淘寶開放平臺(tái)副總裁王文彬談大淘寶與社區(qū)電子商務(wù)
各位站長(zhǎng)大家好，我今天很高興來(lái)參加阿里巴巴集團(tuán)和phpwind主辦的這個(gè)會(huì)議。我今天代表的是淘寶網(wǎng)，代表的是淘寶開放平臺(tái)，在淘寶網(wǎng)或者阿里巴巴及時(shí)我們從去年開始講了開放、協(xié)同、繁榮，也跟今天的主題非常像，今天是“開放”，怎么樣開放?開放平臺(tái)對(duì)我們來(lái)講是一個(gè)落地的時(shí)間，各位在座中小站長(zhǎng)除了經(jīng)營(yíng)自己的網(wǎng)站之外，我猜的沒錯(cuò)的話各位也在使用淘寶網(wǎng)，我們已經(jīng)在國(guó)內(nèi)占了非常大的份額，今天你們是到淘寶網(wǎng)來(lái)購(gòu)物，但是這是一個(gè)很重要的因素，我們很希望經(jīng)過(guò)開放平臺(tái)，我們希望做到購(gòu)物經(jīng)過(guò)淘寶，這個(gè)理念是我們想要做到的，怎么樣做到購(gòu)物經(jīng)過(guò)淘寶，我們等一下會(huì)有詳細(xì)介紹。
我今天會(huì)講的第一個(gè)就是開放平臺(tái)在大淘寶中的定位，開放平臺(tái)的商業(yè)模式，還有大家比較關(guān)心的是社區(qū)站長(zhǎng)跟開放平臺(tái)的合作模式是怎樣的，最后還有一個(gè)很重要，就是今天除了在這個(gè)生態(tài)圈里面我們要做到的除了開放平臺(tái)、淘寶網(wǎng)、各位站長(zhǎng)，還有一個(gè)很重要元素就是開發(fā)者，我們?cè)趺撮_發(fā)一個(gè)很好的應(yīng)用供大家使用。
我們今天先看到的第一個(gè)所謂的大淘寶電子商務(wù)圈，這是在阿里巴巴集團(tuán)十周年大會(huì)里所宣誓的，我們要做的就是一個(gè)新商業(yè)文明，從大淘寶角度來(lái)看，我們?cè)趺唇?gòu)這個(gè)大淘寶，當(dāng)taobao.com是我們的基石，我們還有手機(jī)淘寶、線下店，門戶社區(qū)也是一個(gè)很重要的環(huán)節(jié)，前面幾個(gè)演講者也都認(rèn)識(shí)到了，也就是說(shuō)社區(qū)所謂SNS、web2.0是一個(gè)很重要的環(huán)節(jié)，今天你看互聯(lián)網(wǎng)其實(shí)很多時(shí)候分析你除了購(gòu)物之外是人際間的關(guān)系，關(guān)系是很大一部分，門戶跟社區(qū)與大淘寶的結(jié)合，我們希望做到社區(qū)電子商務(wù)化，這是我等一下會(huì)有一個(gè)稍微的介紹。
我剛才講過(guò)開放平臺(tái)定位怎么樣，我們希望做到大淘寶開放平臺(tái)電子商務(wù)的提供商，我們通過(guò)各行各業(yè)定制、創(chuàng)新跟進(jìn)化，創(chuàng)新是很重要的東西，我們淘寶很多可以做，但是沒有做，我們?yōu)槭裁礇]有做，我們要鼓勵(lì)創(chuàng)新，我們今天也是想跟廣大中小站長(zhǎng)怎么一起來(lái)合作，我們創(chuàng)造一個(gè)新的商業(yè)模式，我們希望做到的開放平臺(tái)怎么促進(jìn)新的商業(yè)文明，今天看到開放平臺(tái)其實(shí)是大淘寶的核心樞紐，開放平臺(tái)可以理解成三大業(yè)務(wù)方向，最右邊的是我們所謂的外部獨(dú)立網(wǎng)店，我們希望很多東西今天購(gòu)物經(jīng)過(guò)淘寶，不必經(jīng)過(guò)登錄到淘寶的站點(diǎn)，你可以做購(gòu)物、做搜索、做商品管理，我們希望有一個(gè)外部的獨(dú)立網(wǎng)店，在右下角是基于TOP的第三方工具，所謂的API、賣家管理應(yīng)用，第三方應(yīng)用去滿足這些賣家，我要做一個(gè)進(jìn)銷存、批量處理、發(fā)貨、追蹤，對(duì)賣家有很好的體驗(yàn)，對(duì)買家的東西我們也同樣能夠提供。
