中企開源張斌：國外SaaS模式不可盲目克隆
首屆中國軟件CTO&CIO年會在京召開。北京中企開源信息技術有限公司(以下簡稱中企開源)總經理張斌博士，在本次會議上提出了以“隨需而變、個性定制”為特點的“中國特色的SaaS服務體系”，為SaaS如何適應中國市場，提供了現(xiàn)實的解決方案。
長期以來，業(yè)內人士對SaaS服務模式有過廣泛而深入的討論，各種論點也層出不窮。張斌博士在會議上指出：國外的一些SaaS服務，產品功能單一，服務體系有很大局限性。而中國中小企業(yè)數(shù)量龐雜，在信息需求方面有自己的特點。一成不變的克隆國外的SaaS服務體系，將無法滿足國內用戶的實際需求。中企開源自1999年開始嘗試軟件租賃模式開始，經過多年的SaaS實踐探索，針對中國市場的實際需求推出了“中國特色的SaaS服務體系”,從“以用戶為中心”、“個性化”、“全方位服務”和“隨需而變”這四個方面來滿足用戶的需求：
“以用戶為中心”即在特定使用環(huán)境下為特定用戶在有特定用途時所具有的有效性(effectiveness)、效率(efficiency)和用戶主觀滿意度(satisfaction)，延伸開來還包括對特定用戶而言，產品的易學程度、對用戶的吸引程度、用戶在體驗產品前和使用產品后時的整體心理感受等。
“個性化”是通過分析不同行業(yè)客戶的行業(yè)特點、運作流程、行業(yè)特殊需求，以及企業(yè)間的不同核心競爭力，來為各類客戶群體提供有針對性的個性化服務。
“全方位服務”是面向廣大用戶提供從營銷、客戶關系管理、人力資源管理、協(xié)同辦公，直至企業(yè)網站、企業(yè)電子郵局的全面服務，滿足用戶在企業(yè)信息化方面的多種需求。
“隨需而變”是針對不同發(fā)展階段的用戶需求，根據需求的變化，不斷提供新的服務來支持用戶的業(yè)務發(fā)展。
2008年，中企開源為帶動國產軟件企業(yè)轉型、提升SaaS服務水平、更好地探尋適合中國企業(yè)的SaaS服務模式，在長風聯(lián)盟支持下成立了“長風聯(lián)盟互聯(lián)網信息服務工作組”，并聯(lián)合國內知名IT企業(yè)共同攜手建立SaaS服務規(guī)范和標準，帶動國產軟件的發(fā)展。同時，中企開源還聯(lián)合了國內安全、辦公、人力資源管理、客戶關系管理等眾多軟件開發(fā)商，共同推動“中國特色的SaaS服務體系”的發(fā)展，實現(xiàn)從“軟件”向“服務”的轉型。
“我們是一個集合了國產基礎軟件技術的SaaS平臺，我們支持國產基礎軟件技術創(chuàng)新，支持開源標準，支持國產軟件的應用創(chuàng)新?！睆埍蟛┦勘硎尽跋Ｍㄟ^對中國特色SaaS服務體系的構建，帶動國產軟件的應用突破。為中國軟件業(yè)的變革和崛起提供一個發(fā)展空間，同時也為中國軟件的應用突破帶來發(fā)展機遇!”
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