[[36878]] 

隨著互聯(lián)網(wǎng)與通信技術(shù)的不斷發(fā)展，傳統(tǒng)的電話、傳真、郵件等溝通方式已無法滿足人們的溝通需求，于是，便捷的即時通訊（IM）登上了互聯(lián)網(wǎng)舞臺，人類進入了“IM時代”。而對于身處競爭更為激烈的商業(yè)環(huán)境的現(xiàn)代企業(yè)來講，即時溝通與信息實時共享，不僅是必要的，而且將越來越成為企業(yè)致勝的關(guān)鍵；與此同時，大量信息和數(shù)據(jù)的處理，也使得企業(yè)更需要一種便于統(tǒng)籌管理的溝通工具。于是，企業(yè)IM也應(yīng)運而生。

企業(yè)即時通訊世界中的“控制力”與“整合力”

“當個人即時通訊出現(xiàn)的時候，企業(yè)也同樣存在內(nèi)部溝通和管理的需求”，263網(wǎng)絡(luò)通信首席技術(shù)官李宏宇表示，相比個人即時通訊，企業(yè)級即時通訊主要在企業(yè)內(nèi)部發(fā)生，其具備超強可管理性，“企業(yè)對賬戶有絕對的管理權(quán)和控制權(quán)力，以避免即時通訊在企業(yè)內(nèi)部被濫用”，同時，企業(yè)即時通訊具備完整的組織結(jié)構(gòu)，員工只要登錄就能看到企業(yè)內(nèi)部相關(guān)的部門和人員。

據(jù)了解，作為263網(wǎng)絡(luò)通信自主研發(fā)的企業(yè)即時通訊，263EM是定位于內(nèi)部通訊和SAAS平臺的運營性企業(yè)及時通訊產(chǎn)品。李宏宇表示，263EM能有效的提高企業(yè)溝通效率，“零散的信息通過即時通訊工具可以更便捷的傳遞”。同時，他也強調(diào)了企業(yè)即時通訊對員工的影響：“企業(yè)員工對企業(yè)內(nèi)部管理的認知得到提升，通過企業(yè)即時通訊，員工可以更方便地找到合適的人，更直觀的了解到公司的架構(gòu)和日常工作流程，更快速融入企業(yè)。”也就說，企業(yè)即時通訊充分滿足了企業(yè)內(nèi)部團體辦公的溝通需要。

作為國內(nèi)最大的專業(yè)電子郵件運營商，263網(wǎng)絡(luò)通信做到了郵箱業(yè)務(wù)和企業(yè)IM的有機結(jié)合，“郵箱本身的業(yè)務(wù)屬性會向‘ID’演變，企業(yè)郵箱將成為為企業(yè)人員身份標識的印記?！崩詈暧罘Q：“263EM通過郵箱賬號登錄，如果企業(yè)有特殊需要的話，可以通過密碼直接登錄，同時，用戶郵箱新建的信息也會被推送到EM上來，通過點擊即可訪問?！?br />

對此，有業(yè)內(nèi)專家表示，與郵箱有機整合，無疑是企業(yè)即時通訊產(chǎn)品更為實用也更具競爭力的表現(xiàn)。

打造安全SAAS平臺 助力中小企業(yè)信息化

作為互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的熱詞，“開放”成了創(chuàng)業(yè)者手中的王牌，263EM也不例外。在李宏宇眼中，互聯(lián)網(wǎng)本身就具有開放屬性，263EM作為一個開放平臺，在其達到海量用戶的基礎(chǔ)上，整合企業(yè)的應(yīng)用，讓企業(yè)自主選擇，“目前中國中小企業(yè)信息化更關(guān)注本身主營業(yè)務(wù)，在管理上下的功夫還不夠， 企業(yè)在選擇信息化產(chǎn)品和服務(wù)時也不夠集中，整體信息化應(yīng)用還比較弱。”同時，一個企業(yè)內(nèi)部多套系統(tǒng)的整合需耗費巨大精力和財力。因此，平臺化就顯得格外重要。