左上角的是我們能夠提供的，就是電子商務(wù)社區(qū)化，我們跟phpwind也在合作，我稍微會(huì)有詳細(xì)的細(xì)節(jié)，淘寶網(wǎng)是電子商務(wù)專家，我們知道電子商務(wù)怎么做的，我們有這個(gè)基礎(chǔ)服務(wù)，我們也有一些售后系統(tǒng)、客服系統(tǒng)、評(píng)價(jià)系統(tǒng)、信用系統(tǒng)，站長(zhǎng)知道的是一個(gè)資訊，你們可以掌握人群，我們?cè)趺窗堰@兩個(gè)結(jié)合在一起，我覺得這是我們能夠共同去發(fā)展的一個(gè)東西，到淘寶開放平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)很多人都知道了，今天淘寶網(wǎng)有什么優(yōu)勢(shì)，淘寶網(wǎng)是一個(gè)最強(qiáng)大的開放平臺(tái)，我們現(xiàn)在有1.5億注冊(cè)用戶，我們有百萬(wàn)級(jí)賣家，我們現(xiàn)在每天有超過(guò)8億的交易額，我們的商品量、我們的交易額已經(jīng)非常強(qiáng)大，我們?cè)趺蠢眠@些母體創(chuàng)造更新形式的模式，這是一個(gè)機(jī)會(huì)很大的空間。
開放的業(yè)務(wù)也是最強(qiáng)大的，我們現(xiàn)在已經(jīng)有超過(guò)150個(gè)API在開放，這是純粹把數(shù)據(jù)怎么開放出去，這對(duì)我們來(lái)講是一個(gè)強(qiáng)大的東西，我們開放的不僅是數(shù)據(jù)，我們開放的還有流程，電子商務(wù)跟社區(qū)的API不一樣，電子商務(wù)其實(shí)是有流程的，你發(fā)布商品，怎么去購(gòu)物，購(gòu)物完了之后的細(xì)節(jié)，其實(shí)有蠻多的流程需要開放的，我們的形式開放有不同語(yǔ)言、不同平臺(tái)，我們有很多的盈利模式，怎么用淘寶客插件分成。
社區(qū)電子商務(wù)化的現(xiàn)狀，社區(qū)電子商務(wù)化在地方站長(zhǎng)里面非常多，從用戶角度黏性非常高的，你們是地方站長(zhǎng)，你們知道用戶要的是什么東西，最后我們的調(diào)查看到三個(gè)問題，第一個(gè)就是所謂的變現(xiàn)難，你有大量交易內(nèi)容，很多人會(huì)發(fā)貼說(shuō)我要賣東西，但是你怎么利用這些資訊變現(xiàn)，變成你們的盈余收入，這是我們現(xiàn)在面臨的問題，第二個(gè)是所謂的監(jiān)管難，也就是說(shuō)交易信息怎么去監(jiān)管，怎么去篩選買家，怎么去篩選賣家，其實(shí)這些東西是所謂電子商務(wù)很大的部分，你怎么去做這些所謂的運(yùn)營(yíng)平臺(tái)。第三個(gè)是運(yùn)作，除了監(jiān)管之外，你怎么運(yùn)作這個(gè)東西，就是說(shuō)我們所謂的運(yùn)營(yíng)，除了你怎么去推廣，怎么找這個(gè)渠道，怎么去解決這些售后問題、這些糾紛，這是很多人都面臨的問題，很多人到最后做的純粹是一個(gè)廣告，SNS是一個(gè)很簡(jiǎn)單的廣告，這是我們要去 往下做的。
