——湖南全洲藥業(yè)有限公司

　　近日，國內(nèi)權(quán)威IT調(diào)研機(jī)構(gòu)賽迪咨詢(CCID)發(fā)布《中國物流供應(yīng)鏈軟件市場(chǎng)研究報(bào)告》，報(bào)告顯示博科資訊物流供應(yīng)鏈管理軟件以31%的市場(chǎng)占有率超過第二和第三名市場(chǎng)份額總和，品牌認(rèn)知度第一、市場(chǎng)占有率第一、實(shí)施成功率第一、用戶滿意度第一，綜合比較，博科資訊物流管理軟件綜合實(shí)力處于全國領(lǐng)先地位……

　　一、 醫(yī)藥行業(yè)物流特點(diǎn)

　　醫(yī)藥物流指的是為了滿足客戶(醫(yī)療機(jī)構(gòu)、零售藥店、患者等)的需求和目的，包括需求預(yù)測(cè)、訂單處理、客戶服務(wù)、分銷配送、物料采購、存貨控制、運(yùn)輸、倉庫管理、工業(yè)包裝、物資搬運(yùn)、工廠和倉庫或配送中心的選址、技術(shù)服務(wù)支持、退貨處理、廢棄物和廢棄產(chǎn)品的回收處理等一系列功能性活動(dòng)的在內(nèi)的系統(tǒng)。

　　·品類劃分的復(fù)雜 醫(yī)藥物流與其他行業(yè)的物流相比具有很多特點(diǎn)，最大的特點(diǎn)就是藥品品種繁多、分類復(fù)雜。

　　· GSP要求 醫(yī)藥物流在配送環(huán)節(jié)上，對(duì)藥品批號(hào)、生產(chǎn)時(shí)間、效期、來源、隨貨單證等要求都非常嚴(yán)格，在倉儲(chǔ)環(huán)節(jié)上的量化指標(biāo)要求也極高，所以使信息系統(tǒng)必須支持高精度的運(yùn)作模式。

　　· 運(yùn)輸管理嚴(yán)格 藥品運(yùn)輸是實(shí)現(xiàn)藥品的空間位移的手段，也是物流活動(dòng)的核心環(huán)節(jié)。在運(yùn)輸過程中應(yīng)根據(jù)不同藥品的特性選擇不同的交通工具以及采取必要的措施保證藥品的安全性。

　　· 包裝嚴(yán)格 包裝材料的衛(wèi)生情況直接影響到藥品的質(zhì)量，藥品包裝必須適合藥品質(zhì)量的要求，方便儲(chǔ)存、運(yùn)輸和醫(yī)療使用;必須按照規(guī)定貼有標(biāo)簽并附有說明書;特殊藥品的標(biāo)簽，必須印有規(guī)定的標(biāo)志等。

　　·倉儲(chǔ)與在庫保管嚴(yán)格 患者對(duì)于藥品的需求是不可預(yù)測(cè)并且迫切的，企業(yè)通常為了滿足客戶對(duì)藥品的及時(shí)需求，保有一定的安全庫存，而這部分安全庫存由于藥品的特殊性，相對(duì)于其他行業(yè)來說，無論對(duì)于數(shù)量和質(zhì)量都有更高的要求。藥品嚴(yán)格分庫區(qū)存儲(chǔ)，藥品需要按劑型及自然屬性，分別存放于不同溫度條件的庫區(qū);藥品擺放應(yīng)該遵守“六分開”的原則;藥品應(yīng)實(shí)行色標(biāo)管理。

　　· 配送嚴(yán)格 出庫時(shí)應(yīng)掌握“四先出”原則，即“先產(chǎn)先出、先進(jìn)先出、易變先出、近期先出”，以確保庫存藥品自身質(zhì)量始終保持在較為新鮮的良好狀態(tài)。藥品需求的時(shí)效性，對(duì)于藥品的物流配送則提出了更高的要求，要求醫(yī)藥物流配送系統(tǒng)具有很高的柔性。

