美團(tuán)網(wǎng)創(chuàng)始人王興：我現(xiàn)在的事業(yè)十分和諧
美團(tuán)網(wǎng)創(chuàng)始人王興
2010年新春以來，中國互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域突然掀起一股“團(tuán)購網(wǎng)”創(chuàng)業(yè)熱潮，美團(tuán)網(wǎng)、愛赴團(tuán)、聚劃算、米團(tuán)網(wǎng)、窩窩團(tuán)、趕團(tuán)網(wǎng)、團(tuán)寶網(wǎng)、可可網(wǎng)、七七團(tuán)、KK團(tuán)……據(jù)業(yè)內(nèi)人士預(yù)測，到年底至少有200家團(tuán)購網(wǎng)站出現(xiàn)，真可謂“百團(tuán)大戰(zhàn)”。而在這股熱浪中，真正處風(fēng)口浪尖的，非美團(tuán)網(wǎng)的創(chuàng)始人王興莫屬，這是他繼飯否網(wǎng)被關(guān)閉之后再度崛起，尤引業(yè)界關(guān)注。
在我的想象中，一個30歲左右的年輕人能連續(xù)創(chuàng)立三家蜚聲華夏的網(wǎng)站(校內(nèi)、海內(nèi)、飯否)，應(yīng)該是個性格外向，話語極富煽動力的人。但經(jīng)過和王興1小時左右的聊天，徹底顛覆了這一印象。在五道口附近一普通咖啡館，王興身著休閑襯衫，沉靜內(nèi)斂，說話點(diǎn)到為止，目光溫和而堅(jiān)定。不知怎么的，倒是讓我想起美國影片中的阿甘。
團(tuán)購網(wǎng)2.0
記者：團(tuán)購網(wǎng)和您之前做的校內(nèi)、飯否等社交網(wǎng)站有何異同？
王興：共同點(diǎn)是都在做對社會有益的事情。校內(nèi)、飯否和美團(tuán)是一脈傳承的關(guān)系。前者是平臺，象信息高速公路；后者是應(yīng)用，像在高速公路上奔馳的汽車。如果在5年前，美團(tuán)不可能做起來，首先是支付不成熟，美團(tuán)是通過支付寶、網(wǎng)銀在網(wǎng)上付款的；其次是當(dāng)時的信息傳播能力(速度和廣度)有限。美團(tuán)主要靠口碑傳播，它的基礎(chǔ)是要有一發(fā)達(dá)的社會化信息媒體。而現(xiàn)在通過MSN、郵件、校內(nèi)網(wǎng)、微博等各種方式，一個人說話，幾百人聽到，是很正常的事情。為此美團(tuán)還建立這樣一個機(jī)制，用戶如果邀請他的朋友首次購買，可以獲得10元的返利。
記者：可以稱您為引領(lǐng)中國團(tuán)購網(wǎng)的先驅(qū)者嗎？
王興：確切地說，中國最早做團(tuán)購的是5年前的籬笆網(wǎng)、51團(tuán)購他們這一批。而今年3月初開始的美團(tuán)網(wǎng)，應(yīng)該稱之為“團(tuán)購2.0”。兩者的主要區(qū)別，首先在于是提供簡單的信息服務(wù)還是直接介入交易流程。其次，美團(tuán)網(wǎng)提供的不是實(shí)體商品，而是針對本地白領(lǐng)階層的生活消費(fèi)服務(wù)。
記者：美團(tuán)網(wǎng)的商業(yè)模式有哪些？
王興：美團(tuán)網(wǎng)的贏利模式非常簡單，如網(wǎng)站所示，賣東西，收錢。
記者：這豈不意味著美團(tuán)網(wǎng)的商業(yè)模式門檻很低、容易被競爭對手復(fù)制？
王興：贏利模式和門檻要分開。Google的贏利模式多簡單——AdWords。而且這也不是它發(fā)明的，這個理念最初來自于Overture，但 Google有更好的搜索引擎，門檻很高。美團(tuán)網(wǎng)的優(yōu)勢在于，可以更好、更快地服務(wù)大量的消費(fèi)者。團(tuán)購網(wǎng)的競爭優(yōu)勢要回到這樣一種核心價值——給什么人提供什么樣的服務(wù)。美團(tuán)網(wǎng)的定位是對白領(lǐng)階層提供本地生活消費(fèi)的推薦服務(wù)。我們致力于選擇合適的商家和價格，使盡可能多的消費(fèi)者參與購買。
記者：但你講的優(yōu)勢，所有的團(tuán)購網(wǎng)站都可以這么說。