李宏宇稱：“263EM可以幫助企業(yè)把所有應(yīng)用都整合到EM上面，用戶不必再記憶每個系統(tǒng)繁瑣的賬號密碼。同時，多個獨立的系統(tǒng)被整合到了一個統(tǒng)一平臺上面，實現(xiàn)了一鍵登陸，也省去了用戶原來必須一一登陸每個系統(tǒng)的麻煩。”而隨著用戶群的增多，“我們要建立一個企業(yè)SaaS應(yīng)用‘超市’，使企業(yè)可以在上面分門別類的選擇嘗試應(yīng)用服務(wù)?！彼麖娬{(diào)，“我們會和更多的服務(wù)商合作，為企業(yè)提供更多更好的選擇?！比绱?，“中國中小企業(yè)對信息化的采集模式從單一、零散、不專業(yè)的方式，轉(zhuǎn)化成了一個集中、統(tǒng)一、便于體驗的方式?！笨梢哉f，263EM在助力中小企業(yè)信息化層面做出了很大努力。

而在平臺的發(fā)展過程中，263EM的定位并沒有發(fā)生改變，“未來將繼續(xù)通過與相關(guān)企業(yè)的合作來維護平臺，263EM只做基礎(chǔ)的平臺服務(wù)，不會做應(yīng)用?！?李宏宇表示，借助郵箱業(yè)務(wù)和用戶量的天然優(yōu)勢，263EM可幫助平臺廠商降低推廣銷售成本，“為開發(fā)商提供便利，與合作伙伴實現(xiàn)共贏是263EM的最終目標”，同時，“263EM在“開放”道路上的步伐也將逐漸加快，力爭走的更遠?！?br />

而對于用戶最為關(guān)心的安全問題，李宏宇自信地說,從安全信息的加密和登錄的保障角度來說，263EM比個人即時通訊要強很多，“263EM提供的是運營性的服務(wù)，故在安全方面極為關(guān)注，這里面包括所有客戶端和服務(wù)端相應(yīng)的通信都是加密的，以防止信息泄露?！睋?jù)了解，263EM會針對應(yīng)用提供相應(yīng)的安全措施。

不懼競爭 企業(yè)即時通訊比的是長跑

相比漸趨飽和的個人即時通訊市場，企業(yè)即時通訊市場空間仍然很大，但隨著整個行業(yè)隊伍的不斷擴大，競爭也越發(fā)激烈起來。李宏宇認為，在互聯(lián)網(wǎng)競爭環(huán)境下，位于前幾位的企業(yè)活的很好，而排在后面的企業(yè)很快就是失去競爭優(yōu)勢，“這個市場上只有第一和第二，第三會活的比較慘?！逼髽I(yè)即時通訊處于長跑的賽場上，比的是體力。

“263EM并不畏懼競爭，我們非常歡迎有更多的同行進入這個行業(yè)，這說明企業(yè)即時通訊正處于一個比較快的發(fā)展階段，用戶的意識也會變得更強，整個行業(yè)也就得以飛速發(fā)展?！崩詈暧畋硎?，“而此此同時，要做一個運營性的系統(tǒng)，并能支持海量用戶訪問，這個技術(shù)門檻是相對比較高的。”因此，263EM對產(chǎn)品性能的穩(wěn)定性極為關(guān)注，而堅持SaaS平臺的定位也就成為其與同類企業(yè)競爭的前提。

李宏宇稱：“263的投入力量會放在產(chǎn)品的研發(fā)上，得益于企業(yè)電子郵箱業(yè)務(wù)優(yōu)勢，263EM的推廣和銷售是強項，為對用戶提供整體的服務(wù)的理念也成了核心競爭力。”從產(chǎn)品層面上講，263EM在不斷改進通訊功能的同時，正在緊鑼密鼓地進行面向移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的開發(fā)。李宏宇透露：“很快將推出手機版本的EM。”

對于企業(yè)即時通訊產(chǎn)品，除了功能與系統(tǒng)穩(wěn)定性外，用戶體驗與滿意度已然成為廠商最終勝出的關(guān)鍵問題之一。在這方面，263EM也十分注重對產(chǎn)品的細節(jié)進行優(yōu)化，“提高用戶體驗，是一個產(chǎn)品長治久安必須過的坎?！崩詈暧畋硎?。

可以說，企業(yè)即時通訊面對的是一片藍海，但這片藍海并不“新”，并亟待被開發(fā)?！捌髽I(yè)即時通訊必然會成為以后企業(yè)必備的東西，市場前景巨大?！睂τ谖磥恚詈暧畋硎?，會有更多增值應(yīng)用衍生出來，企業(yè)IM平臺化趨勢也將越來越強。

有業(yè)內(nèi)專家表示，從運營的角度看，傳統(tǒng)的企業(yè)自建的即時通訊將會在幾年內(nèi)被淘汰出局，運營性企業(yè)即時通訊將成為主流。顯然，市場給了263EM一個足夠的發(fā)展空間，其未來值得期待