　　二、 企業(yè)簡(jiǎn)介

　　全洲藥業(yè)集團(tuán)始創(chuàng)于1999年3月，發(fā)展成為具有醫(yī)藥研發(fā)、制藥工業(yè)、物流配送、 連鎖零售、電子商務(wù)、臨床應(yīng)用為一體的總資產(chǎn)超4億元的現(xiàn)代大型企業(yè)集團(tuán)。

　　全洲藥業(yè)集團(tuán)下轄全洲藥業(yè)集團(tuán)湖南醫(yī)藥貿(mào)易分公司、全洲藥業(yè)集團(tuán)醫(yī)療分公司、湖南全洲醫(yī)藥食品物流配送有限公司、湖南全洲制藥有限公司、湖南全洲健康大藥房連鎖有限公司、湖南全洲現(xiàn)代物流有限公司等多個(gè)產(chǎn)業(yè)，形成了集團(tuán)化、規(guī)?；图s化的全洲醫(yī)藥聯(lián)合產(chǎn)業(yè)鏈。

　　經(jīng)過六年的創(chuàng)業(yè)發(fā)展，公司目前資產(chǎn)規(guī)模已超4億元，為2006 年湖南省民營企業(yè)100強(qiáng)企業(yè)排名44位、長(zhǎng)沙市經(jīng)濟(jì)100強(qiáng)企業(yè)。2002年度-2005年度公司被湖南省銀行協(xié)會(huì)評(píng)為“守信譽(yù)企業(yè)”，中國農(nóng)業(yè)銀行湖南省分行評(píng)為“AAA 級(jí)信用企業(yè)”, 湖南省工商行政管理局評(píng)為“誠信經(jīng)營單位”。

　　全洲藥業(yè)集團(tuán)自2002年起連續(xù)三年被湖南省政府、長(zhǎng)沙市政府列為“重點(diǎn)保護(hù)單位”和“重點(diǎn)扶持的民營企業(yè)”;2006 年被列入湖南省“十一五”培育發(fā)展的50個(gè)產(chǎn)業(yè)集群100個(gè)核心骨干企業(yè) 。

　　三、 全洲醫(yī)藥業(yè)務(wù)構(gòu)架

　　四、 MySCM應(yīng)用部署

　　五、 企業(yè)關(guān)鍵需求

　　(1)建設(shè)第三方物流運(yùn)作體系的現(xiàn)代物流信息系統(tǒng)平臺(tái)。由于目前全洲藥業(yè)物流不僅為公司內(nèi)的商業(yè)批發(fā)公司和連鎖零售公司提供物流服務(wù)，同時(shí)還向制藥企業(yè)提供物流服務(wù)，并且全洲藥業(yè)物流未來可向社會(huì)提供專業(yè)的第三方物流物流，所以必然要求此次規(guī)劃的物流信息系統(tǒng)來支持此種模式的運(yùn)作。由全洲藥業(yè)物流中心對(duì)商業(yè)批發(fā)公司、工業(yè)分銷公司、連鎖零售公司作為不同的客戶來管理，即對(duì)不同公司的物流成本進(jìn)行分類核算。

　　(2)實(shí)行精細(xì)化物流管理，實(shí)現(xiàn)對(duì)商品、業(yè)務(wù)的全程跟蹤。精細(xì)化物流管理包括物流精細(xì)化管控和業(yè)務(wù)精細(xì)化跟蹤，全洲藥業(yè)物流通過精細(xì)化物流管理可對(duì)物流資源、商品和進(jìn)行嚴(yán)格管控，并對(duì)實(shí)際發(fā)生的業(yè)務(wù)進(jìn)行全過程跟蹤。

　　對(duì)每一時(shí)間段內(nèi)系統(tǒng)產(chǎn)生的物流成品信息進(jìn)行匯總分析，通過對(duì)物流成本的全面分析中，可以了解每一時(shí)間段內(nèi)的物流成本的變化情況及變化趨勢(shì);并通過詳細(xì)分析，可以掌握物流成本的發(fā)展趨勢(shì)及其差異，同時(shí)作出相應(yīng)對(duì)策，從而降低物流成本。

