一幅迷宮的概念圖代表了求職招聘的流程。在迷宮中，代表AI的機器人阻擋著路徑。這幅圖還描繪了招聘人員爭搶著走出迷宮，而迷宮的結(jié)構(gòu)恰好形成了“AI”一詞。

在過去的幾個月里，杰伊·韋斯特申請了150多個職位，幾乎所有這些職位都在某個環(huán)節(jié)涉及到了AI。

有聊天機器人幫助這位華盛頓大學(xué)博塞爾分校的大三學(xué)生向麥當(dāng)勞和Gopuff等連鎖企業(yè)投遞簡歷，還有一個會說話的機器人監(jiān)考了他與機場安檢公司Clear進行的“極為詭異”的面試。還有一個機器人通知韋斯特，他已被選中參加Chipotle的半個月后進行的線下面試，然而當(dāng)他趕到西雅圖的一家門店時，卻發(fā)現(xiàn)經(jīng)理不在，而且根本沒人知道他要來。

這一切都讓這位21歲的年輕人覺得“公司似乎并不認真對待招聘”，韋斯特說。當(dāng)他遞交申請時，他開始認為“根本沒人會看到”——這是AI時代求職者日益普遍的感受。

本周早些時候，當(dāng)韋斯特申請當(dāng)?shù)匾患矣瓮Ь銟凡看a頭船員的季節(jié)性工作時，他感到很震驚，因為僅僅12個小時后，招聘經(jīng)理就邀請他參加面試。在30分鐘的通話中，她提到自己會親自審閱所有簡歷。

“能和真人交談?wù)媸翘袅?，”韋斯特說，他得到了這份工作，并欣然接受了。

雙方表示，旨在提高求職和招聘效率的AI工具的迅速普及，正在引發(fā)頭痛，并在這些過程中播下了不信任的種子。盡管公司正在接納AI招聘人員和簡歷掃描系統(tǒng)，但許多求職者正試圖借助可以生成申請材料、優(yōu)化簡歷以適應(yīng)AI并在幾分鐘內(nèi)申請數(shù)百個職位的軟件來提高自己的成功率。

與此同時，招聘人員和人事經(jīng)理收到的簡歷多得應(yīng)付不過來，但他們表示，在機器人、作弊者和深度偽造者中尋找真正合格的求職者正變得越來越困難，因為候選人正在使用AI撰寫求職信、在面試中蒙混過關(guān)，甚至隱藏自己的身份。

波蘭網(wǎng)絡(luò)安全初創(chuàng)公司Vidoc Security Lab最近發(fā)布了一份指南，介紹如何識別假冒求職者，起因是該公司差點雇傭了一名“深度偽造”候選人，該候選人在使用軟件遮擋面部并通過編程測試后，通過了公司招聘流程的多個階段。Vidoc的首席執(zhí)行官克拉烏迪婭·克洛克說，這類候選人構(gòu)成了重大安全威脅，因為他們可能試圖竊取數(shù)據(jù)或?qū)Ｓ行畔ⅰ?/p>

克洛克說，Vidoc收到了數(shù)十家面臨類似困境的公司的反饋，其中包括一些詢問如果懷疑自己雇傭了深度偽造者該怎么辦的公司。Vidoc的指南警告了一些紅旗標志，包括：職位發(fā)布后幾秒鐘內(nèi)就涌入大量申請、申請中的地址和日期等細節(jié)不匹配、簡歷好得令人難以置信以及候選人在視頻面試中拒絕打開攝像頭。

“真是令人大開眼界，”Vidoc的首席技術(shù)官達維德·莫查德洛說，他最近在領(lǐng)英上分享了一段視頻，內(nèi)容是他被迫中途取消的一次面試，因為候選人無法揮手證明自己是人類?！捌渌艘脖硎?，他們每周都會遇到這樣的候選人?！?/p>

莫查德洛說，Vidoc一直在努力使其招聘流程“具備AI防御能力”，從一開始就問更多個人問題，甚至進行面對面的最終面試，盡管旅行和一天的工資可能會給單次招聘增加數(shù)百美元的成本。但他說，他們?nèi)栽诟倪M技術(shù)面試——涉及編碼和解決問題——以確保候選人不能依賴Claude和ChatGPT等AI工具。

“在工作中，他們可以使用AI，但我們想知道，在沒有AI的情況下，他們有多聰明，”莫查德洛說。

除了開發(fā)用于過濾假冒求職者的工具外，Vidoc在招聘中并不使用AI。但這種做法正變得越來越不常見，因為AI正滲透到招聘鏈的每一個環(huán)節(jié)，從在線發(fā)布職位、尋找候選人、掃描簡歷到安排面試以及與求職者互動。全球招聘軟件市場價值33億美元，預(yù)計到2032年將幾乎翻一番。

隨著自動化在美國工作場所發(fā)揮越來越大的作用，AI正在重塑美國就業(yè)市場——美國失業(yè)率仍然相對較低，為4.1%。這一影響在科技行業(yè)尤為嚴重，科技行業(yè)涌入大量招聘人員和人事經(jīng)理認為可能過度依賴AI的求職者，這使得評估他們的實際技能變得更加困難，根據(jù)擁有15年以上招聘工程師經(jīng)驗的埃爾瓦爾·弗雷爾的說法。

