近日，微軟廣告(Microsoft Advertising)通過聯(lián)合安吉斯媒體集團(tuán)(Aegis Media)在全球范圍內(nèi)的17個市場就經(jīng)濟(jì)危機(jī)后全球消費(fèi)者購物方式發(fā)生的改變展開了調(diào)查。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，由于經(jīng)濟(jì)衰退而帶來的連鎖反應(yīng)致使越來越多的消費(fèi)者花費(fèi)比以往更多的時間用來在網(wǎng)上搜尋促銷商品和折扣機(jī)會。中國消費(fèi)者則更進(jìn)一步將在線渠道視為其終極搜索方式——即通過在線渠道尋找商品及促銷機(jī)會、利用社交網(wǎng)絡(luò)尋找口碑上佳的產(chǎn)品和服務(wù)，同時增加了網(wǎng)絡(luò)購物的次數(shù)。

微軟廣告調(diào)查了全球范圍內(nèi)的19,000名消費(fèi)者，聚焦在了四個主要零售領(lǐng)域，即雜貨、服裝、家用電器和快餐，旨在通過此次調(diào)查深入了解經(jīng)濟(jì)衰退對消費(fèi)者購物方式的影響、在線渠道在人們采購決策過程中扮演的角色以及未來消費(fèi)者的購物趨勢等三個主要方向，幫助企業(yè)和業(yè)界及時了解消費(fèi)者購物習(xí)慣的改變并緊隨購物趨勢的發(fā)展方向，為企業(yè)在經(jīng)濟(jì)衰退期制定相應(yīng)策略提供極具價值的參考信息。

自2008年下半年開始，由于全球性經(jīng)濟(jì)危機(jī)的逐漸蔓延，致使零售業(yè)的市場環(huán)境發(fā)生了非常大的變化。尤其是物價的上漲伴隨著消費(fèi)者消費(fèi)能力和信心的下降，對于整個零售業(yè)產(chǎn)生了不小的沖擊。MSN中國在2009年末發(fā)布的《中國白領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)購物調(diào)查報告》即揭示了白領(lǐng)人群的購物方式已逐漸被更加經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的網(wǎng)絡(luò)購物所代替。面臨著消費(fèi)者購物方式的改變，如何恢復(fù)消費(fèi)者的購物信心，激發(fā)消費(fèi)者的購物能力是經(jīng)濟(jì)危機(jī)以來零售行業(yè)面臨的主要生存挑戰(zhàn)。

對于中國的消費(fèi)者來說，以上提及的購物趨勢的改變尤其明顯。在本次調(diào)查過程中，重點(diǎn)關(guān)注了中國內(nèi)地的消費(fèi)者，并得出了如下結(jié)果：
在線搜索已經(jīng)成為消費(fèi)者購買商品的終極搜索方式：在調(diào)查過程中發(fā)現(xiàn)，六成以上消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)搜索他們中意的餐館；60%的消費(fèi)者通過在線服務(wù)尋找商店的促銷機(jī)會；另有71%的消費(fèi)者使用在線服務(wù)比較不同商店之間的優(yōu)劣以幫助其更好的選擇。

越來越多的消費(fèi)者理性購買商品：微軟廣告在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，在所有參與調(diào)查的消費(fèi)者中，有32%的中國購物者表示比以往更多的使用折扣/優(yōu)惠券，30%的消費(fèi)者則自愿花更多的時間尋找促銷機(jī)會，還有31%的消費(fèi)者增加了網(wǎng)絡(luò)購物的次數(shù)。

社交網(wǎng)絡(luò)在消費(fèi)者的購買過程中扮演了重要角色：“口碑傳播”對于消費(fèi)者的影響一直不容小覷，如今隨著社交網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展則加重了其在消費(fèi)者心中的影響力。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，30%以上的購物者會在網(wǎng)上分享他們的購買經(jīng)驗，同時越來越多的購物者傾向通過口口相傳的方式聽取家人、朋友和同事的購買建議，并視他們?yōu)槠放拼笫?；另?1%的消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)途徑了解其欲購買的產(chǎn)品信息。

手機(jī)支付或成未來電子支付的另一主要途徑：在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，有近40%的中國購物者正在或希望可以通過手機(jī)購買相關(guān)商品和服務(wù)，這對于仍不完善的移動支付領(lǐng)域來說意味著市場空間和機(jī)會。通過以上調(diào)查結(jié)果我們發(fā)現(xiàn)，在經(jīng)濟(jì)衰退期，數(shù)字媒體對消費(fèi)者的購物決策的影響變得越來越重要。企業(yè)只有了解消費(fèi)者的購買行為，利用最新的技術(shù)在恰當(dāng)?shù)臅r機(jī)將信息精準(zhǔn)的傳達(dá)給目標(biāo)受眾，才能影響購物者的購買決策，在經(jīng)濟(jì)衰退以及激烈的競爭中取得勝利。

MSN中國現(xiàn)有的廣告平臺實(shí)現(xiàn)了廣告資源和微軟先進(jìn)技術(shù)的完美結(jié)合，通過為廣告主提供媒體加技術(shù)的解決方案來幫助客戶推動品牌以及與消費(fèi)者之間的互動?；谖④浀脑诰€業(yè)務(wù)， MSN中國已服務(wù)眾多國際及本土品牌的廣告主，并進(jìn)行了一系列富有影響力的網(wǎng)絡(luò)推廣，并在2010年第17屆中國國際廣告節(jié)上斬獲了多項金獎。