在當(dāng)今快節(jié)奏的數(shù)字化時(shí)代，企業(yè)面臨著日益復(fù)雜的業(yè)務(wù)流程和不斷增長(zhǎng)的效率挑戰(zhàn)。而 RPA，即機(jī)器人流程自動(dòng)化，正以其強(qiáng)大的實(shí)力成為企業(yè)變革的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力。

RPA 是什么？和Agent什么關(guān)系？

它就像是一位不知疲倦的數(shù)字員工，能夠模擬人類在計(jì)算機(jī)上的操作，自動(dòng)執(zhí)行重復(fù)性、規(guī)律性的任務(wù)。從數(shù)據(jù)錄入、文件處理到報(bào)表生成，RPA 可以精準(zhǔn)無(wú)誤地完成各種繁瑣工作，極大地提高工作效率，降低人力成本。

RPA 擁有諸多卓越特性。它具備高度的智能化，能夠快速適應(yīng)不同的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，無(wú)論是金融、電商、制造還是醫(yī)療等行業(yè)，RPA 都能游刃有余地發(fā)揮作用。通過(guò)智能識(shí)別、自動(dòng)處理，實(shí)在 RPA 可以準(zhǔn)確地抓取數(shù)據(jù)、填寫(xiě)表單、發(fā)送郵件等，大大減少了人為錯(cuò)誤的發(fā)生。

想象一下，有了RPA，員工們可以從枯燥乏味的重復(fù)性工作中解放出來(lái)，將更多的時(shí)間和精力投入到創(chuàng)造性和戰(zhàn)略性的工作中。企業(yè)可以加速業(yè)務(wù)流程，提高競(jìng)爭(zhēng)力，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。

RPA 側(cè)重于依據(jù)預(yù)設(shè)規(guī)則自動(dòng)執(zhí)行重復(fù)性任務(wù)，如數(shù)據(jù)搬運(yùn)與表單填寫(xiě)。Agent 則具備更強(qiáng)的自主性與智能性，能感知環(huán)境、自主決策與交互。

RPA和Agent緊密關(guān)聯(lián)，Agent 可為 RPA 提供智能決策，引導(dǎo)其流程走向；RPA 成為 Agent 實(shí)施具體操作的有力手段。二者界限漸趨模糊，未來(lái)會(huì)融合形成更強(qiáng)大的智能自動(dòng)化系統(tǒng)。

• RPA 借助 Agent 的智能拓展應(yīng)用場(chǎng)景，處理非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)與復(fù)雜邏輯；
• Agent 依靠 RPA 的高效執(zhí)行能力，精準(zhǔn)落地決策，共同推動(dòng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型邁向新階段。

RPA的技術(shù)架構(gòu)

設(shè)計(jì)器—開(kāi)發(fā)工具

設(shè)計(jì)器是RPA的設(shè)計(jì)生產(chǎn)工具，用于建立軟件機(jī)器人的配置或設(shè)計(jì)機(jī)器人。利用開(kāi)發(fā)工具，開(kāi)發(fā)者可以為機(jī)器人執(zhí)行一系列的指令和決策邏輯進(jìn)行編程。其主要包括以下幾個(gè)部分：

1.腳本流程控制器：有低代碼能力，能簡(jiǎn)單快捷地編輯自動(dòng)化流程
2.機(jī)器人腳本引擎：
機(jī)器人腳本引擎（BotScript）：內(nèi)建腳本語(yǔ)言BotScript執(zhí)行引擎，具備詞法分析、編譯、運(yùn)行等計(jì)算機(jī)語(yǔ)言的標(biāo)準(zhǔn)組成組件。支持多種內(nèi)置編程語(yǔ)言：C++、Python等，還能外置適配器，實(shí)現(xiàn)跟其它語(yǔ)言的數(shù)據(jù)類型的雙向自動(dòng)轉(zhuǎn)換。
3.界面識(shí)別器（RPA core）：能識(shí)別Web、SAP、Java等各種界面元素，動(dòng)態(tài)加載自定義識(shí)別器，配合抓取工具，快速實(shí)現(xiàn)目標(biāo)應(yīng)用的選擇與抓取。
4.圖形用戶界面（GUI）：用戶接口，通過(guò)進(jìn)程間通信即IPC與相應(yīng)引擎通信，進(jìn)行流程編寫(xiě)、開(kāi)發(fā)、調(diào)試等；通過(guò)與控制中心通信，發(fā)布與上傳流程。
5.記錄儀：記錄用戶界面UI里發(fā)生的每一次鼠標(biāo)動(dòng)作和鍵盤(pán)輸入，用于配置軟件機(jī)器人。通俗點(diǎn)說(shuō)就是“錄屏”。
6.插件和擴(kuò)展：主要是為了簡(jiǎn)化配置和運(yùn)行軟件機(jī)器人的過(guò)程，每個(gè)平臺(tái)許多不同的大量豐富的插件和擴(kuò)展應(yīng)用。

