據(jù)近日中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布的《第28次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，2011年上半年，我國(guó)受眾最廣的前五大網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用中，即時(shí)通訊已經(jīng)成為即搜索引擎之后的第二大網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，用戶規(guī)模達(dá)3.85億，與第一大網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用搜索引擎僅相差0.01個(gè)百分點(diǎn)。報(bào)告還顯示，即時(shí)通訊應(yīng)用使用率從2010年底的77.1%提升到79.4%，半年用戶增長(zhǎng)9.2%。

作為國(guó)內(nèi)個(gè)人即時(shí)通訊代表的騰訊QQ，目前已逾2億用戶規(guī)模。為了增強(qiáng)用戶粘性，騰訊QQ不斷將電子商務(wù)、游戲以及郵箱等進(jìn)行無(wú)縫融合，力圖打造一個(gè)全面的及時(shí)通訊平臺(tái)。但對(duì)于企業(yè)來(lái)講，這些增加用戶粘性的附加值卻成為了工作效率降低的“罪魁禍?zhǔn)住薄Ｆ髽I(yè)對(duì)于提高工作效率以及辦公程序優(yōu)化的迫切需求將使企業(yè)即時(shí)通訊軟件成為即時(shí)通訊的又一發(fā)力點(diǎn)。

對(duì)此，國(guó)內(nèi)專業(yè)的企業(yè)郵箱與企業(yè)即時(shí)通訊平臺(tái)提供商263網(wǎng)絡(luò)通信公司總裁蘆兵表示，企業(yè)即時(shí)通訊不僅具備所有個(gè)人即時(shí)通訊的功能和特征，同時(shí)還為企業(yè)提供在管理和溝通上的可控性、高效性和靈活性。

“輕模式+平臺(tái)化” 成制勝關(guān)鍵

企業(yè)即時(shí)通訊除了作為企業(yè)內(nèi)部員工之間溝通的橋梁，更重要的是要能夠支撐起整個(gè)企業(yè)工作流程的大框架。國(guó)內(nèi)專業(yè)的“管理+IT”綜合咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)AMT日前發(fā)布的《中小企業(yè)通信需求報(bào)告》也顯示，60%以上的企業(yè)同時(shí)在使用電話或視頻會(huì)議、郵箱、即時(shí)通信工具。搭載了過(guò)多的附加功能，會(huì)讓企業(yè)即時(shí)通訊變得越來(lái)越龐大、沉重。

目前我國(guó)市場(chǎng)上不乏這類的企業(yè)即時(shí)通訊工具，功能非常強(qiáng)大，但普遍存在一個(gè)嚴(yán)重的問(wèn)題，即企業(yè)需要購(gòu)買(mǎi)并部署專門(mén)的服務(wù)器，且日常維護(hù)、檢修步驟繁瑣，，員工經(jīng)過(guò)培訓(xùn)之后依舊需要較長(zhǎng)時(shí)間熟悉整個(gè)EIM的功能，造成了不必要的、資金、人力與時(shí)間成本的增加。

263EM則采取了“輕模式”、“平臺(tái)化”的產(chǎn)品理念，為企業(yè)構(gòu)建了一個(gè)全新SaaS云服務(wù)平臺(tái)。企業(yè)用戶只需要像個(gè)人即時(shí)通訊一樣，下載、安裝客戶端后即可投入使用，無(wú)需企業(yè)投入資金進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)。并且整個(gè)通訊界面與個(gè)人即時(shí)通訊極為相似，員工無(wú)需培訓(xùn)便可快速上手。在滿足企業(yè)需求的同時(shí)大幅降低了企業(yè)的成本投入。

“功能全+無(wú)縫集成企業(yè)信息化系統(tǒng)”是發(fā)展趨勢(shì)

有業(yè)內(nèi)人士表示，企業(yè)即時(shí)通訊不僅僅要輕，功能更要全，平臺(tái)化將成為日后發(fā)展的大趨勢(shì)。

企業(yè)即時(shí)通訊平臺(tái)不僅僅是為企業(yè)提供電話、短信、文件傳輸、視頻會(huì)議、即時(shí)通訊等多種基礎(chǔ)功能的工具，更要的是能將OA、CRM、HR甚至ERP等企業(yè)管理軟件打通，跨越企業(yè)內(nèi)部的信息孤島，將系統(tǒng)化數(shù)據(jù)充分利用起來(lái)，最大限度發(fā)揮人在管理中的決策力。

人的決策力低下，外加企業(yè)管理程序上的重疊，信息溝通不暢，往往也是造成企業(yè)效率低下的主要原因。“填個(gè)表格就要跑好幾個(gè)部門(mén)審批”的工作模式，顯然已無(wú)法適應(yīng)當(dāng)前企業(yè)的發(fā)展需求。263EM在工具欄中將工作常用表格、文本模板集合在一起，員工只需要下載填寫(xiě)后，將文本直接發(fā)送給對(duì)口人即可完成。減少了流程上的冗余，大大提高了工作效率。

與此同時(shí)，通過(guò)引入云服務(wù)，263EM對(duì)企業(yè)部署應(yīng)用的各種信息化系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)一管理和調(diào)用，從而為企業(yè)用戶建立起自己的信息化平臺(tái)。通過(guò)263EM提供的賬號(hào)管理功能， 用戶可一鍵登錄企業(yè)的管理軟件，第一時(shí)間進(jìn)行信息進(jìn)行反饋。這樣，既可避免用戶重復(fù)登錄的繁瑣，又可避免信息遺漏，讓企業(yè)時(shí)刻把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)，在提高企業(yè)工作效率與響應(yīng)速度的同時(shí)，也提升了企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

有業(yè)內(nèi)專家表示，隨著企業(yè)的發(fā)展，對(duì)于效率要求的不斷增加，企業(yè)即時(shí)通訊的作用會(huì)越來(lái)越被企業(yè)管理者所重視。作為企業(yè)信息化的基礎(chǔ)與門(mén)戶，像263EM這樣的SaaS平臺(tái)型企業(yè)即時(shí)通訊，必將成為未來(lái)企業(yè)需求的大趨勢(shì)。