阿里軟件優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)進(jìn)入Ｂ２Ｂ，分拆雅虎口碑中的口碑網(wǎng)進(jìn)入淘寶。但是，由于雅虎口碑被分拆導(dǎo)致的代理商集體“失業(yè)”，卻成為此次阿里業(yè)務(wù)調(diào)整的后遺癥。代理商失平臺(tái)難向客戶交代。

    ８月下旬，阿里巴巴集團(tuán)對(duì)外宣布將口碑網(wǎng)注入淘寶網(wǎng)，中國(guó)雅虎在與口碑網(wǎng)整合一年多以后最終分道揚(yáng)鑣，然而，伴隨此次阿里拆分雅虎口碑，原雅虎口碑渠道代理商對(duì)客戶的承諾隨之消失。
 
    “在雅虎口碑正式對(duì)外宣布分拆之前，對(duì)方已告知我們相關(guān)信息，所以，我們之前也做了一些原有服務(wù)上的調(diào)整，希望能夠?qū)⒖蛻艮D(zhuǎn)移到一些自有產(chǎn)品線上。”上海地區(qū)原雅虎口碑的一位代理商告知上海商報(bào)記者，之前為了做好雅虎口碑這個(gè)產(chǎn)品，公司投入幾十萬(wàn)元，包括完善產(chǎn)品銷售團(tuán)隊(duì)。但雅虎口碑中途調(diào)整策略，對(duì)公司產(chǎn)生了一定影響，最尷尬的就是難向已經(jīng)爭(zhēng)取到在雅虎口碑上投放廣告的客戶交代，變動(dòng)會(huì)導(dǎo)致廣告客戶流失。

    該代理商手中的產(chǎn)品并不止雅虎口碑一個(gè)，所以對(duì)其公司產(chǎn)生的影響并不十分明顯，但短時(shí)間調(diào)整業(yè)務(wù)仍使得公司措手不及。

代理權(quán)一消失頓覺(jué)失意

    去年７月，阿里曾宣布雅虎與口碑的合作將會(huì)利用雅虎的搜索與社區(qū)方面的技術(shù)與口碑的定位實(shí)行***互補(bǔ)，而如今的口碑并入淘寶，并不能說(shuō)馬云之前的整合策略失敗，只是一心想依靠平臺(tái)有所收獲的代理商覺(jué)得很“失意”。

    “我并不反對(duì)阿里拆分雅虎口碑，但阿里應(yīng)該給我們一些說(shuō)法，比如拆分后代理商之前承諾客戶的條件怎么來(lái)維持，目前，對(duì)方?jīng)]有給出什么回應(yīng)，他們對(duì)代理商的做法有些不負(fù)責(zé)?！睂幉ㄒ患掖砉镜呢?fù)責(zé)人向上海商報(bào)如是抱怨。記者了解到的情況是，該公司原雅虎口碑所帶來(lái)的收入占總收入的３０％。而在全國(guó)有超過(guò)百家代理商需要面對(duì)由于雅虎口碑戰(zhàn)略調(diào)整代理權(quán)被取消的問(wèn)題。

    雖然采訪到的代理商都因?yàn)楫a(chǎn)品線比較廣，公司未受到致命性打擊，但有代理商向記者反映，同行內(nèi)，一些當(dāng)初看好雅虎口碑平臺(tái)，而專門(mén)成立公司運(yùn)作該產(chǎn)品線的代理商會(huì)因此“歇業(yè)”。當(dāng)然，經(jīng)過(guò)此番“折騰”，有代理商感覺(jué)失意，表示不會(huì)再更多地考慮與阿里合作。

考慮溝通提出解決方案

    阿里方面自２００４年以來(lái)，一直在考慮為中國(guó)雅虎找到合適出路，先后整合口碑網(wǎng)組成雅虎口碑，又于近日將口碑網(wǎng)分拆并入淘寶網(wǎng)，尋求實(shí)現(xiàn)利益***化。

    對(duì)于代理商的抱怨，口碑網(wǎng)有關(guān)人士解釋，目前就反饋信息來(lái)看，并沒(méi)有相關(guān)投訴。而戰(zhàn)略調(diào)整的一些后續(xù)問(wèn)題，原雅虎口碑一定會(huì)有完善的政策和解決方案來(lái)應(yīng)對(duì)。

    從代理商透露的信息來(lái)看，有代理商已經(jīng)收到相關(guān)信函，希望代理商結(jié)盟簽名要求阿里解決問(wèn)題，更有代理商透露不排除用法律途徑爭(zhēng)取自己利益。

    上海東方華銀律師事務(wù)所的譚麗敏則向上海商報(bào)表示，就該事件要看多方的合同才能有所判斷。她建議***的方法是代理商聯(lián)合起來(lái)，通過(guò)與原雅虎口碑進(jìn)行溝通解決問(wèn)題，包括可能涉及的索賠和已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)雅虎口碑推廣的廣告客戶的退款。如果通過(guò)法律途徑解決，雙方成本都較高。