去年以“C2B”為賣點(diǎn)、一天拿下191億元交易額的天貓雙11，今年換了新玩法。

天貓副總裁王煜磊透露，今年雙11，天貓將借助無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)將線上線下打通，通過(guò)社交互動(dòng)，依托大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)，打破傳統(tǒng)商業(yè)與電子商務(wù)界線。

大數(shù)據(jù)引導(dǎo)

據(jù)了解，今年天貓會(huì)讓每位消費(fèi)者都有一個(gè)專屬的會(huì)場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)“千人千面”。

王煜磊透露，天貓將根據(jù)消費(fèi)者雙11之前收藏、關(guān)注的品牌數(shù)據(jù)，結(jié)合歷年購(gòu)物習(xí)慣和消費(fèi)數(shù)據(jù)，為其生成專屬會(huì)場(chǎng)，消費(fèi)者搶到的紅包、領(lǐng)到的優(yōu)惠券等相關(guān)信息也將集合在一起。去年雙11，參加天貓1111購(gòu)物狂歡節(jié)的用戶達(dá)2.13億，天貓此次將依賴數(shù)據(jù)分析能力，生成約數(shù)億個(gè)不同的會(huì)場(chǎng)。

“雙11做到第五年，我們不希望只是靠低價(jià)正品，刺激非理性購(gòu)物欲來(lái)做促銷。”王煜磊表示，滿足每個(gè)消費(fèi)者的個(gè)性化需求，是天貓的長(zhǎng)期目標(biāo)。

在飽受詬病的物流環(huán)節(jié)，阿里巴巴也正采用大數(shù)據(jù)方式進(jìn)行改善。

天貓雙11購(gòu)物狂歡節(jié)物流負(fù)責(zé)人譚飆表示，大數(shù)據(jù)信息將全面用于指導(dǎo)今年雙11的物流快遞公司、商家、消費(fèi)者的物流信息聯(lián)動(dòng)。

此外，今年物流數(shù)據(jù)雷達(dá)將和國(guó)家氣象局?jǐn)?shù)據(jù)中心合作，實(shí)現(xiàn)全國(guó)高速公路的天氣預(yù)報(bào)和實(shí)況，指導(dǎo)實(shí)時(shí)道路交通情況。天貓還將采用社交化的方式，派送2億元無(wú)任何使用限制的現(xiàn)金紅包，涵蓋PC端和手機(jī)端。

王煜磊表示，天貓與新浪微博用戶體系已全面打通，消費(fèi)者在新浪微博上的好友關(guān)系，將成為紅包流動(dòng)的基礎(chǔ)。手機(jī)端的紅包玩法也將把現(xiàn)實(shí)社會(huì)關(guān)系中的人關(guān)聯(lián)起來(lái)。雙11之后，天貓上還會(huì)衍生出更多基于好友關(guān)系的分享、推薦和溝通功能。這些分享互動(dòng)會(huì)產(chǎn)生出大量商業(yè)需求，推進(jìn)C2B等未來(lái)商業(yè)的新模式。

O2O試水

商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示，2012年全國(guó)3000家重點(diǎn)零售企業(yè)銷售額增速比2011年放緩7.6%，全國(guó)各地陸續(xù)曝出線下商場(chǎng)關(guān)門的消息。同時(shí)，電子商務(wù)卻在高速增長(zhǎng)，2012年中國(guó)電子商務(wù)銷售額突破萬(wàn)億大關(guān)達(dá)到1.3萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)66.3%。

由此，越來(lái)越多的線下商場(chǎng)開(kāi)始尋求電子商務(wù)轉(zhuǎn)型，包括王府井百貨、新世界百貨、茂業(yè)百貨、大商股份、重慶百貨等百貨企業(yè)紛紛推出網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)。但因沒(méi)找到合適的模式，運(yùn)營(yíng)情況均不理想。

O2O會(huì)是傳統(tǒng)百貨等零售業(yè)的實(shí)質(zhì)性出路嗎?銀泰商業(yè)集團(tuán)首先試水。10月17日，其與天貓達(dá)成戰(zhàn)略合作，旗下35個(gè)銀泰商場(chǎng)將全線參與天貓1111。今后，雙方在系統(tǒng)層面、庫(kù)存、會(huì)員、物流服務(wù)流程等方面將開(kāi)展深入合作。

“未來(lái)的商業(yè)零售模式既不同于現(xiàn)在的實(shí)體零售，也不是單純的電商模式，至于它是一個(gè)什么樣的‘怪獸’，我們還在探索。”銀泰商業(yè)集團(tuán)CEO陳曉東表示，“不管是線上還是線下，核心都在于人流量。如果天貓能為銀泰帶來(lái)消費(fèi)者，何樂(lè)而不為?”

不過(guò)，據(jù)天貓方面透露，消費(fèi)者在銀泰門店掃碼購(gòu)買的商品并未采取線上線下同價(jià)的方式，而是進(jìn)行產(chǎn)品區(qū)隔和C2B方式。“線上線下同價(jià)很難完全實(shí)現(xiàn)。”

除了銀泰，今年天貓雙11還有300多個(gè)品牌覆蓋全國(guó)1000多個(gè)市縣的3萬(wàn)家線下門店參與，其中包括Uniqlo、GAP、IT、玩具反斗城、寶島眼鏡、海爾、鄂爾多斯、宏圖三胞等。

阿里集團(tuán)COO張勇認(rèn)為，線下門店在本質(zhì)上與電腦、手機(jī)一樣，都是直接抵達(dá)消費(fèi)者的終端。對(duì)于零售業(yè)態(tài)來(lái)講，未來(lái)沒(méi)有電子商務(wù)，只有商務(wù)電子化。

“我們從不定數(shù)字的KPI，但我們希望這次交易額不要超過(guò)300億元，不然會(huì)超過(guò)國(guó)內(nèi)物流系統(tǒng)的臨界點(diǎn)。”張勇表示。

圍繞雙11，在分流和沖刺年度業(yè)績(jī)的雙重壓力下，電商江湖頻現(xiàn)狙擊天貓的截流令：蘇寧、當(dāng)當(dāng)、京東、騰訊、國(guó)美等行業(yè)大佬紛紛加入。

分析人士指出，今年天貓的O2O口號(hào)更多體現(xiàn)在營(yíng)銷層面上，聯(lián)動(dòng)布局效應(yīng)有待考驗(yàn)，最終交易額能否突破191億元值得思量。