　　(3)零售業(yè)務(wù)。建立時(shí)點(diǎn)銷售系統(tǒng)：POS;建立對(duì)柜組、人員、單品種的核算體系;建立貨架藥品缺貨時(shí)的及時(shí)補(bǔ)貨體系;提供條形碼管理，以便在將來，如果需要將零售店發(fā)展為零售超市的時(shí)候，提供必要的支持;提供IC卡管理，支持在零售店內(nèi)部對(duì)顧客進(jìn)行全公司一致的服務(wù)。

　　(4)客戶服務(wù)方面。建立對(duì)客戶物流請(qǐng)求的快速反應(yīng)模式?？s短配供貨時(shí)間，減少最低供貨批量，滿足客戶減少庫存占用的要求。

　　(5)資金管理方面。在提高客戶服務(wù)水平的同時(shí)，支持銷售部門加強(qiáng)對(duì)資金回籠的監(jiān)管和控制，加速資金周轉(zhuǎn)，減少損失。加強(qiáng)對(duì)全公司范圍庫存貨物的監(jiān)管，防止產(chǎn)品在庫時(shí)間過長(zhǎng)。規(guī)范各銷售各部與客戶之間的資金結(jié)算活動(dòng)，進(jìn)一步加速資金回籠。支持對(duì)銷售成本和庫存資金的多級(jí)核算。

　　(6)營銷控制方面。支持各銷售部門產(chǎn)品的價(jià)格、服務(wù)和質(zhì)量方面的相同與不同的規(guī)則，并支持其貫徹實(shí)施。

　　確定銷售業(yè)務(wù)人員業(yè)績(jī)考核及工資方案。支持銷售人員的業(yè)績(jī)考核相關(guān)的算。

　　六、 應(yīng)用效果

　　· “項(xiàng)目制”的物流運(yùn)作模式：根據(jù)對(duì)用戶需求的深入分析后，博科在已有的物流產(chǎn)品基礎(chǔ)上，引入物流項(xiàng)目制的運(yùn)作方式。解決了目前很多物流系統(tǒng)所采用的單點(diǎn)物流中心的管理系統(tǒng)不能滿足供應(yīng)鏈上多點(diǎn)式的網(wǎng)絡(luò)布局的困難，而博科提出的“項(xiàng)目制”的物流運(yùn)作模式，不僅可以滿足不同客戶對(duì)物流運(yùn)作的不同要求，也能滿足全洲多點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)布局的物流操作模式。

　　·倉管與運(yùn)輸協(xié)同集成：在博科的物流系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案中，倉庫管理系統(tǒng)和運(yùn)輸系統(tǒng)是密切協(xié)同和集成的。首先在訂單調(diào)度中，實(shí)現(xiàn)了倉儲(chǔ)作業(yè)和運(yùn)輸作業(yè)在內(nèi)容、時(shí)間和要求上的統(tǒng)一;其次，運(yùn)輸系統(tǒng)在裝載和路線優(yōu)化后將路線信息提供給倉儲(chǔ)系統(tǒng)，以便于倉庫的揀貨優(yōu)化。

　　· 三層式的倉儲(chǔ)管理系統(tǒng)：在自動(dòng)化立體倉庫的管理中，如何實(shí)現(xiàn)軟件系統(tǒng)與物流設(shè)備執(zhí)行之間的集成是實(shí)現(xiàn)倉庫管理系統(tǒng)的難點(diǎn)。博科根據(jù)國際上先進(jìn)模式，提供了三層式的倉儲(chǔ)管理系統(tǒng)：其中WM是作業(yè)管理系統(tǒng)，負(fù)責(zé)發(fā)出作業(yè)指令(具體到庫位)，接收作業(yè)反饋信息，接收系統(tǒng)意外及處理信息。

