隨著蘋果App Store的應(yīng)用數(shù)量突破60萬款，谷歌Android Market應(yīng)用突破50萬款，移動(dòng)應(yīng)用市場的競爭也越來越激烈。新出的應(yīng)用要花比過去更大的力氣推廣才能贏得用戶的關(guān)注，而那些較早推出的應(yīng)用，也面臨著被新應(yīng)用取代，用戶量流失的威脅。

　　2010年初，一款條形碼掃描比價(jià)應(yīng)用“我查查”曾吸引了大家的關(guān)注，當(dāng)時(shí)，“我查查”給自己定出的目標(biāo)是兩年內(nèi)達(dá)到千萬級(jí)別的用戶量，兩年過去了，“我查查”是否達(dá)成了目標(biāo)，其生存現(xiàn)狀如何，在此過程中又有那些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)值得借鑒呢?帶著這些問題，51CTO獨(dú)家專訪了“我查查”CTO陳紅洲先生，他給我們介紹了“我查查”目前的用戶數(shù)據(jù)情況和近兩年的發(fā)展歷程。

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　　解密用戶量突飛猛進(jìn)的原因

　　陳紅洲告訴51CTO記者，目前“我查查”的用戶量已達(dá)到1100萬左右：“12月31號(hào)肯定能達(dá)到1200萬”。而這一數(shù)字在2010年底還僅為60萬。

　　為何在一年的時(shí)間里取得了如此突飛猛進(jìn)的進(jìn)步?陳紅洲分析，今年用戶量增長迅速有四個(gè)原因：其一是智能手機(jī)銷量的增長比去年有了較大的進(jìn)步，帶動(dòng)了包括“我查查”在內(nèi)的移動(dòng)應(yīng)用的用戶量增長;其二，“我查查”去年只有Android、iPhone，MTK三個(gè)平臺(tái)，今年增加了Windows Phone和Symbian平臺(tái)，新的平臺(tái)帶了了新的用戶;其三，相比去年的產(chǎn)品，今年“我查查”在用戶界面、產(chǎn)品功能、數(shù)據(jù)庫方面都做了很多改進(jìn)，產(chǎn)品體驗(yàn)更好了;其四，推廣力度的加大也是用戶數(shù)增長的重要原因。

　　據(jù)陳紅洲介紹，“我查查”的推廣手段主要包括線上和線下兩種。其中線上的推廣模式以應(yīng)用商店類的渠道合作為主，線下主要通過手機(jī)預(yù)裝的合作方式。陳紅洲坦言，預(yù)裝方式的裝機(jī)量很大，但用戶激活的比例不高，目前并非“我查查”的主要推廣渠道。

　　在用戶群分布方面，陳紅洲介紹稱目前iPhone平臺(tái)的用戶數(shù)最多，，這與iOS版“我查查”上線最早也有關(guān)系。此外，數(shù)據(jù)顯示，“我查查”用戶多為年輕人，其中男性居多——這與大家普遍認(rèn)為的購物比價(jià)類應(yīng)用的主要用戶群是女性的預(yù)期相反。目前 “我查查”用戶中，約有50%的用戶為老用戶。在以周為單位的統(tǒng)計(jì)分析中，數(shù)據(jù)顯示用戶粘度為每周30%左右。陳紅洲表示對(duì)目前這一數(shù)字并不十分滿意，明年他們將繼續(xù)在用戶數(shù)量和黏性增長上做一些努力。

　　在每一款“我查查”的客戶端上，都設(shè)置了用戶反饋入口，“我們的用戶反饋還是比較積極地，每天有幾百上千個(gè)反饋”，陳紅洲介紹稱，用戶反饋問題集中在對(duì)產(chǎn)品bug的舉報(bào)，對(duì)比價(jià)信息的校對(duì)，以及對(duì)產(chǎn)品功能提出的新需求等方面。“我們對(duì)產(chǎn)品bug類的反饋?zhàn)顬橹匾?rdquo;陳紅洲說，“我查查”團(tuán)隊(duì)針對(duì)用戶舉報(bào)的bug都會(huì)做快速的處理，及時(shí)修正問題。而對(duì)功能需求方面的意見，他們則會(huì)首先從產(chǎn)品的發(fā)展目標(biāo)出發(fā)，判斷該功能是否必要，再?zèng)Q定是否加在下一個(gè)版本里。