王興：對于這個問題，大家只能通過客觀的結(jié)果來評判。在提供商品的質(zhì)量和參與人數(shù)的數(shù)量方面，你可以比較一下美團(tuán)網(wǎng)與其他網(wǎng)站的區(qū)別。為了確保質(zhì)量，我們會在互聯(lián)網(wǎng)上作調(diào)研，會到店家現(xiàn)場去考察，盡量保障美團(tuán)的服務(wù)品質(zhì)在一定水準(zhǔn)之上。我不敢說美團(tuán)網(wǎng)每天推薦的商家是最頂尖的(最頂尖的服務(wù)往往價格貴到多數(shù)人無法承受)，但它一定是中上的。美團(tuán)的作用是可以把比較好的，但不太為人所知的店家推薦給大家。
美團(tuán)網(wǎng)的贏利模式非常簡單：賣東西，收錢。
記者：以美團(tuán)網(wǎng)北京站為例，一年總共365個商品；即使發(fā)展20個城市，商品規(guī)模還是有限，這是否會限制業(yè)務(wù)的發(fā)展？
王興：不用那么著急想那么遠(yuǎn)的事情。這確實(shí)是一個天花板，但這個天花板足夠高了，以至于三到五年內(nèi)考慮這個問題意義不大。目前我們主要把精力集中在如何更好地服務(wù)我們的用戶，如何談到更好的商家和更好的價格，使得大家的消費(fèi)體驗(yàn)更加愉快。我們只有把當(dāng)下的事扎扎實(shí)實(shí)做好了，才有資格談更加長遠(yuǎn)的事情。
25億秒的歷程：有益、有趣、有利
記者：為什么只選擇白領(lǐng)階層作為服務(wù)對象？
王興：這是由團(tuán)購產(chǎn)品的特性決定的。電子商務(wù)需要用戶有錢可花，而美團(tuán)每天提供的都是打折產(chǎn)品，所以我們服務(wù)的對象不會是完全不差錢的富人，也不是收入只能維持最基本生活需求的窮人。因?yàn)槲覀兊纳唐凡皇遣衩子望}這類絕對必須品，而是像美發(fā)、按摩、洗牙等這些中檔的消費(fèi)。這需要用戶對電子商務(wù)有一定了解，有網(wǎng)絡(luò)購物習(xí)慣，并有網(wǎng)絡(luò)支付能力。
記者：為什么只選擇生活消費(fèi)品，而不團(tuán)購建材、電視、筆記本這些大件？
王興：不做是因?yàn)槟切┎缓猛?，我們也做不了?/p>
記者：你強(qiáng)調(diào)做事業(yè)要好玩、有趣，難道經(jīng)濟(jì)利潤不是你追求的主要價值？
王興：我做一件事的標(biāo)準(zhǔn)：有益，有趣，有利。有益就是對社會有價值，這樣說可能顯得有點(diǎn)高(尚)，但我們確實(shí)應(yīng)該把我們的世界建設(shè)成一個更美好的世界，因?yàn)槲覀兙蜕钤谶@里。在有趣和有利之間的權(quán)衡，我還是把有趣放在前面，即自己要覺得這份工作好玩、來勁。有利就是要有贏利模式、有利潤。我們生活的時間其實(shí)很短。如果采用不同的換算單位，你對生命會有不同的看法。如果說人活80年，你可能感覺不怎么樣；但如果換算成秒呢？那就是25億秒……
記者：你準(zhǔn)備在人生的25億秒中實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo)？
王興：人活著結(jié)果重要還是過程重要？這取決于時間范圍，如果把范圍拉得足夠長，那當(dāng)然是過程重要。因?yàn)樗腥硕贾挥幸粋€結(jié)果：最終都會死去，而所有的差別都在過程當(dāng)中發(fā)生。日本有個非常成功的企業(yè)家叫稻盛和夫，他把自己對企業(yè)和人生的哲學(xué)思考，寫進(jìn)了一本書，叫《活法》。他覺得人活著就是為了修煉靈魂。這樣的思想深深地影響了我對生活和工作的態(tài)度。
記者：你們目前面臨的主要困難和挑戰(zhàn)是什么？
王興：如何向商家、消費(fèi)者解釋清楚“團(tuán)購”這一新生事物。美團(tuán)目前有10萬會員，他們想花多少錢？有什么需求？如何幫助他們花得最值？是我們需要重點(diǎn)研究的問題。和商人溝通相對容易。因?yàn)閷λ麄儊碚f美團(tuán)是零風(fēng)險的，完全按照效果來付費(fèi)的營銷方式。商家在傳統(tǒng)網(wǎng)站宣傳，需要之前投入廣告資金。而我們美團(tuán)網(wǎng)之前會跟他約定：達(dá)到多少人數(shù)，需要打多少折。如果不能達(dá)到這一指標(biāo)，相當(dāng)于免費(fèi)給他們打了一天廣告；而如果人數(shù)到的話，我們可以確保用戶都是會付費(fèi)的，所以他們是零風(fēng)險的。美團(tuán)網(wǎng)的作用是可以有效地整合社會剩余服務(wù)能力?，F(xiàn)在很多店家固定投入很大，但邊際成本很低；以口腔診所為例，設(shè)備買了、醫(yī)生的教育培訓(xùn)都花了，沒有顧客的時候，空著也是空著，幫你洗牙的邊際成本是很低的。所以這個事業(yè)如果做好的話，對社會是很有益的。