其實(shí)今天開放平臺(tái)能解決的不是放一個(gè)鏈接、圖片就是了，我們要跟社區(qū)做緊密結(jié)合，從這個(gè)圖來(lái)看，我們今天從幾個(gè)緯度來(lái)看，從賣家角度來(lái)看，我在這個(gè)社區(qū)里面，我想做的是什么，我需要做到的是寶貝能夠絢麗展示，這個(gè)東西就跟人一樣，能夠穿的越漂亮，越吸引眼球，我希望能夠做到的就是今天東西放上去，不是純粹一個(gè)寶貝，我能夠提供很詳細(xì)的資訊，所謂的社區(qū)豐富內(nèi)容，我這邊還有賣家買家，我是地方社區(qū)網(wǎng)站，可能做同城服務(wù)，怎么讓買家放心，這是一個(gè)很大的考慮因素，買家賣家里面怎么去做推廣，買家團(tuán)購(gòu)也是一個(gè)很大的比例，我們?cè)趺醋寛F(tuán)購(gòu)?fù)频闷饋?lái)，使用更迅速，這些所謂的評(píng)價(jià)，一個(gè)所謂的比較，買家觀點(diǎn)我到這個(gè)地方看到的并不只是買這個(gè)東西，我還要比較一下看我還有什么其它現(xiàn)在，今天有各種不同緯度，我想從地方站長(zhǎng)來(lái)看，這里有幾個(gè)東西比較重要的，所以我覺得我們合作的模式其實(shí)有很多種，但是在這里我稍微講一下，就是說(shuō)我們有兩種案例，也是給大家一個(gè)分享，我們?cè)趺磥?lái)合作把你們面對(duì)的問題，我們開放平臺(tái)加淘寶有沒有辦法幫你們解決這些問題。
第一個(gè)是所謂的秀寶貝，你是賣家，可以發(fā)布產(chǎn)品在淘寶，同時(shí)在社區(qū)里秀寶貝，這樣同時(shí)獲得相應(yīng)的傭金，我們來(lái)看這樣的一個(gè)模式，有一個(gè)賣家秀了一個(gè)寶貝，今天產(chǎn)生了一個(gè)交易，現(xiàn)在最簡(jiǎn)單的就是一個(gè)CPS分成，我們經(jīng)過(guò)淘客，我們今天站長(zhǎng)得到一定的分成，10-15%的交易分成，這是我們現(xiàn)有的，假如今天寶貝數(shù)量已經(jīng)達(dá)到一個(gè)量級(jí)了，比如說(shuō)今天你們站長(zhǎng)做得非常成功了，大量發(fā)布商品，因?yàn)檫@是對(duì)我來(lái)講一個(gè)很好的渠道，所以你可以成立一個(gè)很小的類目商城，可以專門給這個(gè)賣家，甚至可以交入住費(fèi)，到最后就是所謂CPC的收費(fèi)，這是一個(gè)延伸的方式。
今天可以看到好處，這是我們的一個(gè)樣板，這是開發(fā)的插件，我們經(jīng)過(guò)phpwind插在里面直接使用，可以挑選你要的商品，用戶可以在社區(qū)直接看到這些信息，等于說(shuō)這些信息是你可以在淘寶網(wǎng)也看得到，因?yàn)槟憬?jīng)過(guò)開放平臺(tái)，可以請(qǐng)這些插件做定制化的東西，我有興趣只看母嬰的東西，可以展示更加多樣化，我們的數(shù)據(jù)很詳細(xì)，我需要這樣的展示，這是一個(gè)好處。
另外交易類目更豐富了，對(duì)交易可以監(jiān)管、分成，這是開放平臺(tái)角度帶給中小站長(zhǎng)一個(gè)很大好處的模式，這不僅增加收益，我相信對(duì)你們這些站點(diǎn)資訊內(nèi)容提供角度來(lái)講，可以大大增加黏度。