　　· 采購管理系統(tǒng)：包括供應(yīng)商管理：供應(yīng)商基本信息、信譽(yù)等級(jí)、醫(yī)藥種類、價(jià)格、定單執(zhí)行情況、應(yīng)付款狀況等;價(jià)格管理：根據(jù)醫(yī)藥行業(yè)的特殊性，增加了調(diào)價(jià)文件的輸入、查詢，即時(shí)更新各種藥品不同時(shí)期、不同地方、不同產(chǎn)地、不同生產(chǎn)廠家的價(jià)格情況;采購管理：藥采購管理系統(tǒng)品庫存上下限設(shè)置、及時(shí)補(bǔ)貨和停止進(jìn)貨預(yù)警、下達(dá)進(jìn)貨、退貨指令;藥品屬性定義：設(shè)置藥品屬性如商品名、化學(xué)名、唯一編碼、助記碼、規(guī)格、整量單位、散量單位、整散比、多種標(biāo)準(zhǔn)分類;業(yè)務(wù)跟蹤：監(jiān)控每筆業(yè)務(wù)的執(zhí)行情況，貨物是否已到庫房、入庫單據(jù)、未到貨數(shù)量、批次等。

　　· 定單管理系統(tǒng)：包括客戶管理：客戶基本信息、信譽(yù)等級(jí)，銷售給各客戶的貨物情況、應(yīng)收款狀況等;價(jià)格管理：根據(jù)醫(yī)藥行業(yè)的特殊性，增加了調(diào)價(jià)文件的輸入、查詢，即時(shí)更新各種藥品在不同時(shí)期、不同地方、不同客戶的價(jià)格情況;銷售管理：下達(dá)出貨、退貨指令如藥品單位、品名、規(guī)格、數(shù)量、進(jìn)價(jià)、牌價(jià)、零售價(jià)、件包裝、產(chǎn)地、批號(hào)、效期等;業(yè)務(wù)監(jiān)控：監(jiān)控每筆業(yè)務(wù)的執(zhí)行情況：貨物是否送達(dá)客戶、出庫單據(jù)、已出庫數(shù)量、批次等。

　　· 運(yùn)輸配送管理：運(yùn)輸配送任務(wù)的生成;運(yùn)輸配送車輛的調(diào)配;配貨及路線選擇;配送狀態(tài)跟蹤;簽收單錄入等。

　　· 報(bào)表分析：準(zhǔn)確、實(shí)時(shí)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、成本情況、利潤(rùn)情況等各種統(tǒng)計(jì)分析數(shù)據(jù); 各部門、分公司、各分店的工作進(jìn)度、經(jīng)營狀況;每個(gè)業(yè)務(wù)人員的工作進(jìn)展情況、員工工作效率;每筆業(yè)務(wù)的執(zhí)行情況，進(jìn)貨、銷售以及庫房管理等環(huán)節(jié)協(xié)調(diào)狀態(tài);根據(jù)需要分類別、分單位等各種不同標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行排名、統(tǒng)計(jì)分析等。

　　七、 客戶評(píng)價(jià)

　　為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的五年規(guī)劃目標(biāo)，全洲藥業(yè)從業(yè)務(wù)運(yùn)營和管理體制等全方位進(jìn)行徹底的改造，以求適應(yīng)市場(chǎng)和發(fā)展的需要。而信息化的改造是整個(gè)改造中最關(guān)鍵任務(wù)之一。博科資訊提供的整合物流商流的柔性信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案，不僅考慮了其目前集團(tuán)各部門的要求并使之最精簡(jiǎn)和最優(yōu)化，同時(shí)也充分考慮了其集團(tuán)改制過程中的變動(dòng)，通過柔性系統(tǒng)設(shè)計(jì)，從現(xiàn)有的需求和實(shí)際情況出發(fā)，兼顧未來的發(fā)展，使該系統(tǒng)真正為全洲的五年規(guī)劃實(shí)施打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。