應用統(tǒng)一通信服務質量(QoS)有四個關鍵的步驟，如果不按照這四個步驟去做，統(tǒng)一通信實施就不會實現其全部潛力。因為，除了打開路由器功能之外，實現QoS還有許多事情要做。

作為用戶，首先你要在一些時間為你的語音環(huán)境規(guī)劃出和設計出正確的QoS。下面是這四個關鍵的步驟：

步驟1：對語音通信進行分類

首先，你需要選擇***的方案，以標記需要優(yōu)先處理的數據包。

這種分類包括決定哪些數據流可以通過，哪些數據流要等待。現實中每一個人都希望自己的應用得到***的優(yōu)先等級。但是，如果你真那樣做的話，你也就沒有時間再去做其他事情了。

QoS是一種零和一的游戲。在這個游戲中，有得到***優(yōu)先等級的，就有得到次優(yōu)先級的。因為統(tǒng)一通信是一種實時的、且要求苛刻的通信，你需要給它***的優(yōu)先等級類別。

一種值得推薦的機制是驗證端點。之所以值得被推薦，是因為當網絡能夠驗證某個設備的IP地址時，對應的這個設備就是一個獲得批準的IP電話。相應的，路由器便也能夠信賴那個電話提供的通信優(yōu)先等級標識。

采用這種方法，你可以保護網絡，以防不適當的使用。端點驗證可以確定哪一個數據包得到很高的優(yōu)先等級，并且確定哪一個數據包能夠得到***的支持。

在你的數據包通過之前，建議你制定一個計劃，確定什么樣的通信將可使用哪一個服務等級、有多少服務等級，以及你對每一個通信類別使用什么標記。你還需要把你的優(yōu)先等級類別鏡像到整個2層/3層邊界，同時還需要把你的優(yōu)先等級類別鏡像到你的運營商服務產品中。

步驟2：打開服務類機制

現在就來打開網絡路由器和交換機中的機制，以便優(yōu)先處理統(tǒng)一通信。重要的服務類(CoS)機制是用于路由基礎設施的DiffServ(業(yè)務區(qū)分結構)標準和用于交換基礎設施的IEEE 802.1p標準。你應該會發(fā)現，改變這些設備是很容易的，因為你只需要通過路由器和交換機配置文件，就可以啟動CoS。

步驟3：計劃和管理帶寬

下一步，你將需要理解、計劃和管理你的帶寬。你會發(fā)現DiffServ和IEEE 802.1p不是功能齊全的QoS機制。他們提供不同水平的服務，但是，他們不能解決超額訂購的問題。因此，為了保證語音質量不會受此影響，你需要其他機制保證沒有超額訂購服務。

與此同時，提供良好的統(tǒng)一通信服務質量需要你預測同時打電話的數量。然后，你還需要評估可以用的帶寬是否將支持計劃中的需求，或者評估你是否需要更多的帶寬。

在這一點上，財務是一個不可避免的現實因素，因為你的預算可能不支持你在每一個地方都做帶寬。因此，你必須要控制能夠同時訪問這個帶寬的用戶數量。

此外，當沒有供一個電話使用的帶寬時，你將得到與公共交換電話提供的同樣的反饋信息。需要說明的是，這個反饋信息可以看作是統(tǒng)一通信的一個“干線忙”信號。

IP PBX有這種內置的功能。它們知道網絡結構，它們也有參數決定各個站點之間允許同時打多少個語音電話。當網絡達到這個極限的時候，這個IP PBX或者會給下一個打電話的人一條線路忙的信號，或者會把這個電話轉接到另一個線路(像PSTN一樣)。

步驟4：監(jiān)視統(tǒng)一通信性能

在這***一個步驟，你需要監(jiān)視性能，以便知道你的網絡是否為語音流提供了一個高質量的傳輸和高質量的語音再現。如果有問題，你需要在你的用戶感到不滿之前知道這些問題。由于語音有特別的需求，你或許需要考慮使用新型的監(jiān)視工具。

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