　　“我們下個(gè)月會(huì)出一個(gè)新版本，這個(gè)版本變動(dòng)會(huì)更大，包括功能的優(yōu)化，界面改善等”，陳紅洲稱。

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　　回顧發(fā)展歷程 解析核心競爭力

　　從最初單一的條形碼比價(jià)軟件發(fā)展到今天，“我查查”的功能比以前有了很大改進(jìn)。包括增加了互動(dòng)功能，積分兌換，用戶點(diǎn)評(píng)，“周邊”查詢等等，在用戶界面上也做了大的調(diào)整，更加符合用戶使用習(xí)慣，用戶體驗(yàn)更好了，此外隨著團(tuán)隊(duì)技術(shù)實(shí)力的增長，產(chǎn)品性能也得到了進(jìn)一步優(yōu)化。

　　據(jù)了解，“我查查”產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)目前有70人左右，負(fù)責(zé)產(chǎn)品開發(fā)和后臺(tái)數(shù)據(jù)等研發(fā)內(nèi)容。

　　“我們的核心技術(shù)是條碼掃描的算法”陳紅洲說，由于手機(jī)攝像頭的標(biāo)準(zhǔn)并不統(tǒng)一，有的手機(jī)攝像頭支持自動(dòng)變焦，而更多的手機(jī)則不支持變焦模式，這給條形碼掃描工作帶了一定難度。“我查查”獨(dú)有的模糊算法功能對(duì)定焦攝像頭有很好的支持，確保用戶掃描能有比較好的識(shí)別率。

　　另一個(gè)核心競爭力是“我查查”的線下數(shù)據(jù)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)。據(jù)了解，“我查查”上供比價(jià)查詢的產(chǎn)品信息來源有兩個(gè)方面，一是線上通過諸如京東、當(dāng)當(dāng)這樣的合作伙伴提供的信息數(shù)據(jù)，另外就是廣大的線下數(shù)據(jù)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)。“我查查”公司目前員工總數(shù)超過300人，遍布全國各個(gè)主要城市，每天都有人出去做數(shù)據(jù)審核，據(jù)稱“產(chǎn)品信息每兩個(gè)小時(shí)更新一次”。這部分花費(fèi)精力和資金比較大，但也是競爭對(duì)手短期內(nèi)難以復(fù)制的能力。

　　未來的發(fā)展思路

　　不久前，“我查查”與金蝶隨手記合作，將兩款產(chǎn)品打通，用戶在掃描、比價(jià)、購物后可將消費(fèi)數(shù)據(jù)通過金蝶隨手記進(jìn)行理財(cái)管理，這可算的上是針對(duì)“我查查”產(chǎn)品在用戶體驗(yàn)上的一次外延合作。陳紅洲表示，未來，在與“我查查”產(chǎn)品思路沒有直接競爭的領(lǐng)域，會(huì)更多通過這種合作模式來拓寬產(chǎn)品功能，而在一些直接競爭領(lǐng)域，則會(huì)自己開發(fā)來增加產(chǎn)品功能的選擇。

　　針對(duì)條形碼的比價(jià)是“我查查”目前主要的產(chǎn)品思路，但隨著二維碼在移動(dòng)領(lǐng)域的應(yīng)用普及，這部分市場成為越來越受各方關(guān)注的領(lǐng)域。陳紅洲認(rèn)為，二維碼應(yīng)用明年將會(huì)有比較大的發(fā)展，但目前國內(nèi)廠商在這方面的嘗試大多在優(yōu)惠券等方面，效果并不明顯，包括在O2O等模式的一些探索，也不十分成功。陳紅洲說，目前用戶習(xí)慣還沒有培養(yǎng)起來，市場還不成熟，過一兩年可能市場狀況會(huì)好一些，而在此之前，“我查查”雖會(huì)做這一領(lǐng)域的一些嘗試，但“我們不會(huì)主導(dǎo)這件事”。

　　“2011年對(duì)我們是非常重要的一年，達(dá)成了用戶發(fā)展目標(biāo)。2012年對(duì)我們是挑戰(zhàn)的一年”，陳紅洲表示，雖然目前“我查查”的用戶量發(fā)展還算滿意，但在商業(yè)模式方面的探索還不成功，“變成廣告平臺(tái)不是我們的目的，因?yàn)閺V告會(huì)對(duì)用戶體驗(yàn)有影響”，至于最終將通過何種方式盈利，這是“我查查”明年要主要思考的問題。此外，在產(chǎn)品方面，對(duì)功能的拓展、數(shù)據(jù)庫的不斷優(yōu)化，以及用戶量和用戶黏性的增加也是明年的努力方向。