論用戶體驗核心競爭力——設(shè)計可以是一種壟斷
【51CTO編者按】國內(nèi)關(guān)注用戶體驗方面的設(shè)計還處于起步階段，有興趣的朋友可以看一下我們對2011年移動用戶體驗趨勢的三部曲：精致實(shí)用的界面、信息推送技術(shù)和硬件與應(yīng)用的報道。本文我們將介紹“用戶體驗核心競爭力”：設(shè)計，是一種合法的壟斷！
當(dāng)前的軟件產(chǎn)品，整體來說設(shè)計方面的薄弱可謂弱中之弱。大多產(chǎn)品開發(fā)中對編碼的偏重：目前中國的軟件公司開創(chuàng)者，多為編程技術(shù)出身，為此對程序編碼的寵愛有加也就成為自然，應(yīng)該承認(rèn)，產(chǎn)品的思想性、運(yùn)行速度和穩(wěn)定性無庸置疑，產(chǎn)品業(yè)務(wù)的核心地位也從沒有人懷疑過，然而，作為產(chǎn)品用戶和計算機(jī)交互核心以及產(chǎn)品形象工程的UI環(huán)節(jié)一直尚未得到開發(fā)者應(yīng)有的重視。產(chǎn)品一旦投放市場，當(dāng)界面遭到用戶非議的時候，才會想到花上可憐的一點(diǎn)時間和金錢把產(chǎn)品做以“美化”（僅僅是美化），而這種敷衍最終往往難以得到用戶的接受。所以說設(shè)計絕對不是單單對產(chǎn)品美化的工作。
先從UI的詞意說起，UI的本意是user interface也就是用戶與界面的關(guān)系。它包括交互設(shè)計，用戶研究，與界面設(shè)計三個部分。一個通用消界面的設(shè)計大體可分為五個步驟： 1、需求階段 ；2、分析設(shè)計階段； 3、調(diào)研驗證階段 ；4、方案改進(jìn)階段； 5、用戶驗證反饋階段。
在設(shè)計壟斷中蘋果體現(xiàn)的最為明顯，優(yōu)秀的界面效果，更加專注的在外型效果等的改進(jìn)。iPhone 4讓粉絲和同行徹夜不眠，前者是激動，后者是憤怒，iPhone憑什么贏？技術(shù)？技術(shù)？技術(shù)？絕對不是！而是贏在壟斷，設(shè)計的壟斷：枯燥的技術(shù)在應(yīng)用上的***設(shè)計及產(chǎn)品的功能在外觀上的巧妙設(shè)計。這也是為什么Windows Phone 7和Symbian優(yōu)化Symbian的原因，技術(shù)上真的差不了什么，但更多的是設(shè)計。
蘋果的設(shè)計，當(dāng)一款真正好的產(chǎn)品利大于弊時，很多缺點(diǎn)將被彌蓋，比如天線門事件。這也是很多像諾基亞等手機(jī)巨頭沒法比擬的，套用一句老話：好設(shè)計不是超越，而是顛覆！蘋果用自己的堅持做到了這種顛覆，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)腎CON風(fēng)格，大到蘋果電腦，小到touch、ipod都可以做到這種設(shè)計上的一種壟斷，如果要對iPhone進(jìn)行一個評價，還不如說它是件藝術(shù)品，讓很多蘋粉捧在手里的藝術(shù)品。而這件藝術(shù)品足以引起引起在移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的震動?，F(xiàn)在你看到白色耳機(jī)你***感覺一定會覺得它是蘋果應(yīng)該有的，而不會想其它品牌。
設(shè)計可以是一種壟斷，一直到今天， 蘋果都是以設(shè)計掛帥，設(shè)計人員一走進(jìn)會議室， 大家都安靜了下來， 因為他們是全公司最受尊敬的人。只有在蘋果， 設(shè)計師的直屬上司會是CEO。
Android，Sense UI覆蓋了Android2.1版本以上，給用戶免費(fèi)成為Android可以在市場上有很大一席地的主要原因。比起2.1以下的版本，Sense UI給Android在挑戰(zhàn)蘋果上添加了一定的籌碼。
Windows Phone 7，同樣Sense UI，被稱為具有挑戰(zhàn)iPhone的最有力的競爭者之一，優(yōu)秀的界面效果吸引了眾鑫的粉絲，帶給用戶最想要的用戶體驗，這是Windows Phone 7堅持的，也是未來設(shè)計應(yīng)該發(fā)展所需要的方向。
設(shè)計可以是一種壟斷，套用林曉一句話：設(shè)計，是一種合法的壟斷！它，可以肆無忌憚，無“法”無“天”！一個好的設(shè)計離不開一個團(tuán)隊強(qiáng)有效合作，擁有自己的一套設(shè)計理念，同樣適合眾多的企業(yè)，但如何做到更出更好的設(shè)計還得靠設(shè)計師的想象力及理解力。
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