記者：美團(tuán)網(wǎng)的投資回報期預(yù)計(jì)多久？
王興：不急，急也沒有用。 “有意瞄準(zhǔn)，無意擊發(fā)”是中學(xué)軍訓(xùn)時打靶教官告訴我的要領(lǐng)：緊緊瞄住靶心，所有注意力集中在準(zhǔn)星而不是扳機(jī)上；食指慢慢往后扣，慢得直到你自己不知道槍聲何時會響起。
記者：有沒有擔(dān)心過美團(tuán)網(wǎng)會象飯否那樣，遭遇經(jīng)營風(fēng)險？
王興：不會。美團(tuán)網(wǎng)是一件特別和諧的事業(yè)，可以帶來實(shí)惠，刺激消費(fèi)，擴(kuò)大內(nèi)需。
我喜歡做了再說
記者：您先后創(chuàng)立了蜚聲華夏的校內(nèi)網(wǎng)、海內(nèi)、飯否，再加上現(xiàn)在的美團(tuán)網(wǎng)，經(jīng)過這些歷程，您最值得珍惜的經(jīng)驗(yàn)是什么？
王興：怎么樣更好地了解自己，了解用戶?！傲私庾约骸敝该靼鬃约耗茏鍪裁?，不能做什么。
記者：從Facebook到校內(nèi)，從Twitter到飯否，從Groupon到美團(tuán)網(wǎng)，與中國同行相比，您為什么總是能做到“領(lǐng)先一步”搶在別人前面去借鑒西方的最新潮流？
王興：我所做的事情都是一脈相承的。我很看好社會化媒體，相信它注定改變世界。我不關(guān)心別人做什么，所以我也不清楚中國的同行們都是怎么做的。
記者：能否幫我們預(yù)測一下互聯(lián)網(wǎng)未來的熱門應(yīng)用？
王興：我覺得互聯(lián)網(wǎng)有四大應(yīng)用：1.獲取信息；2.通訊互動；3.娛樂；4.商務(wù)。每個應(yīng)用都會隨著時間的推移，產(chǎn)生子類。同時每過幾年，會有一個大的技術(shù)變革和趨勢，改變這四大應(yīng)用。比如剛開始的時候，以網(wǎng)頁搜索為代表的搜索技術(shù)改變了人們獲取信息的方式。搜索技術(shù)和娛樂相結(jié)合，誕生了百度的 mp3搜索；而與商務(wù)結(jié)合，則產(chǎn)生了酷訊和去哪兒。目前這一波技術(shù)變革已經(jīng)基本完成了。第二波是社會化媒體：Twitter是用Social的方式獲得信息，F(xiàn)acebook是用Social的方式溝通互動。Social 一旦與娛樂的方式結(jié)合，則誕生了偷菜等Social Games。我們現(xiàn)在做的美團(tuán)網(wǎng)，則是Social和商業(yè)相結(jié)合的典型例子。而在Social之后，未來將是移動技術(shù)和應(yīng)用，它同樣會影響這四個領(lǐng)域。
另外，從IT(Information Tech-nology信息技術(shù))的本質(zhì)看，它做的不外乎是信息的采集、存儲、展示、傳輸。很多IT技術(shù)都是沿著這條脈絡(luò)前進(jìn)的，比如電子墨水是展示，硬盤是存儲。最重要的一級是信息的傳輸，比如以前的互聯(lián)網(wǎng)，上面眼花繚亂的應(yīng)用，其物理本質(zhì)都一樣，都是通過光纖、銅纜高速地把信息從一個點(diǎn)傳到另一個點(diǎn)。目前這一部分基本完成了，將來影響傳輸?shù)牟辉偈俏锢斫Y(jié)構(gòu)，而是人們之間的結(jié)構(gòu)，社交網(wǎng)將成為決定信息傳播的主要因素。
記者：美團(tuán)網(wǎng)未來的規(guī)劃是什么？
王興：我們喜歡做了再說。
結(jié)束語
采訪結(jié)束后，王興擺出iPad，興致勃勃地和筆者分享他所喜歡的應(yīng)用。他尤其對一演示“元素周期表”的軟件(The Elements)情有獨(dú)衷。這款軟件以富媒體的方式生動展現(xiàn)了與每一個化學(xué)元素相關(guān)的科學(xué)和人文信息，堪稱一微型百科全書。王興反復(fù)贊嘆：“居然能把如此小的東西，做到如此的極致！”接著，王興對另一款應(yīng)用里的某張圖片端詳良久，并邀請筆者一起辨認(rèn)圖片中疑似海螺狀的物體到底是什么。令筆者感興趣的是，王興的iPad上甚至還保存著風(fēng)靡一時的哈佛大學(xué)政治哲學(xué)教授Michael Sandel的課堂視頻。這門課程的名字叫《Justice》。王興說：“你不覺得他講得特別好嗎？”
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