另外一個(gè)比如說(shuō)是團(tuán)購(gòu)，很多人會(huì)發(fā)起團(tuán)購(gòu)，但是在社區(qū)你們經(jīng)驗(yàn)比我們豐富，你們面對(duì)的團(tuán)購(gòu)現(xiàn)在問題是什么，你怎么去區(qū)分團(tuán)長(zhǎng)品質(zhì)，最怕的是團(tuán)長(zhǎng)拿了錢跑了，這些買家覺得你們這個(gè)站長(zhǎng)做的規(guī)則不夠仔細(xì)，你怎么過(guò)濾買家團(tuán)購(gòu)團(tuán)長(zhǎng)品質(zhì)，你怎么優(yōu)化這些團(tuán)購(gòu)流程，怎么把這些團(tuán)購(gòu)?fù)其N出去，我們也可以跟phpwind一個(gè)插件，把團(tuán)購(gòu)的這些東西解決，你們可以選幾個(gè)商品，讓大家來(lái)發(fā)起團(tuán)購(gòu)，我們利用淘寶網(wǎng)用戶體系，我們可以來(lái)監(jiān)督監(jiān)控，我們也可以負(fù)責(zé)這些交易流程，我想對(duì)我們來(lái)講其實(shí)也是一個(gè)發(fā)展空間非常大的東西。
所以我今天講到了這兩個(gè)內(nèi)容，社區(qū)是一個(gè)非常強(qiáng)大的東西，我們希望有更多合作模式，坦白說(shuō)很多東西需要探討，為什么?今天我們知道中小站長(zhǎng)是一個(gè)長(zhǎng)尾，我們?cè)趺窗验L(zhǎng)尾聚少成多，如何做一個(gè)地方包圍中央的策略，有一天地方社區(qū)比大型社區(qū)做得更大的話，你們就是一個(gè)非常重要的成員，所以這個(gè)在電子商務(wù)化，我們淘寶網(wǎng)可以幫你們做很多東西。
今天的盈利模式大家也看到了，有淘寶客傭金、店鋪入駐、點(diǎn)擊付費(fèi)、交易分成，大家有興趣可以到我們open.taob.com來(lái)討論這些細(xì)節(jié)，所以我們合作方式剛剛講過(guò)了，假如你們有興趣，我們有插件，我們有應(yīng)用，但是這個(gè)應(yīng)用其實(shí)更大的程度我們?cè)趺簇S富這些插件，假如有興趣合作，今天進(jìn)來(lái)的選擇，我只能選擇這些應(yīng)用豐富我的站點(diǎn)，對(duì)你們來(lái)講也是很受限的，我們淘寶的職責(zé)是什么?引入更多開發(fā)者，讓這些開發(fā)者能夠開發(fā)更多社區(qū)插件應(yīng)用，讓你們來(lái)使用，這是一個(gè)三贏的策略，今天開發(fā)者需要尋找開發(fā)應(yīng)用，你們站長(zhǎng)應(yīng)可以多一個(gè)選擇，從這個(gè)角度來(lái)看，我們接入這個(gè)插件，今年我們重點(diǎn)是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)，我們想把社區(qū)商務(wù)化推動(dòng)起來(lái)，所以我們現(xiàn)在一個(gè)蘿卜一個(gè)坑，我們一個(gè)個(gè)來(lái)推，但是我們希望明年經(jīng)過(guò)phpwind搭建的這樣一個(gè)store，我們也希望能夠同步推廣，我們希望社區(qū)商務(wù)化的插件，搞不好明年是十個(gè)，也搞不好明年是一百個(gè)，可以給大家使用，這是我們所謂的社區(qū)化電子商務(wù)生態(tài)圈，我的報(bào)告到此為止，我希望淘寶空間開放平臺(tái)可以像這幾個(gè)人的想象空間一樣，這幾個(gè)人的創(chuàng)業(yè)歷程，包括阿里巴巴馬總，包括是facebook老總，希望我們淘寶開放平臺(tái)實(shí)現(xiàn)你們成為下一個(gè)英雄人物，謝謝大家。
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