執(zhí)行器—運(yùn)行工具

用來(lái)運(yùn)行已有軟件機(jī)器人或查閱運(yùn)行結(jié)果的工具。先由開(kāi)發(fā)者在設(shè)計(jì)器中完成開(kāi)發(fā)任務(wù)，生成機(jī)器人文件后，放置在執(zhí)行器中進(jìn)行執(zhí)行。執(zhí)行器與設(shè)計(jì)器架構(gòu)類似，以保證開(kāi)發(fā)與執(zhí)行的高度統(tǒng)一。以機(jī)器人腳本引擎與RPA Core為基礎(chǔ)，輔以不同的GUI交互，滿足終端執(zhí)行器常見(jiàn)的交互控制功能。執(zhí)行器可與控制中心通過(guò)Socket接口方式建立長(zhǎng)連接，接受控制中心下發(fā)的流程執(zhí)行、狀態(tài)查看等指令。在執(zhí)行完成時(shí)，進(jìn)程將運(yùn)行的結(jié)果、日志與錄制視頻通過(guò)指定通信協(xié)議，上報(bào)到控制中心，確保流程執(zhí)行的完整性。

控制器—控制中心

RPA系統(tǒng)的管理平臺(tái)，可以管控和調(diào)度無(wú)數(shù)個(gè)RPA執(zhí)行器。主要用于軟件機(jī)器人的部署與管理。運(yùn)行機(jī)器人，為機(jī)器人制作日程表，維護(hù)和發(fā)布代碼，部署機(jī)器人的不同任務(wù)，管理許可證和憑證等。設(shè)計(jì)完成的流程可以從控制器下派至各個(gè)局域網(wǎng)內(nèi)有權(quán)限的單機(jī)上進(jìn)行執(zhí)行，也可以集中控制。RPA控制中心還可進(jìn)行用戶管理、權(quán)限設(shè)定等。

RPA和Agent應(yīng)用場(chǎng)景

RPA(機(jī)器人流程自動(dòng)化)和Agent(智能代理)各自適合的場(chǎng)景如下：

RPA適合的場(chǎng)景： 重復(fù)性、規(guī)律性任務(wù)：RPA非常適合處理那些需要大量重復(fù)、規(guī)律性強(qiáng)的任務(wù)，如數(shù)據(jù)錄入、數(shù)據(jù)遷移、表單填寫(xiě)等。

標(biāo)準(zhǔn)化流程：如果企業(yè)有明確的、標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)流程，RPA可以快速、準(zhǔn)確地執(zhí)行這些流程，提高工作效率。

合規(guī)性要求高的場(chǎng)景：在財(cái)務(wù)、醫(yī)療、保險(xiǎn)等行業(yè)，由于合規(guī)性要求非常高，RPA可以減少人為錯(cuò)誤，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和一致性。

跨系統(tǒng)、跨應(yīng)用的數(shù)據(jù)整合：當(dāng)企業(yè)需要將不同系統(tǒng)、不同應(yīng)用中的數(shù)據(jù)整合到一起時(shí)，RPA可以作為一個(gè)“橋梁”，在不同系統(tǒng)之間傳遞數(shù)據(jù)。

24/7無(wú)間斷工作：RPA機(jī)器人可以全天候工作，不受時(shí)間限制，特別適合需要連續(xù)作業(yè)的場(chǎng)景。

Agent適合的場(chǎng)景： 復(fù)雜決策支持：Agent可以處理復(fù)雜的決策問(wèn)題，通過(guò)分析大量數(shù)據(jù)、考慮多種因素，為用戶提供決策支持。

動(dòng)態(tài)環(huán)境適應(yīng)：在快速變化的環(huán)境中，Agent可以自主學(xué)習(xí)和適應(yīng)新情況，為用戶提供實(shí)時(shí)的服務(wù)和支持。

個(gè)性化服務(wù)：Agent可以根據(jù)用戶的喜好、歷史行為等信息，提供個(gè)性化的服務(wù)和推薦。

智能交互：在智能客服、智能家居等領(lǐng)域，Agent可以與用戶進(jìn)行自然語(yǔ)言交互，理解用戶需求，并提供相應(yīng)的服務(wù)。

自主行動(dòng)：Agent可以在沒(méi)有人類直接干預(yù)的情況下，根據(jù)預(yù)設(shè)的規(guī)則和目標(biāo)，自主地執(zhí)行任務(wù)和行動(dòng)。

總的來(lái)說(shuō)，RPA更適合那些需要快速、準(zhǔn)確地執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化、重復(fù)性任務(wù)的場(chǎng)景;而Agent則更適合那些需要處理復(fù)雜決策、提供個(gè)性化服務(wù)、與用戶進(jìn)行智能交互的場(chǎng)景。在實(shí)際應(yīng)用中，企業(yè)可以根據(jù)自身的業(yè)務(wù)需求和目標(biāo)，選擇適合的技術(shù)來(lái)提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

本文轉(zhuǎn)載自公眾號(hào)數(shù)字化助推器  作者：天涯咫尺TGH

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