“感覺科技就像是礦井里的金絲雀，”弗雷爾說。“一年后，所有人都會是這樣的?！?/p>

弗雷爾曾是臉書的工程經(jīng)理，現(xiàn)在是舊金山初創(chuàng)公司Mobile.dev的工程主管，他說，他和其他人事經(jīng)理正面臨著“我以前從未見過的漏斗頂部問題”。今年2月，他在領(lǐng)英上發(fā)布的一份工作，在7分鐘內(nèi)就收到了150份申請。領(lǐng)英告訴他，如果想解鎖更多申請，必須付費。但當(dāng)他瀏覽候選人名單時，發(fā)現(xiàn)很多簡歷是用多個名字提交的，還有一些簡歷存在錯誤和不一致之處。而且“我讀過的幾乎每一份簡歷都是用ChatGPT或Claude改寫的”，弗雷爾說，這使得無法區(qū)分哪些候選人只是用AI潤色了簡歷，哪些候選人則完全外包了這項工作。

“我對AI持贊成態(tài)度，因為它能讓你做一些以前不可能做到的事情……但它被濫用了，”弗雷爾說。問題在于“當(dāng)你讓它為你思考時，它很快就會從一種超能力變成一種拐杖”。

弗雷爾提到了一位他懷疑在面試中使用了AI的候選人。當(dāng)被問及愛好時，這位候選人驚慌失措，僵住了，然后像照著提詞器一樣機械地回答：“我的愛好包括跑步、看電影和與朋友外出?！?/p>

根據(jù)弗雷爾的經(jīng)驗，AI驅(qū)動的跟蹤系統(tǒng)往往傾向于那些明顯是在大型語言模型(LLM)的幫助下撰寫的簡歷——這種AI為ChatGPT和Claude等工具提供支持——而不是人類撰寫的簡歷。他說，就連他的妻子，在用自己的簡歷申請了100份工作后，改用AI改寫簡歷后，很快就看到了更好的結(jié)果。

然而，弗雷爾對用AI解決AI問題持謹慎態(tài)度，比如用聊天機器人篩選假冒求職者。他工作中不使用AI;事實上，他正在依靠老式方法，比如通過他的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)進行推薦。他認識的其他很多人也在這么做，盡管他們也承認這會讓他們的流程更加封閉。

加州長灘的就業(yè)律師、Stradley Ronon律師事務(wù)所的梅拉妮·羅南說，這項技術(shù)讓司法管轄區(qū)不得不思考如何在現(xiàn)有就業(yè)法律的前提下應(yīng)對潛在的法律風(fēng)險——如算法歧視——“而這些風(fēng)險是以前未曾考慮過的”。

平等就業(yè)機會委員會于2024年4月發(fā)布了關(guān)于AI在工作場所應(yīng)用的指導(dǎo)。例如，雖然公司可以使用AI篩選求職者或評估員工生產(chǎn)率，但根據(jù)視頻面試軟件標記的言語模式給候選人打分可能會違反反歧視法律。

2月，科羅拉多州《AI法案》生效，使其成為第一個針對AI工具歧視立法管制的州。此外，明年伊利諾伊州將開始要求雇主在就業(yè)決策中使用AI時通知求職者和員工。

數(shù)字工作室letsmake.com的招聘負責(zé)人貝蒂娜·利波拉齊最近很震驚，因為有位候選人在領(lǐng)英上感謝她發(fā)來了一封個性化的拒絕信。這件事讓她意識到在招聘中保留“人性化”的必要性。

“AI正在提高招聘的門檻，”利波拉齊說。“如果公司不提高門檻，就會被淘汰?！?/p>

技術(shù)招聘公司Camden Kelly的招聘人員凱蒂·伊姆霍夫說，隨著雇主將AI系統(tǒng)納入招聘流程，過去一年的招聘環(huán)境變得更加奇特和緊張。她認為，這些工具給公司帶來了一種“虛假信心”：簡歷篩選程序過于依賴關(guān)鍵詞匹配算法，導(dǎo)致那些沒有使用確切措辭的候選人被過濾掉。

伊姆霍夫仍然會手動瀏覽每一份簡歷，她意識到求職者日益感到沮喪，他們覺得自己只是在向虛空中發(fā)送簡歷。她也知道招聘經(jīng)理也在失去信心。

“我整天都能看到人們發(fā)的帖子，說‘我放棄了’，”伊姆霍夫說。

最近，伊姆霍夫在為某個職位招聘時收到了15份幾乎一模一樣的簡歷。開頭很奇怪地相似，只是名字和地點不同。她后來得知，他們都使用了同一家服務(wù)，該公司聲稱專門提供格式化的簡歷，以便通過AI篩選。這些候選人并不知道該公司“把所有簡歷都寫得一模一樣”，她說。

“我只是覺得現(xiàn)在的求職者很可憐。我所在的網(wǎng)絡(luò)中痛苦不斷?！币聊坊舴蛘f，“我希望情況會有所好轉(zhuǎn)，但可能并非如此。”