(xiàn)在，僅僅定義用例或AI戰(zhàn)略已經(jīng)不夠了;其成功取決于有效的實(shí)施。因此，CAIO帶來的主要價(jià)值之一是監(jiān)督AI技術(shù)的開發(fā)、戰(zhàn)略和實(shí)施?！?/p>

為此，加納喬和伊達(dá)爾戈表示，CAIO的職責(zé)范圍從治理和法規(guī)遵守，到將AI融入企業(yè)文化以及外部機(jī)遇。

“CAIO的最終目標(biāo)是讓AI滲透到其企業(yè)及其所在行業(yè)的相關(guān)領(lǐng)域。并且不會(huì)造成企業(yè)隔閡，”伊達(dá)爾戈說，“為此，CAIO必須促進(jìn)各部門之間的協(xié)作文化?！?/p>

電通集團(tuán)(Dentsu)的首席轉(zhuǎn)型和AI官索尼婭·卡薩多(Sonia Casado)同意在定義這一職位時(shí)區(qū)分技術(shù)和AI，這又是區(qū)分CAIO與CIO或其他類似職位(如CTO或CDO)的關(guān)鍵之一。

“一件事是確保數(shù)據(jù)的質(zhì)量和治理。另一件事是將算法應(yīng)用于公司擁有或生成的數(shù)據(jù)：這是AI的領(lǐng)域，每當(dāng)我們談?wù)撝悄芩惴〞r(shí)。然后是技術(shù)，”她說。

費(fèi)爾南德斯表示，CAIO這一職位仍在企業(yè)結(jié)構(gòu)圖中尋找其最佳位置，通常擔(dān)任向CDO匯報(bào)的中高層職責(zé)，進(jìn)而再向CIO匯報(bào)。

“這些正在創(chuàng)建的職位非?！畼I(yè)務(wù)伙伴’式，”他說，“為了讓這些類型的產(chǎn)品被理解，了解它們需要什么，以及如何執(zhí)行。”

卡薩多補(bǔ)充道：“對(duì)我來說，CIO沒有這種‘業(yè)務(wù)案例’成分——即對(duì)損益表的影響。AI的作用與持續(xù)提高效率密切相關(guān)，”并且意味著“持續(xù)采用”。

“這種采用至關(guān)重要，這意味著要非常貼近員工，”他說。

CIO與CAIO的關(guān)系

在不斷發(fā)展的新技術(shù)世界中，角色的重新定義和新職位的開設(shè)是常態(tài)。在一些公司中，AI的使用尚未發(fā)展到需要有人專門領(lǐng)導(dǎo)其戰(zhàn)略的程度;而在其他公司中，AI是業(yè)務(wù)的關(guān)鍵部分，應(yīng)該有單獨(dú)的負(fù)責(zé)人。

“每個(gè)企業(yè)結(jié)構(gòu)都是不同的，我不敢妄加評(píng)判哪個(gè)最好，因?yàn)檫@取決于行業(yè)、市場(chǎng)和業(yè)務(wù)復(fù)雜性，”埃斯卡約拉說，盡管存在這些變量，但他承認(rèn)在部署高級(jí)AI的情況下，不同層級(jí)需要專業(yè)化人才。“在公司結(jié)構(gòu)中納入一名AI總監(jiān)是關(guān)鍵，我相信在未來幾年，這些職位將在企業(yè)企業(yè)結(jié)構(gòu)圖中攀升?！?/p>

“雖然在較小的公司中，某些職能可以由CIO承擔(dān)，但如今AI的范圍已超出了傳統(tǒng)技術(shù)管理的范疇，”伊達(dá)爾戈說。

加納喬表示同意，并指出，在AI開發(fā)環(huán)境不太成熟的情況下，CIO可以承擔(dān)CAIO的職能。

“但隨著AI的復(fù)雜性和范圍不斷擴(kuò)大，CAIO的專業(yè)化將發(fā)揮作用，”他說。這是因?yàn)椤半m然CIO在技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施和數(shù)據(jù)管理中發(fā)揮著根本性作用，但AI及其挑戰(zhàn)需要特定的領(lǐng)導(dǎo)力。在我們看來，CIO奠定了技術(shù)基礎(chǔ)，但CAIO才是推動(dòng)愿景的人?！?/p>

在這種新興的職責(zé)分工中，其他職位可能會(huì)受到AI負(fù)責(zé)人這一新職位出現(xiàn)的影響。

“由于這是一個(gè)新興角色，其職責(zé)尚未完全確定，”加納喬補(bǔ)充道，“在許多公司中，它的職責(zé)與CIO、CDO、CTO甚至CISO的職能重疊?！?/p>

“我不是CTO，”卡薩多說?！拔依眉夹g(shù)來確定需要在哪些環(huán)境或架構(gòu)中運(yùn)行AI，以使其高效、可擴(kuò)展等。但這一職位取決于CAIO對(duì)不同類型算法的深入了解，而不是它們所使用的技術(shù)。‘這是AI經(jīng)理的核心?！?/p>

伊達(dá)爾戈也闡述了這些區(qū)別：“CAIO引領(lǐng)AI的戰(zhàn)略和道德愿景，CIO提供基礎(chǔ)設(shè)施，CDO提供數(shù)據(jù)，而CTO負(fù)責(zé)將技術(shù)融入產(chǎn)品。這很容易總結(jié)，但要在每家公司中實(shí)現(xiàn)對(duì)齊卻非常復(fù)雜?！?/p>