摩卡軟件一直秉承“以人為本，服務(wù)至勝”的使命，憑借十多年專注于IT服務(wù)管理相關(guān)軟件的產(chǎn)品研發(fā)和銷售方面的豐富經(jīng)驗(yàn)從眾多廠商中脫穎而出，與國(guó)家經(jīng)貿(mào)委達(dá)成合作意向，成功簽署Mocha BSM項(xiàng)目。

 隨著電子政務(wù)的興起，網(wǎng)絡(luò)管理也成為與之相配套的趨勢(shì)，政務(wù)系統(tǒng)、視頻系統(tǒng)、數(shù)據(jù)系統(tǒng)等，需要一個(gè)良好的管理模式來(lái)確保其正常運(yùn)行，只有信息系統(tǒng)正常運(yùn)行，信息化帶來(lái)的行政職能水平提升才能得以體現(xiàn)，這顯然不是傳統(tǒng)的人工管理模式可以勝任。因此網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理應(yīng)運(yùn)而生，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，引進(jìn)這樣一套管理系統(tǒng)，可以使復(fù)雜的管理工作簡(jiǎn)單化，而且管理人員能夠有更多的時(shí)間用于提高服務(wù)質(zhì)量，這就是網(wǎng)絡(luò)管理的必要性和必然性。

通過(guò)Mocha BSM的實(shí)施，將提高國(guó)家經(jīng)貿(mào)委內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用系統(tǒng)的監(jiān)控維護(hù)水平，進(jìn)一步促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)的規(guī)范管理，大大提高工作效率，優(yōu)化工作程序。摩卡軟件的Mocha BSM(摩卡業(yè)務(wù)服務(wù)管理) 4+1產(chǎn)品套裝為企業(yè)量身打造的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理解決方案，憑借其開(kāi)放性、高可用性和可靠性、可擴(kuò)展性、易用性以及專業(yè)等諸多優(yōu)勢(shì)，使用戶能夠更好地選擇軟件產(chǎn)品和服務(wù)，全面保障信息系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)暢通及主機(jī)系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。

客戶介紹

國(guó)家經(jīng)貿(mào)委為國(guó)務(wù)院組成部門。國(guó)家經(jīng)濟(jì)貿(mào)易委員會(huì)是負(fù)責(zé)調(diào)節(jié)近期國(guó)民經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的宏觀調(diào)控部門。 其工作職能為：（一）監(jiān)測(cè)、分析國(guó)民經(jīng)濟(jì)運(yùn)行態(tài)勢(shì)，調(diào)節(jié)國(guó)民經(jīng)濟(jì)目標(biāo)運(yùn)行；編制并組織實(shí)施近期經(jīng)濟(jì)運(yùn)行調(diào)控目標(biāo)、政策和措施，組織解決經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中的重大問(wèn)題并向國(guó)務(wù)院提出意見(jiàn)和建議。（二）組織擬定、實(shí)施國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策，監(jiān)督、檢查執(zhí)行情況；指導(dǎo)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，提出重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)產(chǎn)品的調(diào)整方案；聯(lián)系工商領(lǐng)域社會(huì)中介組織并指導(dǎo)其改革與調(diào)整。 （三）組織擬定工業(yè)、商貿(mào)方面的綜合性經(jīng)濟(jì)法規(guī)和政策并監(jiān)督檢查；收集、整理、分析和發(fā)布經(jīng)濟(jì)信息。 （四）指導(dǎo)委管國(guó)家局?jǐn)M定行業(yè)規(guī)劃和行業(yè)法規(guī)；制訂電力（含水電）、醫(yī)藥、黃金的行業(yè)規(guī)劃、行業(yè)法規(guī)，實(shí)施行業(yè)管理。 （五）研究和規(guī)劃競(jìng)爭(zhēng)性行業(yè)投資布局，定期公布項(xiàng)目投資引導(dǎo)目錄，指導(dǎo)除國(guó)家撥款以外的工商企業(yè)投資和商業(yè)性銀行貸款的方向，進(jìn)行項(xiàng)目的登記備案和監(jiān)督，納入國(guó)家發(fā)展計(jì)劃委員會(huì)的總量平衡；等等。

功能亮點(diǎn)

多廠商設(shè)備的拓?fù)渲С?/P>

通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)渲须p鏈路的支持，無(wú)論是主備鏈路中的任何一條發(fā)生故障都可以快速的通知管理員，使得管理員在業(yè)務(wù)還可以正常運(yùn)營(yíng)的時(shí)候第一時(shí)間知道故障的發(fā)生，快速解決故障，保障網(wǎng)絡(luò)的安全性。

統(tǒng)一監(jiān)控，降低人力成本

在 Mocha BSM 的系統(tǒng)中不需再?gòu)闹鳈C(jī)、數(shù)據(jù)庫(kù)、 中間件的不同位置進(jìn)行查詢，直接通過(guò)一個(gè)可視化界面 就能查看到所有信息。并且管理員可以在監(jiān)控Solaris服務(wù) 器的同時(shí)，還可以監(jiān)控Weblogic、oracle等其他資源，能夠在一個(gè)瀏覽器同時(shí)打開(kāi)多個(gè)不同資源的可視化窗口，形成“一人監(jiān)控，運(yùn)行無(wú)憂”的感覺(jué)，從而降低對(duì)人力的需要。

分級(jí)管理權(quán)限，監(jiān)控層次分明

通過(guò)B/S架構(gòu)和統(tǒng)一Portal登錄，保證了分行的管理人員可以看到整個(gè)管理系統(tǒng)，而各個(gè)支行的管理人員只能看到和其相關(guān)的資源和被監(jiān)控系統(tǒng)，這樣的分級(jí)管理可以使網(wǎng)絡(luò)層次架構(gòu)清晰，易操作性強(qiáng)，從總部的人員到各個(gè)分部的管理人員都能夠快速的進(jìn)入管理和監(jiān) 控角色。

實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)服務(wù)管理，將復(fù)雜的 IT 系統(tǒng)簡(jiǎn)化為業(yè)務(wù)服務(wù)

通過(guò)建立業(yè)務(wù)服務(wù)儀表盤，通過(guò)業(yè)務(wù)服務(wù)儀表盤的方式，將復(fù)雜的 IT 系統(tǒng)監(jiān)控起來(lái)，幫助管理人員在維護(hù) 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和主機(jī)系統(tǒng)的時(shí)候，從業(yè)務(wù)的高度建立優(yōu)先級(jí)別，如果多個(gè)故障同時(shí)發(fā)生的時(shí)候，管理人員能夠通過(guò)業(yè)務(wù)服務(wù)儀表盤，快速判斷哪個(gè)故障需要優(yōu)先處理。

多種故障告警方式，滿足不同運(yùn)維要求

Mocha BSM提供包括短信、郵件、桌面告警和語(yǔ)音告警。提供告警升級(jí)機(jī)制，一旦告警事件長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有得到處理，故障告警將自動(dòng)升級(jí)到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，加快故障的處理速度。